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“Die Bewertungen haben uns getäuscht, alles anders als "Memorable Moment"” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection

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Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection
4.0 von 5 Hotel   |   Via Carbonara 112, 80139 Neapel, Italien (Pendino)   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Nr. 12 von 193 Hotels in Neapel
Heidelberg, Deutschland
1 Bewertung
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“Die Bewertungen haben uns getäuscht, alles anders als "Memorable Moment"”
1 von 5 Sternen Bewertet am 24. April 2013

Wir wollten in Neapel, unsere absolute Lieblingsstadt, den 40. Geburtstages meines Freundes feiern, duch Tripadvisor sind wir auf diesem Hotel gekommen, wir haben was besonderes gesucht, leider ist das Hotel alles anders als Empfehlenswert.
Wir sind sehr spät angekommen, die Nachtpersonal konnte fast kein Englisch, sie konnten nur paar Sätze, die in dem Fall brauchbar sind, wenn alles Reibungslos funktioniert.
Wir haben bei der Buchung nicht informiert worden, dass wenn man ein Doppelzimmer bucht, könnte man auch ein Doppelzimmer zugewiesen bekommen, der nur zur Einzelnutzung gedacht ist, rund 112 Euro haben wir für das Zimmer und Frühstück bezahlt und das Zimmer hatte nicht mal eine Sitzmöglichkeit, wie Sofa, oder Stühl, nicht mal von Etap oder Ibis kennen wir solche Zimmer, das Bad war so mini, dass man nicht zu zweit neben einander Zähne putzen könnte.
Wir sind dann wieder nach ca. 10 Minuten runter gekommen, um uns zu beschwerden und das Zimmer zu wechseln, als Antwort kam aber nur, keine andere Zimmer in dem Preiskategorie frei und wir bekommen nur mit noch zusätzlich 60€ Aupreis pro Nacht, ein Junior suit bekomme, wir waren dann auch kurz diesen Suit besichtigen, es tut mir Leid, aber ich muss sagen, einfach LÄCHERLICH, 170€ pro Nacht für so was, war uns nicht wert und das Verhalten der Personal hat uns so sauer gemacht, dass wir gesagt haben, wenn wir nicht gehen können, weil wir keine Stonierungsoption hatten, zahlen wir auch nicht mehr. Da der Nachtportier nicht Englisch könnte, haben wir uns entschieden morgen mit Manager zu reden.
Erste Nacht diese romantische Reise, an seinem Geburtstag mussten wir in diesem Zimmer verbringen, ohne die Möglichkeit zu haben, wo anderes außer auf dem Bett uns hinzuseten.
Von der Matraze will ich überhaupt nichts schreiben.
Morgen trotz der Müdigkeit bin ich um 7 aufgewacht um wie der Portier sagte um ca. 8 bei dem Manager zu sein, er war aber leider nicht da, ich konnte aber mit dem Chefportier reden, und er hat es nach ca. 10 Minten eingesehen, dass es unzumutbar ist, so was ertragen zu müssen, er hat uns einen sofortigen Upgrade um 13:00 Uhr versprochen und sagte, dass wir sogar wegfahren können, sie transportieren selber die Koffern, aber was kommt, wir sind zurück um 14:30 und gar nichts ist passiert, weil sie uns kein Upgrade geben wollten, sondern stattdessen, darauf gewartet haben, bis einen Spätauschecker Ihr Zimmer aus gleicher Kategorie frei gibt, bis alles geputzt war und wir ein Zimmer hatten, war späten Nachmittag.
3.Tag habe ich nicht mehr gefrühstückt, weil für 11 € extra, was wir für Breackfast bezahlt haben, haben wir nicht mal außer alten Brot bekommen, wenn wir nicht zu der Buffet-Eröffnung, sondern erst um 9:15 da waren.
Für 11€ kann man daraußen hervoragend essen.
Die Lage ist auch sehr schlecht, sogar von einheimlichen gehört, Nachts ist sehr unsicher.

Fazit : Nicht empfehlenswert, Preis-Leistung stimmt gar nicht, viele B&B hotels, die wir kennen, sind meilenweit besser und kosten nur ein Bruchteil.
Personal ist so la la, künstilich nett, bei der Abreise haben sie nicht mal CIAO gesagt, weil wir uns beschwert haben.
Lage sehr schlimm
Kein Parkplatz
Frühstück lächerlich
Die Gebäude ist wunderschön, schade drum

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 4
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
MONIA A, Responsabile relazioni pubbliche von Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Mai 2013
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Dear Guest,
thank you for taking the time to bring to our attention your remarks concerning your stay on April at our hotel .
We sincerly apologize for any disservice suffered by you and we express our sorrow if your stay did not live up to your expectations . Please rest assured that we took appropriate measures to address the problem to prevent future occurrences. We always try to provide our guests with curtesy, high quality service making them feel welcomed. For this we thank you : your disappointment has been a precious opportunity to get improvement.
We thank you once again for the chance you would hopefully give us on a future stay, this would be a great pleasure for us and unmissable occasion to regain your trust.

Kind regards
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1.263 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    695
    455
    79
    22
    12
Bewertungen für
180
661
74
141
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Volketswil, Switzerland
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 4. Januar 2013

Dieses Hotel ist nicht nur für Neapel untypisch sondern generell für Süditalien: Parkettboden und nordische Duvets findet man ansonsten eher in den Bergen. Wir waren angenehm überrascht und haben uns in diesem Hotel sehr wohlgefühlt. Der Service war ausgezeichnet und das Personal sehr freundlich. Sehr empfehlenswert.

  • Aufenthalt Januar 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Muri bei Bern, Schweiz
Top-Bewerter
135 Bewertungen 135 Bewertungen
40 Hotelbewertungen
Bewertungen in 65 Städten Bewertungen in 65 Städten
60 "Hilfreich"-<br>Wertungen 60 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 9. November 2012

Der Marsch vom Bahnhof zum Hotel war ein Hindernislauf über Abfälle, riesige Pflastersteine, Pfützen und eine kaum beleuchtete Strasse - Neapel wie es leibt und lebt. Dann der hellerleuchtete, fahnengeschmückte Palazzo, wo uns Sicherheitsleute freundlich begrüssen und den Weg durchs Einfahrtstor in eine Welt aus 1001 Nacht weisen: Perfekt organisierter Empfang, helle Gänge zum Zimmer. Dieses nicht sehr gross (dafür hoch!), einladend, sauber, schön. Dusche/WC tipp-topp. Morgens hört/spürt man (mind. im 2. Stock) die Untergrundbahn, aber kaum störend. Abendssen im Hotelrestaurant übetraf Erwartungen. Frühstück reihte sich nahtlos an. Einzig die Bar ist misslungen mit unbequemen Sofas, grellen Farben und als Zwischnraum zu Lift, Treppe und Durchgang in die beiden Innenhöfe kein Ort zum Verweilen.

  • Aufenthalt November 2012, Business
    • 2 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Frankfurt
Profi-Bewerter
26 Bewertungen 26 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. September 2012

Das Hotel ist von Kleinigkeiten abgesehen sehr zu empfehlen. Vor wenigen Jahren wurde das alte Kloster zu einem Hotel der Accor-Gruppe umgebaut und besticht durch seinen Charme. Die Zimmer sind ausreichend groß, alles sehr gepflegt und ordentlich. Sehr gute Handtücher, Betten und nettes Personal. Eigentlich alles Prisma, mit zwei Ausnahmen. Zum einen könnte das frühstück besser sein, auch wenn es für normale italienische Verhältnisse schon ganz gut ist. Wir hatten nach 6 Nächten aber schon gerne mehr Abwechslung gehabt. Der Grund für den fehlenden 5. Stern liegt aber an der Lage des Hotels. Es grenzt zwar an die Altstadt, zumindest in diesem Bereich erinnert die Atmosphäre allerdings eher an die Bronx mit den dunklen, heruntergekommenen strassen, dem Dreck und den auf der Straße herumlungernden Jugendlichen. Uns ist nichts passiert, aber Wohlgefühle kommen da nicht auf.
Wen das nicht stört, dem ist das Hotel bei dem Preis absolut zu empfehlen. Am besten das frühstück dann in einem der vielen Bars in der Innenstadt einnehmen.

  • Aufenthalt September 2012, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Paris, Frankreich
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 29. August 2012

Das Hotel hat eine sehr gute Lage und man kann alle historischen Sehenswürdigkeiten zu Fuss erreichen, es gibt auch einen kostenfreien Shuttle-Service, um in die Innenstadt zu glangen. Es ist ein prächtiger Palast, der vollstandig im zeitgenössischen Stil renoviert wurde. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet und man fühlt sich sehr wohl. Wir wollten nur eine Nacht verbringen und sind letzlich 4 Nächte geblieben. Ein unvergesslicher Moment, das Frühstück wird in einer napolitanischen Küche serviert und man fühlt sich wie zu hause. Es ist sehr reichhaltig und die Produkte sind von grosser Qualität.
Wahrscheinlich das beste Hotel in Neapel! Sehr guter Service, das Personal ist in allen Abteilungen sehr professionel und sehr nett. Das Restaurant befindet sich im Innenhof von dem Palast, man sitzt dort sehr ruhig und gemütlich und es gibt sehr gutes Essen. Der Hoteldirektor ist ein sehr netter Mann und betreut seine Gäste mit guten Tipps für den Aufenthalt. Man kann sehr schöne Ausflüge mit dem Boot auf die benachbarten Inseln machen, Pompeij und Versuv sind auch einfach zu erreichen. Mir hat es auch sehr viel Spass bereitet, morgens durch Napoli zu joggen! Man braucht eine Stunde vom Hotel bis zum Meer und wieder zurück, sehr schöner Start in den Tag. Ein sehr gutes Gesmisch aus Kultur-und Badeurlaub und sehr gut geeignet als Familienurlaub.

  • Aufenthalt August 2012, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Eltville am Rhein, Deutschland
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 3. August 2012

Der Palazzo Caracciolo aus dem 13. Jahrhundert liegt am Rande des Centro Historico Neapels, in einer Wohn- und Geschäftsgegend . Leicht kommt man von hieraus zu Fuß, mit dem Bus, dem Hotel Shuttle oder Taxi zu allen Sehenswürdigkeiten, Geschäften, Theatern, Galerien, Straßencafes, Restaurants. Vor allem für Ausflüge in die Umgebung liegt das Hotel sehr gut. In 10 Minuten ist man beispielsweise zu Fuß am Bahnhof, von wo man sich mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln gut weiterbewegen kann.

Hotelpublikum und -gäste waren Touristen, internationale Geschäftsreisende, aber auch Ortsansässige, um z. B. im Innnenhof einen Drink zu nehmen.

Wer Neapel, das wahre Herz Italiens mit all seinen unzähligen Facetten liebt, aber es auch schätzt, gleichzeitig einen ruhigen Ort zu haben, an den man sich zurückziehen kann, ist hier gut aufgehoben. Wenn man einmal genug hat von den neapolitanischen Alltagsgeräuschen wie knatternden Kleinwagen und Motorrädern, die über die Pflastersteine der engen Gassen brettern, Kinderkreischen oder lauten Stimmen, Wäscheleinen wie Müllansammlungen zwischen den Häusern, weiß man diesen historischen, individuell und geschmackvoll modernisierten großen Palast mit seinem kühlen Innenhof zu schätzen. Wir hatten ein helles, großes, ruhiges Zimmer zum Innenhof mit einer Terrasse, waren sehr zufrieden mit der hochwertigen Zimmerausstattung, sowie Sauberkeit und Personal. Das Frühstücksbuffet beinhaltete sehr gut schmeckende, hochwertige und frische regionale Produkte. Wer auf „Industrielachs und -brötchen oder Gummikäse“ baut, wird hier allerdings enttäuscht.

Im Gegensatz zu anderen Städten sind in Neapel die Elendsquartiere und besseren Viertel nicht stark getrennt. Die Grenzen sind fließend - so gibt es in nahezu allen Vierteln gute und schlechte Ecken und selbst die Neapolitaner können nicht sagen wo ein „gutes“ Viertel aufhört oder das „schlechte“ anfängt. Wer damit nicht rechnet, wird sich eigentlich außerhalb keines der neapolitanischen Hotels wohl fühlen: Entlang der via Carbonara, von der aus viele kleine und enge Straßen in eines der ärmeren Altstadtviertel führen, gibt es jedenfalls auf dem Weg vom Hotel zum Bahnhof mehrere Bars, in denen wir gerne, zurück von unseren Ausflügen einen Drink eingenommen haben. Wir wurden herzlich aufgenommen, haben uns dort wohl gefühlt und waren vor allem die einzigen Touristen zwischen all den Neapolitanern. Wir wurden weder überfallen noch ausgeraubt. Angst hatten wir keine - im Gegenteil wir kommen gerne wieder.

Klar sollte man in Neapel stets auf der Hut sein. Die Stadt hat einen mehr als schlechten Ruf. Viele Touristen meiden die Stadt und wo immer es um Neapel geht, schlagen Ihnen Vorurteile und Rassismus ins Gesicht. Aber mit einem bisschen Menschenverstand kommt man ganz gut in Neapel zurecht und muss sich nicht fürchten. Das Grundprinzip der Stadt lautet Arrangiarsi - Sich (miteinander) Arrangieren und ein genauso wichtiges Gesetz Neapels ist, auch den Ärmsten leben zu lassen. Neapel ist nun einmal eine Stadt der Extreme, die auch von von Kriminalität, Gewalt und Armut gezeichnet ist: wirtschaftliche Rückständigkeit, Arbeitsknappheit, Misswirtschaft, korrupte Verwaltungen und falsche politische Entscheidungen, fehlende oder mangelhafte Infrastrukturen, Umweltsünden wie die Verschmutzung des Golfes, unkontrollierte Bauspekulationen und ein alles erstickender Verkehr. Um so mehr weiß man dann auch das schöne Hotel zu schätzen.

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection

Anschrift: Via Carbonara 112, 80139 Neapel, Italien
Telefonnummer:
Lage: Italien > Kampanien > Province of Naples > Neapel > Pendino
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Neapel
Nr. 6 der Luxushotels in Neapel
Nr. 6 der Familienhotels in Neapel
Nr. 7 der Romantikhotels in Neapel
Preisspanne pro Nacht: 90 € - 143 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection 4*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, ACCOR, Expedia, Hotel.de, ab-in-den-urlaub, EasyToBook, Odigeo, Odigeo, Otel, Hotels.com und Agoda als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel m Gallery Palazzo Caracciolo Neapel
Palazzo Caracciolo - M Gallery Collection Neapel, Province Of Naples
m Gallery Palazzo Caracciolo Hotel Naples

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