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“Es wird besser...” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Pullman Aachen Quellenhof

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Pullman Aachen Quellenhof
5.0 von 5 Hotel   |   Monheimsallee 52, 52062 Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland   |  
Hotel-Homepage
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Nr. 2 von 44 Hotels in Aachen
Aschaffenburg, Deutschland
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Es wird besser...”
4 von 5 Sternen Bewertet am 12. Januar 2014

Ich habe das letzte Wochenende gemeinsam mit meinen Freundinnen im Quellenhof verbracht. Seit ca. 10 Jahren bin ich Gast in diesem Hotel und es gab gute sowie schlechte Zeiten. Dieser Besuch war jedoch fast perfekt. Die SPA war (wie immer) ausgezeichnet - der Pool & die Saunalandschaft sind gepflegt, das Personal aufmerksam und zuvorkommend und die Beauty-Anwendungen waren top! Das Frühstück ist ein Gedicht, das Personal aufmerksam und die Auswahl an Speisen zum Träumen....
Die Zimmer sind gepflegt & gemütlich, obwohl da und hier mal kleine Flecken auf der Tapete zu sehen sind (das ist wirklich unnötig)!
Es gibt jedoch zwei Sachen, die uns etwas verstört haben:
1. Der Zimmerservice - wir haben alle den Caesar Salat bestellt, dieser war jedoch eine Enttäuschung. Der Salat war im Dressing ertränkt und das Hähnchen war kalt. Bei einem Preis von €17,50 darf das nicht passieren.
2. Beim Auschecken haben wir die erste unfreundliche Person in diesem Hotel getroffen. Die Empfangschefin Frau R. hat es nicht geschafft ein Lächeln aufzusetzen. Die anderen Angestellten am Empfang waren absolut zuvorkommend und freundlich, der Herr beim Einchecken am Freitag Abend war angenehm und ist auf unsere Wünsche eingegangen, Frau R. dagegen war kalt und schien angenervt. Das war unprofessionell.
Im großen und ganzen kann ich jedoch wie immer auf ein paar erholsame Tage zurück blicken!
Immer wieder gerne.....

  • Aufenthalt Januar 2014, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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603 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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Bewertungen für
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269
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Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Rostock
Senior-Bewerter
18 Bewertungen 18 Bewertungen
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Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
71 "Hilfreich"-<br>Wertungen 71 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 3. Januar 2014

Wir haben zu Beginn des Neuen Jahres 3 Tage im Quellenhof in Aachen verbracht. Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und passen meines Erachtens gut zu der Stadt. Wir bewohnten ein von uns gebuchtes "Luxery Zimmer", das auch eine Sitzecke beinhaltet. Zimmer und Hotelbereiche sind zwar etwas altmodisch aber sehr gepflegt. Technisch ist alles aktuell.
Meine Schlechte Bewertung geht auf den letztlich zwar freundlichen aber schlicht nicht genügenden Service zurück. Es gab quasi in jedem Bereich (Reservierung, Checkin, Zimmerservice, Frühstück, Teatime, etc.) große Patzer. Für die wurde sich dann immer sehr freundlich und höflich entschuldigt. Aber die Summe all dieser Probleme ließe ich mir vielleicht von einem neu eröffneten jungen Hotel gefallen - aber das war es dann auch.
Eine kleine Auswahl dessen was ich meine: Wir hatten besagtes Luxury Zimmer gebucht, durch die Mitgliedschaft im LeClub Accor Hotel ist an sich ein Upgrade vorgesehen (sofern verfügbar). Verfügbar waren sogar mehrere Zimmer der höheren Kategorie - am Tag der Buchung und des Checkin. Eine im Vorfeld geschriebene E-Mail schloss Upgrade prinzipiell aus, in einem späteren Telefonat wurde es mir fest zugesagt. Beim CheckIn wurde auch gesagt dass ein Upgrade gewährt wurde - das Zimmer war aber das von uns gebuchte - also ein glatte Falschaussage.
Und so ging es weiter. Beim Frühstück (auf dem Zimmer) fehlte am ersten Tag das Salz, am zweiten das Ei (ein Eierbecher wurde leer serviert). Der Tee im Salon wurde nach einer ganzen Weile serviert - war dann allerdings der falsche. Das Housekeeping vergass am ersten Tag die Minibar und den Kaffee aufzufüllen, das wurde dann natürlich korrigiert. Abends war die Bar dann nachdem wir vom Essen kamen immer schon geschlossen (obwohl die Öffnungszeiten im Gäste ABC eindeutig andere etwas anderes aussagen). So haben wir unseren Willkommensdrink-Gutschein immer noch.
Wie gesagt, ich möchte hier nicht kleinlich sein und grundlos meckern. Es ist nur leider so, dass es einfach lästig wurde, dass nichts funktionierte. Da hilft dann irgendwann die Freundlichkeit (die vorhanden ist) nicht mehr weiter, da wir uns ja entspannen wollte und auch darauf verlassen haben dass wir abschalten können - das finde ich kann man bei den Preisen und einem 5Sterne Hotel fairerweise erwarten.
Hinzu kommt dass das Hotel offenbar nichts von der Accor Corporate Identity hält und sich dementsprechend nicht mit dem Programm "Le Club" und den dortigen treuen Gästen identifiziert. Das ist schade und stand im krassen Gegensatz um Intercontinental in Berlin (von dort kamen wir) und dem Intercontinental in Düsseldorf in dem wir die Nacht darauf verbrachten. Trotzdem, das Haus und die Zimmer sind sehr schön und gemütlich.

Zimmertipp: Zimmer zum Park
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  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. Januar 2014

Wir haben schon viel vom Quellenhof in Aachen gehört und fuhren mit einer gewissen Erwartung dort hin. Diese wurde leider nicht bis gar nicht erfüllt. Das Zimmer war klein und abgewohnt. Flecken an den Wänden und im Teppich. Die Tapete löste sich ab und im Badezimmer war das Rollo am Fenster dreckig und voller Flecken. Von einem fünf Sterne Haus erwarte ich mehr als das was hier geboten wird. Man hat sich hier wohl zu lange auf alten Lorbeeren ausgeruht. Nein liebe Hotelleitung so geht's leider nicht! Tut was an eurem Haus! Aktuell hat das Haus nicht mehr als einen drei Sterne Status.

Aufenthalt Januar 2014, Paar
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Bad Sassendorf, Germany
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 27. Dezember 2013

Das Hotel weist einen ganz erheblichen Invetsitionsstau auf und ist im gegenwärtigen Zustand allenfalls noch mit ** bis *** zu bewerten.
Auffälligkeiten waren: Durchgelegene Betten in der zugewiesenen Superior Suite 226; verheerender Ausblick auf rückwärtige Flachbauten mit Dachluken und Abluftrohren; ständiges - auch nächtliches - Pumpengeräusch; Bad mit vielen optischen Mängeln, kein Wasserabluss aus dem Waschbecken.
Sämtliche Teppichböden im gesamten Haus sind verschlissen und verschmutzt.
Ausschließlich da Frühstück war der Holtelkategorie angemessen.
Eigentlich müsste der hälftige Übernachtungspreis erstattet werden.

  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Pullman Aachen Quellenhof

Anschrift: Monheimsallee 52, 52062 Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Nordrhein-Westfalen > Aachen
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kasino und Glücksspiel Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Aachen
Nr. 1 der Luxushotels in Aachen
Nr. 1 der Spa-Hotels in Aachen
Nr. 1 der Romantikhotels in Aachen
Nr. 4 der Familienhotels in Aachen
Preisspanne pro Nacht: 123 € - 213 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Pullman Aachen Quellenhof 5*
Anzahl der Zimmer: 185
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Quellenhof Aachen
Hotel Pullman Aachen Quellenhof
Pullman Aachen Quellenhof Hotel Aachen
Pullman Aachen Quellenhof Aachen
Aachen Hotel Pullman Aachen Quellenhof
Accor Aachen Quellenhof
Sofitel Aachen
Aachen Sofitel

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