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“Super schönes Hotel und nettes kompetentes Personal !!!” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Sofitel Hamburg Alter Wall

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Sofitel Hamburg Alter Wall gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Sofitel Hamburg Alter Wall
5.0 von 5 Hotel   |   Alter Wall 40, 20457 Hamburg, Deutschland (Hamburg-Altstadt)   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Aktionsangebot
Magnifique Breakfast
Nr. 21 von 316 Hotels in Hamburg
Zertifikat für Exzellenz 2014
Gelsenkirchen, Deutschland
1 Bewertung
“Super schönes Hotel und nettes kompetentes Personal !!!”
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. April 2014

Das Hotel hat definitiv seine Sterne verdient! Vom Empfang bis hin zu den Zimmern ist alles sehr modern und sauber. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Der Wellnessbereich ist sehr erholsam und in einem wunderschönen Ambiente aufgemacht. Das Bett ist ein Traum, es war absolut nicht durchgelegen und die Matratze sah fast aus wie neu (keine Flecken o.ä)
Es sind halt sehr weiche Auflagen die nicht für jeden geeignet sind, wir wurden jedoch direkt beim einchecken gebeten uns zu melden wenn die Auflagen zu weich sind, damit diese ausgetauscht werden können.
Das Hotel liegt sehr zentral. In wenigen gehminuten erreicht man das Rathaus und die Innenstadt. Zur Reeperbahn sind es ca 7 minuten mit dem Bus der direkt vor dem Hotel hält.
Frühstück haben wir nicht genutzt da es sehr teuer war.
Insgesamt sind wir super zufrieden und werden das Hotel nur weiterempfehlen !!

Zimmertipp: Luxury Zimmer sehr empfehlenswert =)
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  • Aufenthalt April 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 29. April 2014
Sehr geehrte/r M N,

auf diesem Weg möchten wir uns für die sehr gute Bewertung unseres Hotels auf TripAdvisor recht herzlich bedanken.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und die Lage des Hotels sowie den Service unserer Mitarbeiter sehr schätzen.
Ihr Lob, aber auch Ihre Anregung sind Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im Sofitel Hamburg Alter Wall wohlfühlen.

Des Weiteren darf ich Ihnen mitteilen, dass wir in unserem Frühstücksrestaurant verschiedene Frühstücksvarianten, wie z.B. ein Kontinentales Frühstück oder ein Express Frühstück, anbieten.
Weiterhin haben wir seit dem 1. April unser „Le Café“ eröffnet. Hier bieten wir Ihnen für den kleinen, schnellen Appetit viele kleine Leckereien.
Sprechen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Kollegen aus dem Frühstücksrestaurant auf die verschiedenen Möglichkeiten an. Ich bin mir sicher, dass wir Ihnen einen wunderschönen Start in den Tag ermöglichen.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg besuch wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.474 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    843
    459
    118
    41
    13
Bewertungen für
150
647
153
408
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Finnische zuerst
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Heidelberg, Deutschland
Profi-Bewerter
25 Bewertungen 25 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
30 "Hilfreich"-<br>Wertungen 30 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 27. April 2014

Für unseren Kurztrip (3 Erwachsene, 2 Zimmer) nach Hamburg eine gut gelegene Ausgangsbasis, die ihren Übernachtungs-Zweck ordentlich erfüllte, aber ansonsten keinen besonderen Eindruck hinterlassen konnte.

Empfang, Personal, Checkin/Checkout:
-----
Die Anreise (mittags) dämpfte bereits die Erwartungen etwas – ein Bellboy erschien erst relativ unmotiviert, nachdem alle drei samt Gepäckstücken ohnehin schon fast im Foyer waren. Die Begrüßung an der Rezeption höflich routinierter Durchschnitt, eines der Zimmer war bei der frühen Ankunft (14 Uhr) noch nicht bezugsfertig – selbstverständlich nicht unüblich. Schade waren auch beim Checkin Details: kein Vorschlag anzurufen, wenn das Zimmer fertig ist, kein Angebot der Begleitung bzw. Gepäcktransport zum bereits fertigen Zimmer (eigentlich üblich in dieser Kategorie, sofern nicht abgelehnt).
Checkout rechnerisch und formal problemlos, ansonsten wie der Checkin kein erwähnenswertes Highlight. Gepäckaufbewahrung bis zu später Abreise anstandslos.
Die nur durchschnittliche Personal-Leistung mag auch fehlenden Stati bei Accor und / oder unspektakulärer Zimmerkategorie geschuldet sein, allerdings nehmen wir an, dass die Kühle und eher „funktionale Motivation“ im Haus eher grundlegend ist. Selbstverständlich ist das eine subjektive Wahrnehmung und entspricht nur unseren Vergleichen mit anderen Häusern unterschiedlicher Kategorien bei unserseits immer gleichem höflichem und unkompliziertem Auftritt.

Gebäude / Zimmer / sonstige Einrichtungen:
-----
Das Gebäude ist von außen und innen generell in einem guten Zustand, wobei sich v.a. innen an einigen Ecken doch der Zahn der Zeit (vermutlich je nach Renovierungsstand) zeigt. Uns persönlich hat das teilweise schon „bemüht“ ultra-moderne Design mit allerlei unterschiedlichen Licht- und Designelementen nicht angesprochen, alles wirkt dadurch sehr kühl und an einigen Stellen wurde u.E. dann etwas zu viel „designed“, statt über die Funktion oder Wirkung nachzudenken.
Dieser Design-Kritikpunkt traf auch auf beide Zimmer zu, in einem der Zimmer wurde der Raum durch allerlei Design-Umbau um Fernseher & Co u.E. unnötig verkleinert und hat dadurch nicht wirklich gewonnen. Die Bäder waren jeweils gut ausgestattet und geräumig, die Betten für unseren Geschmack etwas zu weich, aber sicherlich hochwertig ausgestattet. Unverständlich (und bisher so noch nie erlebt) war für uns die hauseigene Definition von „Kingsizebetten“ nur über deren Gesamtgröße, faktisch waren es in beiden Zimmern (DZ und EZ) zusammengeschobene Einzelbetten mit zwei Einzelmatratzen und damit integrierter Distanzritze. Sicherlich Geschmackssache, aber untypisch – wurde uns aber auf Nachfragen am Ende damit erklärt, dass man flexibel bleiben möchte, das lösen andere Häuser komfortabler.
Etwas irritierend war der Zugang zum 1./2. Stock – der Fahrstuhl hält quasi auf einem Zwischenstockwerk, zu den Zimmern musste man dort dann doch wieder (mit Koffern etc.) eine kleine Treppe runter oder rauf. Die Fahrstühle sind zwar schick (modern) verkleidet, dafür kann man nur per „Ohr-Ortung“ des Pings sehen, welcher der jeweils recht tief versenkten Fahrstühle denn nun angekommen ist.
Die Smokers-Lounge / Bibliothek ist eine gute Idee und von der Idee her sogar im Gegensatz zum „modernen“ Design des restlichen Hauses recht gediegen gestaltet. Schade waren aber auch hier Details: als einzige Service-Schnittstelle (für einen Kaffee o.ä.) hätte es ein Telefon gegeben, die Aschenbecher auf allen Tischen wurden teilweise auch nach Stunden nicht geleert (oder andere Stellen gereinigt) und die Lüftungsproblematik in solchen Räumen ist mit daueroffenen Fenstern je nach Klima auch nur bedingt komfortabel gelöst.
Der Wellness-/SPA-Bereich ist hübsch und liebevoll gestaltet, recht klein, bietet aber von den Einrichtungen her wohl alles, was man hier suchen dürfte. Schade fanden wir, dass der Pool in Natura doch sehr viel überschaubarer ist als es die Bilder erst vermuten lassen und – persönlicher Geschmack – sehr kalt.

Frühstück / Speisen / Getränke:
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Die getestete Verpflegung (nur Snacks / Desserts und Getränke / Cocktails) war in Ordnung, aber wenig inspirierend oder besonders hervorzuheben, hier hätten wir in einem solchen Haus größere Verlockungen erwartet. Letztlich haben wir uns daher auch dazu entschlossen, das Frühstücksbuffet nicht zu testen. Das Bistro (und die Vinothek) waren über die Osterzeit geschlossen.

Lage in der Stadt:
Die Lage ist bestens geeignet für Aktivitäten / Termine in der Innenstadt. Rathausmarkt, Mönckebergstraße, Europa Passage, Neuer Wall etc. – schnell und einfach fußläufig zu erreichen. Bushaltestelle und U-Bahn quasi vor der Tür, auch Straßenanbindung an die „Hauptadern“ gut.
Zur Fleet-Seite (dort auch Terrasse der Bar / Lounge) ist die Aussicht etwas netter als zur Straßenseite, aber ein Panorama-Hotel kann es in der Innenstadt bei normaler Bauhöhe ohnehin schwer geben. Trotz zentraler Lage hinsichtlich Verkehr recht ruhig – ob auf der Straßenseite die U-Bahn (oberirdisch) eher wahrzunehmen ist, können wir nicht beurteilen.

Negatives?
-----
Letztlich keine groben Schnitzer, aber zahllose Kleinigkeiten, die nicht zum vermittelten Anspruch des Hauses passen und das Gesamtbild in dieser Klasse stören:
- Schwach / sehr wechselhaft besetzte Rezeption
- Bellboys selten und eher unmotiviert
- Schokolade vom Vorgänger in den Schubladen, vergessene Putzpläne o.ä. dürfen nicht (wiederholt) vorkommen
- Extrem trübe (unsaubere) Gläser im Café erst nach Reklamation bemerkt / getauscht, Bestellung teilweise falsch ausgeführt, auch in Bar / Lounge teilweise nicht unbedingt herausragender Zustand / Sauberkeit von Geschirr etc.
- Die gefühlt tages- und stundenweise wechselnden Servicekräfte in den verschiedenen Bereichen erfüllten großteils leider nur recht steife / rudimentäre Servicekriterien, Engagement und Motivation waren selten zu spüren.

Fazit:
-----
Ein ordentliches Hotel, das formal sicher alle 5-Sterne Kriterien erfüllt, aber insgesamt eher kalt und funktional ist, sowohl bei Ambiente als auch Service. Viele Details passen nicht zu den Erwartungen an ein (so firmierendes) Luxushotel, hier bietet Hamburg bessere Alternativen für jeden Geschmack, v.a. bei normaler Rate. Bei Aktionsraten angemessenes Preis- / Leistungsverhältnis mit zentrumsnaher Lage.

Zimmertipp: Die Fleet-Seite dürfte ruhiger / schöner sein.
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  • Aufenthalt April 2014, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 29. April 2014
Sehr geehrte/r LuJu2003,

ich möchte mich herzlich für Ihren Kommentar in Ihrer Bewertung bedanken, den ich mit größter Sorgfalt und entsprechendem Interesse gelesen habe. Es unser größtes Bestreben, stets zufriedene Gäste zu haben, die gern wiederkommen.
Mit Bedauern habe ich zur Kenntnis genommen, dass sich Ihre Erwartungen an unser Haus als Fünf-Sterne-Hotel bei diesem Besuch nicht erfüllt haben und wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten.
Ich möchte gar nicht einzeln auf jeden Ihrer Kritikpunkte eingehen, vielmehr möchte ich Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Solche Rückmeldungen sind sehr wertvoll für uns. Schließlich können wir uns nur verbessern, wenn immer wieder die Qualität unserer Dienstleistung überprüft wird. Und wer vermag das besser als unsere Gäste?!
Ihre ausführliche Bewertung habe ich mit den entsprechenden Abteilungsleitern besprochen, um schnell Lösungen zu finden, und diese auch zeitnah umzusetzen, um unseren Service zu optimieren.

Sehr geehrte/r LuJu2003, alle Anmerkungen unserer Gäste werden in unserem Haus sehr ernst genommen.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen und von unserem exzellenten Service überzeugen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Profi-Bewerter
30 Bewertungen 30 Bewertungen
19 Hotelbewertungen
Bewertungen in 21 Städten Bewertungen in 21 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 25. April 2014

War mit Familie für ein paar Tage in diesem Hotel.
Die Lage ist optimal, in der nähe vom Hafen, Speicherstadt, Rathaus und Binnenalster.
Das Hotel ist sehr modern mit sehr freundlichem Personal.
Der Spa Bereich und ist sehr schön, Fitnessgeräte waren sehr gut.

  • Aufenthalt April 2014, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 28. April 2014
Sehr geehrte/r ast_aussie12,

auf diesem Weg möchten wir uns Ihren Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken.
Es war uns eine besondere Freude, dass Sie bei uns waren und wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben.
Ihr Lob, aber auch Ihre Anregung sind Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im Sofitel Hamburg Alter Wall wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass Sie eventuell, in unserem wunderschönen Seagull SPA, bei einer Massage die Seele baumeln und sich wieder von uns verwöhnen lassen können.

Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Weiterstadt
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 24. April 2014

Ich war geschäftlich zwei Tage im Sofitel und bin mit dem Hotel nicht wirklich warm geworden. Die Zimmer sind sehr modern, was mir nicht gefallen hat. Im Gegenteil, ich empfand das Zimmer als klein und überladen. Als Ablageplatz für meinen Koffer musste ein kleines Sofa vor dem Bett dienen da sonst kein Platz war.


Das Bad war ok, allerdings kam aus der Handbrause viel zu wenig Wasser und es hatte auch Temperaturschwankungen.

Das Bett war für mich eine Katastrophe. "Mybed"-Konzept hin oder her, mein Bett war definitiv durchgelegen, auch unterhalb der Daunenauflage. Nach Reklamation meinerseits wurde das Bett (angeblich) ausgetauscht, besser wurde es dadurch aber nicht. Hier sollte das Konzept dringend überdacht werden, es sei denn man findet Gefallen daran, sich als Manager ständig rechtfertigen zu müssen (wie bei vielen meiner Vorposter).


Auch mit dem Fernseher war ich unzufrieden. Was nützen mir 50+ Programme wenn es fünf Sekunden dauert bis der Fernseher umschaltet.


Meine Unzufriedenheit mit dem Hotel führte in Summe dazu, dass ich meinen eigentlich geplanten Privattag in Hamburg storniert habe und abends abgereist bin. Schade.

Aufenthalt April 2014, Business
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 28. April 2014
Sehr geehrter marcus-ffm,

vielen Dank für Ihren Besuch im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Es ist unser Ziel, unseren Gästen höchst möglichen Standard und exzellenten Service zu bieten. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Hinsichtlich ihres Zimmers darf ich Ihnen mitteilen, dass sich der Ablageplatz für die Koffer im Schrank befindet, sodass unseren Gästen während des Aufenthaltes das Zimmer uneingeschränkt zur Verfügung steht.
Weiterhin bedaure ich es sehr zu lesen, dass Ihnen das „MYBED“ Konzept nicht zugesagt hat. Dennoch möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie dieses Bettenkonzept in allen Sofitels vorfinden werden.
In Bezug auf das Fernsehproblem sind wir bereits mit unserem Anbieter in Kontakt. Wir werden versuchen dieses Problem für die Zukunft zu beheben.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Bochum
Top-Bewerter
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29 Hotelbewertungen
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25 "Hilfreich"-<br>Wertungen 25 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 22. April 2014

Das Hotel liegt in zentraler Lage in der Nähe des Rathauses, auch zur Speicherstadt und den Landungsbrücken kann man bequem zu Fuß gehen. Vor dem Hotel ist eine Bushaltestelle (mehrere Linien) und die U-Bahn-Haltestelle Rödingsmarkt ist auch direkt nebenan.
Wir wurden sehr herzlich empfangen, auch wenn wir etwas zu früh dran waren, daher bot man uns an anzurufen, wenn das Zimmer fertig wäre. Wurde auch direkt so gemacht, hat gut geklappt.
Nach dem Bezug stellten wir erfreut fest, dass aus dem gebuchten Klassik ein Luxuryzimmer geworden war, sehr schön designt, äußerst sauber, toller Blick, was will man mehr ?
Auch das Frühstück war wirklich richtig klasse, wer da nichts findet, ist selber schuld.
Zudem sollte man sich die Bar bzw. die Terrasse am Fleet gönnen, lohnt sich bei schönem Wetter immer.
Insgesamt war nur der Aufenthalt viel zu kurz, aber wir kommen wieder, reserviert ist schon.
Hier an dieser Stelle noch mal ein Lob an alle Mitarbeiter, die wir kennengelernt haben, ausnahmslos sehr freundlich, nicht aufgesetzt, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Zimmertipp: Am besten Zimmer zum Fleet buchen, ist einfach der schönere Ausblick.
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    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 24. April 2014
Sehr geehrter hehg,

ich bedanke mich ganz herzlich dafür, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Hamburg gewählt haben und freue mich, sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen.
Gleichzeitig möchte ich mich heute für Ihren Kommentar hier auf Tripadvisor bedanken, den ich mit größter Sorgfalt und entsprechendem Interesse angeschaut habe. Selbstverständlich habe ich Ihre positive Bewertung an meine Mitarbeiter weitergeleitet und bin erfreut, dass Sie die Philosophie unseres Hauses so positiv erfahren haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass wir, unter anderem durch unsere modernen Zimmer, mit unserem einzigartigen MyBed Konzept, Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten.
Des Weiteren erfreut es uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet mit französischem Flair so sehr zugesagt hat.
Ich lege höchsten Wert auf Qualität und Service und versuche täglich, dies auch meinen Mitarbeitern vorzuleben. Ein Ergebnis wie Ihres beflügelt uns und vermittelt Motivation. Zusätzlich unterstreichen sie die Schwerpunkte die wir für dieses Haus gesetzt haben.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wünsche Ihnen schon jetzt eine angenehme Anreise.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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Bensheim, Deutschland
Profi-Bewerter
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Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 18. April 2014

Tolles Hotel in zentraler Lage in der Nähe vom Rathaus. Man kann das Hotel ideal mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Beste Haltestelle ist Rödingsmarkt. Die Lobby ist sehr hell und groß, die Bar verfügt über eine tolle Terrasse am Fleet. Der SPA Bereich ist sehr schön mit einem tollen Pool. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet und die Badezimmer sehr groß. Lediglich eine Kaffeemaschine vermisst man im Zimmer

Zimmertipp: Zimmer zum Fleet buchen. Nach vorne kann es sehr laut sein
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  • Aufenthalt April 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
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    • 5 von 5 Sternen Zimmer
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Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert, 23. April 2014
Sehr geehrter Marcusbeeck,

wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall.

Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir, unter anderem durch unsere modernen Zimmer, mit unserem einzigartigen MyBed Konzept, Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten.
Bezüglich der Kaffeemaschine darf ich Ihnen mitteilen, dass Ihnen ab der Luxury-Zimmerkategorie eine Nespressomaschine im Zimmer zur Verfügung steht.

Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit herzlichen Grüßen
Gilles Felgen
Hoteldirektor
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Anschrift: Alter Wall 40, 20457 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Hamburg > Hamburg-Altstadt
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 9 der Romantikhotels in Hamburg
Nr. 10 der Spa-Hotels in Hamburg
Nr. 13 der Familienhotels in Hamburg
Nr. 17 der Businesshotels in Hamburg
Nr. 18 der Luxushotels in Hamburg
Preisspanne pro Nacht: 154 € - 420 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sofitel Hamburg Alter Wall 5*
Anzahl der Zimmer: 241
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, TripOnline SA, Splendia, ACCOR, Hotel.de, ab-in-den-urlaub, Odigeo, Unister, Odigeo, Hotels.com, Agoda, Cancelon und Despegar.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sofitel Hamburg Alter Wall daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel Hamburg
Accor Hamburg Alter Wall
Hamburg Sofitel

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