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“Wunderschöner Adventsaufenthalt” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu InterContinental Berlin

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InterContinental Berlin
5.0 von 5 Hotel   |   Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Deutschland (Charlottenburg)   |  
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Nr. 22 von 668 Hotels in Berlin
Zertifikat für Exzellenz
Rostock
Beitragender der Stufe 
18 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 "Hilfreich"-
Wertungen
“Wunderschöner Adventsaufenthalt”
5 von 5 Sternen Bewertet am 30. Dezember 2013

Wir haben unsere Adventswochenenden im Intercontinental Berlin verbracht und die Zeit dort jedes Mal sehr genossen. Unser Aufenthalt am 4. Advent war der schönste und leitete quasi die Weihnachtstage ein.

Ausstattung
Wir hatten eine sehr schöne Suite mit Blick auf den Tiergarten Park und Zugang zur Club-Lounge. Die Suite hat zwei Bäder, eines mit Dusche und eines mit Badewanne, einen Wohnbereich und ein Schlafzimmer. Der Wohnbereich hat ein großes gemütliches Sofa mit Sessel und auf Wunsch ein Wandbett, dass sich aus der Wand klappen lässt. In beiden Zimmern gibt es Fernseher, über die sich auch das Hoteleigene Entertainment-Programm abrufen lässt. Es bleibt aber zu sagen, dass der Renovierungszyklus im Ostflügel eine Dekade länger her ist als im Westflügel - so gilt es auf die eigenen Prioritäten zu achten (oder je nach Zweck des Aufenthalts mal abzuwechseln).
Eine Kaffee-Maschine (Tassimo) sowie ein Wasserkocher gehören ebenso zur Ausstattung wie reichlich Kosmetik-Produkte, Bademantel etc. Unser Hund erhält immer ein eigenes Treatment incl. Tips zum Gassi-Gehen in der Nähe (hier eignet sich besonders der Tiergarten-Park direkt hinter dem Hotel). Für Babys und Kleinkinder wird ein Kinderbett bereitgestellt, es gibt eigene Bademäntel sowie Kosmetika inkl. einer Quietsche-Ente - von der wir mittlerweile eine nette Sammlung haben. Wir konnten ausserdem eine ein selbstgezeichnetes Bild zu einer Karte für die daheim gebliebenen Drucken lassen.

Service
Vom Wagenmeister angefangen über den Portier bis hin zum Room-Service erleben wir den Service stets als excellent. Im Unterschied zu vielen Hotels bei uns in Mecklenburg-Vorpommern gibt es eine gelungene Mischung aus erfahrenen und jungen Mitarbeitern, die allesamt einen herausragenden Service bieten. Dies lässt auf ein gutes Qualitätsmanagement schließen - gerade wenn das ein oder andere mal nicht klappt - wird sofort uns umfassend reagiert. Für mich persönlich am Wichtigsten ist aber, dass wir uns stets aufs Herzlichste Willkommen fühlen. Nichts erscheint lästig und uns wird nie das Gefühl gegeben dass man eigentlich besseres vorhaben könnte - das ist für mich gelebte Gastfreundschaft. Ich habe es in anderen Hotels zu oft erlebt, dass leider eher auf chices Interieur geachtet wurde als auf guten Service.

Pool/SPA
Die Massage ist ein Traum. Das vorweg - es lohnt sich und ist m.E. nicht überteuert. Der Pool und Whirlpool ist zumeist recht überschaubar gefüllt und für uns daher sehr angenehm, weil man so Ruhe finden kann. Gleiches gilt für den Saunabereich, die Ruhezone hat extrem gemütliche Wasserbetten in denen man gerne die Zeit vergisst.

Frühstück / Bar / Club-Lounge
Das Frühstück (unten) im L.A. Café ist bombastisch. Es fehlt an nichts, am Wochenende ist bswp. sogar ein Kaufmannsladen mit Produkten speziell für Kinder hergerichtet. Alle möglichen Eier-Speisen werden frisch und live zubereitet etc. Wenn man in der Clublounge frühstückt gibt es im Grunde dieselben Produkte nur ist der Trubel weniger groß. Eierspeisen oder etwa Pan-Cakes werden einem dann an den Platz gebracht.
Roomservice und auch sonst das Essen ist hervorragend, im 14ten Stock ist das Sternerestaurant "Hugos" untergebracht, dass exzellentes Essen mit einem schönen Ausblick über Berlin liefert. Mir persönlich gefällt die Marlene-Bar, die an die Lobby angrenzt, sehr gut. Hier wird abends meistens live musiziert - es gibt sehr erfahrene Barkeeper und eine angenehme Atmosphere (Gilt auch für das Zigarrenzimmer mit Kamin).

Lage/Verkehrsanbindung
Der Flughafen (Tegel) - das habe ich bei manch anderem Aufenthalt gemerkt - ist sehr gut zu erreichen, ebenso der Hauptbahnhof. Beides allerdings vorzugsweise über eine kurze Taxistrecke, da bis direkt vor das Hotel nur ein Bus fährt und man umsteigen müsste. Mit dem Auto erreichen wir das Hotel immer sehr angenehm - sofern wir von Westen her in die Stadt fahren.
Westberlin (KaDeWe, Ku-damm, Zoo, Tiergarten, Gedächtniskirche etc.) erschließt man sich am besten zu Fuß, da alles nur einen Katzensprung entfernt ist. Ansonsten kann man mit besagtem Bus bspw. bis zum Alexanderplatz durchfahren.

Fazit
Alles in allem zwar ein sehr großes Hotel, aber wenn man sich ein wenig auskennt und bspw. ein Zimmer mit Clubzugang hat, wird es schnell viel überschaubarer und gemütlicher. Vor allem die freundlichen Angestellten tragen meines Erachtens maßgeblich zu dem gelungenen Gesamterlebnis bei.

Zimmertipp: Die Senior Suite im Westflügel ist sehr chic, für Paare mit einem größeren Kind bieten sich aber auc ...
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  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
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    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Robert_P_Herr, Geschäftsführer von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Januar 2014
Sehr geehrter Landolino,

ich danke Ihnen vielmals für Ihre ausführliche Bewertung des InterContinental Berlin und freue mich, dass wir Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Outlets immer wieder so zufrieden stellen können. Auch andere Gäste können von Ihren Tipps profitieren, danke dafür!
Ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch hier in der Hauptstadt!

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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1.485 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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Datum | Bewertung
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Erlangen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
87 Bewertungen
35 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Dezember 2013

Wirklich großes Hotel mit großzügiger Tiefgarage auch für größere Fahrzeuge
Normale Zimmer für 2 Personen geräumig, mit Kindern würde es eng. Modern ausgestattet, sehr sauber!
Frühstück top!
Restaurant würde ich außerhalb des Hotels empfehlen. Hotel macht gute Vorschläge!

  • Aufenthalt Oktober 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Robert_P_Herr, Geschäftsführer von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Januar 2014
Sehr geehrte/r lupe 68,

schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im InterContinental Berlin genossen haben.
Unsere Concierges helfen und beraten unsere Gäste immer gerne. Egal ob es um Kunst, Kultur, umliegende Restaurants oder Freizeitaktivitäten in und rund um Berlin geht. Mit ihrem umfangreichen Insider-Wissen können sie Ihnen viele Tipps und Empfehlungen aussprechen.
Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen!

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
66 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 10. Dezember 2013

Modernes Design, effizienter Check-In, gut beleuchtetes, geräumiges (Superior) Zimmer, begehbarer Kleiderschrank direkt im Bad, Fussbodenheizung im Bad, Regendusche, viele Steckdosen, tolles Frühstücksbuffet... was will man mehr? Soweit ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!

Aufenthalt Dezember 2013, Business
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Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Dezember 2013
Sehr geehrter polymerizer,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis ist unser Ziel. Sie sollen mit dem guten Gefühl nach Hause gehen, dass Sie die Leistung, die Sie erwarten, auch bekommen haben - und vielleicht etwas darüber hinaus.

In diesem Sinne hoffe ich, dass Sie uns in Zukunft wieder beehren und wünsche Ihnen einen guten Abschluss im Jahr 2013.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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Thierhaupten, Deutschland
Beitragender der Stufe 
57 Bewertungen
32 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 2. Dezember 2013

Über die eigentliche Qualität des Hotels schließe ich meinen geschätzten Vorbewertern an und habe gleich für diese Woche wieder gebucht, allerdings nicht mehr über die ihg Buchungsplattform sondern weitaus günstiger über eine wohl bekannte webplattform.
Bei der Buchung meines letzten Aufenthalts vom 26. auf 28.November 2013 über das ihg Buchungs-System wurde mir die Best Price Garantie verweigert. Bei den zwei vorgenommenen Buchungen von mir und für einen Mitarbeiter mit Abstand von einer Minute (beide hintereinander von mir getätigt) habe einen bereits hoher Preisunterschied (20,--€) festgestellt. So auf die Verletzung der Best Price Garantie aufmerksam gemacht, konnte ich über eine Webplattform einen nochmals erheblich günstigeren Preis ermitteln - immer für die identische Leistung. Die von mir angerufene Reservierungsstelle des Intercontinental Berlin nahm meine Reklamation höflich entgegen, verstand sofort meinen berechtigten Einwand, verwies mich jedoch auf das Best Price Formular der ihg Webseite. Dieses füllte ich sofort aus und schickte es ab - nach 5 Tagen erhielt ich Bescheid, dass mein Gesuchen abgelehnt würde, da man bei Untersuchung des Vorfalls kein besseres Angebot hätte finden können. Das kann wohl stimmen, passt aber nicht mit den Statuten zusammen, dass innerhalb von 24 Stunden nach Buchung bei ihg die best Price Garantie Gültigkeit hat. Wenn ihg erst nach 2,3, oder 4 Tagen den Vorfall untersucht so kann dies nicht zu Lasten des Kunden gehen. Auf diese Gegebenheit wies ich nochmals ausführlich hin, darauf bekam ich die Antwort auf englisch, dass sie mein Schreiben nicht verstehen würden ich solle es in Englisch abfassen.
Nicht nur, dass ich eine solche Art der Behandlung eines Kunden als absolut unverschämt empfinde, sondern auch, dass ich eine in Deutschland, für ein Hotel in einer deutschen Stadt, gebuchte Leistung, nun auf englisch meiner berechtigten Reklamation Gehör verschaffen muss, macht mich sprachlos.
Also ein guter Rat: gerne Intercontinental Berlin buchen - allerdings nie über die Buchungsplattform des Hotels, sondern über die vielen bekannten Hotel Preisvergleichs-Systeme, fallen Sie nicht auf die Best Price Garantie herein.

Zimmertipp: Delux Zimmer wählen
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  • Aufenthalt November 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Dezember 2013
Sehr geehrter Hubertus319759,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserer Best Rate Guarantee hier auf TripAdvisor zu schildern. Es freut mich, dass Sie sich im Grunde den positiven Bewertungen anschließen und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Auf Ihre Beschreibung Ihrer Buchungserfahrung möchte ich näher eingehen.

Ich darf Ihnen versichern, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen und zu unserem Versprechen stehen. Eine grundlegende Voraussetzung der Best Rate Guarantee und daraus entstehender Ansprüche ist, dass wirklich jedwede Bedingung der Buchung auf der IHG-eigenen Seite mit der auf der Drittseite übereinstimmt. Abweichungen führen zu einer Ablehnung Ihres Gesuchs. Diejenige Abteilung unseres Unternehmens, die sich mit aus der Best Rate Guarantee entstehenden Ansprüchen befasst, konnte Ihre Ansprüche nicht bestätigen, da der niedrigere Preis nicht gefunden werden konnte. Die Abteilung gehört zu unserer Unternehmensmutter IHG, sitzt in England und hat Ihnen aus diesem Grund auf Englisch geantwortet. Die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen.

Schade finde ich, dass dies Ihre Erfahrung in unserem Haus getrübt hat. Umso mehr, da Ihre sonstigen Eindrücke, wie aus Ihrer Bewertung der einzelnen Kategorien hervorgeht, sehr positiv waren.

Ich hoffe, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können - sowohl zum besten Preis als auch mit der besten Erfahrung.

Bis dahin wünsche ich Ihnen gute Reisen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 
22 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 25. November 2013

Das Hotel liegt sehr Zentral zu allen Sehenswürdigkeiten ob per Fuss zum Kudamm oder per Taxis in den Osten.
Zimmer sehr modern,
Service, Spa, Frühstück - Alles Top
Trotz der Grösse des Hotels fühlt man sich sehr willkommen.

Zimmertipp: Wir hatten eine Junior Suite
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  • Aufenthalt November 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 29. November 2013
Sehr geehrte/r aviron369,

vielen Dank für diese schöne Bewertung.

Die Lage des InterContinental Berlin wird von vielen unserer Gäste geschätzt. Wir befinden uns direkt am Rand des Tiergarten, hinter dem Hotel führt der Berliner Kanal entlang und auf der anderen Seite sind Sie in kurzer Zeit zum Ku'Damm mit dem KaDeWe gelaufen. Der Potsdamer Platz ist direkt mit dem Bus vor der Haustür erreichbar und mit S- und U-Bahnen erreichen Sie schnell viele Stadtteile.

Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft wieder die Freude zuteil werden lassen, Sie als unseren Gast zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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Bayern, Deutschland
Beitragender der Stufe 
11 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 20. November 2013

Im InterContinental wird jeder Berlin Aufenthalt perfekt. Das Hotel selbst ist etwas älter, wurde jedoch aufwändig renoviert, sehr schönes Design und modernster Standard, grosse Zimmer mit tollem Bad. Das Personal immer freundlich, hilfsbereit und gut geschult, man fühlt sich trotz der Grösse des Hotels immer als willkommener Gast persönlich betreut. Das Frühstückbuffet ist ein Erlebnis für sich, man sollte sich dafür Zeit einplanen. Die SPA mit Schwimmbad und Fitnesseinrichtungen, machen das Hotel zu einer Wellness-Oase in der Großstadt. Die Madeleine Bar bietet zu später Stunde Hauptstadtfeeling mit prominenten Gästen. Ideal natürlich die zentrale Lage im westlichen Teil der Stadt.

Zimmertipp: Buchen Sie ein Zimmer in den oberen Stockwerken und geniessen Sie einen gigantischen Panoramablick ü ...
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  • Aufenthalt August 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
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    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 22. November 2013
Sehr geehrter Martin,

vielen Dank für Ihre Bewertung, die mich sehr gefreut hat.

Ich möchte lediglich hinzufügen, dass Sie mit den Dienstleistungen und Einrichtungen, die Sie bei uns in Anspruch nehmen, auch den Club InterContinental in Erwägung ziehen sollten. Dort erhalten Sie freies Frühstück, Snacks und Getränke. Sauna, Zugang zur Lounge und schnelles Internet sind ebenfalls inklusive. Sollten Sie dann noch Ambassador-Mitglied der InterContinental Hotels & Resorts sein, erhalten Sie zusätzlich ein Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie.

Ihnen wünsche ich gute Reisen und eine baldige Rückkehr nach Berlin.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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berlin
Beitragender der Stufe 
185 Bewertungen
120 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 18. November 2013

Mein 1. Versuch mit einem InterContinental Hotel. Der Parkservice bei der Ankunft (auch bei der Abreise) funktionierte sehr gut. Obwohl das Hotel schon etwas älter ist, machte es einen guten Eindruck. Der Fahrstuhl schien ein wenig altersschwach. Die Zimmer haben eine angenehme Größe. Die Einrichtung ist ebenfalls in gutem Zustand, lediglich die verschiedenen Fließen im Bad irritieren. Das Bett ist jedoch sehr unbequem und die Klimaanlage viel zu laut. Gut schlafen konnte ich nicht. Das Personal ist nicht aufmerksam und wirkt sehr kühl. Bei der Abreise hat man mir dann noch ein 2. Frühstück berechnet (weil ich angeblich ein Zimmer für 2 gebucht hätte). War mir dann zu dumm morgens darüber zu streiten. Bei den vielen guten Hotels in Berlin wird das sicher nicht meine 1. Wahl.

  • Aufenthalt November 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Robert_P_Herr, General Manager von InterContinental Berlin, hat diese Bewertung kommentiert, 22. November 2013
Sehr geehrter nereus111,

vielen Dank, dass Sie uns an Ihren Eindrücken teilhaben lassen. Es freut mich, dass Sie uns eine Chance gegeben haben und ich bin überzeugt: Das können wir besser.

Natürlich ist das InterContinental Berlin nicht das neueste Hotel Berlins, aber so nächtigen Sie in einem Haus, das bereits Bill Clinton, Marlene Dietrich und Michael Jackson beherbergen durfte. Trotzdem haben wir uns von innen heraus stets weiterentwickelt und sind heute ein modernes Businesshotel.

Es tut mir leid, dass Sie nicht gut schlafen konnten und unser Personal als nicht freundlich wahrgenommen haben. Bei lauten Geräuschen der Klimaanlage können Sie jederzeit unsere Teams informieren, die dann einen Techniker auf Ihr Zimmer schicken, um etwaige Mängel zu beheben. Der Umstand, dass Ihnen fälschlicherweise zweimal Frühstück berechnet wurde, ist nicht akzeptabel. Ich werde Sie diesbezüglich nochmals direkt kontaktieren.

Unsere Teams werden oftmals als sehr offen und warmherzig empfunden. Ich bin der festen Überzeugung, dass dies bei Ihrem zweiten Versuch - von dem ich hoffe, dass er folgt - anders sein wird.

Mit freundlichen Grüßen
Robert P. Herr
General Manager
InterContinental Berlin
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über InterContinental Berlin

Anschrift: Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Berlin > Charlottenburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 6 der Spa-Hotels in Berlin
Nr. 7 der Familienhotels in Berlin
Nr. 15 der Romantikhotels in Berlin
Nr. 16 der Businesshotels in Berlin
Nr. 19 der Luxushotels in Berlin
Preisspanne pro Nacht: 109 € - 404 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — InterContinental Berlin 5*
Anzahl der Zimmer: 558
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, IHG, Hotels.com, TripOnline SA, Otel, Weg, Odigeo, Odigeo, Unister, Agoda, Venere, ab-in-den-urlaub und Despegar.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei InterContinental Berlin daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Intercontinental Berlin Hotel Berlin

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