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“super Hotel in top Lage” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Grand Hyatt Berlin

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Grand Hyatt Berlin
5.0 von 5 Hotel   |   Marlene Dietrich Platz 2, 10785 Berlin, Deutschland (Mitte)   |  
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Nr. 7 von 665 Hotels in Berlin
Rangsdorf
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21 Bewertungen 21 Bewertungen
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9 "Hilfreich"-<br>Wertungen 9 "Hilfreich"-
Wertungen
“super Hotel in top Lage”
5 von 5 Sternen Bewertet am 8. Oktober 2012

Wir haben in diesem Hotel ein traumhaftes Wochenende verbracht und die Ausstattung des Hotels, sowie das freundliche Personal hat dieses mit ermöglicht. Die Zimmer sind sehr schön und geschmackvoll eingerichtet und man fühlt sich vom ersten Augenblick an sehr wohl und gut aufgehoben. Das Frühstück war perfekt und vom Servicepersonal wurden wir sehr freundlich und kompetent bedient. Empfehlen können wir den Spa-Bereich im obersten Stockwerk des Hotels mit seinem atemberaubenden Ausblick auf Berlin. An den dort verbrachten Nachmittag mit Massage, Schwimmen und Relaxen werden wir noch lange denken.

  • Aufenthalt September 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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1.139 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    850
    218
    38
    21
    12
Bewertungen für
101
425
104
340
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
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München, Deutschland
Profi-Bewerter
28 Bewertungen 28 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
Bewertungen in 21 Städten Bewertungen in 21 Städten
18 "Hilfreich"-<br>Wertungen 18 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 7. Oktober 2012

Vorweg: ich kenne das Hyatt gut - ich war dort über Jahre mehrmals im Monat. Nachdem ich die Bewertungen meiner Vorredner gelesen habe, hat mich die Neugierde an einem Wochenendtrip wieder das Hyatt buchen lassen...um leider die Eindrücke bestätigt zu bekommen. Check-in freundlich und kompentent Service schnell und ausnehmend freundlich, Frühstück in bekannter Hyatt-Qualität - Zimmer schlecht vorbereitet und schmutzig. Haare im Waschbecken, Kalk-Spuren im Bad und Toilette und Staub auf den Glasablagen sollte eigentlich in keinem Hotel sein; in einem 5-Sterne-Haus ist es ein absolutes No-Go!!!
Sehr schade - aber ich denke ich werde mich meinen Vorredner anschliessen und mir auch ein anderers Stammhaus in Berlin suchen...

  • Aufenthalt Oktober 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Ruhrgebiet
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 27. August 2012

Vieles an diesem Hotel ist wirklich gut und empfehlenswert: die hervorragende Lage, die Freundlichkeit des Personals (die Probleme anderer Kritiker haben wir nicht gehabt, sowohl Rezeption als auch das Personal im Restaurant waren ausgesucht freundlich und hilfsbereit), das sowohl qualitativ als auch quantitativ hervorragende Frühstücksbuffet und auch das geräumige Zimmer. Aber zu unserer Überraschung war das Mobiliar ziemlich abgewohnt, mit Schäden an Kanten und Ecken, es gab einige Flecken auf den Regalen und auf dem Boden, und die weissen Fensterrahmen waren mit Fingerabdrücken übersät. Das mögen Detailmängel sein, aber in einem 5-Sterne-Hotel sollte man als Gast nicht zum Putzlappen greifen müssen...

  • Aufenthalt April 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Zürich, Schweiz
Senior-Bewerter
12 Bewertungen 12 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
15 "Hilfreich"-<br>Wertungen 15 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 23. August 2012

Vom guten Preis für ein Doppelzimmer angelockt, sind wir unserem Stammhotel, dem Ritz Carlton Berlin, für einmal untreu geworden und buchten im Grand Hyatt.

Fazit:
Check-in unmöglich. Durcheinander, kein Lächeln, kein Willkommen, Zimmer um 15 Uhr immer noch nicht bezugsfertig. Ein schwacher Start.

Das Zimmer (326) ist für ein neueres Hotel in diesem Segment und für Berlin (man ist ja nicht in Paris oder NYC) klein und hat grössere Ermüdungserscheinungen. Nebem dem Bett undefinierbare Flecken imTeppich (igitt), Verdunklunsvorhang total löchrig, Schränke mit Dellen.

Das Bad wäre ganz ok, wenn da nicht nur ein Waschbecken wäre, was für 4* abwärts i.O. sein kann, aber nicht für ein Grand Hyatt.

Das Frühstück wiederum hat Klasse. Äusserst hilfreiches und freundliches Personal und eine tolle Atmosphähre, das zieht auch die Bewertung nach oben.

Kennt man Hyatt ansonsten in Europa, ist Berlin leider im Durchschnitt enttäuschend und kann nicht mit Ritz Carlton etc. mithalten. Daher wahrscheinlich auch die günstigen Preise.

  • Aufenthalt August 2012, Freunde
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 11. August 2012

Auch wir kennen einige Hyatt-Hotels in Deutschland und woanders in der Welt. Vor allem jedoch kennne wir das Hyatt von vor einiger Zeit. Damals war dies ein sehr gutes Hotel, welches wir mehrmals im Jahr gerne besuchten. Wir berichten ausschließlich von Besuchen aus dem Grand Club. Dieser war gut geführt und vermittelte stets, dass man ein gern gesehener Gast ist.
Nun stellt sich ein völlig anderes Bild dar. Das GrandClub-Zimmer war abgewohnt. Der Sessel hatte deutliche Abnutzungserscheinungen, der Fernsehempfang schlecht, eine Lampe flackerte und der Keycardholder fiel einfach von der Wand. Auch die verrdunkelungsvorhänge sehen aus, aus wenn sie dort bereits 20 Jahre installiert sind, jedenfalls sehen die Risse und Löcher danach aus.
Das früher vorhandene nette Kleinigkeiten, wie bspw. Schokolade auf dem Nachttisch oder Eiswürfel beim Turndown, einfach gestrichen sind, ist auch sehr schade...
Das kann man eventuell noch verschmerzen, wobei sich die Hotelhardware eigentlich bei den genannten Zimerraten in einwandfreiem Zustand befinden sollten.
Schlimmer ist jedoch, dass vom Hyatttouch nichts übrig geblieben ist. Der Empfang bemüht sich immerhin um Freundlichkeit, kann aber keine herzliche Stimmung verbreiten. Dass man früh einchecken will, wird mit der Anmerkung "Check in ist eigentlich um 15h" abgeändert. Obwohl der GrandClub gebucht, wird man nicht von selber dorthin eingeladen, sondern muss sich diese Einladung selber organisieren.
Ach der restliche Eindruck im GrandClub ist zwiespältig. Sicherlich sieht das Frühstück gut aus, aber auch hier gibt es weniger, als noch vor einigen Monaten. Ein Lächeln des Personals ist morgens wie abends schwer abzuringen. Abends beschränkt sich der service auf das Entfernen dreckiger Teller. Immerhin. Früher wurden hier noch mal Getränke nachgeschenkt. Andere Hotels können das auch heute nch Besserung freundlicher. Wer aber auf
Selbstbedienung steht, kommt im GrandClub auf jeden Fall auf seine kosten.
Das Grand Hyatt Berlin hatte früher mit seinem Gebietsleiter den Titel "Hotelier of the Year" bekommen. Das würde heute ein aussichtsloser Plan sein. Denn dazu gehört eben nicht ein Hotel in Enter Lage zu betreiben, sondern vor allem, das Pesonal mt auf den Weg zu nehmen. Und genau dies scheint momentan den Verantwortlichen nicht mehr zu gelingen.
Schade.

Aufenthalt August 2012, Paar
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GHBerlin, Manager von Grand Hyatt Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 23. August 2012
Sehr geehrter Tripadvisor Nutzer,
ich bedanke mich für Ihre ausführliche Bewertung. Mit Bedauern stelle ich fest, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht vollends genießen konnten. Der von Ihnen geschilderte Empfang und Service entsprechen in keinster Weise unseren Anforderungen und es tut mir aufrichtig leid, Ihren Erwartungen nicht entsprochen zu haben.

Ich habe mich mit den zuständigen Abteilungsleitern der jeweiligen Bereiche zusammen gesetzt und über diese Punkte gesprochen, um einen guten Service auch in Zukunft zu gewährleisten. Ebenfalls habe ich Ihre Kommentare über die Auswahl des Frühstücksbuffets im Grand Club zur Kenntnis genommen und ich versichere Ihnen, alle nötigen Änderungen vorzunehmen.

Es ist eine Selbstverständlichkeit, dass defekte Einrichtungsgegenstände ersetzt und sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden sollten. Die Mängel in Ihrem Zimmer werden umgehend behoben.
Sehr geehrter Tripadvisor Nutzer , wir stehen Kritik und Fragen sehr offen und positiv gegenüber und Ihre Anregungen sehen wir als große Chance. Es würde mich daher sehr freuen, ihre Kritikpunkte persönlich mit Ihnen zu besprechen. Ich hoffe, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Heckelmann
Hotel Manager
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Mainz, Deutschland
Profi-Bewerter
31 Bewertungen 31 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
Bewertungen in 17 Städten Bewertungen in 17 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 6. August 2012 über Mobile-Apps

Als Gourmetclub Mitglieder haben wir in diesem Jahr alle deutschen Hyatts besucht. Das in Berlin ist mit deutlichem Abstand das schlechteste. Sie haben dort offensichtlich Probleme mit dem Housekeeping. Dazu gab es hier ja auch schon einige Kommentare und das Versprechen des Managers dies zu verbessern. Nun da gibt es doch noch einiges zu tun. Als wir ankamen fanden wir im Schrank beim Heißwasserkocher Essensreste unserer Zimmervorgänger, was wir umgehend reklamiert haben. Das Zimmer war zu dem nur sehr oberflächlich gereinigt und total verstaubt. Wir baten am nächsten Morgen um gründliche Reinigung und die Erneuerung der Bettumrandung, da diese voller Sporenflecken war. Getan hat sich darauf hin nicht viel, außer einer Entschuldigungskarte auf dem Zimmer haben wir keine Verbesserung feststellen können. Dafür war zusätzlich der Schlauch in der Dusche defekt. Das Wasser spritzte aus diversen undichten Stellen.
WIFI funktioniert immer Zimmer faktisch nicht, wenn man bei offener Zimmertür im Türrahmen steht, geht's einigermaßen.
Offensichtlich wurde alles registriert, unserer Zimmernummer hinterlegt, denn die Mitarbeiterin beim check-out hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und versprach mit dem Housekeeping zu sprechen, aber das habe ich wie eingangs beschrieben hier schon gelesen....

  • Aufenthalt Juli 2012
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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GHBerlin, Manager von Grand Hyatt Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 9. August 2012
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns ihre konstruktive Kritik mitgeteilt haben.
Ich bedauere sehr, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einem einwandfreien Zustand vorgefunden haben und auch die Internetverbindung mangelhaft war. Die von Ihnen beschriebenen Mängel in Sachen Sauberkeit und Funktionsfähigkeit sind nicht akzeptabel und entsprechen nicht unserem Standard.
Selbstverständlich habe ich mit den verantwortlichen Bereichen über diese Mängel gesprochen, um derartige Dinge für die Zukunft auszuschließen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir die Chance geben könnten, noch einmal persönlich über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu sprechen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den getroffenen Maßnahmen und von einem verbesserten Housekeeping-Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Heckelmann
Hotel Manager
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Landstuhl, Deutschland
Profi-Bewerter
29 Bewertungen 29 Bewertungen
27 Hotelbewertungen
Bewertungen in 14 Städten Bewertungen in 14 Städten
16 "Hilfreich"-<br>Wertungen 16 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 6. August 2012

Bin total begeistert! Die Lage: wenige Schritte vom Potsdamer Platz entfernt, drumherum Shopping, Restaurants, Bars, Theater.... Man kann da auch getrost alleine als Frau hin!
Das Hotel selbst - stylisch, sehr grosszügig, sehr sehr geschmackvoll ohne Kitsch - sowie auch die Zimmer. Betten sehr bequem, alle Annehmlichkeiten eines 5-Sterne Hauses.... Nur der Geruch des Shampoos und der Duschseife ist gewöhnungsbedürftig....
Ich fühlte mich sofort sehr wohl. Das Personal jederzeit und überall sehr sehr nett und hilfsbereit.
Bei meinem nächsten Berlintrip steige ich da auf alle Fälle wieder ab!

  • Aufenthalt August 2012, Freunde
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Weitere Informationen über Grand Hyatt Berlin

Anschrift: Marlene Dietrich Platz 2, 10785 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Mitte
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 der Businesshotels in Berlin
Nr. 4 der Spa-Hotels in Berlin
Nr. 5 der Romantikhotels in Berlin
Nr. 5 der Luxushotels in Berlin
Nr. 30 der Familienhotels in Berlin
Preisspanne pro Nacht: 138 € - 337 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Grand Hyatt Berlin 5*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Splendia, Hotels.com, TripOnline SA, Weg, ab-in-den-urlaub, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Agoda, LogiTravel, Venere und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Grand Hyatt Berlin daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Regent Berlin
Suite Hotel Berlin
Hotel Grand Hyatt Berlin
Grand Hyatt Berlin Hotel Berlin
Berlin Grand Hyatt
Hyatt Berlin
Berlin Hyatt

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