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“nettes Hotel, jedoch wirkt vieles improvisiert” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Palacio Ramalhete AL

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Palacio Ramalhete AL
4.0 von 5 Kleines Hotel   |   Rua das Janelas Verdes 92, Lissabon 1200-692, Portugal   |  
Hotelausstattung
Nr. 14 von 134 Pensionen in Lissabon
Essen, Deutschland
1 Bewertung
“nettes Hotel, jedoch wirkt vieles improvisiert”
3 von 5 Sternen Bewertet am 8. April 2013

auf den ersten Blick ist das Hotel wirklich schön und die Lage ist auch okay. Eine Bushaltestelle befindet sich direkt gegenüber des Hotels plus Bahnstation direkt in der Nähe. Da wir für fünf Übernachtungen fast 1.100EUR bezahlt haben, sind wir mit relativ großen Erwartungen an das Hotel nach Lissabon gefahren.

Doch Vieles wirkte improvisiert. Der angeblich beheizte und ganzjährig benutzbare Pool, war mehr als kalt, auf dem Außengelände (Innenhof) wurden Sanierungsarbeiten vorgenommen etc.

Zudem waren die Zimmer sehr hellhörig (unser Zimmer war lediglich durch eine Verbindungstür zum Nachbarzimmer abgegrenzt und man konnte die Gespräche allesamt mithören). Zudem wurde den gesamten Tag von morgens bis abends das Hotel dreimal gesaugt.
Da Altbau, sind Steckdosen auf den Zimmern Mangelware. Wer seinen Handyakku laden möchte, muss sich auf die Suche begeben.

Das viel gelobte Frühstück hat enttäuscht. Auf Wunsch bekommt man zwar Rührei, jedoch gab es Joghurt nur an ausgewählten Tagen und auch die restliche Lebensmittelauswahl war relativ spartanisch. Hinzu kommt, dass der Speiseraum nur über vier kleine Tische verfügt und es oft zu Stau und Wartezeiten kam, wenn alle Gäste (Das Hotel verfügt über 12 Zimmer) gleichzeitig frühstücken wollten. Zudem gab es eine einzige Servicekraft, die morgens sowohl Rezeption als auch Bedienung der Gäste im Frühstücksraum übernahm und damit total überfordert war und man dies als Gast auch deutlich gespürt hat.

Generell hatte man das Gefühl, dass das gesamte Personal nur aus Aushilfen (Studenten??) bestand. Alles sehr improvisiert und sonderbar.

Die Atmosphäre und Einrichtung des Hotels ist nicht schlecht, dennoch dürften 5 Tage - verglichen mit anderen Hotels - im Palacio Ramalhete nicht mehr als 700EUR max. kosten!

Ich habe keine außerordentlichen Ansprüche, aber für 1.100EUR erwarte ich einen anderen Standard.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Francisco R, Director General von Palacio Ramalhete AL, hat diese Bewertung kommentiert, 9. April 2013
Sehr geehrter Gast:

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren und es nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Es ist voellig zutreffend, dass der Fruehstucksraum punktuell nicht ausreichend fuer alle Gaeste ist, wenn diese gleichzeitig erscheinen und somit gelegentlich Wartezeiten entstehen koennen. Andererseits war es gerade unser Ziel ein kleines nur 12 Zimmer umfassendes ruhiges Hotel anbieten zu koennen, dass jedoch bedauerlicherweise nur ueber beschraenkte Raumkapazitaeten verfuegt.

Der Pool ist in der Tat geheizt, diese Winter jedoch war aussergewoehnlich kalt in Lissabon, sodass sich dies auf die Wassertemperatur ausgewirkt haben wird. Wir werden dies nochmals ueberpruefen.

Die notwendige Ausbesserungsarbeiten in dem Gartenbereich haben wir punktuell ausgefuert und waren bemueht diese so wenig stoerend wie moglich fuer die Gaeste auszuueben. Bitte entschuldigen Sie wenn dennoch Stoerungen entstanden sind.

Ausserordentlich bedauern wir, dass Ihnen das Fruehstueck, welches oft gelobt wird, nicht gefallen hat. Es ist eine groesse Enttaeuschung fuer uns, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und der Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.

Bezueglich der Steckdosen erlauben wir uns den Hinweis, dass in dem 200 Jahre alten Haus strukturelle Beschraenkungen bestanden haben und wir bemueht waren, moderne Komponenten wie Leitungen und Steckdosen eher reduziert und zT unter den Tischen platziert zu installieren um dem Haus den besonderen Charme zu bewahren.

Bitte besuchen Sie uns nocheinmal und geben uns Gelegenheit, Sie von der Verbesserung der Leistungen ueberzeugen zu koennen. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Kompensation als Wiedergutmachung des unbefriedigenden Aufenthaltes anbieten koennen.

In jedem Fall danken wir Ihnen fuer Ihr Interesse und die Muehe die Sie sich gemacht haben, ueber unser Hotel zu schreiben. Wir nehmen Ihre Kritik konstruktiv auf und werden Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Hotels und des gebotenen Services nach Moeglichkeit umsetzen.

Mit herzlichen Gruessen

Francisco Rodríguez
General Manager
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232 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    183
    39
    5
    3
    2
Bewertungen für
25
149
8
15
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    5 von 5 Sternen
  • Service
    5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (9)
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Zürich, Schweiz
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 4. April 2013

Schöne individuell ausgestattete, grosszügige Zimmer, angenehm ruhige Atmosphäre.
Der Innenhof ist sehr schön und bietet mit Pool und Terrasse schöne Rückzugsmöglichkeiten.

Die Lage ist recht zentral, nur wenige Meter bis zum Bus, etwas weiter zur Tram.

Das Frühstück ist sehr gut.

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Francisco R, Director General von Palacio Ramalhete AL, hat diese Bewertung kommentiert, 8. April 2013
Lieber Gast,

Wir haben gesehen, dass Ihre Hotelkritik sich auf Ihren Aufenthalt im Juni 2012 bezieht.
Wir freuen uns, dass Sie uns nach fast einem Jahr noch in Erinnerung haben und insbesondere ueber Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Palacio Ramalhete.
Wir wuerden uns sehr freuen, wenn wir Sie in der Zukunft einmal wieder in unserem Hotel begruessen duerften, zumal wir ueberzeugt sind, dass wir das Erscheinungsbild aber auch den Service zwischenzeitlich haben verbessern koennen.

Mit freundlichen Grüßen

Francisco Rodriguez
General Manager
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Hamburg
Top-Bewerter
69 Bewertungen 69 Bewertungen
55 Hotelbewertungen
Bewertungen in 41 Städten Bewertungen in 41 Städten
47 "Hilfreich"-<br>Wertungen 47 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Februar 2013

Sehr persönlich geführtes kleines Boutiquehotel in einem ehemaligen palastähnlichen Haus, wunderbar restauriert in Gehweite von wesentlichen Sehenswürdigkeiten. In der Nähe von Bus und Straßenbahn. Großzügiges Zimmer, in dem wir untergekommen waren. Bezaubernde Atmosphäre, auch beim exzellenten Frühstück mit frischem Orangensaft. Sehr angenehme Wohnräume, großzügig gestaltet. Hilfreiche Empfehlungen, die man an der Rezeption erhielt insbesondere von Francisco. Wir haben uns dort ausgezeichnet aufgehoben gefühlt. Alles war sehr sauber und auch sehr ruhig.

  • Aufenthalt Januar 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 4
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Francisco R, Director General von Palacio Ramalhete AL, hat diese Bewertung kommentiert, 5. März 2013
Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre freundliche Stellungnahme zu unserem Hotel. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Sie vermutlich ein vielreisender Gast sind und häufiger Hotelkritiken schreiben freuen wir uns besonders, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren. Dies werden wir als Ansporn und zum Anlass nehmen, die Qualität unseres Hauses und unseres Services weiter im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie zukünftig noch einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße.

Francisco Rodríguez
General Manager
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Hamburg, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 17. Juni 2012

Sehr schönes altes Stadtpalais. Mit viel Geschmack und Liebe zum Detail restauriert. Sehr familiäres Ambiente, super motiviertes Team, die einem die Wünsche von den Lippen ablesen. Innenstadt zu Fuss erreichbar. Echte Oase nach einem anstrengenden Sightseeing Tag. Kleiner aber ausreichend großer Pool Echter Geheimtipp. Super Frühstück und gemütliche Aufenthaltsräume. Wir hörten das Hotel gehört einem holländischen Topmanager und Weltenbummler der wohl selber bei der Einrichtung "Hand angelegt hat".

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Francisco R, Director General von Palacio Ramalhete AL, hat diese Bewertung kommentiert, 18. Juni 2012
Mit Google übersetzen
Dear guest:

Thank you for your review and your comments about the atmosphere and decoration of the hotel. As you have written, we are in the house to offer you the most pleasant moments during your visit to Lisboa. And yes, we have improved our breakfast to offer the best quality.
You are right about the owners, and their taste is one of our "must" in the hotel.
Hoping to see you again in our Palacio Ramalhete.

Warm regards

Francisco Rodríguez
General Manager
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Berlin
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
7 "Hilfreich"-<br>Wertungen 7 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 15. Juni 2012

Nach unserer Rundreise in Portugal, waren wir 4 Tage in Lissabon. Die Stadt ist wirklich toll und es gibt viel zu entdecken. Übernachtet haben wir im Palacio Ramalhete und waren hellauf begeistert. Ein wirklich traumhafter Stadt Palais in typisch portugiesischen Stil, mit riesigen Stuckdecken, handbemalten portugiesischen Kacheln und sehr elegant und geschmackvoll eingerichtet. Das wirklich tolle ist, dass man sich hier gleich wie zu Hause fühlt, eine gelungene Atmosphäre mit sehr persönlichen Service. Für alle die nicht in einem 0815 Hotel wohnen möchten und den typisch portugiesischen Flair erleben wollen, ist das Hotel ein Muss ! Absolut empfehlenswert !

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Hamburg, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 4. Juni 2012

Mit einigen Freunden hatten wir das Glück, dieses wunderbare, kleine Hotel für einige Tage zu geniessen. Nicht weit vom Zentrum liegt dieses liebevoll und mit viel Geschmack als romantisches Hotel renovierte Herrschaftshaus in ruhiger Lage nicht weit vom Tejo entfernt (ca.10 Minuten Fussweg).
Die Räume sind eine Verbindung aus behutsamer Moderne mit allem Komfort (moderne Bäder, Sat-TV, Klima und erstaunlich günstige Minibar), gepaart mit klassischen Elementen des Wohlstandes aus den Herrschaftszeiten Portugals. Riesige Kamine, teils getäfelte originale dunkle Holzwände, kauzig niedrige Decken in anderen - eine tolle Mischung. Ein reichhaltiges Frühstück in privater Atmosphäre, großzügige Gesellschaftsräume zum Verweilen, ein Pool unter Palmen zum chillen und herzlich empfangen von der überaus liebevollen (und attraktiven) Franziska und ihren Mitarbeitern.
FreeWifi in allen Bereichen des Hotels um sein Glück auch mit den Lieben daheim teilen zu können - was will man mehr? Nur eines: Wiederkommen!

Zimmertipp: Zimmer 11 war leider einem guten Freund zugeteilt: Einfach grandios mit eigenem, privaten Zugang vom ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Juni 2012, Freunde
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Francisco R, Director General von Palacio Ramalhete AL, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Juni 2012
Mit Google übersetzen
Dear Lothar:

Thank you for your review about our hotel. We hope that the weekend with your friends has been a great memory for all of you, and don't worry, next time we will give you the room 11 (our Old Kitchen Suite) to enjoy it and have a better place to go to the swimming pool.

Warm regards

Francisco Rodríguez
General Manager
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Hamburg, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 30. Mai 2012

Das Hotel ist ein wunderschönes, liebevoll renoviertes Kleinod mitten in Lissabon. Jedes von den 12 geschmackvoll eingerichteten Zimmern sieht anders aus. In dem schönen Innenhof des Hauses kann man gemütlich frühstücken oder auch Abends einen Wein trinken. Ebenfalls in dem Innenhof ist ein kleiner Pool mit ein paar Liegen auf denen man nach einem Sightseeing Tag in Lissabon herrlich entspannen kann. Auch der gemütliche Frühstücksraum mit 4 Tischen und die angrenzenden Gesellschaftsräume sind ebenso liebevoll und schön eingerichtet wie der Rest des Hotels. An der Bar kann man sehr schön noch einen Drink nehmen, bevor man Abends essen geht. Der Service ist ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Auch von den Restaurant Empfehlungen des Hotels waren wir sehr begeistert. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und werden auf jeden Fall wiederkommen.

Aufenthalt Mai 2012, Paar
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Weitere Informationen über Palacio Ramalhete AL

Anschrift: Rua das Janelas Verdes 92, Lissabon 1200-692, Portugal
Lage: Portugal > Estremadura > Lissabon
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Zimmerservice Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 14 von 134 Pensionen in Lissabon
Preisspanne pro Nacht: 140 € - 228 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Palacio Ramalhete AL 4*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Hotels.com, Travelocity, Booking.com, Splendia, Tingo, Priceline, TripOnline SA, Despegar.com, BookingOdigeoWL und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Palacio Ramalhete AL daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.

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