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“Stadthotel in bester Lage” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior

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BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior
4.0 von 5 Hotel   |   Bahnhofstrasse 35, 99084 Erfurt, Thüringen, Deutschland   |  
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Nr. 10 von 47 Hotels in Erfurt
Metz, Frankreich
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
“Stadthotel in bester Lage”
4 von 5 Sternen Bewertet am 26. Dezember 2013

Gerade die Nähe zum Hauptbahnhof und die Anbindung an das Netz der öffentlichen Verkehrsmittel machen dieses Hotel zum idealen Ausgangspunkt für eine Reise nach Erfurt. Insgesamt war alles sehr ok, und das betrifft sowohl das Zimmer als auch die Frühstücksleistung.

  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Deutsche Bahn

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75 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    43
    14
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Bewertungen für
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20
6
26
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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Kassel, Deutschland
1 Bewertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 13. Dezember 2013

Personal freundlich, Zimmer sehr klein für ein 4Sterne Hotel. Zimmer nicht gründlich gereinigt, Staub an verschiedenen Stellen seit Wochen nicht gereinigt! Im Bad noch Haare vom Vorgänger im Waschbecken!

  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Ulm
Beitragender der Stufe 
32 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. August 2013

Die Lage mitten in der Innenstadt fand ich toll!Zentraler geht es nicht.
Das Hotel selbst ist sauber,ordentlich, das Personal war zu jeder Zeit hilfsbereit und freundlich.
Die Zimmer sind nicht groß und haben keine Klimaanlage (jedenfalls unsere drei Zimmer).Man hört die Straßenbahn vorbeifahren, aber bei den Innenhofzimmern stört das nicht.
Unsere Zimmer hatten alle nur Dusche,keine Badewanne.
Das Frühstück war lecker, es gab alles, was das Herz begehrt und wurde auch immer nachgefüllt.
Der Parkplatz ist hinter dem Haus,keine Tiefgarage, die Zufahrt ist sehrsehr eng.Er kostet 8 Euro am Tag.

  • Aufenthalt August 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Hannover, Deutschland
Beitragender der Stufe 
130 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 103 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 15. Juni 2013

Wir waren mit einer Reisegruppe in Mai 2013 in diesem Hotel. Schon die Anfahrt wurde zum Problem, weil die Zufahrt nicht richtig vom Hotel angegeben wurde. Hinweise auf die Straßenangabe für die Navi waren schlicht falsch, was nicht ursächlich auf die Großbaustelle in der Innenstadt zurückzuführen war, sondern auf die Unwissenheit des Personals. Dann war die Einfahrt zum Hotel mit Fahrrädern verstellt, die Parkbuchten so klein, dass unser Mittelklassewagen kaum hineinpasste.

Nun zum Hotel selbst, ein Bündel von Ärgernissen.

Im Zimmer angekommen, fanden wir auf dem Fußboden Salzstangen und Pistazienkerne von den Vorbewohnern, die Ecken waren voll Straub, hinter dem Sideboard lag er gar zentimeterdick. (Bitte beachten Sie hierzu die beigefügten Beleg-Fotos) Auf den Konsolen, Lampen und Bilderrahmen war schon lange kein pflegender Lappen entlang geglitten. Kurzerhand riefen wir die Rezeption an und wenig später erschien auch ein junges Mädel, das wohl im Restaurant eigentlich servieren sollte und saugte das Zimmer durch. Als Entschuldigung bekamen wir unsere Getränke frei für den Tag, durften umsonst parken. Das ist sehr nett gewesen, soll auch erwähnt werden, aber der Tatbestand bleibt, die Bude war schmutzig.

Ganz schlimm war das Buffet, das uns zum Abend serviert wurde. Das muss genauer beschrieben werden:

Als Krustenbraten ausgewiesen schwammen einige Fleischbrocken in einer mittelbraunen Sauce, die Thüringer Klöße waren sicher nicht selbst gemacht, das Salatbuffet bestand aus einem Topf Blattsalat, einer Schüssen mit Tomatenvierteln und einer Schale Krabben in Majonäse. Beim Fischgericht rätselten die Mitreisenden, ob es sich um überbackenen Spinat handelte oder ob dort wirklich noch Fisch dazwischen lag. Zum Nachtisch wurde eine Panakotta mit Fruchtmus angeboten, die sich dann als schlichter Pudding (auf Stärkebasis, nicht mit Gelatine) entpuppte, der offenbar auch noch aus entrahmter Milch erstellt wurde. Als Alternative reichte man Eis am Stil aus dem billigsten Sortiment der Metro.

Zum Frühstück dann das übliche Spiel: die "Dauerbrenner" Cerealien, die man ja jeden Morgen unverändert wieder aus dem Schrank nehmen kann, Butter und Konfitüren verpackt in Portionen, Fruchtsalat aus der großen Tüte aus dem Frost oder dem Stickstoff. Ganz schlimm die Brötchen, die auch aus dem Frost stammten ("Tankstellenbrötchen") und nicht einmal vollständig aufgebacken waren, sie waren noch weich und auch das Sägemesser, das vorsorglich daneben lag, zerdrückte diese eher.

Das Personal war von ausgesuchter Freundlichkeit, man würde in Personalbeurteilungen aber eher den Passus verwenden "hatten sich nach Kräften bemüht".

Wir werden hier nie wieder übernachten.

  • Aufenthalt Mai 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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bwexcelsior, Manager von BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Juni 2013
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte, die uns helfen unseren Service zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht nur mit dem Zimmer sondern später auch mit dem Essen unzufrieden waren. Diese Kritik hat uns sehr betroffen gemacht und wir möchten uns hiermit nocheinmal aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und haben den geschilderten Sachverhalt bereits mit den entsprechenden Abteilungen und dem Team ausgewertet, so dass dies zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir sind stets bestrebt unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt und BESTen Service zu bieten.
Daher hoffen wir, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch vielleicht doch noch eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen.

Mit den BESTen Grüßen

Ines Wilczak
Direktorin
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Duisburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
13 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 9. Juni 2013 über Mobile-Apps

Das Zimmer selbst war schon sehr schlicht, für eine Übernachtung aber ok. Hervorzuheben ist der auffallend freundliche Service an der Rezeption und beim Frühstück. Die Lage ist sehr zentral, direkt zwischen Hauptbahnhof und Innenstadt. Beides ist in 1-2 Gehminuten zu erreichen. Insgesamt macht das Hotel einen soliden Eindruck.

Aufenthalt Mai 2013, Business
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Magdeburg
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. März 2013

Nähe des Erfurter Hauptbahnhofs finden Sie in diesem 4-Sterne-Haus eine angenehme Atmosphäre und werden von freundlichem Personal umsorgt.Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und bieten den erwünschten Komfort für Buisiness und Städtetrip.Wlan ist hier kostenlos,das Frühstücksbufett in Ordnung.

  • Aufenthalt März 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Essen
Beitragender der Stufe 
188 Bewertungen
66 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 106 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 30. Dezember 2012

Das Hotel Excelsior ist in die Jahre gekommen, vor 6 Jahren war ich noch begeistert, jetzt war ich zufrieden.
Die Buchung wurde telefonisch kompetent und sehr freundlich entgegengenommen.
Das Zimmer war sauber und ordentlich, wenngleich man gewisse Alterungsprozesse nicht übersehen kann. Das Frühstück ist umfangreich, ordentlich betreut - gut.
Die Öffnungszeiten von Restaurant und Bar (sofern man die Theke im Restaurant als Bar bezeichnen kann) werden vom Personal sowie in den Broschüren / Zimmermappe und an den Türanschlägen unterschiedlich angegeben und dann auch nicht eingehalten. Nach 18h mußte ich erst einmal an der Rezeption Personal für das Restaurant anfordern, das dann die Fenster vom Lüften schloss und die Räumlichkeiten erst einmal iluminierte. Das Essen war schnell fertig, war nicht auf Frische schließen läßte (der Koch der das Glas Rotkohl schnell aus dem Lager holte, erwärmte diesen immerhin, aber schmackhaft war das nicht), die Roulade war ordentlich - aber keine Meisterleistung, ebenso wie die Klöße; Kantinenessen. Das jugendliche Personal schien mir inkompetent. Später, beim Heimkommen sollten Restaurant und Bar noch geöffnet sein, waren jedoch schon vorzeitig verdunkelt. Wenn man schon in Erfurt ein höheres Preisniveau als z.B. in Plauen oder Weimar akzeptieren soll, und der Preis war nicht "ohne", dann sollte die Leistung auch stimmen, dann könnte man schon einige Zugeständnisse erwarten und nicht auch noch für den Parkplatz abkassieren.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior

Anschrift: Bahnhofstrasse 35, 99084 Erfurt, Thüringen, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Thüringen > Erfurt
Ausstattung:
Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 7 der Luxushotels in Erfurt
Preisspanne pro Nacht: 106 € - 157 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior 4*
Anzahl der Zimmer: 77
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Hotel.de, Hotels.com, Agoda, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo, Unister, ab-in-den-urlaub, Expedia, Venere und Despegar.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Best Western Hotel Excelsior Erfurt
Best Western Excelsior Erfurt
BEST WESTERN PLUS Hotel Excelsior Erfurt
Best Western Erfurt
Erfurt Best Western

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