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“Freundlichkeit + Luxus haben einen Namen "Waldorf Astoria"” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Waldorf Astoria Berlin

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Waldorf Astoria Berlin gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Waldorf Astoria Berlin
5.0 von 5 Hotel   |   Hardenbergstrasse 28, 10623 Berlin, Deutschland (Mitte)   |  
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Hotelausstattung
Aktionsangebot
Wochenendzauber -33 %
Nr. 42 von 663 Hotels in Berlin
Belkau, Germany
1 Bewertung
“Freundlichkeit + Luxus haben einen Namen "Waldorf Astoria"”
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Juli 2014

Wunderschönes Hotel, edelste Materialien wurden im gesamten Hotel verarbeitet. Eine Augenweide für Liebhaber edler Baustoffe. Das gesamte Personal strahlt Freundlichkeit und Kompetenz aus. Sehr gutes Frühstück.

  • Aufenthalt Juli 2014, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Waldorf Astoria

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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Juli 2014
Mein gesamtes Team und ich freuen und bedanken uns für Ihre schönen und lobenden Worte. Wir freuen uns bereits jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch in unserem eleganten und exklusiven Hotel im atemberaubenden Berlin. Hatten Sie Gelegenheit unseren exklusiven Guerlain spa zu besuchen? Wir sind stolze Gewinner des Best Spa Award 2014.
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470 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    305
    91
    44
    17
    13
Bewertungen für
56
179
47
122
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (45)
Datum | Bewertung
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Frankfurt, Germany
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 19. Juli 2014

Im großen Angebot der 5-Sterne-Hotels sticht das Waldorf-Astoria durch die bewusste Entscheidung zur Rückkehr in die "alte Mitte" West-Berlins, die schöne Erinnerungen weckt, sowie durch eine in der Gestaltung im Gegensatz zum Mittbewerb sehr zeitgemäße Interpretation luxuriöser Hotelgestaltung hervor.

  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Waldorf Astoria

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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Juli 2014
Wir danken Ihnen für Ihre wundervolle Ekphrase unseres eleganten Hauses und freuen uns besonders, Gäste mit Ihrem Empfinden im Waldorf Astoria Berlin begrüßen zu dürfen. Bitte kommen sie bald wieder!
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Göttingen, Germany
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 14. Juli 2014

Dieses Hotel lässt keine Wünsche offen. Die zentrale Lage, die luxuriöse Ausstattung und der exzellente Service machen einen Kurzaufenthalt in Berlin zu etwas Besonderem. Insbesondere der Poolbereich ist hervorragend.

  • Aufenthalt Juli 2014, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Waldorf Astoria

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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 16. Juli 2014
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser elegantes Haus in so wunderbarer Erinnerung geblieben ist. Vielleicht haben Sie bei Ihrem nächsten Besuch, auf den wir uns bereits freuen, die Gelegenheit in unserem Michelin- Stern gekürten Restaurant "Les Solistes by Pierre Gagnaire" zu speisen. Wissen Sie eigentlich, dass unser Summer Sale schon begonnen hat?
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Zürich, Schweiz
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 8. Juli 2014

Empfang durch den Portier sehr herzlich und zuvorkommend. Check-in dauerte leider 20 Minuten (weil über Travelpony gebucht). Als Gast wurde ich gezwungen, zu beweisen, dass der Aufenthalt bereits vorbezahlt wurde. Zimmer und Bett super-OK. WLAN-Internet im Zimmer kostet jedoch tatsächlich 12 Euro/Stunde. Ein Witz. So stelle ich mir ein Berliner Hotel vor 1989 vor (ok, damals gab es noch kein www). Die Bar ist erst ab 18 Uhr geöffnet (bis Mitternacht), mein bestellter Cocktail konnte vom Personal nicht gemixt werden, weil der Barman grad für 10 Minuten abwesend war. Room Service nur bis 23 Uhr, (in Berlin!!!) aber gleichzeitig die teuersten Preise ever (das günstigste Glas Champagner kostet 21 Euro). Am letzten Tag (heute) kein heisses Wasser in der Dusche/im Zimmer wegen Wasserrohrbruch. Duschen unmöglich, keine Entschuldigung beim Check-out, nicht mal ein Drink-Voucher oder ein alternativer Vorschlag zum Duschen. Also ungeduscht in den Check-out. Die Library im 15. Stock ist erst ab 15 Uhr geöffnet. Waldorf Astoria möchte sich unter den Hilton Hotels als neues Luxus-Segment etablieren. Wird in dieser Art nicht funktionieren. Check-out problemlos. Der Concierge und – wieder – die Herren und Damen am Empfang sehr freundlich. Den Rest kann man vergessen. In drei Jahren wird das Hotel von einer anderen Kette übernommen, z.B. Sofitel, die wissen, wie heute und nicht 1989 Luxus-Hotellerie geht.

  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Service
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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Juli 2014
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte, über die sich unser Concierge und die Damen und Herren am Empfang sehr gefreut haben. Bezüglich der Wartezeit beim Einchecken, so stoßen Sie auf meine Verwunderung, denn sobald ein Gast den Voucher des jeweiligen Reiseanbieters vorlegt,- nur noch die zu verweilenden Tage verglichen werden. Sollten Sie eventuell ohne Voucher angereist sein, so dauert die Überprüfung ein wenig länger weil uns die nötigen Daten fehlen
Es ist wahr, dass wir W-Lan mit 12€ die Stunde berechnen und für 24Stunden > 25€. Diesbezüglich sind wir auf der Suche nach einem günstigeren Anbieter.Allerdings verfügen Sie über freies Internet in der Peacock Alley, im Business Center, in der Library und über dem Fernsehschirm in den Zimmern.Ich entschuldige mich dafür, dass der Barman 10 Minuten abwesend war und Sie somit keine Zeit hatten Ihren Cocktail zu bestellen, den dieser Ihnen sicher vorzüglich vorbereitet hätte.
Inroom –Dining steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung allerdings gilt ab 23:00 Uhr die Nachtkarte, da der Bedarf nach dieser Uhrzeit an größeren Speisen unüblich ist.
Das günstigste Glas Champagner (Moet Brut) kostet 16,50€. Die Marke Ruinart hingegen 21,00 €. Was den Rohrbruch betrifft, so können wir leider technischen Mängeln nicht ganz entgehen.
Wir entschuldigen uns hiermit in aller Form dafür.
Dennoch schade, dass Sie sich nicht an der Rezeption gemeldet haben, wir hätten Ihnen umgehend ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt oder wie auch anderen Gästen den Duschbereich im Spa.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund dieser Vorfälle die Meinung der Mehrzahl unserer Gäste nicht teilen und würden es sehr schätzen, wenn sie uns noch einmal als Gast beehren, denn wir freuen uns außerordentlich darüber vor kurzem von Tripadvisor das Zertifikat für Exellenz 2014 erhalten zu haben.
Im April ist unser exklusiver Guerlain Spa zum besten Deutschlands gewählt worden und unser Restaurant „Les Solistes by Pierre Gagnaire“ ist stolzer Träger eines Michelin-Sterns.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie Ihren nächsten Aufenthalt über mein Büro anfragen, damit ich mich persönlich darum kümmern kann.
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2 Bewertungen
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juli 2014

Ein verspätetes Weihnachtsgeschenk von Freunden bescherte mir ein wundervolles Wochenende im Waldorf Astoria Berlin.
Der Check erfolgte schnell und unkompliziert, mit der einer freundlichen Souveränität, wie ich sie mir in so einem Hotel vorstelle. Die Lage dürfte ja jedem bekannt sein, und wer sie nicht mag, sollte eben woanders buchen, oder? Mir gefällt der alte Westen nach wie vor, und die Umgebung verändert sich seit Jahren nur zum Positiven. Wer mag, lässt sein Auto vom Hotel Parken, oder parkt es halt selbst, günstiger in einem Parkhaus in unmittelbarer Umgebung.
Das Hotel ist modern und wirklich hochwertig eingerichtet, an der Sauberkeit gab es nichts auszusetzen. Das Zimmer war geräumig, mit viel Stauraum in der Schränken, einem tollen Bad mit schicker Dusche und Ferragamo Pflegeprodukten. Zum Abend gab es einen turn down Service, den ich z. B. im Ritz vermisst habe, auch die Nespresso Kapseln wurden bei der Gelegenheit nachgefüllt. Bessere Betten als im WA habe ich in noch keinem Hotel erlebt.

Das Frühstück hat mir ebenfalls sehr gefallen, Qualität und Ambiente waren auch hier besser, als im Ritz. Individuelle Wünsche von uns, wie zum Beispiel ein Fench Toast aus Brioche, oder Omlette mit Chorizo haben die Kellner ohne Verzögerung und sehr lecker umgesetzt. Auch der Reislingsekt war perfekt und wurde ständig nachgeschenkt.
Für das Spa hatten wir leider keine Zeit, aber das werde ich auf jeden Fall nacholen.

Meinen Dank an die Crew, für den wirklich bezaubernden Aufenthalt.

Zimmertipp: Wir hatten sicher eines der einfacheren Zimmer, zum Innenhof, aber das war völlig in Ordnung. Ich ...
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  • Aufenthalt Juni 2014, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 18. Juli 2014
Ihnen ein herzliches Dankeschön für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Berlinbesuch wieder für unser Haus entscheiden, besuchen Sie doch bitte unseren exklusiven Guerlain SPA im Waldorf Astoria. Die Marke Guerlain hat sich der Kunst und Pflege der Schönheit verschrieben und so wird jede unserer Anwendungen in einem der 8 Anwendungsräume zu einem persönlichen und einzigartigen Erlebnis. Ergänzend finden Sie auf über 1.000 qm eine Guerlain Boutique, ein Technogym Fitness Center, eine Entspannungszone mit Indoor Pool, Sauna, Dampfbad , Whirlpool und Sonnenterrasse.
Wir sind stolzer Träger des Spa Awards 2014.
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Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
22 "Hilfreich"-<br>Wertungen 22 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 30. Juni 2014

Nach guten Erfahrungen im Hyatt am Potsdamer Platz und im Adlon wollten wir in Berlin mal etwas Neues kennen lernen und entschlossen uns, für 5 Nächte in einer Juniorsuite im Waldorf Astoria Berlin zu logieren. Ein wenig verwöhnt von einem Aufenthalt im Mandarin Oriental in Bangkok 2 Wochen vorher und auch im Breidenbacher Hof in Düsseldorf einige Tage vorher waren unsere Erwartungen entsprechend dem Namen des Hauses auch hoch - übrigens auch den Preisen entsprechend.
Deshalb ein paar der Fakten, die nicht für dieses Haus sprechen. Zunächst das Schlimmste, für das es von der Hotelleitung entsprechende Begründungen gibt, die für mich alle in der Argumentation schwächeln: für Wlan im Zimmer funktionierend auf eigenen Geräten zahlt der Gast 25,- € zusätzlich, es sei denn er hat bei Hilton HHonors schon die Goldmitgliedschaft erreicht. Dazu kommt (und das muss man lesen - im Internet - sonst wird es nicht erwähnt) für jeden Aufenthalt im Schwimmbad (pro Tag und Person) 15,-€ zusätzlich. Macht auf den Zimmerpreis bei 2 Personen einen Aufschlag von 85,-€ für Wlan und Schwimmbad. Wir sprechen hier von einem 5-Sternehaus!!!!
Zur Begrüßung führt einen der persönliche Concierge auf das Zimmer. Ohne Info zum Aufpreis für das Schwimmbad, obwohl er auf die Möglichkeit der Nutzung aufmerksam macht. Das ist dann bei einem fast 6-tägigen Aufenthalt auch der einzige Kontakt zum "persönlichen" Concierge gewesen. Der war nur dazu da, sich im Vorfeld per Mail vorzustellen und alle Möglichkeiten aufzuzählen, wie er dem Haus noch zusätzlichen Umsatz bringen kann.
Auf dem Zimmer erhält man dann vom Roomservice zwei eingeschweißte Pralinen in einem 4 x 4 cm kleine Karton. Mit einem Begrüßungsschreiben des Concierge, der den Gast gerade auf`s Zimmer gebracht hat. Kein Begrüßungsschreiben durch die Direktion - wie in anderen Häusern üblich. Kein Stück frisches Obst auf dem Zimmer - wie sonst auch heutzutage in dieser Kategorie üblich. Dazu dann aber zwei kleine Flaschen Wasser. Wenn man diese am Nachmittags mal trinkt, werden die Flaschen aber durch den Abendservice nicht gegen eine Neue ausgetauscht. Pro Zimmer steht den Gästen nur ein Kontingent von 2 x Wasser zu. In jedem anderen Haus dieser Kategorie wird sehr darauf geachtet, dass auf jeder Seite des Bettes vor dem Zubettgehen eine Flasche Wasser steht. Gläser, die mittags benutzt wurden, wurden vom Abendservice ungespült stehen gelassen. Übrigens hatte scheinbar ein vorhergehender Gast das Nichtraucherzimmer nicht ertragen und den Brüstungsbereich zwischen Innenfenster und Außenfenster als Aschenbecher missbraucht. Wenn man den wunderschönen Ausblick auf die Gedächtniskirche genießen wollte, fiel dies sofort auf. Die Asche war auch nach 5 Nächten in diesem Zimmer nicht verschwunden! Der Papierkorb im Bad wurde durch das Housekeeping morgens auch mal nicht geleert. Die Bettwäsche war am Saum teilweise zerrissen.
Beim empfohlenen Besuch der Library mit einer wirklich tollen Aussicht, fragte uns der die Library betreuende Concierge, ob wir etwas trinken wollten. Darauf bestätigten wir, dass wir gerne ein Wasser hätten. (wir waren neben einem einzelnen Herrn die einzigen Gäste). Das Wasser war eine Flasche Evian für 15,-€ (!!!!!!!!!). Im Adlon kostet die gleiche Flasche in der Halle des sagenumwobenen Hotels 12,-€, Es geht hier nicht ums Pfennigfuchsen - sondern um die Relationen.
Nach 2 Tagen beim Frühstück, dass übrigens bis 10.30 Uhr dauert, erlebt wir am 3. Tag folgende Situation: an den Vortagen wurde das Buffet pünktlich geschlossen, was auch völlig in Ordnung ist. Aber die Gäste hatten die Möglichkeit noch in Ruhe ihren Kaffee zu Ende zu trinken - bis zu einer halben Stunde. Am 3 Tag hieß es um 10.25 Uhr:"Wir schließen den Raum in 10 Minuten, da wir hier mittags ein Veranstaltungslunch haben!" Eine deutliche Aufforderung zum Gehen. Darüber hätte man die Hausgäste auch schon am Vorabend mit einer kurzen Notiz auf dem Zimmer informieren können.
Die Zimmer und die gesamte Architektur des Hauses sind ansprechend gestaltet. Ein großes Lob für die Blumendekoration in den öffentlichen Bereichen. Auf dem Zimmer Fehlanzeige.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, wenngleich einige eher aufgesetzt freundlich und dadurch teilweise auch arrogant erscheinen. Auch hier sollte ankommen, dass Gäste in T-Shirt und Jeans mindestens so zahlungskräftig sein können, wie Gäste mit Anzug oder scheinbarer Designergarderobe.
Hervorzuheben ist das gesamte Team um die Breakfast-Managerin Frau Harder. Hier sind alle Mitarbeiter extrem engagiert, flink, freundlich und zuvorkommend. Das kurzfristige Schließen dieses Bereiches war nicht auf dieses Team zurückzuführen! Das Frühstück an sich in einem abgetrennten Raum hervorragend und immer im Topzustand.
Alles in allem kann man sagen, dass diesem Haus die Großzügigkeit fehlt! Und zwar in fast allen Bereichen. Beim angeblichen Niveau dieses Hauses sollte der Eindruck der Pfennigfuchserei durch die Leitung vermieden werden.
Wir haben uns schon vor Ort zu einigen dieser Punkte geäußert und dies wurde auch ohne Beschönigungen an die Direktion weitergegeben. Dazu gab es dann auch noch einen direkten Anruf, den ich grundsätzlich sehr begrüßt habe. Allerdings wurde in dem Gespräch fast für jeden der erwähnten Punkte eine Begründung gefunden. Das Schlimmste war aber die Aussage, man sei ja noch in der Lernphase. Ich zahle ja auch keine Lernpreise! Und ein Haus wie das "Waldorf Astoria" als Mitglied der Hilton Gruppe dürfte genug Erfahrung haben, damit ein solches Hotel vom Tag der Eröffnung an den Anspruch der internationalen Gäste erfüllt.

  • Aufenthalt Juni 2014, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 18
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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, vor 4 Wochen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre sehr detaillierten Kommentare über unser wunderschönes Hotel auf Tripadvisor genommen haben. Ich danke Ihnen sehr für Ihre lobenden Worte an meine Mitarbeiter und über die exklusive Ausstattung des Hauses.

Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt im Waldorf Astoria Berlin aufgrund der genannten Bemerkungen so wenig genossen haben. Das Waldorf Astoria Berlin gilt wohl mit Abstand zu einem der elegantesten und exklusivsten Hotels Berlin.

Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, die Wünsche unsere Gäste zu erfüllen und wir würden uns sehr freuen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen anderen Eindruck zu vermitteln als den nur 2 von 5 Sternen zu verdienen.

Es ist wunderbar zu lesen wie sehr Ihnen das Frühstück gemundet hat.

Den Entschluss, den Spa nicht im Zimmerpreis zu inkludieren haben wir gefasst, weil viele unsere Gäste aus zeitlichen Gründen diesen nicht nutzen können und wir diese Mehrkosten nicht auf die Zimmerpreise rechnen und unsere Zimmer nicht teurer anbieten.

Es tut mir Leid zu lesen, dass Ihnen das Fehlverhalten eines vorherigen Gastes den Blick auf die Brüstung getrübt hat. Für die Reinigung dieser werden Facharbeiter bzw. gesicherte Fensterputzer benötigt, die in regelmäßigen Abständen dieses ausführen, denn wir untersagen unseren Mitarbeitern sich in jeglicher Form Gefahren auszusetzen. Sich in oder aus einem Fenster zu lehnen gehört dazu.

Beim Turndown am Abend bekommen unsere Gäste immer neue Wasserflaschen. D.h. beim Einchecken und dann noch einmal am Abend. Sollten Gäste mehr als 4 Wasserflaschen am Tag benötigen, so steht Ihnen die Minibar zur Verfügung. Sollte dies bei Ihnen versäumt worden sein, so bitte ich Sie um Verzeihung.

Wie bereits in meinem Telefonat erwähnt, würden wir uns freuen Sie bald wieder im atemberaubenden Berlin und im wunderschönen Waldorf Astoria begrüßen zu dürfen!
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Berlin, Deutschland
Profi-Bewerter
37 Bewertungen 37 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
Bewertungen in 27 Städten Bewertungen in 27 Städten
27 "Hilfreich"-<br>Wertungen 27 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 30. Juni 2014

Zunächst ein Blick zurück: Ich war im letzten Jahr zum ersten Mal im WA zu Gast und wirklich sehr angetan von dem Hotel: gute Lage, tolle Ausstattung, toller Service, schöne Zimmer und bequeme Betten. Beim zweiten Aufenthalt musste man in Punkto Service schon einige Abstriche machen. Mein jetziger dritter Aufenthalt allerdings sprengte bisherige Erfahrungen - leider im Negativen.

Für die Nutzung des Sauna- und Pool-Bereichs wird seit kurzem eine Eintrittsgebühr von 15€ verlangt. Wonach sich diese Gebühr richtet, ist nicht ersichtlich. Manche Gäste müssen sie zahlen und manche nicht (wir hatten eine Junior-Suite gebucht und mussten trotzdem die Gebühr bezahlen). Nicht nur, dass eine solche Gebühr völlig unüblich für Häuser dieser Kategorie ist, das Hotelmanagement scheint in Gäste erster Klasse und zweiter Klasse zu unterscheiden. Ich war noch NIE in einem 5-Sterne Hotel, in dem die Gebühr für die Nutzung des Spa-Bereichs extra berechnet wurde - und das nicht pro Zimmer, sondern pro Person! Das Ergebnis der 30€ Eintrittsgebühr für zwei Personen war ein völlig überfüllter Spa-Bereich in dem laute kreischende Kinder im Pool plantschten.

Nach einiger Diskussion mit dem Spa-Personal und meiner Empörung, bat ich darum, dass die Gebühr von meiner Rechnung entfernt wird. Man versicherte mir, dass man meinem Wunsch nachkommen würde. Beim Check-Out tauchten die 15€ dann trotzdem auf der Zimmerrechnung auf. Anscheinend wurde mein Anliegen vom Spa-Personal nicht ernst genommen und nicht weitergeleitet.

Auch sonst gibt es in diesem Hotel weitere Abzocke-Fallen: für das Parken in der Tiefgarage fallen 35€ (!) pro Tag an. Der Automat nimmt ausschließlich Bargeld an. Das Frühstück aufs Zimmer schlägt mit 38€ zu Buche (+5€ Service-Charge). Das Internet kostet 12€ pro Tag. (viele andere Hotels bieten mittlerweile einen kostenlosen Internetzugang mit geringer Bandbreite).

Weitere Hick-ups ließen nicht lange auf sich warten, so wurde unser Zimmer wurde erst um 17.00 gereinigt - obwohl wir es bereits um 10.00 Uhr verlassen hatten. Das Personal ist sehr freundlich und tut sehr verständnisvoll - aber ein Entgegenkommen ist ausgeschlossen. Man fühlt sich als Gast nicht ernst genommen. Darum sage ich: Waldorf Astoria Berlin: Nie wieder!

  • Aufenthalt Juni 2014, Freunde
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 13
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Gregor A, Manager von Waldorf Astoria Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, vor 4 Wochen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre sehr detaillierten Kommentare über unser wunderschönes Hotel auf Tripadvisor genommen haben. Ich danke Ihnen sehr für Ihre lobenden Worte an meine Mitarbeiter und über die exklusive Ausstattung des Hauses. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt im Waldorf Astoria Berlin aufgrund der genannten Bemerkungen so wenig genossen haben. Wir würden uns sehr freuen Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen anderen Eindruck zu vermitteln als den nur 2 von 5 Sternen zu verdienen. Den Entschluss, den Spa nicht im Zimmerpreis zu inkludieren haben wir gefasst, weil viele unserer Gäste aus zeitlichen Gründen diesen nicht nutzen können und wir diese Mehrkosten nicht auf die Zimmerpreise rechnen und unsere Zimmer nicht teurer anbieten. Wir behandeln hierbei alle Gäste gleich, allerdings ist es wahr, dass unsere Hhonors Mitglieder deren Status Gold und Diamond ist, den Spa und auch das Wifi inkludiert haben. Es tut mir Leid, dass der Betrag, der Ihnen ja dann zurückerstattet wurde, nicht schon rechtzeitig von der Rechnung genommen wurde. Bezüglich der Tiefgarage , so muss ich Ihnen mitteilen, dass diese nicht zum Hotel gehört und wir keinen Einfluss auf die Preise haben.
Bezüglich des Frühstücks so können Sie die Zimmer auch inklusive Frühstück buchen und sie verfügen über freies Wi-Fi in der Lobby ,im Business Center auf der 2. Etage, in der Library auf der 15. Etage und über dem TV Bildschirm auf den Zimmern. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut als unsere Gäste im wunderschönen Waldorf Astoria Berlin begrüßen zu dürfen, denn wie Sie richtig bemerkten gehört unser Haus mit Abstand zu einem der schönsten der Stadt.
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Waldorf Astoria Berlin

Anschrift: Hardenbergstrasse 28, 10623 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Mitte , Tiergarten
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 16 der Businesshotels in Berlin
Nr. 18 der Spa-Hotels in Berlin
Nr. 35 der Luxushotels in Berlin
Nr. 36 der Romantikhotels in Berlin
Nr. 95 der Familienhotels in Berlin
Preisspanne pro Nacht: 137 € - 390 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Waldorf Astoria Berlin 5*
Anzahl der Zimmer: 232
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Waldorf Astoria Berlin

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