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“klassischer Plüsch!” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Excelsior Hotel Ernst

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Excelsior Hotel Ernst
5.0 von 5 Hotel   |   Trankgasse 1 - 5 | Domplatz, 50667 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (Altstadt-Nord)   |  
Hotelausstattung
Nr. 3 von 282 Hotels in Köln
Altleiningen, Deutschland
Profi-Bewerter
37 Bewertungen 37 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
Bewertungen in 22 Städten Bewertungen in 22 Städten
16 "Hilfreich"-<br>Wertungen 16 "Hilfreich"-
Wertungen
“klassischer Plüsch!”
4 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

ein hotel vom alten schlag wie ich sie liebe, mit sehr gemütlichen und vollfunktionsfähigen zimmern, einem sehr gut ausgestatteten bad! die regendusche ist ein traum!!! nicht über designed und vor allem mit rheinischer gemütlichkeit. das personal ist diskret und sehr gut geschult.

Zimmertipp: die zimmer im hinteren bereich sind schön ruhig
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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622 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    446
    122
    32
    19
    3
Bewertungen für
91
238
54
138
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Koreanisch zuerst
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Deutsch zuerst
Wien, Österreich
Profi-Bewerter
29 Bewertungen 29 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
Bewertungen in 14 Städten Bewertungen in 14 Städten
13 "Hilfreich"-<br>Wertungen 13 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 5. Juni 2014

Das Hotel liegt im Herzen der Stadt in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs, der Schiffsanlegestelle und gegenüber vom Kölner Dom. Also einen besseren Standort gibt es nicht zur Erkundung der Stadt. Die Fussgängerzone mit günstigen und exklusiven Geschäften ist gegenüberliegend. In unmittelbaren Umfeld unzählige Restaurants, die zum Verweilen einladen. Sehr empfehlenswert die Konditorei Reichard am Domplatz, die auch Snacks und alkoholische Erfrischungsgetränke anbietet.
Das Hotel ist über 100 Jahre alt, trotzdem hat man sich stets um Modernisierung und Erhaltung bemüht, wie es der ausgesprochen geräumige Nassraum beweist. Natürlich gibt es verschiedene Zimmerkategorien, wie in jedem Haus. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen, auch die Minibar wurde, obwohl sie im Preis inkludiert war, immer nachbestückt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, insbesondere aufgrund des sehr zuvorkommenden Personals und würden es jederzeit weiter empfehlen.

Zimmertipp: Innenhoflage ist ruhiger.
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  • Aufenthalt Juni 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, vor 2 Wochen
Liebe Lilo R,

Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar bei Tripadvisor und natürlich besonders für Ihren Besuch des Excelsior Hotel Ernst.

Es erfüllt mich mit großem Stolz und Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir Sie von der Qualität und dem Service überzeugen konnten. Ganz speziell freut mich auch Ihrer wunderbares Lob an unsere Mitarbeiter. Diese sind die Seele eines jeden Hotels und sind täglich bemüht für unsere Gäste außergewöhnliche Momente zu kreieren.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch unseres Hauses und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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Münster, Deutschland
Profi-Bewerter
44 Bewertungen 44 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
Bewertungen in 25 Städten Bewertungen in 25 Städten
25 "Hilfreich"-<br>Wertungen 25 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juni 2014 über Mobile-Apps

Zum wiederholten Male war ich Gast im Excelsior und konnte mir ein gutes Bild machen. Ich habe verschiedenste Zimmer, von der Suite mit Domblick bis zum Einzelzimmer zur Seite bewohnen dürfen, dabei gab es sehr große Unterschiede. Insgesamt kann man sagen, dass die Zimmer nicht auf dem neuesten Stand sind, aber extrem geschmackvoll und mit viel Liebe im klassischen Stil eingerichtet wurden. Die Betten sind gut, die Bäder ok. Technisch fehlen leider moderne technische Annehmlichkeiten, wie Bluetooth/ Musikanlage , moderne Entertainment ... . Bei der Sauberkeit habe ich eine breite Spanne erlebt. Von extrem sauber, fast klinisch rein bis zu dreckig bei meinem letzten Besuch. Es waren mehrere lange dunkle Haare an der Wand der Dusche, kurze Haare in den Ecken im Bad und auch Haare auf dem Matratzenschoner. Schade! Das Beschwerdemanagement war freundlich aber ohne Resultat.

Nun kommen wir zum besten Teil dieses Hotels! Das gesamte Personal ist ausnahmslos extrem freundlich ohne die Distanz zu verlieren! Vielen Dank, dass Sie uns so viel Wünsche erfüllt haben.
Es gibt eine ganze Liste von Dingen, die wirklich hervorragend war: red. Bull light ist nicht im Getränkeangebot, würde aber auf Wunsch sofort besorgt! Wasserflaschen im Auto für die Rückfahrt! Beim Abendessen merkte sich der Service sämtliche Getränke am Tisch und schenkte aufmerksam nach! Kleidersack im Zimmer direkt ausgeklappt und aufgehängt! Vielen Dank

Aufenthalt Mai 2014, Business
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, vor 2 Wochen
Sehr geehrter Sebastian S,

Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihren erneuten Besuch unseres Hauses bedanken.

Ihr Kommentar bei Tripadvisor und Ihr damit verbundenes Feedback zu unserem Hause wissen wir sehr zu schätzen, da uns dieses dabei behilflich ist uns stetig zu verbessern und kontinuierlich an uns zu arbeiten.

Dass es bei Ihrem vergangenen Aufenthalt an der Sauberkeit im Zimmer mangelte, bedauern wir zutiefst und möchten Ihnen versichern, dass dieses in keiner Weise dem an uns gestellten Standard entspricht. Auch dass das von Ihnen angesprochene Beschwerdemanagement ohne Resultat verlief, ist natürlich nicht wünschenswert und gerne werden wir diesen Punkt intern besprechen.

Es freut uns natürlich ungemein, dass unsere Mitarbeiter Ihnen so zugesagt haben. Diese sind die Seele unseres Hauses und Ihr Lob bedeutet eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir freuen uns schon sehr darauf Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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Hamburg, Deutschland
Top-Bewerter
125 Bewertungen 125 Bewertungen
19 Hotelbewertungen
Bewertungen in 25 Städten Bewertungen in 25 Städten
36 "Hilfreich"-<br>Wertungen 36 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 1. Juni 2014

Was für ein Grand Hotel!!!
Die Zimmer sind dem Rang des Hotels entsprechend - ABER die Angestellten sind fantastisch. Eine persönliche Athmosphäre wird sofort hergestellt -nie zu vertraulich -nie zu distanziert. Jeder machbare Wunsch wird erfüllt -von allen Mitarbeitern.
Ein Hotelchef, der ein derartige Crew von Mitarbeitern hat, ist zu beneiden und natürlich auch zu bewundern, dass er die Leistungen des Vorgängers weiterentwickelt hat!
Also auf nach Köln, die im übrigen eine schöne Stadt ist und das Hotel genießen. Davon gibt es nur sehr wenige " round the world".

Zimmertipp: Alle Zimmer sind sehr gut, natürlich ist der Blick auf den Dom schön, aber auch lauter!
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Juni 2014
Sehr geehrter Conrad496,

Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch des Excelsior Hotel Ernst und Ihren wunderbaren Kommentar hier auf Tripadvisor.

Das gesamte Team bedankt sich bei Ihnen für Ihr großartiges Lob und freut sich, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt von uns überzeugen konnten. Täglich geben unsere Mitarbeiter Ihr Bestes, damit sich unsere Gäste geschätzt und wohlfühlen und Ihre Worte sind eine wunderbare Bestätigung für dieses Bestreben und dafür möchten wir Ihnen danken.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben im Namen des Excelsior Hotel Ernst Teams

Mit freundlichen Grüßen

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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berlin
Top-Bewerter
102 Bewertungen 102 Bewertungen
71 Hotelbewertungen
Bewertungen in 49 Städten Bewertungen in 49 Städten
40 "Hilfreich"-<br>Wertungen 40 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 24. Mai 2014

Das Hotel liegt direkt am Kölner Dom und am Hauptbahnhof : also total zentral ! Mein Zimmer war leider wirklich sehr altmodisch und gewöhnungsbedürftig - in einer solchen Kategorie erwarte ich etwas anderes ! Gut, die Minibar war inklusive , aber die Fenster nicht gut isoliert und davor hingen eine Art aufgeschnittene Netze ..
Ja , das Zimmer wird abends für die Nacht hergerichtet , aber das Ambiente war alt und dunkel
Um die Dusche aufzudrehen ,braucht es Kraft .. Vielleicht hatte ich auch nur einfach Pech - aber dennoch war ich sehr enttäuscht
Auf den Fahrstuhl wartet man zum Teil ewig und nimmt besser die Treppe
Das Frühstück nobel , das Personal im
Hotel lässt aber grundsätzlich eine gewisse Herzlichkeit vermissen - schade

Aufenthalt Mai 2014, Business
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Juni 2014
Sehr geehrter silkynovember,

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch unseres Hauses bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Hauses überzeugen konnten, sind uns jedoch bewusst, dass dieses kein ausschlaggebender Punkt für die Wahl unseres Hauses sein kann.

Wir bedauern, dass wir Sie nicht vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen konnten. Bedauerlicherweise haben Sie während Ihres Besuchs offensichtlich eines unserer Zimmer zugeteilt bekommen, welches auf der Renovierungsliste steht. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig darauf bedacht sind Renovierungen und Erneuerungen in unserem Hause durchzuführen, um Stillstand in unserem Traditionshaus zu vermeiden und unser Hotel noch angenehmer zu gestalten. Aus diesem Grund befindet sich an einer Seite unserer Fassade auch das von Ihnen angemerkte Netz. Dieses ist in Vorbereitung auf eine Sanierung der Fassade unerlässlich und wir entschuldigen uns dafür, dass es dadurch zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und diese als konstruktive Kritik sehen, welche uns dabei hilft Fehlstände zu erkennen und zu priorisieren.

Unser gesamtes Team gibt täglich das Beste, damit sich unsere Gäste geschätzt und herzlich aufgenommen fühlen. Dass uns dieses bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist, bedauern wir ungemein und hoffen Sie bei einem nächsten Besuch vollends von uns überzeugen zu dürfen.

In der Hoffnung Sie bald wieder im Excelsior Hotel Ernst begrüßen zu dürfen, verbleibe ich

Mit freundlichen Grüßen

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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Bergheim, Deutschland
Senior-Bewerter
19 Bewertungen 19 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
58 "Hilfreich"-<br>Wertungen 58 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 13. Mai 2014

Nochmals Danke für die schöne Zeit im Excelsor.Da ich schon mehrmals bei Ihnen Übernachtet habe,können wir nur "DANKE" sagen.Beim Empfang war alles Perfekt der Junge-Mann an der Rezeption hat sich sogar an unsere Extra-wünsche erinnert. Das Zimmer war wie immer Perfekt .Das Frühstück sehr gut, .Der Muttertags-Brunch war noch in vollen Gange .Meine Frau hatte Appetit auf ein Crêpe, leider nicht auf der Karte. Die Junge Dame machte dies aber möglich.Haben wie immer super geschlafen.Von der Ankunft bis zur Abreise :
Alles Perfekt.Wir kommen wieder !!!


@ an den Gast Haverkamp A. Meine Frau und ich saßen am Nebentisch, als Sie zum " High Tea" ins Excelsior kamen,habe alles mitbekommen.Das ganze Personal welches involviert war ,hat wirklich sein bestes gegeben und war 100% bemüht sie zufrieden zu stellen .Die junge Dame hat es Ihnen auch mehrmals in Perfektion erklärt .Da gibt es wirklich kein Grund,sich in irgend einer weise negativ zuäußern.
M.f.G.
W.Lehmann

Zimmertipp: Kann ich leider nicht geben,habe mehrmals im Hotel Übernachtet noch nie ein schlechtes Zimmer gehab ...
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  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Mai 2014
Lieber WolfgangLehmann,

Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihren Zuspruch hier auf Tripadvisor.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei Ihren wiederholten Besuchen unseres Hauses so wohlgefühlt haben und dieses Feedback mit uns teilen.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Excelsior Hotel Ernst.

Mit herzlichen Grüßen

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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Giessen
Bewerter
9 Bewertungen 9 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 11. Mai 2014

Ich habe im Rahmen eines Business trips in Köln im Hotel Excelsior Ernst übernachtet. Die guten Eindrücke: Exzellente Lage, sehr professioneller und freundlicher Service. Die unschönen Eindrücke: Das Zimmer roch nach aufgefrischten Raucherzimmer (wir sind ein Nichtraucherhotel!), der Stoffrand des Bettes war fleckig, die Karte meines Vorgängers lag noch auf dem Nachttisch. Das Bad war unansehnlich, nicht verfugte Löcher in den Wänden von vorherigen Installationen, ein rostiger Streifen unterhalb des Waschbeckens, ein uralter Heizkörper, der erst entlüftet werden musste, da er sehr laut ratterte etc. Auch zu Messezeiten war das Zimmer schlicht überteuert.

Zimmertipp: Auf jeden Fall nach einem neu renovierten Zimmer fragen, ansonsten lieber verzichten.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Mai 2014, Business
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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EHEKoeln, Geschäftsführer von Excelsior Hotel Ernst, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Mai 2014
Sehr geehrter brian35440,

Danke für Ihren Besuch unseres Hauses und Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Natürlich gehört zu einem Grandhotel mehr als eine zentrale Lage und ein von Herzen kommender Service und wir sind uns bewusst, dass wir uns bei Ihrem Besuch nicht von unserer besten Seite gezeigt haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten unser Zimmerprodukt zu verbessern und sukzessive Renovierungen durchführen. Auch das von Ihnen bewohnte Zimmer steht bei uns auf der Renovierungsliste mit hoher Priorität.

Gerne möchten wir Sie jedoch wieder von der Qualität unseres Hauses überzeugen. Bitte setzen Sie sich doch mit meinem Büro unter der Rufnummer 0221-270 3001 oder per Email an cara.krebs@excelsior-hotel-ernst.de in Verbindung.

Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und würden uns freuen Sie bei einem erneuten Aufenthalt wieder von unserem Hause überzeugen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen vom gesamten Team des Excelsior Hotel Ernst

Henning Matthiesen
Geschäftsführender Direktor
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Weitere Informationen über Excelsior Hotel Ernst

Anschrift: Trankgasse 1 - 5 | Domplatz, 50667 Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Köln > Altstadt-Nord
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten
Hotelstil:
Nr. 2 der Romantikhotels in Köln
Nr. 2 der Luxushotels in Köln
Nr. 3 der Familienhotels in Köln
Nr. 6 der Businesshotels in Köln
Preisspanne pro Nacht: 163 € - 377 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Excelsior Hotel Ernst 5*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Priceline, Travelocity, Booking.com, HotelTravel.com, Orbitz, Hotels.com, Splendia, BookingOdigeoWL, Tingo, Despegar.com und Cheap Tickets als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Excelsior Hotel Ernst daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Excelsior Ernst
Hotel Pollmanns Ernst
Excelsior Hotels
Excelsior Hotel Ernst Köln
Excelsior Hotel Cologne

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