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“Extrem schlechterService für 4 Sterne” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel

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Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel
4.0 von 5 Hotel   |   Stockerstrasse 17, Zürich 8002, Schweiz   |  
Hotelausstattung
Nr. 52 von 131 Hotels in Zürich
Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
44 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 "Hilfreich"-
Wertungen
“Extrem schlechterService für 4 Sterne”
2 von 5 Sternen Bewertet am 27. Januar 2014

Leider habe ich selten derart inkompetente Mitarbeiter wie in diesem Hotel erlebt. Mit "Wir geben unser Bestes" bin ich beim Ausschecken abgefrühstückt worden.
Schon 42Stunden nach Ankunft wurde die extrem hohe Hellhörigkeit von mir reklamiert. Der Roomservice knallte die Türen und wütete im Nachbarzimmer.
Das ähnliche Geräusch passierte morgens um 4! in der Frühe.
eigentlich wollte ich morgens ein Bad einlassen, aber der Wasserstrahl war so minimiert, dass es wohl eine halbe Stunde gedauert hätte, die Wanne zu füllen.
Wattepads und Wattestäbchen waren in diesem Superieurzimmer ebenso nicht vorhanden.

  • Aufenthalt Januar 2014, Freunde
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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313 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    104
    128
    62
    10
    9
Bewertungen für
40
104
26
94
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Connecticut
Beitragender der Stufe 
142 Bewertungen
55 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 102 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. Oktober 2013

Wir kamen an einem Samstagmorgen früh (9 Uhr) an und wurden sehr freundlich von Marius begrüßt. Er erklärte uns, dass wir als SPG Gold Mitglieder ein Upgrade bekommen könnten, und dass wir sofort ein Zimmer haben könnten. Aber wenn es uns nichts ausmachen würde, bis Mittag zu warten, dann hätte er eine sehr nette Suite mit Balkon. Das Warten machte uns nichts, daher gab er uns Tipps für einen Spaziergang und half mir, eine Zürich-App auf mein Handy zu laden. Und er ließ sich meine Handynummer geben, damit er uns sofort anrufen konnte, wenn unser Zimmer fertig war.

Als wir ins Hotel zurück kamen, begrüßte er uns herzlich, hatte unseren Schlüssel fertig, und unser Gepäck war schon im Zimmer. Das Zimmer war das Warten wert. Es war eine übergoße Suite im 5ten Stock mit einem umlaufenden Balkon. Innerhalb von Minuten nach unserer Ankunft rief uns Housekeeping an, um zu checken, ob alles in Ordnung war. Etwa eine Stunde später klopfte es an der Tür, und wir bekamen (kostenlos) eine kleine Obstplatte. Ihr Service und die nachfolgende Betreuung waren außergewöhnlich.

Wir haben nur eine Nacht gegen Punkte und Barzahlung dort logiert, aber sie haben uns so gut behandelt, dass wir uns sehr besonders fühlten. Es war ein ausgezeichneter Start für unsere Reise. Danke an Marius und Murat.

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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Pieter-van-Beugen, Manager von Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Oktober 2013
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Dear gnolect,

what a great review! Thank you very much for taking the time to share this with us.

Good to hear that you had such a lovely stay and that we were able to make you feel that special, in my opinion that´s what it is all about.

Hope to welcome you back to Zurich in the near future.

Warm regards

Pieter van Beugen
Hotel Manager
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Radnor, Pennsylvania
Beitragender der Stufe 
38 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 10. Oktober 2013 über Mobile-Apps

Nett gelegenes Hotel, einen Block vom See entfernt und 5 Minuten vom Hauptbahnhof. Idyllisches Hotel, denn irgendwann muss es ein Wohnhaus gewesen sein... fünf Stockwerke hoch. Der Service von der Rezeption bis zum Frühstück war ausgezeichnet. Die Angestellten konnten sich jederzeit an meinen Namen erinnern. Ich bekam ein Upgrade auf eine Suite mit einem gigantischen Balkon - obwohl ich ihn nicht genutzt habe, da ich auf einer Geschäftsreise war, war es eine nette Geste. Platin SPG Kunden werden definitiv sehr gut behandelt, inklusive Upgrade, kostenlosem Frühstück und Wi-Fi. Ich war bisher 4 Mal dort, und würde unbedingt unverzüglich sowohl auf einer Geschäftsreise als auch im Urlaub wieder dorthin gehen. Kein billiges Hotel, aber in Zürich ist keines billig! Auch ein sehr ruhiges Hotel... Die Servicequalität ist die denkwürdigste Erfahrung.

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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Pullach im Isartal, Deutschland
Beitragender der Stufe 
137 Bewertungen
76 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 132 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 2. Juni 2013

Die Lage ist gut, zwar nicht direkt in der Stadtmitte, aber in 5 Minuten ist man am See oder Bahnhof Enge und in 15 Minuten am Paradeplatz. Die Zimmer sind sehr schön und modern-stilvoll eingerichtet.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, es kann mitunter beim Check in oder out aber zu Wartezeiten kommen, da es nur 2 Mitarbeiter an der Rezeption gibt.
Ich bin einmal im Monat im Neuen Schloss und sehr zufrieden mit dem verlässlich hohen Standard des Hotels. Manchmal gibt es ein Upgrade in ein Business Zimmer die noch geräumiger sind, zusätzlich gibt es einen Obstteller.
Das Frühstück kann ich nicht bewerten da ich meistens in den Starbucks am Bahnhof Enge gehe.
Parkplatz knapp/eng und teuer, besser ohne Auto.

  • Aufenthalt Mai 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Baden-Württemberg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
250 Bewertungen
180 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 180 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 4. Februar 2013 über Mobile-Apps

Das Sheraton Hotel Neues Schloss liegt in einer relativ ruhigen Strasse im Zentrum von Zuerich, keine 5 Minuten vom See und ca. 10 Minuten zum Zentrum. Sehr angenehmes Ambiente, in der Lobby und im Zimmer dezente Eleganz. Einrichtung und Ausstattung liegen am oberen Ende des 4-Sterne Standards. Dazu das wirklich sehr freundliche und immer aufmerksame Personal, welches den Aufenthalt insgesamt sehr angenehm gestaltet. Das Ganze hat natuerlich seinen Preis, aber Zuerich ist nun mal eine teure Stadt und die Preise im Neuen Schloss sind im Rahmen vergleichbarer Haeuser.

Aufenthalt Januar 2013
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Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
16 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 24. Dezember 2012

Ideal für einen Aufenthalt in Zürich durch die zentrale aber ruhige Lage. Unser Zimmer hatte alles was man für einen Kurzaufenthalt benötigt. Sehr angenehm ist der dezente Duft beim Betreten des Hotels der lt. Auskunft an der Rezeption zum Sheraton-Konzept zählt. Kostenfreies Internet in der Lobby, internat. TV-Kanäle im Zimmer. Sauber und gepflegt, sehr gute Matratzen und angenehme Bettwäsche. Freundliches, hilfsbereites Personal. Werde gerne wieder kommen!

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Aachen
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 25. Juli 2012

Wir haben das "Neues Schloss Hotel" als Zwischenhalt auf unserer Reise nach Südfrankreich gewählt. Ich muss sagen - ein tolles Hotel. Die Zimmer waren sehr geräumig und man hatte uns zwei Zimmer mit einer Verbindungstür gegeben. Die Badezimmer waren ebenfalls sehr geräumig.

Der Service war sehr gut - man hat unser Auto auf dem (gebührenpflichtigen) Parkplatz am Haus geparkt - da dieser nicht sehr groß ist, werden die geparkten Wagen bei Bedarf rangiert.

Bereits am Abend wurde ich mit Namen begrüßt - selbst von den Angestellten an der Rezeption, die mich nicht vom Check-In kannten.

Die Bar ist klein aber gemütlich und qualitativ hochwertig. Auch hier war der Barkeeper sehr freundlich und kompetent.

Im Restaurant haben wir nur das Frühstück genossen - es war ebenfalls sehr gut. Man bekam alle Eierspeisen auf Wunsch zubereitet und es gab direkt einen frisch gepressten Orangensaft.

Für mich der einzige kleine Nachteil - die Zimmertüren sind nicht so gut isoliert. Wir hatten an einem (späten) Abend eine sehr temperamentvollen spanische Familie auf dem Gang, die uns doch etwas Nerven gekostet hat.

Die Lage des Hotels ist sehr gut - man ist direkt am See und in wenigen Minuten zu Fuss in der Stadt.

Es hat uns so gut gefallen, dass wir die Rückreise spontan wieder über Zürich geführt haben und erneut das Sheraton besuchen werden.

  • Aufenthalt Juli 2012, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Christina R, Director of Sales von Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 31. Juli 2012
Guten Tag AWendorff,

Danke für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen tollen Aufenthalt bieten konnten!

Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Reise!

Beste Grüsse,
Christina Roesle
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel

Anschrift: Stockerstrasse 17, Zürich 8002, Schweiz
Lage: Schweiz > Kanton Zürich > Zürich
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 32 der Luxushotels in Zürich
Nr. 35 der Romantikhotels in Zürich
Nr. 40 der Familienhotels in Zürich
Preisspanne pro Nacht: 193 € - 486 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Sheraton Zurich Neues Schloss Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 60
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sheraton Zurich Neues Schloss
Sheraton zürich
Sheraton Zurich
zürich Sheraton

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