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“Schreckliche Enttäuschung” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Villa il Borghetto

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Villa il Borghetto
64 Tufi Street, 53100 Siena, Italien   |  
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Wertungen
“Schreckliche Enttäuschung”
1 von 5 Sternen Bewertet am 20. Februar 2014

Die Unterkunft wird bei booking.com mit einer hohen Note bewertet. Tatsächlich liegt sie zwischen einer lauten Zufahrtsstraße in die Stadt auf der einen Seite und an der Schnellstraße ( quasi Autobahn) Siena - Florenz. In dem Telefonat , das ich vor der Reservierung geführt habe, wurde mir eine ruhige Unterkunft zugesagt.

Zimmertipp: Das Haus ist recht schön gestaltet, Siena ist ( allerdings mit dem Auto) in wenigen Minuten zu errei ...
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    • 4 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Cristina F, Proprietario von Villa il Borghetto, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Februar 2014
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Gentile Ospite,
Lei non si può immaginare il dispiacere provato nel ricevere e leggere la sua recensione; sono dispiaciuta per tutta una serie di motivi ed in particolare per il fatto che mi abbia descritto come una persona che le ha raccontato una bugia promettendole una cosa inesistente pur di farla venire da noi; durante le nostre telefonate le ho semplicemente raccontato la verità: i nostri appartamenti si trovano a Siena, in città, e non sperduti tra le colline in mezzo alla campagna; la nostra Villa si trova ad una passeggiata di distanza da piazza del campo e dal centro storico di Siena, a 500 metri dalla Villa c'è una zona commerciale con negozi e tre supermercati; di fronte al portone d'ingresso c'è la fermata dell'autobus che in 5 minuti porta i nostri clienti nel cuore di Siena (se c'è la fermata dell'autobus vuol dire che passa un autobus e se passa l'autobus allora vuol dire che ci sono le strade), siamo in una delle zone più belle e ci tengo a sottolinearlo - tranquille - di Siena, immersi nel verde, in aperta campagna ma a 2 passi dalla città, ed inevitabilmente (e/o fortunatamente) ci sono le strade che arrivano proprio davanti al residence.

Mi è dispiaciuto tantissimo leggere la sua recensione perché lei ha sicuramente captato il nostro dispiacere quando ci ha detto di voler interrompere la sua vacanza anzitempo (fermandosi 2 giorni invece che 7), vacanza prenotata mesi prima, in alta stagione, a cui noi abbiamo chiesto di pagare solo le 2 notti che ha soggiornato e non l'intera settimana (cosa che magari altri avrebbero preteso), perché la correttezza e l'onestà sta alla base del nostro lavoro (oltre alla passione). La nostra è una conduzione familiare, l'appartamento in cui ha soggiornato era casa di mio nonno, la collina su cui si poggia il residence è "casa mia", e non consideriamo i nostri ospiti come "semplici clienti" ma come persone a cui apriamo le porte di casa, per questo sono sicura che mi perdonerà se non sono stata "politically correct" nel risponderle, ma quando si tratta di difendere una cosa fatta con il cuore da parte mia e dalla mia famiglia, la correttezza del mio operato e della mia persona, mi sento obbligata a tirare fuori i denti per difendermi.

Lei non può immaginare quanto mi abbia colpito vedere il giudizio "pessimo" che ci ha assegnato (che tra l'altro non rispecchia la media dei sottovoti che ci ha dato) ..mi dispiace dirlo ma la gentilezza e la correttezza che noi abbiamo posto nei suoi confronti non è stata corrisposta! ..un'ultima cosa: se sui vari portali ed in particolare quello che lei ha citato abbiamo una media di voto tra la più alta a Siena…UN MOTIVO CI SARA'!

Cristina



Dear Guest,
You can not imagine the regret felt in receiving and reading your review.
I am sorry for many reasons and in particular for the fact that you have described me as a person who has told a lie, promising something that does not exist just to obtain a reservation. During our phone calls I simply told the truth: our apartments are located in Siena, in the city, and not lost in the hills of the countryside; our Villa is located a short walk away from "Piazza del Campo" and the historic center of Siena; 500 meters from the villa there is a commercial area with shops and three supermarkets; in front of the main entrance of the Villa there is a bus stop and in 5 minutes the bus lead our guests inside the heart of Siena (if there is a bus stop means that bus passes and if bus passes it means that a road is present!). The Villa is located in one of the most beautiful and - I want to emphasize quiet - part of Siena, surrounded by green hills, in open countryside but only 2 steps away from the city, and inevitably (and/or fortunately) there are roads that come in front of the residence .

I'm so sorry to read your review because you had certainly captured our displeasure when you decided to interrupt your vacation ahead of time (stay 2 days instead of 7), a holiday booked few months in advance, in high season, and we asked to pay only the 2 nights you stayed and not the entire week (which maybe others would claim), because the fairness and honesty is the basis of our work (in addition to passion), ours is a family-run, the apartment where you stayed was my grandfather's house, the hill on which rests the residence is "my home", and we do not consider our guests as "mere customers " but as people who we open the doors of our house. I'm sure you will forgive me if I'm not "politically correct" in this answer, but when you have to defending a thing done with the heart, the correctness of my work and my person, I feel forced to pull out my teeth to defend myself.

For this reason you can not imagine how much your "bad judgment" affected me (which by the way does not reflect the average of the subheadings that you gave us ) .. I hate to say it but the kindness and fairness that we place with you has not been correspond! The last thing .. if on the various portals and in particular the one that you mentioned we have an average vote among the highest in Siena ... THERE IS A REASON!!

Cristina
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Villa il Borghetto

Anschrift: 64 Tufi Street, 53100 Siena, Italien
Telefonnummer:
Lage: Italien > Toskana > Province of Siena > Siena
Ausstattung:
Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 von 81 Sonstigen Unterkünften in Siena
Preisspanne pro Nacht: 104 € - 896 €
Anzahl der Zimmer: 8
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