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“Tolles Hotel, schade wegen des unfreundlichen Restaurants” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Playabella Spa Gran Hotel

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Ankunftsdatum TT.MM.JJJJ Abreisedatum TT.MM.JJJJ
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Playabella Spa Gran Hotel
4.0 von 5 Hotel   |   Costalita s/n, 29680 Estepona, Spanien   |  
Hotelausstattung
Nr. 11 von 37 Hotels in Estepona
Cotswolds UK
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
7 "Hilfreich"-<br>Wertungen 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Tolles Hotel, schade wegen des unfreundlichen Restaurants”
2 von 5 Sternen Bewertet am 17. April 2007

Kommen gerade von einer Woche im Gran Playa zurück und fanden es einfach toll. Sehr schöne und saubere Zimmer, auch wenn wir ein upgrade bekamen, als wir ankamen. Das Hotel hat sich primär auf französische Gäste eingestellt. Die Rezeptionisten sind freundlich und hilfsbereit, die Angestellten im Restaurant unfreundlich und frech. Gute Auswahl an Essen, meistens ist es aber nur lauwarm. Es gibt keine Geschäfte in der Nähe und man braucht unbedingt einen Leihwagen. Wir kommen nicht wieder.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
P-Stor, José Mª Rossell Recaséns. Presidente- Director General von Playabella Spa Gran Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 28. August 2007
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First of all I would like to thank you for your comments, as the best way we have to improve our service quality is through them. At the same time, I deeply regret not having achieved your satisfaction during the most appreciated days of the year: YOUR HOLIDAYS.

Let me explain that, although our guests are from different countries, we always try to get everybody’s satisfaction and the staff is constantly trained in that way.

I am very sorry for your comments about the restaurant service. All our training is led to improve the staff kindness to our guests, as this is the most important aspect for us. We work very hard daily to achieve it and we invest a lot of time and money organizing training courses during 6 months at least all year long. Every employee has a minimum of 24 compulsory training hours a year. Apart from that, the staff can attend a great number of free choice specializing courses. For that reason, I would be very grateful if you would be so kind as to contact us to study your comment in depth and to be able to take the appropriate correcting measures, so that this situation never happens again.

Regarding your comment on food temperature, let me tell you that we are very concern about serving food with the correct temperature. But there are different appreciations between Mediterranean and Central European nationalities, as in the South the meal is eaten not so hot. We make a great effort explaining our staff this important difference in order to satisfy our guests’ necessities
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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614 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
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    249
    104
    39
    26
Bewertungen für
439
99
4
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Weitere Informationen über Playabella Spa Gran Hotel

Auch bekannt unter dem Namen:
Gran Hotel Spa Playabella
Gran Hotel Playabella
Playa Bella Estepona
Hotel Playabella Spa Gran
Playabella Spa Gran Hotel Estepona
Playabella Estepona
Grand Hotel Spa Playabella
Hotel Playabella Spa Gran Estepona
Gran Playabella Hotel Estepona
Hotel Playabella Estepona
Playabella Spa Gran Hotel Estepona, Costa Del Sol
Anschrift: Costalita s/n, 29680 Estepona, Spanien
Lage: Spanien > Andalusien > Province of Malaga > Costa del Sol > Estepona
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 6 der Luxushotels in Estepona
Nr. 6 der Strandhotels in Estepona
Nr. 7 der Familienhotels in Estepona
Preisspanne pro Nacht: 43 € - 213 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Playabella Spa Gran Hotel 4*
Reservierungsoptionen:
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