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“Nicht zufrieden” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel Köln City

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Novotel Köln City gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Novotel Köln City
4.0 von 5 Hotel   |   Bayenstrasse 51, 50678 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 47 von 281 Hotels in Köln
Stuttgart
Profi-Bewerter
46 Bewertungen 46 Bewertungen
26 Hotelbewertungen
Bewertungen in 25 Städten Bewertungen in 25 Städten
7 "Hilfreich"-<br>Wertungen 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Nicht zufrieden”
3 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Das Novotel in Köln liegt schön am Rhein mit einem tollen Blick auf den Rheinhafen. Leider musste ich hier übernachten. Ich bin oft in diversen Hotelketten und bin eigentlich vom Novotel Konzept ganz angetan.

1. Das Zimmer war nicht sauber. Ich konnte "Nachlassenschaften" meiner Vorbewohner auf der Klobrille begrüssen und beseitigen. Ich war zu müde und es war zu spät ein Theater an der Rezeption, so dass ich mich selbst darum gekümmert habe.

2. Frühstück - nach der Nacht im auch sehr verwohnten Zimmer wollte ich mir das Frühstück für 19 Euro genehmigen um einen positiven Start in den Tag zu haben. Normalerweise sind die Novotel Frühstücksangebote ganz in Ordnung. Vielleicht habe die falschen Produkte ausgewählt: Der Lachs schmeckte nach gar nichts oder eher nach Seife. Unterste Qualität. Dann besser nicht anbieten. Die Rote Grütze, die ich zum Joghurt gerne hinzufüge war leider angegoren. Dann bin ich gegangen. Nach einem Kaffee wurde ich auch innerhalb von 20min nicht gefragt.

Fazit: Man kann hier schlafen, muss es aber nicht. Schade.

  • Aufenthalt Januar 2015, Business
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Sehr geehrter Farbfoto,

herzlichen Dank für Ihr Feedback hier. Für die von Ihnen gemachten Negativeindrücke entschuldigen wir uns zu allererst an dieser Stelle.

Sie haben vollkommen Recht, dass so etwas nicht passieren darf und natürlich dann den Aufenthalt in keiner guten Erinnerung erscheinen läst.
Gerne würde wir den genannten Puntken genau auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir Ihren Namen und das Aufenthaltsdatum. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns dies per Mail an H3127-GM@accor.com zukommen lassen würden. Besten Dank für Ihre Mühe.

Für heute verbleiben wir

mit den besten Grüßen aus Köln.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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783 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    200
    407
    146
    22
    8
Bewertungen für
335
162
53
163
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Husum
Profi-Bewerter
22 Bewertungen 22 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 10 Städten Bewertungen in 10 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Wochen über Mobile-Apps

Wir sind oft unterwegs und kennen somit einige 4 Sterne Hotels.
Dieses Hotel ist in Ordnung, mehr aber auch nicht.

Auf unserem Zimmer gab es mehrere Mängel (Chips abgelaufen, Fön kaputt und ein Aufkleber vom Vormieter im Bad). Als wir dies reklamierten, sind wir jedoch sehr freundlich bedient worden und haben dann ein anderes Zimmer erhalten.

Dass das Frühstück eine reichhaltige Auswahl bot, kann ich nicht bestätigen. Es ist zwar kein Grund für eine Beschwerde, aber ich persönlich hätte für € 19 mehr erwartet. Es gab zum Beispiel einen großen Käseteller - aber es war 3 x die gleiche Sorte drauf. Als süße Frühstückscerialien gab es nur Cornflakes und Smacks. Schön war die große Obstauswahl und die verschiedenen Angebote an Joghurt und Quark. Während als Wurst nur 2 Sorten angeboten wurde.
Vermisst habe ich persönlich auch die Möglichkeit, sich ein Omlett zuzubereiten zu lassen.

Der Sauna- und Fitnessbereich ist sehr schön mit modernen Fitnessgeräten. Die Liegen in der Sauna sind auch sehr bequem.

Alles in allem war es in Ordnung, ich finde den Preis von mehr als € 100 für ein Doppelzimmer ohne Frühstück jedoch nicht angemessen.

Aufenthalt Dezember 2014, Paar
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, vor 3 Wochen
Verehrte Steffchen0405,

herzlichen Dank für die Zeit und Mühe, die Sie sich für diese ausführliche Bewertung gemacht haben. Für den ersten Negativeindruck entschuldigen wir uns und freuen uns gleichzeitig, dass unsere engagierten Mitarbeiter sich sofort der Lösung angenommen haben.

Unser ist jeder Kommentar sehr wichtig. Uns hilft es Schwachstellen zu erkennen und uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen eine zweite Chance von Ihnen zu erhalten und senden die besten Grüße aus Köln.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Santa Cruz de Tenerife, Spanien
Top-Bewerter
134 Bewertungen 134 Bewertungen
110 Hotelbewertungen
Bewertungen in 71 Städten Bewertungen in 71 Städten
456 "Hilfreich"-<br>Wertungen 456 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen über Mobile-Apps

Der Empfang sehr aufmerksam und freundlich.Das Zimmer wunschgemäß ,mit Büro,Nespresso Maschine,gut gefüllte Minibar,das Bad ansprechend,das Zimmer sehr groß,sehr guter Internetempfang,Bademantel.Die Sauna mit Aussenbereich und Aussicht.Das Frühstück überzeugend.Nette Mitarbeiter.Immer gerne wieder.

Aufenthalt Dezember 2014, Allein/Single
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, vor 4 Wochen
Liebe LissyundNoel,

vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Dies motiviert das ganze Team und es ist immer unser Ziel, dass Beste für unsere Gäste zu geben.
Wir freuen uns über Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen einen wunderbaren Start in das neue Jahr.

Beste Grüße aus Köln.
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Ein TripAdvisor-Mitglied
3 von 5 Sternen Bewertet am 21. Dezember 2014

Der Service war sehr gut
Zimmer , Teppichboden und Badewanne renovierungsbedürftig.
Für drei Ehepaare waren durch Buchungsfehler zwei DZ mit Zustellbett vorhanden,
so das ein DZ für sehr viel Geld neu gebucht wurde.

  • Aufenthalt Dezember 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa

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hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Dezember 2014
Verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Lag der von Ihnen genannte Buchungsfehler in unserer Verantwortung oder hat die buchende Stelle etwas falsch gemacht? Dies würde uns sehr interessieren um zu prüfen, ob unsererseits Handlungsbedarf an einer Stelle besteht. Wir wären Ihnen über eine kurze ergänzende Rückmeldung dazu sehr dankbar.

Wir senden die besten Gürße aus.
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Traunstein, Deutschland
Senior-Bewerter
12 Bewertungen 12 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 4. Dezember 2014

Zentrale Lage, renovierte Lobby und ausnehmend freundliches Bar-Personal zeichnen dieses Hotel aus. Das Frühstück ist guter Durchschnitt und die angebotenen Leistungen (wie kostenfreies W-LAN) stimmen. Größe, Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sind völlig in Ordnung, der Renovierungszustand akzeptabel. Wenn die angebotene Rate angemessen erscheint, kann man hier bedenkenlos buchen.

  • Aufenthalt November 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Dezember 2014
Lieber Olaf_h196,

herzlichen Dank für Ihr aussagekräftiges Feedback hier. Gerne werden wir dies auch mit unserem Team teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihr Gastgeber in Köln.

Beste Grüße vom schönen Rhein.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Hamburg, Deutschland
Profi-Bewerter
34 Bewertungen 34 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
Bewertungen in 26 Städten Bewertungen in 26 Städten
18 "Hilfreich"-<br>Wertungen 18 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. Dezember 2014

Zu diesem Hotel gibt es nicht viel zu sagen, da es genau seiner Kategorie entspricht: 3 Sterne, alles sauber ohne Besonders zu sein. Das Hotel ist zentral und Innenstadt-nah gelegen. Das Preisniveau ist ok.

Zimmertipp: Die Zimmer zum "Innenhof" sich deutlich leiser als zur Hauptstrasse hin.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Februar 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
hotel4you, Manager von Novotel Köln City, hat diese Bewertung kommentiert, 4. Dezember 2014
Verehrte Christine H,

vielen Dank für die Platzierung Ihrer Bewertung hier auf Tripadvisor. Wir bedauern sehr, dass Sie unser 4 Sterne Hotel nur mit 3 Sternen bewerten. Es ware sehr hilfreich für uns zu erfahren, was wir hätten besser machen können um Ihren Ansprüchen zu genügen.

Vielleicht dürfen wir Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Köln Besuch wieder bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Novotel Köln City

Anschrift: Bayenstrasse 51, 50678 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Köln
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 20 der Familienhotels in Köln
Nr. 23 der Luxushotels in Köln
Nr. 39 der Businesshotels in Köln
Preisspanne pro Nacht: 85 € - 195 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Köln City 4*
Anzahl der Zimmer: 222
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Novotel Köln City
Novotel Koeln City Hotel Cologne
Novotel Hotel Cologne
Novotel Hotel Koeln City
Novotel Cologne
Cologne Novotel

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