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“Kundenservice mangelhaft” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Albatros Vittoria Vaticano

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Albatros Vittoria Vaticano
Via La Goletta 19, 00192 Rom, Italien   |  
Hotelausstattung
Nr. 1.166 von 1.267 Hotels in Rom
Oslo, Norway
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“Kundenservice mangelhaft”
1 von 5 Sternen Bewertet am 23. Oktober 2013

Wir kamen an dem B&B an, nur um den Ort unmarkiert und leer zu finden. Nach der Lokalisierung einer dritten Telefonnummer (abweichend von der in unserer Reservierung angegeben Nummer sowie derjenigen, die wir bei Google fanden), gelang es uns schließlich mit einer Albatross-Vertreterin zu sprechen. Leider sprechen wir kein Italienisch, aber dies schien kein Problem zu sein, bis entdeckt wurde, dass es ein Problem mit unserer Buchung gab. Plötzlich konnte sie kein Englisch mehr sprechen, aber war in der Lage, uns aa Antonio zu verweisen. Nach mehreren Versuchen waren wir endlich in Kontakt mit Antonio, aber er reagierte ziemlich unsympathisch auf unsere Notlage und sagte mit eskalierender Grobheit, dass unsere Buchung einseitig gekündigt wurde, ohne uns dies mitzuteilen. Er war zu keinem Zeitpunkt bereit, uns anzuhören, sich für etwas zu entschuldigen oder uns zu helfen, eine alternative Unterkunft für die Nacht zu finden. Das Gespräch endete, dass er auflegte.

Nach näherer Untersuchung von unserer Seite hat es den Anschein, als ob die Stornierung ein Ergebnis der Fehlkommunikation zwischen unserer Buchungsagentur und Albatross B&B war: Wir wurden nie informiert, dass wir Albatros unsere Ankunftszeit geben mussten. Ganz im Gegenteil, wir waren sicher, dass alles in Ordnung war und keine weiteren Maßnahmen unsererseits vor unserer Ankunft in Rom erforderlich waren. Meiner Meinung nach entschuldigt das jedoch nicht die Rohheit, mit der wir behandelt wurden.

Bei Budget-Reisen nach Rom ist leider lausiger Kundenservice zu erwarten, aber Albatros hat sicherlich einen neuen Tiefpunkt gesetzt. Lassen Sie sich nicht von den günstigen Preisen täuschen.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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86 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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Bewertungen für
19
28
4
12
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    2,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    2 von 5 Sternen
  • Service
    2 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    2,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    2 von 5 Sternen
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Aarhus, Dänemark
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
1 von 5 Sternen Bewertet am 12. August 2013

Sehr nette Leute (die uns sehr in Rom geholfen haben), gute Lage usw... .haben nicht gefrühstückt, aber nicht wichtig, viele sehr gute Restaurants in der Nähe. Aber!!! Meine Frau wurde von Wanzen gebissen!!!... .traurig zu sagen, aber sie brauchen neue Betten, der einzige Weg, um sie loszuwerden. Bitte beachten Sie, dass es keine Klimaanlage gibt, was es im Juli hart macht, dort zu bleiben.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.dk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Albatros Vittoria Vaticano

Anschrift: Via La Goletta 19, 00192 Rom, Italien
Lage: Italien > Lazio > Rom
Ausstattung:
Zimmerservice
Hotelstil:
Nr. 1.166 von 1.267 Hotels in Rom
Preisspanne pro Nacht: 34 € - 64 €
Anzahl der Zimmer: 200
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Albatros Vittoria Vaticano Rom
Albatros Vittoria Vaticano Rome
Albatros Vittoria Vaticano Hotel Rome

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