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“Service hat nicht den Erwartungen entsprochen” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel Luxembourg Kirchberg

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Novotel Luxembourg Kirchberg
4.0 von 5 Hotel   |   6 rue du Fort Niedergruenewald | Plateau de Kirchberg, Luxemburg 2015, Luxemburg   |  
Hotelausstattung
Nr. 14 von 55 Hotels in Luxemburg
Zertifikat für Exzellenz
Bayern, Deutschland
Top-Bewerter
51 Bewertungen 51 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
Bewertungen in 33 Städten Bewertungen in 33 Städten
23 "Hilfreich"-<br>Wertungen 23 "Hilfreich"-
Wertungen
“Service hat nicht den Erwartungen entsprochen”
3 von 5 Sternen Bewertet am 25. März 2015

Das Novotel am Kirchberg wirkte auf uns eher unpersönlich und nicht sehr einladend; das Personal zeigte sich eher genervt von den Gästen als engagiert, die Qualität des Abendbuffets für ca. 180 Personen war nur durchschnittlich, das Frühstück bot eine dürftige Auswahl; Zimmer waren ok - insgesamt erweckt das Hotel den Endruck eines mid bis low range business Hotels, passend zur Lage am Kirchberg

Aufenthalt März 2015, Freunde
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ClaraMarchalBrown, Quality Manager von Novotel Luxembourg Kirchberg, hat diese Bewertung kommentiert, 26. März 2015
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Dear Soa003,

I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us and with the TripAdvisor users regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak or write your language therefore I am answering you in English, I am sorry for the inconvenience.

I did acknowledge your comment and I am really sorry that your experience did meet all your expectations. Be assured that I have shared your all comment with the all team so they are aware of their areas of improvement. Please allow me to express my sincerest apologies. If you want and if you have the time you can contact me directly at this following address so we could discuss your stay, and it will be my pleasure to take care personally of your next reservation: h1930-dm@accor.com .

Feedback from our clients is more than important to us. They give us the opportunity to improve continually our quality of services.

We look forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg, so you can benefit of our usual quality standards.

Sincerely,

Clara Marchal-Beck
Quality Manager
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543 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    135
    258
    112
    27
    11
Bewertungen für
135
80
57
227
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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Neuwittenbek
Profi-Bewerter
49 Bewertungen 49 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
Bewertungen in 17 Städten Bewertungen in 17 Städten
16 "Hilfreich"-<br>Wertungen 16 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 3. September 2014

Hotel bietet kostenlos Wifi, Kaffeekocher und wir bekamen 2 tolle Cocktails nach unserer Wahl spendiert. Zimmer sind schlicht, sauber, recht groß und modern.Die Lage ist für uns gewöhnungsbedürftig, da am Wochenende dort überhaupt nichts los ist. Menschenleer und zwischen Glas-und Betonklötzen, die als Büros dienen. Zu Fuß kommt man aber gut ins Zentrum. Parkplatz am Hotel kostet 15€ pro 24h.

  • Aufenthalt September 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Forchheim, Deutschland
Top-Bewerter
51 Bewertungen 51 Bewertungen
39 Hotelbewertungen
Bewertungen in 34 Städten Bewertungen in 34 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 31. Mai 2014

Für Personen wie wir, die in die Philharmonie gingen, ist die Lage bestens. Sonst wohnt man inmitten der EU Hochhaus Gebäude und hat einen ziemlich weiten Weg in die Altstadt.
Die Zimmerpreise sind o.k., die Preise im Restaurant überteuert. Hier nutzt man die Lage des Hotels aus, da es kaum Restaurants in der Umgebung gibt

  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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München, Deutschland
Senior-Bewerter
20 Bewertungen 20 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
Bewertungen in 15 Städten Bewertungen in 15 Städten
20 "Hilfreich"-<br>Wertungen 20 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 19. Februar 2014

Das Hotel ist ok, ich fand es aber etwas trist. Aufgrund der Lage an der viel befahrenen Straße und der ungemütlichen Atmosphäre im Frühstücksraum nur für den Business Trip zu empfehlen. Das Personal an der Rezeption fand ich zum Teil unfreundlich. Ich kam sehr früh am morgen, hatte das aber mitgeteilt und bestätigt bekommen und auch eine zusätzliche Nacht deswegen gebucht. Die Information ging aber verloren, mein Zimmer war erst wegen no show gecancelt worden. Dann bekam ich die Zimmerkarte für ein Zimmer, in dem aber schon jemand war. Sehr peinlich und unangenehm um 5 Uhr morgens. Also wieder zurück zum Rezeption, der Herr dort kuckte aber eher nur genervt und verwirrt, statt sich mal einfach zu entschuldigen. Ein kleines Sorry hätte mir schon gereicht! Die Rezeptionistin am nächsten Morgen hat mir die Busverbindung erklärt, das war gut.

  • Aufenthalt Oktober 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Charlotte R, Responsable relations clients von Novotel Luxembourg Kirchberg, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Februar 2014
Sehr geehrter Gast,

Wir danken Ihnen für den detaillierten Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes im Oktober in unserem Hotel.

Wir legen sehr viel Wert auf die Meinung unserer Gäste, sowie positiv als negativ, um unseren Service Ihnen gegenüber stets zu verbessern.

Leider konnten wir Sie dieses Mal nicht zufrieden stellen. Das von Ihnen geschilderte Verhalten unseres Mitarbeiters entspricht überhaupt nicht den Standards unseres Hauses.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind.

Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin im Novotel Luxembourg Kirchberg begrüßen zu dürfen und verbleiben,

Mit freundlichen Grüßen
,
Charlotte Roger
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Munich, Germany
2 Bewertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. Januar 2014

sehr gutes frühstück; Personal an der Rezeption ein bisschen unangehm ; Badehandtücher mit unangenehmen Gerüchen; Roomservice betreten zimmer ohne sich davor zu melden; gut dass es einen Internetverbindung gibt

  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Novotel Luxembourg Kirchberg

Anschrift: 6 rue du Fort Niedergruenewald | Plateau de Kirchberg, Luxemburg 2015, Luxemburg
Lage: Luxemburg > Distrikt Luxemburg > Luxemburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 der besten Preis-Leistungs-Hotels in Luxemburg
Nr. 9 der Familienhotels in Luxemburg
Nr. 10 der Romantikhotels in Luxemburg
Nr. 10 der Businesshotels in Luxemburg
Nr. 10 der Luxushotels in Luxemburg
Preisspanne pro Nacht: 99 € - 222 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Luxembourg Kirchberg 4*
Anzahl der Zimmer: 260
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Novotel Luxembourg Kirchberg Luxemburg
Novotel Luxembourg Kirchberg Luxemburg, Distrikt Luxemburg
Novotel Luxembourg Kirchberg Hotel Luxembourg City
Novotel Luxembourg City Kirchberg
Luxembourg City Novotel

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