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“Interessante technische Lösung” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Victoria

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Hotel Victoria
4.0 von 5 Hotel   |   Centralbahnplatz 3-4, Basel 4002, Schweiz (ehemals TOP Hotel Victoria) (St. Alban)   |  
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Hotelausstattung
Nr. 22 von 49 Hotels in Basel
Feusisberg
1 Bewertung
“Interessante technische Lösung”
1 von 5 Sternen Bewertet am 18. August 2014

Zimmer 134:

Das Zimmer verfügt über keine Klimaanlage. Das Fenster lässt sich nicht öffnen.

Als Klimaanlage wurde eine mobile Zimmerklimaanlage montiert mit der Lautstärke eines Schiffsdiesels.

Ohne das Gerät einzuschalten ist es zu warm im Zimmer, mit dem Gerät ist e zu laut.

Aufenthalt August 2014, Business
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267 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    72
    136
    44
    8
    7
Bewertungen für
37
76
32
87
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Zuzwil, Schweiz
Bewerter
10 Bewertungen 10 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juni 2014

Das Hotel Victoria in Basel ist zentral gelegen, direkt beim Bahnhof. Zu Fuss oder mit dem Tram ist man schnell am Rhein oder in der Fussgängerzone. Die Zimmer sind gut eingerichtet, Wasserkocher für Kaffee oder Tee steht bereit.

Zimmertipp: Zimmer zur Vorderseite sind sicher etwas lauter, Bahnhof, Tramplatz.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Basel
Top-Bewerter
60 Bewertungen 60 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
Bewertungen in 47 Städten Bewertungen in 47 Städten
40 "Hilfreich"-<br>Wertungen 40 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Januar 2014

Wir waren etwa dreissig Personen zu einem 75ten Geburtstag, von 2 bis 85-jährig. Die Speisen waren hervorragend und das Timing der Speisenfolge perfekt, keine Hetzerei, kein Warten, Supplément nach Belieben, die Bedieunung gut gedrillt, gut aussehend und sehr aufmerksam. Da blieb keine Kehle trocken. Völlig überraschend war die Weite des Lokals, die man vom Bahnhofplatz her nie vermuten würde. Wäre auch geeignet für Anlässe von eingeengten Réduit-Vereinen.

  • Aufenthalt Oktober 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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St. Gallen, Schweiz
Profi-Bewerter
29 Bewertungen 29 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
Bewertungen in 19 Städten Bewertungen in 19 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Januar 2014

Für den Preis und für diese Kategorie fehlen dann doch ein paar Dinge.
Zunächst mal: der Empfang, ein- und auschecken sind sehr gut, passend und freundlich. Der Flair von distanziert freundlicher Noblesse. Das Zimmer hochklassig, gut und wertig eingerichtet, etwas klassizistisch ( wer`s mag ). Das Frühstücksbuffet umfassend, angenehm zu sitzen. Free Wifi mit gutem Empfang.
Und auch: ein Duschvorhang der immer wieder Berührungskontakt sucht, ein TV mit schlechter Bildqualität, ein eher unfreundlicher Empfang zum Frühstück, Kaffe zum selbst herauslassen, kein persönlicher Kontakt - - -und: von den 5 Behälter für Marmelade sind zwei leer, man pumpt vergebens. Der Service überprüft und ...ja, macht dann nichts. Am nächsten Morgen immer noch ein Behälter leer. - Bei dem Anspruch an Klasse und Kundensegment fallen diese Dinge ins Gewicht und führen zu eine mittelmässigen Bewertung.

Zimmertipp: Zimmer in der Residence verlangen, diese sind deutlich ruhiger.
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  • Aufenthalt Januar 2014, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Mettmenstetten, Schweiz
Senior-Bewerter
18 Bewertungen 18 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 12 Städten Bewertungen in 12 Städten
9 "Hilfreich"-<br>Wertungen 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 30. November 2013

Das Viktoria ist eine Top 4* Adresse. Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend, die Qualität des Frühstücks Hervorragend und die Zimmer geräumig und sehr komfortabel. Die Lage gleich am Bahnhof ideal. Einziges Minus: Die Zimmer auf der Vorderseite sind sehr laut (Trams, Reinigungsfahrzeuge, MacDonald mit Nachtschwärmern). Deshalb unbedingt ein Zimmer zur Rückseite verlangen - dann wird ihr Aufenthalt perfekt. Das Hotel verfügt über ein Fitness, welches nicht auf der Website gezeigt wird.

Zimmertipp: Zimmer zur Rückseite (must)
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  • Aufenthalt November 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Zürich, Schweiz
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
Bewertungen in 13 Städten Bewertungen in 13 Städten
10 "Hilfreich"-<br>Wertungen 10 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 11. November 2013

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Hotel Victoria Basel. Sehr freundliche Mitarbeiter, saubere und geräumige Zimmer, schalldichte Fenster, wunderschöne Sicht auf den schönen Bahnhof und Umgebung und tolles Frühstücksbuffet.
Sollten wir wieder einmal in Basel sein, werden wir bestimmt dieses Hotel wählen!

  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Profi-Bewerter
23 Bewertungen 23 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 14 Städten Bewertungen in 14 Städten
7 "Hilfreich"-<br>Wertungen 7 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 11. November 2013

Vier Sterne haben heißt nicht vier Sterne sein. Eines vorweg, das Hotel ist nicht schlecht aber in wichtigen Teilen verbesserungswürdig. Aber gerade in den kleinen Dingen hat es seine vier Sterne nicht verdient. Aufgrund der verkehrsgünstigen Lage direkt am Hauptbahnhof mit dem Verkehrsknitenpunkt der Tram vor der Tür, muss man darauf achten, dass man ein Zimmer auf der Rückseite bucht. Ansonsten hört und spürt auch körperlich den fast 24-stündigen Tram verkehr, wofür das Hotel allerdings nichts kann. Das Haus ansich ist von der Archtektur und der Inneneinrichtung sehr ansprechend. Die Mitarbeiter sind bis auf zwei Ausnahmen freundlich und bemüht. Die Zimmereinrichtung ist in Ordnung, eben immer Geschmacksache. Allerdings hat man das Gefühl, dass die Möbel nicht unbedingt zusammen passen. Design uns Farben werden teils abenteuerlich gemischt. Gewollt aber nicht gekonnt. Jetzt zu den kleinen Dingen, die nicht sein dürfen, und schon gar nicht bei vier Sternen und den ausgeschriebenen Zimmerpreisen.
Zimmer 1: Staub auf einem 1:80 m hohen Schrank.... ich bin etwas größer... kein einziges Bild hing gerade, fehlende Papierrolle, Staub auf allen Bilder- und Türrahmen, fehelnde Steckdosen am Bett, unvolständig und falsch eingedrehte Schrauben an der Bettlampe, unsinnige Lichtschaltung, schiefe Lampen im Bad
ZImmer 2: kein einziges Bild gerade, schiefe Lampen im Bad, Staub auf BIlder- und Türrahmen und in den Kassetten des Bettkopfteils, fehlende Steckdosen am Bett, Kofferständer in der Ecke aber nur ein Seite mit Wandschutz. Balkontür lässt sich nur mit Gewalt vollständig schließen, Stecker der Schreibtischlampe nicht eingesteckt, Sofa schief an die Wand gestellt
am dritten Tag ein Gespräch mit der Direktion und unserem konstruktiven Hinweis auf die "Misstände" für ein vier Sterne Haus, die offensichtlich dankbar angenommen wurden. Netterweise ein Upgrade bekommen.
ZImmer 3 (Große Suite): Jetzt weniger Staub, Fugen in der Dusche ausgebröckelt, Seifenhalter locker, fehlender Handtuchhalter in der Gäste Toilette, Dicke Staub/Haarfusel an der Toilette in der Dusche und Haare an der Wand in der Dusche (blieb den ganzen Aufenthalt, habs einfach mal beobachtet), Wasser im Wasserkocher wurde nicht geleert,

Insgesamt waren viele dunkle Möbelteile angeschrammt, sodass das helle Macken zu sehen waren, ebenso viele Schrammen an den Wänden. An der Rezeption auf einem Sideboard Saft und was zum knabbern für die Gäste zur Selbstbedienung angeboten. Leider bleiben benutzte Gläser stundenlang stehen, und frische werden nicht gebracht. Die Lobby war leer und es lagen Zeitungsseiten auf den Sitzgelegenheiten rum. Das Angebot des Frühstücksbuffet ist für die Größe des Hauses zu klein bemessen und etwas freudlos angerichtet. Eine Kaffeemaschine für alle Gäste zur Selbstbedienung. Allerdings schmechte mir der Kaffee. Kaltes Rührei im Shaving Dish und davor Senf und Ketschup in solchen Drückflachen aus dem Supermarkt wie an einer Imbissbude. Ich erinnere: Vier Sterne in der Schweiz. Die Mitarbeiter waren mit einer Ausnahme freundlich und bemüht. Jedoch ohne Koordination und Gespür. KInderstuhl an den Tisch gestehlt aber den normalen Stuhl einfach in den Weg gestellt. Eine Lampe in der eleganten Dekoration war die vollen 10 Tage defekt. Und... kein einziges der etwa 10 Bilder hing gerade, nicht einmal ansatzweise. Roomservicetablett der Vornacht lag noch um 15 Uhr vor der Suite.
Und nun der Hammer, KUnden von uns wurde bei der Anreise um 23 Uhr vom Nachtportier Zimmerkarten in die Hand gegeben, allerdings von einem Zimmer, das bereits belegt war und die Gäste aus ihrem Schlaf gerissen wurden als unser Kunde ins Zimmer trat. Der Nachtportie hat seine eigene Schrift nicht mehr lesen können und die Karte auf eine falsche Nummer codiert. Keine Entschuldigung kam ihm über die Lippen. Wohl auch nicht gegenüber den aufgeschreckten Gästen. Am Samstagmorgen war die Direktion leider nicht zugegen und unsere Abreise stand für Sonntag an. Die bestürzte Mitarbeiiterin der Rezeption war sehr bemüht und kündigte einen Anruf zur Entschuldigung am darauf folgenden Montagmorgen an. Der kam leider jedoch nicht, auch nicht später.

Es ist die Aufgabe des Managements, mit offenen Augen durch das Haus zu gehen und die Mitarbeiter zu führen und anzuleiten, genau diese Kleinigkeiten zu bemerken und Abhilfe zu schaffen. Es ist mir unbegreiflich, dass sowas in einem Vier Sterne Haus passiert respektive diese Nachlässigkeiten bestehen. Das Managment [--] das gute Potenzial des Hauses.

Zimmertipp: in jedem Fall ein Zimmer zur Rückseite um dem Lärm der Tram zu entgehen
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  • Aufenthalt Oktober 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Hotel Victoria

Anschrift: Centralbahnplatz 3-4, Basel 4002, Schweiz (ehemals TOP Hotel Victoria)
Telefonnummer:
Lage: Schweiz > Kanton Basel > Basel > St. Alban
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 13 der Luxushotels in Basel
Nr. 18 der Romantikhotels in Basel
Preisspanne pro Nacht: 100 € - 223 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Victoria 4*
Anzahl der Zimmer: 107
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Victoria Basel
Victoria Basel
Basel Hotel Victoria
Victoria Hotel Basel

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