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“Superschönes Hotel” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Villa Sassa Hotel, Residence & Spa

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Villa Sassa Hotel, Residence & Spa
4.0 von 5 Hotel   |   Via Tesserete 10, Lugano 6900, Schweiz   |  
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Nr. 10 von 40 Hotels in Lugano
Biel, Schweiz
Senior-Bewerter
15 Bewertungen 15 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 10 Städten Bewertungen in 10 Städten
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Superschönes Hotel”
5 von 5 Sternen Bewertet am 17. September 2013 über Mobile-Apps

Das Sassa ist ein wunderschönes Hotel. Die Zimmer einfach toll. Die Mitarbeiter zuvorkommend und freundlich.
Das Frühstücksbuffet einfach super! die wellnessanlage lässt keine wünsche offen.
Komme sicher gerne wieder einmal

Aufenthalt September 2013, Freunde
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Tessalgroup, Manager von Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 30. Januar 2014
Sehr geehrter Gast,

Danke für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass der aufenthalt bei unserem Hotel zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Wir hoffen auf Ihr baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüssen,

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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202 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    89
    73
    28
    8
    4
Bewertungen für
27
81
20
46
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Zürich, Schweiz
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
2 von 5 Sternen Bewertet am 22. Juli 2013

Wir wollten 2 Tage entspannen, und reisten entnervt und gestresster wieder ab....
Wir checkten ein für 600 SFR (ca 500 EUR) die Nacht. Als vielreisende erwartet man für den Preis eine gewisse schöne Einrichtung...
Resultat: Zimmer für 500 EUR absolut nicht akzeptabel, sauber aber sehr kalt, spärlich und geschmacklos eingerichtet....

Balkon dreckig und mit Schimmel überzogen, würde ich nicht ohne Flip Flops laufen wollen.

Bett nicht akzeptabel, für ein 4 Sterne unterer Klasse ok aber dann muss ich auch 4 Sterne Preise anbieten und nicht 5 Sterne Preise und 3 Sterne bieten.

Balkon mit Plastiktisch und Stühlen, und einem dreckigen Aschenbecher - absolut unaktzeptabel.

Pool gegenüber, sehr laut, überfüllt und hektisch

Aussicht: Aus der weiten Ferne konnten wir das Wasser leicht sehen - damit war dann wohl in der Beschreibung die "herrliche Sicht auf den See"..gemeint ...

Wir checkten auch gleich wieder aus. Fairerweise versuchte man uns dann ein Partnerhotel bzw anderes Zimmer anzubieten, aber leider waren wir da schon so enttäuscht von allem, dass auch dies nichts mehr half, und checkten aus.

Wie gesagt, als 3 Sterne würde ich es durchgehen lassen aber nicht als 4 Sterne mit 500 EUR die Nacht.

Kurzum: Preis-Leistungsverhälntis stimmt nicht.

  • Aufenthalt Juli 2013, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Zurich, Switzerland
Bewerter
9 Bewertungen 9 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
18 "Hilfreich"-<br>Wertungen 18 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 8. Juli 2013

Aufgrund eines speziellen Arrangements konnten wir die Villa Sassa für die Hälfte des auf den Buchungsportalen üblichen Preises buchen. Zu diesem Peis ist das Gebotene okay - hätten wir das Doppelte bezahlt, wären wir sicherlich enttäuscht.

Die guten Seiten:
- Schöne Lage, tolle Aussicht (insb. vom Pool aus), ruhig und doch zentral
- Grosse Zimmer (Schlafzimmer, Livingroom, Bad, Kochnische)
- Schöner, sauberer Pool
- Gratis Parking

Kritisch zu bemerken:
- Schlafzimmer mit penetrantem, undefinierbaren Geruch. Liess sich zwar mit ausreichendem Lüften reduzieren, aber nicht ganz zum Verschwinden bringen.
- Staff je nach Bereich wenig kompetent. Ein voller Frühstücksaal schien den Service bereits soweit über seine Grenzen hinaus zu belasten, dass das Personal sich untereinander anzufeinden begann und die Gäste als Störfaktor behandelt wurden.
- Hotel wirkt zwar gepflegt, sauber und sanft dekoriert, allerdings kann dies nicht darüber hinwegtäuschen, dass die Substanz langsam aber sicher in die Jahre kommt.

Fazit: für ein Wochenende in der Region Lugano ist die Villa Sassa qualitativ okay und ermöglicht einen entspannten Kurzurlaub, den die erwähnten Punkte zwar leicht trüben, aber nicht ruinieren.

  • Aufenthalt Juli 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Zurich
Top-Bewerter
66 Bewertungen 66 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
Bewertungen in 35 Städten Bewertungen in 35 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Juni 2013

Das Hotel liegt sehr schön, etwas oberhalb von Lugano. An der Reception waren die Mitarbeiter nicht sehr freundlich, musste den Weg zum Zimmer allein finden und mein Gepäck selbst tragen. Ein Portier wurde mir nicht gestellt, auch den Wagen musste ich allein versorgen. Für den Preis der gebuchten Suite, erwartet man mehr. Die Suite war sehr gross mit einem schönen Balkon mit Sicht auf die Stadt. Eigene Küche, Tisch mit 4 Stühlen, Schlafzimmer. Das Bad war gross aber ohne Dusche nur mit einer Badewanne. Mission impossible sich im Sitzen die Haare zu waschen ohne das Bad zu fluten. Das Frühstück haben wir im Zimmer genommen, es war sehr spärlich und total überteuert, kein Ei, 2 Scheiben Schinken, etwas Konfi, kleine Brotauswahl. Mega enttäuschend! Der Spa war auch enttäuschend, getrennte Eingänge, Dampfbad und Sauna, es roch muffig. Im Pool nur schreiende Kinder, der Aussenpool war leider noch zu.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Tessalgroup, Manager von Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 2. Juli 2013
Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Bemerkungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen und verbleiben

Mit freundlichen Grüssen

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Dreieich, Deutschland
Bewerter
10 Bewertungen 10 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 16. Mai 2013

die Arroganz und Inkompetenz des Empfangspersonals ist nicht zu übertreffen. Nach dem Checkout am 14.05.2013 schickte das Personal uns zu unserem am Vorabend am Empfang abgegebenen, für 30,- CHF die Nacht geparkten Fahrzeugs zum Parking, dort war unser Fahrzeug nach 15 minütigem Suchen nicht zu finden. Dann lange Wege wieder zurück zur Reception, dort bat man um den Autoschlüssel, der Portier werde uns den Wagen bringen. Nach ca. 20 Minütiger abermaliger Wartezeit reklamierten wir wieder. Uns wurde erklärt der Mitarbeiter könne unseren Wagen nicht finden. Es herrschte ein riesen Aufstand, nach nochmaliger Recherche hieß es dann, der Wagen sei ja in der Garage geparkt. Dort wurde unser Fahrzeug dann endlich auch gefunden. Wieso das Personal nicht in der Lage war eine klare Standortbestimmung des Autos festzustellen und wir insgesamt 30 Minuten Zeitverlust und Stress erleiden mussten ist uns unverständlich. Es kam auch von den Damen, die eine hatte sich bereits zurückgezogen, keine Entschuldigung, für ein 4 Sterne Hotel ist die Art wie wir von den Damen am Empfang behandelt wurden untragbar!

  • Aufenthalt Mai 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Tessalgroup, Manager von Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Juni 2013
Sehr geehrter Gast,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback . Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Reception Problemen hatten. Ihren Vorfall haben wir ernst genommen und wird für die Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigen und dem Gast die grösstmögliche Aufmerksamkeit schenken.

Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Frauenfeld, Schweiz
Profi-Bewerter
39 Bewertungen 39 Bewertungen
29 Hotelbewertungen
Bewertungen in 29 Städten Bewertungen in 29 Städten
34 "Hilfreich"-<br>Wertungen 34 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. April 2013

Wir haben hier eine Nacht mit Halbpension verbracht. Wir haben über weekend4two gebucht. Bei der Ankunft wurden wir gefragt, ob wir eine Reservation für unser Diner haben. Erst ab 20.00 Uhr sei ein Tisch frei. Im Restaurant wurde uns dann die Hotelreservationsbestätigung abgenommen und nicht mehr zuückgegeben. Eine Menukarte existierte nicht. Erst nach dem Hinweis, dass wir einen Wein bestellen möchten, und daher wissen möchten, was wir essen, wurde das Menu genannt. Für die drei Gänge brauchte die Küche 2,5 Stunden. Anstatt der offerierten Crema Catalana erhielten wir ein Parfait, weil der Pâtissier umgestellt habe. Kellner hatte es eine Menge, welche ständig herumrannten.
Anstatt einem Zimmer erhielten wir ein Upgrade auf eine Zimmerflucht. Schlafzimmer, zweites Schlafzimmer, Wohnzimmer, Küche, Bad mit grosser Badewanne und winziger Dusche mit Duschvorhang. Ein Balkon mit Seesicht krönte das Ganze. Einfach gigantisch. Auf eine zweite Bettdecke mussten wir nach wiederholtem Nachfragen eine Stunde warten.
Im Wellnessbereich gibt es einen kleinen Innenpool und Whirlpool. Zudem ein türkisches Bad für beide Geschlechter gemeinsam. Die beiden Saunen sind für Damen und Herren getrennt.
Für eine solche Hotelanlage zu klein. Im Sommer gibt es noch einen kleinen Aussenpool. Die Fitnessanlage ist auf dem neuesten Stand und äusserst grosszügig eingerichtet.
Das Frühstück war hervorragend. Nur die Konfitüren Auswahl könnte grösser sein. Anstatt Heromassenware offene Marmelade, hausgemacht.
Bei der Abreise bezahlte mein Mann Fr. 22 für den Parkplatz an der Zahlstelle, Niemand hat im bei der Anreise darauf hingewiesen, dass dies an der Reception zu erledigen ist. Die zuviel bezahlten Fr. 7 wurden nicht rückerstattet.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Tessalgroup, Manager von Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Juli 2013
Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Kommentare über unser Hotel. Wir bedauern sehr über die unterfreundlichen Unannehmlichkeiten die Sie bei Ihrem kürzlichen Aufenthalt gehabt haben. Ihre Bemerkungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen trotzdem, Sie in unserem Hotel künftig begrüssen zu können.

Mit besten Grüssen,

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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Schweiz
Profi-Bewerter
30 Bewertungen 30 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
Bewertungen in 13 Städten Bewertungen in 13 Städten
58 "Hilfreich"-<br>Wertungen 58 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 17. April 2013

Wir haben das Hotel aufgrund der Lage und des Spa gebucht. Die Lage war wunderbar. Das Spa hingegen nicht.

Zuerst zu den positiven Punkten:
Die Lage des Hotels über Lugano ist sehr schön. Das gebuchte Zimmer war sehr gross und bot viel Stauraum. Der Fitnessraum im Wellnessbereich ist mit neuen Geräten ausgestattet und auf dem aktuellsten Stand. Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Der Frühstücksraum bietet eine wunderbare Sicht über Lugano.

Trotz diesen positiven Punkten hat das Hotel unsere Erwartungen nicht erfüllt:
Die Zimmerausstattung des Hotels ist alt. Das Stoffsofa war abgenutzt und der uralte Röhrenbildfernseher war sehr klein. Zudem konnte man nur vom Sofa aus im Wohnzimmer fernsehen. Die Stühle auf dem Balkon waren schmutzig. Die Sitzkissen waren permanent draussen und daher ebenfalls schmutzig und bei Ankunft nass. Die Badewanne hatte Schäden und die Ablage im Bad hatte Seifenrückstände. Die Kochnische war zwar vorhanden, jedoch hatte es keine Utensilien (z.B. Pfannen, usw.). Der Nassbereich und die Sauna des Wellnessbereiches sind schon in die Jahre gekommen und es roch stark nach Chlor, was erstaunlich ist, da der Wellnessbereich auch öffentlich zugänglich ist.

Wie bereits gesagt wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Vielleicht hatten wir aber auch einfach das älteste und schlechteste Zimmer.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Tessalgroup, Manager von Villa Sassa Hotel, Residence & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Juli 2013
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Ihre Bemerkungen sind für uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen trotzdem, Sie geben uns Gelegenheit, Sie zukünftig wieder einmal bei uns zu Gast haben dürfen.

Mit besten Grüssen,

VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE & SPA
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Villa Sassa Hotel, Residence & Spa

Anschrift: Via Tesserete 10, Lugano 6900, Schweiz
Telefonnummer:
Lage: Schweiz > Schweizer Alpen > Kanton Tessin > Lugano
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 5 der Luxushotels in Lugano
Nr. 6 der Businesshotels in Lugano
Preisspanne pro Nacht: 237 € - 319 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Villa Sassa Hotel, Residence & Spa 4*
Anzahl der Zimmer: 49
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, TravelClick, Expedia, TripOnline SA, Escapio, HotelsClick, Hotels.com, Odigeo, ab-in-den-urlaub, Odigeo und Prestigia als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Villa Sassa Hotel, Residence & Spa daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Sassa Hotel Lugano
Villa Sassa Hotel, Residence & Spa Lugano, Kanton Tessin
Hotel Sassa And Residence

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