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“Nachtclub im 7. Stock sehr störend” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Monopol Luzern

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Hotel Monopol Luzern
4.0 von 5 Hotel   |   Pilatusstrasse 1 | Direkt beim Bahnhof Luzern, Luzern 6002, Schweiz   |  
Hotelausstattung
Nr. 12 von 64 Hotels in Luzern
Basel, Schweiz
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Nachtclub im 7. Stock sehr störend”
3 von 5 Sternen Bewertet am 30. Oktober 2012

Wir buchten eine Junior Suite von einem Freitag auf einen Samstag mit dem Hinweis auf ein Baby-Bett, das wir für unseren kleinen brauchen. Buchung, Zimmer, Aussicht usw waren alles perfekt.
Extrem störend war, dass sich unser Zimmer im 6. Stock befand und im 7. Stock ein Nachtclub betrieben wird. So war an Schlaf bis um 3.00 Uhr wegen des Clubbetriebs und bis ca. 04.30 Uhr wegen der Aufräumarbeiten nicht zu denken. Aus unserer Sicht hätte man uns auf diesen Umstand zumindest hinweisen und uns - gerade auch aufgrund des Hinweises auf das Baby-Bett - ein Zimmer in einer tieferen Etage zuweisen müssen.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager von Hotel Monopol Luzern, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2012
Lieber Michel

Oh-je, das tut uns sehr leid, dass die Lounge-Bar Suite im 7. Stock nicht so ruhig war. Eigentlich haben wir deswegen keine Reklamationen, doch habe ich Ihre Beanstandung dem Betreiber (dieses Lokal ist fremdvermietet, wird nicht vom Hotel selber geführt) bereits weitergeleitet. Der Betreiber entschuldigt sich bei Ihnen in aller Form.

Sie haben eine Junior-Suite gebucht. Und da sich unsere Junior-Suiten alle zuoberst im 6. Stock mit der schönsten Aussicht befinden, hätten wir Ihnen gar keine Junior-Suite im 5. oder 4. Stock anbieten können. Wie bereits mitgeteilt, handelt es sich bei dieser Lärmstörung um eine einmalige Situation, die sonst noch nie bemängelt wurde. Das nächste Mal dürfen Sie die Réception (24 Stunden besetzt) anrufen, und um Ruhe bitten. Der Nacht-Réception-Mitarbeiter hätte sofort nach oben telefoniert und das Problem wäre sofort behoben worden. Nochmals ein ganz grosses Entschuldigung. Wir hoffen trotzdem, dass Sie wieder einmal in unser Hotel Monopol Luzern kommen. Zum Schluss freuen wir uns, dass Buchung, Zimmer und Aussicht perfekt waren.

Herzlichst, Ihre

Brigitte Heller
Hoteldirektorin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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415 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    187
    135
    59
    13
    21
Bewertungen für
67
137
57
89
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Krabi
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 2. Oktober 2012

Ich durfte im Hotel Monopol während den Blue Balls Festivals übernachten und die angenehme Atmosphäre und die zentrale Lage des Hotels geniessen. Beim Check in wurde ich sogar von der Chefin des Hauses begrüsst was doch sehr erfreulich war.
Das Zimmer lag auf dem 4. Stock und war sehr geräumig. Man hat natürlich eine sensationelle Sicht und dank der Isolation kein Lärm während den Schlafenszeiten. Das Zimmer war sehr sauber und die Einrichtung sehr stylistisch. Das Badezimmer war enorm gross und modern eingerichtet.
Die zentrale Lage ist natürlich ein Traum. In einer Minute am Bahnhof und in wenigen Minuten waren wir am Open Air auf der anderen Seite der Brücke. Besser geht es fast nicht mehr.

Auch das Frühstück am nächsten Tag war sehr reichhaltig und das Personal äusserst nett. Ich kann das Hotel also nur empfehlen und werde auch selber wieder bei einem Luzern-Besuch da wohnen.

  • Aufenthalt Juni 2012, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager von Hotel Monopol Luzern, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2012
Liebs Pfaeffi

Das Blue Balls Festival in Luzern ist wirklich einzigartig. Und dass Sie da bei uns übernachtet haben, freut uns doppelt. Grosses Dankeschön für Ihr liebeswertes Feedback. Gerne begrüsse ich die Gäste persönlich, wenn ich zwischendurch an die Réception komme. Mit Gästen in Kontakt zu kommen ist doch wunderbar. Man trifft doch immer wieder liebenswerte Menschen... und das ist wirklich sehr schön an unserem Hotelier-Job.

Obwohl wir mitten im Zentrum sind, hat man seine Ruhe, wenn die Fenster geschlossen sind. Vor einem Jahr haben wir schalldichte und wärme-insolierende Fenster ins ganze Hotel eingebaut. Betreffend den Hotelzimmern und Badezimmern schauen wir, dass wir immer rechtzeitig die Renovationen und Erneuerungen vornehmen. Letzten Winter haben wir im ganzen 5. Stock (33 Zimmer) lauter neue Badezimmer mit einem wunderschönen, braun-beige-glänzendem brasilianischen Granitstein erhalten. Diese Badezimmer machen wirklich sehr viel Freude den Gästen und mir natürlich auch. Und dass Sie das reichhaltige kalte und warme Frühstück genossen haben, und dabei von äusserst nettem Personal verwöhnt wurden... damit war der Tag doch gerettet. Das gehört sich einfach so, Qualität von A - Z.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hotel Monopol Luzern. Vielleicht bereits vor dem nächsten Blue Balls Festival, wer weiss...

Nun wünsche ich Ihnen eine ganz gute Zeit und grüsse Sie herzlichst aus der Leuchtenstadt Luzern,

Brigitte Heller
Hoteldirektorin
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Bregenz, Österreich
Profi-Bewerter
41 Bewertungen 41 Bewertungen
30 Hotelbewertungen
Bewertungen in 29 Städten Bewertungen in 29 Städten
50 "Hilfreich"-<br>Wertungen 50 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 1. Oktober 2012

..... wenn ich die hervorragenden kommentare anderer hotelbesucher hier lese, bin mir nicht sicher ob wir tatsächlich in ein-und-demselben hotel monopol in luzern am bahnhof genächtigt haben!

unser doppelzimmer in der 4. etage (411) war mehr als verwohnt mit abgenutztem, hässlichen teppichboden und fehlender klimaanlage (und das bei einem 4-sterne hotel!!!).
direkt unten an der stark befahrenen strasse ist das roadhouse, eine art diskobar die bis morgens um 4 uhr mit extremst lauter musik und betrunkenen gästen hochbetrieb hat .... es war eine horrornacht, einfach unbeschreiblich!
übrigens 4 sterne ...... wir sind uns nicht sicher wie die zustande gekommen sind ... weder bettwäsche, frühstück noch ausstattung des zimmers weisen auf 4 sterne..... alles zusammen einfach grauenhaft!

wir kommen sicher nie, nie wieder .... versprochen!

  • Aufenthalt September 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 4
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Hotel_MONOPOL_Luzern, Manager von Hotel Monopol Luzern, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2012
Lieber Fritz

Zuerst bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung. Es tut uns unendlich leid, dass Sie es bei uns nicht so geniessen konnten, wie viele andere Gäste, deren Rückmeldungen sehr erfreulich sind.

Gerne gehe ich auf jeden Ihrer Punkte ein. Alle unsere Hotelzimmer, die Korridore und die Steintreppen sind mit roten Teppichen ausgelegt. Das Hotel Monopol Luzern ist ein historisches Hotel mit einer wunderschönen barocken Fassade mit Rokokoelementen und grosse Säulen. Dieses Gebäude wurde 1899 erbaut, in der Zeit, da die Könige nach Luzern reisten. Die königlichen Farben sind royalblau und royalrot. Aus dieser Zeit stammt das Gedankengut von "roten" Teppichen. Sicher wäre ein Parkettboden hygienisch sauberer, doch lässt sich das Gedankengut "royalrot" nicht aus der Geschichte des Hotels streichen. Und roter Parkettboden wäre nun definitiv daneben, darum der royalrote Teppich. Wir shamponieren die Teppiche aus hygienischen Gründen auch regelmässig.

Das Hotel Monopol Luzern steht unter Denkmalsschutz, Heimatschutz, Stadt Architektur Schutz. Aus diesem Grunde ist es uns leider nicht erlaubt, eine Klimaanlage einzubauen und technische Geräte auf das Dach zu stellen. Dafür bitten wir um Verständnis.

Da wir uns mitten in Luzern beim Bahnhof befinden, ist eine absolute Ruhe an dieser zentralen Lage nie möglich. Doch haben wir auch ruhige Hotelzimmer im Innenhof. Bitte verlangen Sie das nächste Mal ein ruhiges Innenhofzimmer.

Was an der Bettwäsche und der Ausstattung nicht in Ordnung war, verstehe ich leider nicht. Die Zimmerausstattung ist klassisch elegant. Die Bettwäsche ist weiss und hygienisch von einer Spezialfirma gereinigt.

Wir entschuldigen uns höflich und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben.

Ganz liebe und sonnige Grüsse aus Luzern nach Bregenz,

Brigitte Heller
Hoteldirektorin
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Luzern, Schweiz
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. September 2012

Unsere Firma hatte Ende August 2012 ein Seminar inkl. Übernachtung im Hotel Metropol in Luzern organisiert. Wir alle waren begeistert vom exzellenten Service und den kleinen Aufmerksamkeiten die uns entgegengebracht wurde. Das Essen wurde pünktlich auf die Minute serviert und das Essen wurde mit saisonalen Zutaten zubereitet und schmeckte köstlich. Während des Seminars hatten wir eine private und ungestörte Atmosphäre. Die Zimmer sind sehr schön und gepflegt. Das Hotel liegt sehr zentral und wir können es nur jedermann/frau weiterempfehlen.

  • Aufenthalt August 2012, Business
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Gossau, Schweiz
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 20. September 2012

Kurzentschlossen haben wir das Wochenende in Luzern verbracht. Obwohl wir nicht reserviert haben, wurden wir sehr freundlich empfangen. Wir haben wein wunderschönes Zimmer im 5. Stock mit Blick auf den See erhalten. DIe Zimmer waren stilvoll und sehr sauber eingerichtet. Das Monopol ist super zentral gelegen und eignet sich bestens für einen Stadtbummel durch Luzern. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, und kommen bestimmt wieder..

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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St. Gallen, Schweiz
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 13. August 2012

Zum zweiten Mal habe ich meinen Aufenthalt hier sehr genossen. Im wunderschönen Zimmer mit prächtigem Blick auf den See habe ich mich rundum wohl gefühlt. Alles war blitzsauber. Was mich besonders gefreut hat, war die enorme Freundlichkeit und Zuvorkommenheit des gesamten Personals. Die Lage des Hotels könnte idealer nicht sein: der Bahnhof, das KKL, die Innenstadt, alles ist bequem zu Fuss erreichbar.
Ich bin begeistert, ein Dankeschön dem ganzen Personal!

  • Aufenthalt August 2012, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Geuensee,Luzern, Switzerland
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 22. Juli 2012

Ich durfte eine Nacht in der Juniorsuite geniessen.Vom Einchecken bis zum Auschecken habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das hilfsbereite freundliche und serviceorientierte Personal hat mir das Gefühl gegeben, zu Hause zu sein. Das grosse überdurchschnittlich saubere Zimmer im eleganten Ambiente hat alle meine Vorstellungen übertroffen.Mit einem Blick auf Luzern einschlafen und erwachen ist einfach ein Must.
Ein abwechselungsreiches schmackhaftes Frühstück rundete die erholsame Nacht im besten Sinne ab.
Danke herzlich einem tollen Team.

  • Aufenthalt Juli 2012, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Hotel Monopol Luzern

Anschrift: Pilatusstrasse 1 | Direkt beim Bahnhof Luzern, Luzern 6002, Schweiz
Lage: Schweiz > Kanton Luzern > Luzern
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 8 der Businesshotels in Luzern
Nr. 11 der Romantikhotels in Luzern
Nr. 12 der Luxushotels in Luzern
Preisspanne pro Nacht: 136 € - 259 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Monopol Luzern 4*
Anzahl der Zimmer: 73
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, TripOnline SA, Booking.com, ab-in-den-urlaub, Hotels.com, Hotel.de, Odigeo, Odigeo und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Monopol Luzern daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Monopol Swiss q Lucerne

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