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“Freundlich und willkommen” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Astoria

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Hotel Astoria
4.0 von 5 Hotel   |   Pilatusstrasse 29, Luzern 6002, Schweiz   |  
Hotelausstattung
Nr. 34 von 64 Hotels in Luzern
Brugg, Schweiz
Senior-Bewerter
12 Bewertungen 12 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
“Freundlich und willkommen”
4 von 5 Sternen Bewertet am 16. September 2014

Freundlicher Empfang. Wir hatten eine Buchung in einem der Design-Zimmer. Dieses hatte trotz Anmeldung leider keine King Size Matratze, sondern deren zwei Matratzen. Ansonsten schön.
Essen im Mekong war fantastisch - werde ich noch separat bewerten. Zimmer sind zwar schön eingerichtet, jedoch bieten keine Aussicht, resp. nur bis an die nächste Hauswand...

  • Aufenthalt September 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Service
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92 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    37
    31
    7
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Bewertungen für
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36
7
17
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Chur, Schweiz
Senior-Bewerter
12 Bewertungen 12 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 10 Städten Bewertungen in 10 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 15. September 2014

Das Hotel ist gut gelegen, wenige Minuten zu Fuss zum See. Das Personal war korrekt und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und praktisch eingerichtet, vermisst habe ich nur den Safe. Das WiFi funktionierte einwandfrei. Das Fitnesscenter ist klein aber ausreichend. Frühstück ok mit frischen Früchten als Pluspunkt.

  • Aufenthalt September 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Service
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astorialuzern, Qualitätsmanagement von Hotel Astoria, hat diese Bewertung kommentiert, 19. September 2014
Grüezi Chrisimon

Herzlichen Dank für das ausfüllen der TripAdvisor Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihr Lob bezüglich unserem hilfsbereiten Personal zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns, immer besser zu werden.
Noch einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken und hoffen, dass wir Sie bald wieder im Hotel Astoria begrüssen dürfen.

Freundliche Grüsse
Martin
Qualitätsmanagement
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bad Wiessee, Deutschland
Senior-Bewerter
20 Bewertungen 20 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 29. August 2014

Zugegeben: Die Vorzeichen standen schon schlecht als ich einen Fuß in das Astoria setzte. Auf allen Portalen wurde das Hotel für den unzumutbaren Lärmpegel auf den Zimmern - verursacht durch die beiden Hotel-eigenen Discos - kritisiert. Nun ja, es hätte sicher noch schlimmer sein können, aber dennoch gibt es für den Geräuschpegel in den Zimmern ein "mangelhaft". Ich habe mir wohlgemerkt extra eines der ruhigsten Zimmer geben lassen. Dort war die Musik zwar nur gedämpft zu hören, aber was hilft das, wenn man den Bewohner des Nachbarzimmers schnarchen hören kann?
Davon abgesehen bietet das Hotel einiges und der Service ist auch nicht schlecht. Charme oder Atmosphäre versprüht aber maximal die Stadt, wenn man das wenigstens gut gelegene Hotel verlässt.

  • Aufenthalt Juni 2014, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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astorialuzern, Qualitätsmanagement von Hotel Astoria, hat diese Bewertung kommentiert, 9. September 2014
Sehr geehrter MaxKranl

Besten Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Astoria und Ihr anschliessendes Feedback. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bezüglich Schallschutz gibt es in der Tat momentan einige Herausforderungen, denen wir uns stellen müssen. Einige Lösungsansätze sind bereits in Planung. Leider können gewisse Punkte aus baulichen Gegebenheiten nicht von heute auf Morgen gelöst werden, allerdings sind diese für künftige Umbauprojekte notiert.
Wir verstehen Ihre Verärgerung, sehr geehrter MaxKranl, und bitten Sie nochmals höflichst um Entschuldigung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Hotel Astoria von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Freundliche Grüsse
Martin Brügger
Qualitätsmanagement
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Nyon, Schweiz
Profi-Bewerter
47 Bewertungen 47 Bewertungen
23 Hotelbewertungen
Bewertungen in 29 Städten Bewertungen in 29 Städten
20 "Hilfreich"-<br>Wertungen 20 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 24. Juli 2014

Wir haben über ebookers das Hotelzimmer gebucht, leider ist es halt oftmals so, dass diejenigen welche ebookers Benutzer in die schlechteren Zimmer gebucht werden.

Die Reservation hat reibungslos funktioniert, ich habe im vorweg angerufen um einen Parkplatz im Hotel zu reservieren. Auch dies hat reibungslos funktioniert. Die Parkplätze sind unterirdisch, was in der Stadt Luzern von grossem Vorteil ist.

Die Lage des Hotels ist gut, Busstationen quasi vor der Haustür.

Das Frühstück, welches inklusive war, war gut. Die Auswahl war in Ordnung und frische Croissants wurden an den Tisch serviert.

Das Zimmer war von der Grösse in Ordnung, das Badezimmer relativ neu und auch optisch war alles einwandfrei. Das einzige was uns nicht gefallen hat waren die roten Zierkissen auf dem Bett, welche sicherlich nicht waschbar sind und das ganze daher relativ unhygienisch ist.
Gegen aussen sind die Zimmer gut isoliert, aber gegen innen ist es sehr ringhörig.
Vor allem wenn sich das Zimmer direkt neben dem Materialraum für das Putzpersonal befindet. Also da muss ich sagen, von einem 4* Hotel kann man auch erwarten dass das Reinigungspersonal richtig geschult wird. Nicht wenn es ums putzen geht, sondern darum wie man sich verhält und in welcher Lautstärke kommuniziert wird. Ich glaube so gegen 5 Uhr ging es los mit Gekreische, Gelächter und sehr angeregten Diskussionen im Gang neben unserem Zimmer. Warum ich weis, dass es das Personal war? Ich habe nachgeschaut. Daraufhin wurde der Lärmpegel in keiner Weise reduziert. (Wir hatten das bitte nicht stören Schild an der Tür) Der Service an der Rezeption war ok, daher 2 Punkte.

Also für eine Nacht würde ich das Hotel weiterempfehlen, aber nur wenn man am nächsten Tag früh raus muss. Für mehrere Übernachtungen eher weniger.

Zimmertipp: Kein Zimmer in der Nähe vom Raum für das Putzpersonal nehmen!!!!
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  • Aufenthalt Juli 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Service
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astorialuzern, Qualitätsmanagement von Hotel Astoria, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Juli 2014
Grüezi Waizinho

Schön, dass Sie Ihre Erlebnisse, Ihres Aufenthalts bei uns, hier kurz zusammenfassen. Es freut uns, dass von der Reservierung bis zum Frühstück alle reibungslos funktionierten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie morgens durch das Reinigungspersonal geweckt wurden. Natürlich ist dies überhaupt nicht in unserem Sinne und entspricht keines Falls unseren Standards dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben die Situation umgehend mit unserer Executive Housekeeper besprochen, um die Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen, nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie trotz allem wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen. Gerne können Sie Ihren nächsten Aufenthalt auch direkt über unsere Homepage oder via Reception buchen. Wenn immer möglich werden wir sehr gerne Ihre Zimmerwünsche berücksichtigen.

Freundliche Grüsse
Martin Brügger
Qualitätsmanagement
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Hotel Astoria

Anschrift: Pilatusstrasse 29, Luzern 6002, Schweiz
Lage: Schweiz > Kanton Luzern > Luzern
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant
Hotelstil:
Nr. 20 der Luxushotels in Luzern
Preisspanne pro Nacht: 140 € - 251 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Astoria 4*
Anzahl der Zimmer: 252
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Hotel Astoria bietet Ihnen, was Sie von einem modernen Kongresshotel erwarten. Lichtdurchflutete Räume und geschmackvolle Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.RestaurantsWir betreiben die aufregendsten Restaurants in Luzern. Thailändisch, Italienisch oder asiatisch Essen auf höchstem Niveau und von Gault Millau ausgezeichnet. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Astoria Luzern
Astoria Hotel Lucerne

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