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“Online-Reservierung war nicht bindend für die Hausdame!” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Mercure Hotel Krefeld

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Mercure Hotel Krefeld
4.5 von 5 Hotel   |   Elfrather Weg 5 | Am Golfplatz, 47802 Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 2 von 16 Hotels in Krefeld
Bonn, Deutschland
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
“Online-Reservierung war nicht bindend für die Hausdame!”
1 von 5 Sternen Bewertet am 9. September 2012

Wir hatten im Juni online gebucht für zwei ÜB Ende August, da wir zu einer Hochzeit in Elfrath eingeladen waren. Beim Versuch einzuchecken wurde uns mitgeteilt, dass leider nur noch ein Übernachtung möglich sei und man würde uns ein gleichwertiges Hotel in Krefeld buchen. Wir fragten nach, wie das denn möglich sei, wir hätten schließlich vor zwei Monaten gebucht? Die Hausperle versuchte uns dann den Fehler zu zuschieben, wir hätten ja nicht rückbestätigt. Zum Glück hatten wir den Ausdruck der Reservierungsbestätigung dabei, um der Dame ihr Reservierungssystem zu erklären: dort stand NICHTS von Rückbestätigen!!!! Wir haben auch darauf aufmerksam gemacht, dass die Kollegen von der Online-Buchung doch zwei Monate Zeit hatten, eine Mail zu senden mit einem Reminder zur Rückbestäigung. Dieses ist aber auch nicht erfolgt. Sie hat auch sofort einen Rückzieher gemacht. Dann wurden Ausflüchte gemacht wg. Computerprobleme und (hört, hört) menschlicher Fehler (natürlich nicht bei ihr, die CallCenter/BackOffice-Kollegen sind schuld). Wir mußten dann in ein 12 km entferntes Hotel ziehen. Eine Entschuldigung ging der Mitarbeiterin im Service selbstverständlich nicht über die Lippen. Wir hatten es ja fast geahnt, wir kennen Mercure von früher aus Frankreich, toll ist diese Kette dort auf keinen Fall, aber man konnte günstig übernachten. Ach ja, während wir mit der Service-Mitarbeiterin diskutierten, beschwerte sich danben ein weiterer Gast massivst bei der Kollegin... Wir werden dieses Hotel nie wieder buchen. Unter 4 Sterne verstehen wir etwas anderes!

  • Aufenthalt August 2012, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Service
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118 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    24
    64
    23
    5
    2
Bewertungen für
8
29
15
63
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Brackenheim, Deutschland
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. September 2012

Ruhige Lage in Autobahnnähe, ausreichend große und saubere Zimmer.
Geschmackvolle Einrichtung.
Leider ohne, bzw. mit geschlossenem Wellnessbereich.
Sehr gutes Frühstücksbuffet.
Familienfreundlich mit super Familientarifen (zweites Zimmer,...)

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service.
Günstig gelegen wenn man nach Düsseldorf oder NL möchte.

  • Aufenthalt September 2012, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Lully, Schweiz
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. August 2012

Hatten ein sehr schoenes grosses Zimmer mit einer grossen Terasse. Leider war der Service ungenügend. Mein Mann musste am Morgen eine halbe Stunde auf der Terasse auf seinen Kaffee warten und am Abend hatten wir keine Tassen im Zimmer, sie wurden am Morgen entfernt und keine neuen sauberen Tassen bereit gestellt. Es ist mehr ein Hotel fuer Seminare aber nicht fuer individuelle Reisen. Wir waren mit unserem Hund angereist und man versicherte uns, dass in diesem Hotel Hunde sehr gerne gesehen sind. Jedoch war der dazugehörige Park gröstenteils geschlossen und wir mussten auf der Strasse spazieren.

  • Aufenthalt Juli 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Wilhelmsdorf
Top-Bewerter
62 Bewertungen 62 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
Bewertungen in 24 Städten Bewertungen in 24 Städten
41 "Hilfreich"-<br>Wertungen 41 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 30. April 2012

Das Hotel liegt ausserhalb von Krefeld direkt am Golfplatz.
Die Anbindung über die Autobahn ist problemlos, man findet ausreichend frei Parkplätze in der Tiefgarage oder vor dem Hotel.
Den Service im Hotel empfand ich als sehr zuvorkommend.
Das Restaurant hatte auch nach 22Uhr noch die komplette Speisekarte anzubieten und das Essen war ausgezeichnet. Die Weinempfehlung passte auf den Punkt. Der Service im Restaurant war aufmerksam und ausgesprochen freundlich.
Das Zimmer (Suite im Eck-Turm) war sauber und grosszügig, allerding konnten die schrägen Dachfenster nicht verdunkelt (Rollo) werden, so dass einen ab 7Uhr die Sonne auf dem Bett weckt (also für Langschläfer nicht optimal).
Kaffee zum Mitnehmen nach dem Frühstück runden das gesamte 4-Sterne-Ambiente ab.

  • Aufenthalt April 2012, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Frankfurt am Main, Deutschland
Top-Bewerter
85 Bewertungen 85 Bewertungen
30 Hotelbewertungen
Bewertungen in 35 Städten Bewertungen in 35 Städten
38 "Hilfreich"-<br>Wertungen 38 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 20. April 2012

Auf meinen Aufenthalt sehe ich mit zwei Augen ...
Das Hoelt hat eine tolle Lage, die Anfahrt ist stressfrei ...
Das Personal istzuvorkommend und freundlich ..
Der Konferenzbereich für Veranstaltungen/Meetings lässt zu wünschen übrig ...
Es gab zu viele technische Ausfälle/Pannen
Der Service im Konferenzbereich und im Seminarbereich war gut ...

  • Aufenthalt April 2012, Business
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Mercure Hotel Krefeld

Anschrift: Elfrather Weg 5 | Am Golfplatz, 47802 Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Krefeld
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 von 16 Hotels in Krefeld
Preisspanne pro Nacht: 63 € - 192 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Mercure Hotel Krefeld 4.5*
Anzahl der Zimmer: 155
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Mercure Hotel Krefeld
Novotel Krefeld
Krefeld Novotel

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