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“Spitze Hotel in Spitzenlag” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Mercure Salzburg Central

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Mercure Salzburg Central
4.0 von 5 Hotel   |   Sterneckstrasse 20, Salzburg 5020, Österreich (ehemals Dorint Salzburg)   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Nr. 37 von 135 Hotels in Salzburg
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691 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    184
    302
    141
    41
    23
Bewertungen für
174
302
46
74
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Cuxhaven, Deutschland
Top-Bewerter
175 Bewertungen 175 Bewertungen
174 Hotelbewertungen
Bewertungen in 109 Städten Bewertungen in 109 Städten
184 "Hilfreich"-<br>Wertungen 184 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 26. Januar 2014

Das Mercure-Hotel Salzburg Central – eines der zwei Mercurehotels der Mozartstadt – liegt im Stadtteil Schallmoos am Fuße des 638m hohen Kapuzinerberges, dessen Namen es bis zur Umbenennung auch trug. Vom modernen Salzburger Hauptbahnhof sind es über den rückwärtigen Ausgang knapp einen Kilometer zu Fuß oder per Bus (Einzelticket 2,50 Euro, Tageskarte 5,- Euro). Kurz hinter einem Erotik-Etablissement und direkt neben einer Tankstelle (beides nicht störend) liegt der mittelgroße, nicht mehr ganz neue Hotelbau. Innen wurde er jedoch renoviert und insbesondere die mittelgroßen Zimmer designmäßig aufgehübscht. Die größten Zimmer befinden sich allesamt zur lauteren Durchgangsstraße (besonders deutlich hörbar Einsatzfahrzeuge des nahen Krankenhauses), nach hinten hört man fast nichts. Die besseren Zimmer sind nur wenig besser als die Standardzimmern und befinden sich mutmaßlich in der obersten, vierten Etage. Wegen des geringen – auch auf der Homepage kaum erkennbaren – visuellen Unterschiedes ist es bei Buchung eines besseren Zimmers leicht möglich, ein Standardzimmer angedreht zu bekommen (wir haben das in unserem Fall aufgrund der kleineren Zimmergröße vermutet, aber konnten ja nicht alle Zimmer in Augenschein nehmen). Die Zimmer haben neben gutem Bett und Wand-Plasma-TV einen Schreibtisch, zwei (!) Stühle, einen kleinen Kühlschrank und einen Kaffee-/Teekocher. Ansprechend auch das neugestaltete Bad mit Regenwalddusche. Zimmermäßig also alles ok. Das hätten wir nach dem kühlen und seltsamen Empfang dann gar nicht mehr so erwartet. So gab es beim Check-In auf unsere Bitte nach einem ruhigen Zimmer die Antwort: „möchten wir darauf hinweisen, dass sich Gäste wegen der Lautstärke unseres Hauses beschwert hätten. Wer empfindlich sei, möge doch eine Unterkunft auf dem Land buchen“. Entgegen dieser Ankündigung war es während unseres 2-Tages-Aufenthaltes aber wirklich ruhig. Positiv auch, dass wir bereits am Vormittag einchecken konnten , befremdlich dagegen der übergroße Hinweis auf Tafeln im Foyer, das jegliches Ausdehnen der Check-Out-Zeit ab 11.oo Uhr kostenpflichtig (je nach Dauer zwischen 19 und 38 Euro!) sei. Da war es dann sympathisch, dass wir entgegen dieser Hinweise dann doch kostenlos bis 11.30 bleiben konnten. Enttäuschend war das äußerst langweilige und „nach Nichts schmeckende“ Frühstück. Nicht alle Produkte waren ausgeschildert bzw. falsch beschildert: Der Trinkjoghurt entpuppte sich z.B. als Möhrensaft. Kaffee gab es wahlweise als abgestandene Plärre oder bitteres Automatengetränk, 10%-Kondensmilch gab es erst auf Anforderung, beim Tee gab es nicht eine Sorte ohne Schwarzteeanteil (also z.B. einen Früchtetee), erfreulich einzig die Milchschokolade (anstelle häufig kredenzten Wasserkakaos). Schlecht wiederum, dass sämtliche Produkte wie (Discounter-)Aufschnitt und Käse, die vier Langweilersäfte (natürlich nur (bittere) Orange, Apfel, Multi und Tomate) wie auch Joghurt, Quark und Marmelade nicht gekühlt waren und es mangels fehlender Beschriftung passieren konnte, dass man auf ein salziges Semmel oder ein Kümmelbrot süßen Belag geschmiert hat. Guten oder eher weniger guten Appetit für immerhin 15 Euro! Das Fitness- bzw. Wellnessangebot besteht aus kleinem Trimmraum mit Standardgeräten sowie einer kleinen, sauberen Sauna mit lediglich 3 Ruheliegen. Die Saunanutzung muss vorbestellt werden – Handtücher waren nicht nachgelegt worden.
Fazit: Während die Räumlichkeiten überzeugen können, ließe sich in Punkto „Feeling welcome“ sowie insbesondere beim „Null-acht-Fünfzehn“-Frühstück leicht einiges verbessern. Wir würden – akzeptable Preise (das Preisniveau in Salzburg ist leider unverschämt ) vorausgesetzt – bei einem weiteren Salzburgbesuch (‚s scho a schön’s Fleckerl) dem Hotel ggf. eine weitere Chance geben, also Hotel Mercure Central „strengst Euch an“.

  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
baliamis, Manager von Mercure Salzburg Central, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Februar 2014
Sehr geehrter Toby4484


Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ausführlich über Ihre Erfahrungen und Impressionen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Slazburg Central zu schreiben.

Wir nehmen Ihre angeführten Anregungen zur Verbesserung unserer Dienstleistung sehr ernst und werden diesbezüglich mit der betreffenden Abteilung sprechen.

Da unsere Gäste vermehrt das Portal Tripadvisor als Entscheidungshilfe nutzen, Ihren Aufenthalt in einer Destination zu planen, möchten wir hier auf einige, der von Ihnen genannten Punkte eingehen.

Das Mercure Salzburg Central wurde komplett renoviert, hier wurden die Standardzimmer softrenoviert und die Superiorzimmer vollständig ausgekernt und neu ausgestattet. Deshalb besteht hier ein sehr offensichtlicher visueller Unterschied, der auch auf verschiedenen Internetportalen nachzusehen ist. Weder die Standard- noch die Superiorzimmer haben eine einheitliche Grösse, so dass dies das Merkmal der Kategorie wäre. Auch sind beide Zimmerkategorien an allen Seiten des Gebäudes zu finden. Hier ist anzumerken, dass das Mercure Salzburg Central zwar zur einen Seite an einer Hauptstrasse sich befindet, aber 3 km vom nächsten Krankenhaus entfernt liegt.

Es gehört nicht zu unserer Geschäftspolitik Gästen eine Zimmerkategorie niedriger zuzuweisen, um uns vom Aufpreis zu bereichern. Wenn es die Verfügbarkeit zulässt, gewähren wir gerne Upgrades in unsere höheren Zimmerkategorien, aber sicher nicht umgekehrt.

Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit das Zimmer kostenfrei bis 11 Uhr des Abreisetages zu nutzen, da wir auch entsprechend Zeit benötigen, um die Zimmer wieder für unsere neuen Gäste zu reinigen. Unsere Gäste nutzen sehr gerne die Möglichkeit des Late checkt outs gegen Aufpreis, denn dieser gibt Ihnen die Möglichkeit das Zimmer bis 14 Uhr / 16 Uhr oder 18 Uhr noch zu bewohnen. Das wir dies nicht kostenfrei anbieten können, liegt allein in der Tatsache, dass wir das Zimmer noch reinigen müssen, bevor es an einen neuen Gast weitervermietet werden kann.


Accor agiert ganz im Zeichen des Umweltschutzes und wir versuchen in allen Bereichen unnütze Energienutzung zu vermeiden. Hierzu gehört auch der Betrieb der Sauna sowie Infrarotkabine. Deshalb schalten wir beide Wellnessleistungen erst auf Wunsch unserer Gäste ein. Unsere Mitarbeiter statten unsere Gäste daraufhin gerne mit Handtüchern und Bademänteln aus.



Wir hoffen, wir können Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem Service überzeugen.



Mit freundlichen Grüssen



Thomas Baliamis, General Manager Mercure Hotels Salzburg
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Gadheim, Deutschland
Bewerter
9 Bewertungen 9 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 20. Januar 2014

Es war sehr ruhig, trotz Stadtmitte. Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Der Preis akzeptabel. Das einzige Störende war, die Putzfrau wollt schon um neun
ins Zimmer.
Sehr gute Lage für die Erkundung von Salzburg, liegt zwischen Bahnhof und
Stadtmitte.

  • Aufenthalt Januar 2014, Allein/Single
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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baliamis, Manager von Mercure Salzburg Central, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Januar 2014
Lieber Hans W,

besten Dank für die lobenden Worte! Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Salzburg geniessen konnten. Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback an unser Housekeeping weiter!

Wir würden uns über einen erneuten Besuch freuen.

Mit den besten Grüssen aus Salzburg

Thomas Baliamis, Mercure Hotels Salzburg
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Erding, Germany
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
4 von 5 Sternen Bewertet am 1. Januar 2014

Alles passend - wie immer, wenn ich Mercure buche.
Zimmer waren sauber, modern ausgesattet und geräumig.
Personal war sehr freundlich und aufmerksam.
Ausgiebiges Frühstücksbuffet in angenehmer Atmosphäre --> ein guter Start in einen schönen Tag.
Das Upgrade des Zimmers hat mich überrascht und sehr gefreut.
Danke.

  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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baliamis, Manager von Mercure Salzburg Central, hat diese Bewertung kommentiert, 2. Januar 2014
Lieber Karner_ed,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Upgrade überraschen und begeistern konnten. Wir werden Ihre lobenden Worte gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben.

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch!

Viele Grüsse

Thomas Baliamis, General Manager Mercure Hotels Salzburg
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Mercure Salzburg Central

Anschrift: Sterneckstrasse 20, Salzburg 5020, Österreich (ehemals Dorint Salzburg)
Telefonnummer:
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Salzburg > Salzburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 14 der Businesshotels in Salzburg
Nr. 19 der Familienhotels in Salzburg
Nr. 25 der Luxushotels in Salzburg
Preisspanne pro Nacht: 65 € - 139 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Mercure Salzburg Central 4*
Anzahl der Zimmer: 139
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Mercure Salzburg Kapuzinerberg
Mercure Salzburg Kapuzinerberg Hotel Salzburg
Accor Salzburg Kapuzinerberg

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