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“Hotel im Umbau...” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch

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Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch
5.0 von 5 Hotel   |   Graf Zu Ysenburg und Buedingen Platz 1, 63263 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Köln
Senior-Bewerter
15 Bewertungen 15 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
Bewertungen in 14 Städten Bewertungen in 14 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
“Hotel im Umbau...”
3 von 5 Sternen Bewertet am 31. März 2013

Wir haben drei Tage über Ostern im Hotel Kempinski verbracht. Bei Ankunft wurden
wir freundlich empfangen. Man sagte uns, dass ein schönes Deluxe Zimmer für uns
vorbereitet sei. Der Weg dorthin gestaltete sich nicht so schön. Nach Verlassen der
Lobby mussten wir etwa 100 Meter durch einen kalten, schmucklosen Gang gehen.
Wir waren schon etwas geschockt. Das Zimmer selbst war neu renoviert und gut
ausgestattet.

Meine Frau öffnete das Fenster und wir sahen direkt auf einen Bauschutt-Container.
Ein Foto davon habe ich hochgeladen. Ein No-Go für ein 5 Sterne Haus.
Also welchselten wir das Zimmer und erhielten gegen Aufpreis ein Zimmer
mit Seeblick und Badewanne, ohne Container. Soweit so gut. Leider wurde
der kaltgestellte Sekt nicht in das neue Zimmer geschickt...er steht wohl immer
noch im ersten Zimmer...ist uns aber erst zu spät aufgefallen.

Zum Zimmer selbst:

- schick eingerichtet, edle Materialien
- die Farbe grün ist Geschmackssache
- gutes Bett
- schönes Badezimmer

Zum Service:

Sehr gut, so muss es sein. Der Concierge und die
Dame vom Frühstück waren äußerst freundlich
und hilfsbereit.

Zum Essen:

Das Frühstück ist ausgezeichnet.
Einen Abend haben wir im Restaurant Torschänke gegessen.
Preis/Leistung gut. Gutes Essen. Freundlicher Service.

Zum Wellness:

Sauna und Fitness neu, Pool alt, aber gut.
Beheizter Außenpool vorhanden.

Gesamteindruck:

Wir waren schon öfters in Kempinski Hotels zu Gast. Am Service
gibt es hier nichts zu meckern. So muss es sein. 5 Sterne.
Leider wurden wir im Vorfeld nicht darüber informiert, dass sich das
Hotel mitten in Renovierungsarbeiten befindet. Der Weg von der Lobby
zu den Zimmern, durch den kalten und schmuddligen Gang, ist einem
Kempinski Hotel nicht würdig. Zudem wurden wir am Samstag Morgen
um genau 09:00 Uhr von der Bohrmaschine aus dem Zimmer über uns
geweckt. So hatten wir uns das Wochenende aber nicht vorgestellt.
Da hilft auch der Flyer nicht, auf dem steht, dass sich das Management für
vereinzelt auftretenden Baulärm entschuldigt.

Wir werden nicht vor Abschluss der Arbeiten wiederkommen.

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KempinskiGravenbruch, Guest Relations Manager von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 4. April 2013
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns auch im Namen der Geschäftsleitung in aller Form entschuldigen. Ihr Lob über unsere Mitarbeiter, die Zimmer und Restaurants freut uns sehr und wir bedanken uns recht herzlich.
Wir freuen uns Sie spätestens nach den Umbauarbeiten wieder begrüßen zu dürfen. Zwischenzeitlich halten wir Sie über die positiven Entwicklungen unseres Hauses gerne auf unserem Facebook-Account und dem Blog http://blog.kempinski-frankfurt.com auf dem neusten Stand.

Herzliche Grüße nach Köln –
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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346 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    140
    117
    45
    23
    21
Bewertungen für
41
88
46
151
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
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  • Thai zuerst
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  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Vlotho, Deutschland
Top-Bewerter
81 Bewertungen 81 Bewertungen
52 Hotelbewertungen
Bewertungen in 41 Städten Bewertungen in 41 Städten
25 "Hilfreich"-<br>Wertungen 25 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. März 2013

Zur ISH Messe ist unsere Messestandbesatzung in dem Hotel unter gebracht worden, die neuen Zimmer sind Top. Ich hatte ein sehr grosses aber altes Zimmer über dem Eingang mit neuen schönen Bad aber lei8der im Zimmer nur eine Klima Anlage die nicht mehr Leistung erbrachte wie 20,5 Grad im Zimmer.
Sehr freundliche Personal.
Frühstück sehr gut, Bar auch sehr gut aber teilweise sehr teuere Getränke.
Das Rest. Forsthaus ganz gute Küche auch hier top Personal.

  • Aufenthalt März 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KempinskiGravenbruch, Guest Relations Manager von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 5. April 2013
Sehr geehrter Gast,

Wir danken Ihnen für die offenen Worte über Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt vom letzten Monat. Über das positive Feedback haben wir uns sehr gefreut und Ihre Anmerkung zur Klimaanlage an technische Abteilung zur Behebung weitergeleitet.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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Langenfeld, Deutschland
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
Bewertungen in 13 Städten Bewertungen in 13 Städten
39 "Hilfreich"-<br>Wertungen 39 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 18. Februar 2013

Wir kommen sehr oft und sehr gerne in dieses Hotel. Es wird zwar im Augenblick umgebaut, aber hoffentlich bleibt der Stil erhalten und es wird nicht null acht fünfzehn modern.
Meine Bewertung vom vergangenen Jahr bezüglich des Essen muss ich leider revidieren. Das Frühstück ist sehr gut wie immer, aber für Vegetarier gibt es kein Angebot mehr. Offensichtlich hat der Chef gewechselt. Wir haben dann als Ausweichsmöglichkeit in der Torschänke gegessen, dort gab es grüne Sosse. Allerdings habe ich das dann an zwei Abenden essen müssen. Das Personal ist extrem höflich und zuvorkommend, egal an welcher Stelle des Hauses.Die neue Sauna Anlage ist sehr schön geworden,bei Hochbetrieb vielleicht etwas eng.
Wir sind und bleiben diesem Haus verbunden und werden immer wieder kommen.
Über kleine Mängel sind wir bereit hinwegzusehen.
Wir waren im März, Mai, Juni , July, September und Oktober dort. Das spricht doch für sich, Susan A.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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KempinskiGravenbruch, Web & eCommerce Executive von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Februar 2013
Herzlichen Dank für Ihre Zeilen und die enge Verbundenheit zu unserem Haus! Wir freuen uns über das Lob zum Servicepersonal und zu unserem Frühstück und leiten Ihre Anregungen in Bezug auf vegetarische Gerichte gerne an unseren Küchenchef weiter.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen nach Langenfeld
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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Pinneberg, Deutschland
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 31. Dezember 2012

Wir haben ein 2-Tages Package über tchibo für günstiges Geld gebucht. Wir sind mit Bahn und Bus angereist und mussten feststellen, dass wir erstmal gute 900m auf dem verbreiterten Standstreifen einer Bundesstraße laufen mussten um zur Adresse zu kommen, der bei tchibo angegebene Punkt "Bushaltestelle vor der Tür" stimmt so nicht ganz.
Nun gut, der Check In verlief freundlich und problemlos. Ich erfragte nach einem renoviertem Zimmer, kein Problem! Unser Zimmer 354 ließ keine Wünsche offen, riesiger Fernseher, Minibar, top Bett und ein geräumiges Bad. Nur wurden hier und da einige Staubflocken nicht entdeckt und ein roter Fleck verunstaltete den neuen weißen Teppich.
Zum Frühstück: Hier waren wir die ersten am Morgen und wurden recht flott zu unserem Tisch geleitet. Die Auswahl an sich war riesig und ließ keine Wünsche offen. Nur waren die Kellnerinnen in private Konversationen verstrickt, was uns sehr störte, ferner wurde darüber "gelästert" wie ich den am Morgen warme Rühreier mit Speck, gegrillten Gemüse und Champignons sowie Nürnberger Rostbratwürsten essen könne. Dies könne die Kellnerin nicht... . Nicht gerade angenehm mitzubekommen. Ferner ließ die Standzeit der leeren Teller zu wünschen übrig. Wir waren die einzigen Gäste zu der Zeit und das Abräumen dauerte bis zu 5min. Nicht besonders aufmerksam. Ich bekam aber mit, dass es später in der Küche eine Standpauke zu der Thematik gegeben hatte. Am nächsten Tag wurde dies dann öfters kontrolliert, also zu unserer Zufriedenheit.
Die Wellnesseinrichtungen haben wir nicht besucht, aber unsere Augenscheinnahme war positiv.
Es könnte ausdrücklicher darauf hingewiesen werden, dass das Wasser auf dem Bettnachttisch in der Zimmerrate inkludiert ist. Ich trank Sprudel aus der Minibar für 7 € die Flasche, das hätte nicht sein müssen.
Der Check Out verlief sehr freundlich und diskret.
Insgesamt also kann man das Kempinski Gravenbruch durchaus empfehlen. Doch ich rate allen, bis zur vollständigen Beendigung der Renovierungsarbeiten in 2014, möglichst ein renoviertes Zimmer zu verlangen. Die vorherigen Bewertungen haben mich persönlich dazu bewogen.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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KempinskiGravenbruch, Web & eCommerce Executive von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Januar 2013
Wir danken Ihnen für die offenen Worte über Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt vom letzten Monat. Wir haben uns über das positive Feedback gefreut und werden versuchen die geschilderten negativen Eindrücke zusammen mit den zuständigen Abteilungsleitern im Sinne unserer zukünftigen Gäste schnell zu lösen, im Besonderen den Service betreffend.
Es gibt 2 Bushaltestellen in der Nähe des Hotels, eine direkt am Parkplatz und eine im Ortsteil Gravenbruch, welche scheinbar von Ihnen beschrieben wird. Diese Haltestellen werden von verschiedenen Busrouten angefahren, ausschlaggebend ist der Ausgangspunkt.

Wir danken für die Weiterempfehlung und verbleiben mit freundlichen Grüßen nach Pinneberg
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt - Your City Resort
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Hahnheim, Rheinland-Pfalz, Germany
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 10 Städten Bewertungen in 10 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 10. Dezember 2012

War am 2. Adventswochenende für zwei Nächte in diesem tollen Hotel.
Habe mich super wohl gefühlt. Hatte ein noch unrenoviertes Zimmer, welches
mir sehr gut gefallen hat mit einem wunderschönen Blick auf den See.
Hervorragendes Frühstücksangebot, super freundlicher Service und ein
tolles Ambiente. Ich komme auf jeden Fall wieder.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KempinskiGravenbruch, Web & eCommerce Executive von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Dezember 2012
Vielen Dank "BettinaH" für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt und die von Ihnen beschriebenen positiven Aspekte!

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit
freundlichen Grüßen nach Rheinland-Pfalz!
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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rosenheim
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2012

Leider bezahlt man hier wohl mehr für den Namen als für den Comfort eines fünf Sterne Hauses. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss, direkt neben der Renovierungsbaustelle. Da Sonntag war, wurden wir durch Baulärm nicht beeinträchtigt, allerdings war die Temperatur auf den Gängen ähnlich einer Baustelle. Mehr als 12 Grad hatte es nicht. Wenn man frisch aus dem Wellnessbereich kommt, ziemlich frostig.
Unter eine warme Decke kuscheln war nicht, denn entweder gab es in den Kasetten der Decke keine Federn, oder die Füllung bestand aus harten Federkielen.
Der Wasserkocher im Zimmer war verschmutzt, so dass man sich auch nicht wirklich einen warmen Tee kochen wollte.
Die Einrichtung des Zimmer war leider ziemlich veraltet und verschlissen.
Schade, denn das Preisnivaeu hat sich durchaus auf fünf Sterne gehalten.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KempinskiGravenbruch, Web & eCommerce Executive von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Dezember 2012
Sehr geehrte Frau "ElkeS",

wir möchten uns für Ihre Bewertung unseres Hotels auf diesem Onlineportal bedanken!
Wir haben alle aufgeführten Aspekte sorgsam gelesen und werden versuchen, schnellstmöglich Lösungen für die beschriebenen "Schwachstellen" im Hotelzimmer herbeizuführen, da es unser Wunsch ist, Ihnen und allen anderen Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt bieten können.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit auch Sie dann in den Genuss der Veränderungen nach den Umbaumassnahmen kommen und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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Jena, Thüringen, Germany
1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 28. Oktober 2012

Als Gast einer marcus evans Veranstaltung habe ich hier 3 Tage und 2 Nächte verbracht.

- die Zimmer sind gefühlt von 1970, aus dem Wasserhahn kommt braunes Wasser und wenn man Duschen will schwankt die Temperatur zwischen Eiskalt und Kochendheiss. Ecken sind abgeschlagen und überall fehlt Farbe. Vor den Zimmern gibt es laut zuschlagende Alu-Türen weil Obentürschließer fehlen.

- Auf den Gängen sieht man Harken ohne Bilder, einer von 2 Aufzügen ist defekt und auf dem WC des Restaurants finden sich ebenfalls defekte WCs.

- Das Lobbypersonal ist soweit freundlich, das Frühstück ist bis auf den vergorenen Blutorangensaft und dem Rüherei nur auf Bestellung soweit ganz gut. Löblich ist der frischgepresste O-Saft.

- Das Barpersonal ist langsam und die Bar überteuert (80 euro für 3 Whisky und n Caipi), im Restaurant gibts ungenießbaren Wein, die Kellner kippen einem auch schonmal eine Cola übers Bein und weigern sich die Weinkarte zu bringen, da der Wein nur in der Bar lagert (15m entfernt). Essen war durchschnittlich.

- In den Konferenzräumen blättert die Farbe ab, es riecht muffig und an der Decke sind die Einbauten stark verschmutzt.

Unglaublich das Kempinski sowas zulässt und das Hotel nicht 1 Jahr für die seit gefühlt 20 Jahren überfälligen Renovierung schließt.

Die anderen Bewertungen schauen ziemlich gefaked aus.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Business
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KempinskiGravenbruch, von Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch, hat diese Bewertung kommentiert, 2. November 2012
Sehr geehrter Herr "BerndderBernd",
Ihre persönliche Einschätzung haben wir auf verschiedenen Online-Bewertungsportalen erhalten und möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich dafür Zeit genommen haben.
Positive Bewertungen machen uns sehr stolz, aber kritische Worte sind ebenso wichtig, damit wir weiterhin an der Optimierung von Standards arbeiten können. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihre Eindrücke unseres Hauses so negativ geprägt sind und wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen.

Da für Ihre Veranstaltung mit der Eventagentur im Vorfeld Absprachen getroffen wurden, müssen wir uns bei den Speisen und Getränken an die vertraglich festgelegten Punkte halten und deshalb konnten wir keinen anderen Wein ausschenken. Wir nehmen diesen Punkt aber gerne beim Feedback-Gespräch mit der Agentur auf.
Wir haben Ihre Anmerkungen zum Rührei beim Frühstücksbüfett wahrgenommen und möchten Ihnen versichern, dass uns ein frisch zubereitetes Rührei hochwertiger erscheint, als es am Büfett anzubieten und dies ist der Grund, warum es in dieser Form offeriert wird.
Wahrnehmungen sind subjektiv und es hat jeder Gast ein Recht auf Veröffentlichung seiner Meinung in diesen Portalen. Unser Haus steht dem absolut offen gegenüber und setzt sich mit allen Bewertungen auseinander. Eine selbst abgegebene Bewertung käme für uns nie in Frage und ist außerdem auch nicht zulässig. Somit kann ich Sie beruhigen, dass es keine "gefakten" Bewertungen für unser Hotel gibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt
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Weitere Informationen über Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch

Anschrift: Graf Zu Ysenburg und Buedingen Platz 1, 63263 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Hessen > Frankfurt am Main
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 7 der Spa-Hotels in Frankfurt am Main
Nr. 11 der Businesshotels in Frankfurt am Main
Nr. 15 der Luxushotels in Frankfurt am Main
Nr. 22 der Romantikhotels in Frankfurt am Main
Preisspanne pro Nacht: 83 € - 214 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch 5*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, TripOnline SA, ab-in-den-urlaub, Booking.com, Expedia, HRS, HotelTravel.com, Prestigia, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Agoda, Venere, LogiTravel, Hotels.com, HotelsClick und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Kempinski Gravenbruch
Hotel Gravenbruch
Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch Frankfurt Am Main

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