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“Top Lage / Top Zimmer / Service ausbaufähig - insgesamt sehr gut!” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Prinzhotel Rothenburg

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Prinzhotel Rothenburg gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Prinzhotel Rothenburg
3.5 von 5 Hotel   |   An der Hofstatt 3, 91541 Rothenburg, Bayern, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 35 von 46 Hotels in Rothenburg
Munich, Bayern, Germany
Top-Bewerter
79 Bewertungen 79 Bewertungen
30 Hotelbewertungen
Bewertungen in 33 Städten Bewertungen in 33 Städten
43 "Hilfreich"-<br>Wertungen 43 "Hilfreich"-
Wertungen
“Top Lage / Top Zimmer / Service ausbaufähig - insgesamt sehr gut!”
4 von 5 Sternen Bewertet am 29. Juli 2014

Das Hotel liegt direkt an der Stadtmauer in Rothenburg, ein Parkplatz findet man direkt vor dem Hotel - somit eine perfekte Ausgangslage.

Ausstattung

Hotel ist neu renoviert, alles sehr stylisch, perfekte Gestaltung, modern aber nicht zu kühl

Zimmer

geräumig, auch hier perfekte Gestaltung

Frühstück

Es wird zwischen Gruppen und "normalen" Gästen unterschieden - somit hat man den Vorteil nicht Schlange stehen zu müssen. Auswahl ist ok, nicht üppig, aber ausreichend - einzig Obst wurde nicht aufgeschnitten, sondern steht einfach in einem Korb am Buffet und im Obstsalat wurden Trauben mit Kernen verwendet

Service

Das Themenfeld, das das Hotel vom einer "herausragenden" Bewertung trennt. Wie oben erwähnt ist das Hotel komplett perfekt durchdesignt, aber was dem Haus fehlt ist die "Seele". Der Service unterscheidet das Hotel nicht von einer Hotelkette, alle Mitarbeiter waren nicht unfreundlich, aber eben auch nicht besonders serviceorientiert und bereit die "Extra-Meile" zu gehen. Dies beginnt bei einem stumpfen Check-In (runtergeratterte Begrüßungsfloskeln, keine authentische "Willkommensbotschaft" etc.) und hört beim langsamen Service am Frühstück auf.

Das Hotel wäre perfekt, wenn die Mitarbeiter ebenso die persönliche Perfektion ausstrahlen würden und stolz sind, in so einem schönen Hotel zu arbeiten! Empfehlenswert ist ebenso das hoteleigene Restaurant.

Zimmertipp: Wer leichten Schlaf hat, kein Zimmer zum Gastgarten.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hauptquartier, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 10. August 2014
Lieber Jürgenw2,

danke für Ihre sehr professionell vorgetragen Bewertung unserer Hotelleistung.

Es ehrt uns sehr, dass Sie so hohe Erwartungen an uns stellen und wir versuchen dies als Ansporn zu nehmen den neuen Mitarbeitern zu veranschaulichen wie sehr Gäste auf Nuancen achten.

Wenn Ihnen beim Check-in unsere Direktorin Frau Angela Giebel begegnet wäre hätten wir sicherlich sehr viel besser punkten können, aber alle Cloningversuche scheiterten bisher :-)

Spaß beiseite. Mitarbeitergewinnung und Schulung ist eine Herausforderung und geht leider nicht so schnell vonstatten wie wir das uns manchmal wünschen. Soll ich jetzt lamentieren wie schwierig es ist in Deutschland genügend fähige Mitarbeiter zu finden die gerne und aus ganzem Herzen dienen wollen, oder der Wegfall der verbindlichen Grundschulempfehlung wodurch jetzt Jeder und Jede denkt automatisch studieren zu können und keine Ausbildung mehr benötigt? Den einen Zeitungsbericht zu der Problematik werden Sie sicherlich überflogen, oder die andere Radiosendung gehört haben.

Für uns bedeutet es, dass Leistungsträger immer härter und mehr arbeiten müssen, während sich der Unterbau verabschiedet. Um diese Lücken zu schließen müssen die wenigen fähigen Mitarbeiter begeistert und neue gefunden werden. Als Motivation dienen sicherlich solch sachlichen Kritiken wie von Ihnen, die man immer wieder nachlesen kann.

Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns – auch die neue „ratternde“ Rezeptionistin - schon jetzt…

Beste Grüße
Ernest Kraft
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141 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    29
    56
    35
    17
    4
Bewertungen für
23
77
6
6
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (3)
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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  • Beliebig
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Overath, Deutschland
1 Bewertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 3. März 2014

Online gebucht haben wir eine gewünschte Anreisezeit angegeben. Nachdem wir an der Rezeption bereits von einigen Reinigungskräften begrüßt wurden, schenkte uns die Dame, die erst Ihr offenbar privates Telefongespräch unterbrechen musste ihre Aufmerksamkeit.
Wir wurden lapidar darauf hingewiesen, das die Angabe des Checkins ja nur Optional ist, das Hotel sei gut gebucht und das Zimmer nun noch nicht fertig. Ein Hinweis auf diesen Umstand wäre hilfreich gewesen (per Mail zb.)
Noch viel besser wäre gewesen "Das tut mir Leid" o.ä., mehr hätten wir glaube ich garnicht erwartet.
Die Umbaumaßnahmen, die offenbar unter anderem dem Brandschutz dienen sind noch nicht abgeschlossen. Später fragten wir nach dem "überall verfügbaren Wlan" welches uns angesichts eines 4 Sterne Hotels mit 2.50 Euro die Stunde sehr Teuer erschien. Es gibt wirklich genügend Beispiele von anderen Hotels, die einen kostenlosen Internetzugang als guten Service betrachten.
Abschließend wäre es auch nett gewesen, wenn man uns zumindest darauf hingewiesen hätte, das unser gebuchtes Zimmer nicht zur Verfügung stand, aufgefallen ist uns das jedoch erst, nachdem wir die Rechnung beglichen haben. Uns gegenüber wurde dieser Umstand in keinster Weise erwähnt. Unser Zimmer war eine Kategorie niedriger als das gebuchte.

Zimmertipp: Möglichst in den oberen Etagen, da Spaziergänger auf der Stadtmauer sonst einen super Blick in die Z ...
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  • Aufenthalt März 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Hauptquartier, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 25. März 2014
Sehr geehrte Juliane d,

danke für Ihre Zeilen.

Schön, dass Sie erwähnen, das sogar unsere Reinigungskräfte Sie begrüßt haben bevor Sie an der Rezeption waren. Alle unsere Mitarbeiter wissen wie wichtig Gäste für uns sind.

Der von Ihnen geäußerte UNVERBINDLICHE Wunsch eines frühen Check- ins ist leider nicht möglich gewesen. Jeder Abreisetag mit dem Freiwerden von Zimmern ist anders und kann nicht vorhergesehen werden manchmal geht es weil Gäste vermehrt früher abreisen und manchmal eben nicht - eine Benachrichtigung z.B. per Email ist daher unrealistisch. Die Möglichkeit eines garantierten frühen Check-in bieten wir jedoch gegen geringen Aufpreis (nach Absprache) auf unserer eigenen OFIZIELLEN PRINZHOTEL Homepage an.

Wie können Sie ableiten, dass Sie nicht in Ihrer Kategorie untergebracht wurden? Lustigerweise wurde Ihnen das Frühstück (Fehler von uns) nicht berechnet und Sie bezahlten EUR 21 WENIGER und haben ein Superiour Zimmer zugewiesen bekommen. Also eine Grund für eine Beschwerde können wir hier nicht sehen. Den entgangenen Umsatz verbuchen wir auf Werbungskosten. Sie haben wahrscheinlich den günstigeren Preis als gebucht als eine niedrigere Kategorie interpretiert - so kann's gehen...

Beachten Sie bitte, dass unsere Internetgebühren nicht nur für eine Stunde sind, sondern durch Ausloggen auch unterbrochen werden können - ein Mehrwert der sich deutlich von den Tarifen abhebt, bei der die Zeit einfach abläuft.

Ein Lächeln glättet viele Wogen - auch beim Telefonieren. Daher klingen unsere geschäftlichen Telefonate für Sie vielleicht privat. Gerne würden wir Ihnen zukünftig ein ganz großes Lächeln schenken und freuen uns auf einen erneuten Besuch von Ihnen.

Mit besten Grüßen aus dem Prinzhotel Rothenburg
Ernest Kraft
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Linz, Österreich
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. November 2013

Dass das Hotel im Umbau war als wir ankamen, ist bedauernswert, aber irgendwann muss ja umgebaut werden. Entschuldigung dafür gab es keine. Unser Zimmer war sehr schön, groß, sauber, hell. Blick auf die ganz nah direkt gegenüber liegende Stadtmauer (und von dieser in unser Zimmer;)). Unsere mitreisenden Freunde hatten weniger Glück, Zimmer auch sehr schön, aber vor beiden Fenstern war das Gerüst für die Renovierung, um 8 h früh ging`s los und die Arbeiter hatten tollen Blick in das Zimmer ;)
Die Begrüßung in der Lobby war eher unterkühlt, W-Lan gab es trotz der grandiosen Ankündigung auf der Homepage nicht, was uns (nach Anfrage) ziemlich streng mitgeteilt wurde. Die Betten waren sehr gut, Sauberkeit, Badezimer, alles sehr zufriedenstellend. Das Überraschungsmenu im Restaurant war von sehr hoher Qualität, die Bedienung im Abendrestaurant umsichtig und sehr nett.
Nun zum Negativen, dem Frühstück. Das Angebot am Buffet war sehr, sehr überschaubar, auch war von der kleinen Auswahl überall nur sehr wenig vorhanden, man getraute sich kaum zuzugreifen, um auch den anderen Gästen noch etwas übrig zu lassen. Am 1. Tag war die Auswahl an Teesorten (durch eine eben abreisende Gruppe Japaner) sehr dezimiert (und wurde auch nicht aufgefüllt), das Teewasser war lauwarm - unzumutbar! Die Bedienung war schnippisch und unwillig. Am 2. Tag gab es mehr Teeauswahl, das Wasser zum Aufbrühen war immerhin fast heiß, es hatte Trinktemperatur. Angebot an Speisen wieder sehr klein, einige Blatt Aufschnitt, etwas mehr Käse, lobenswert allerdings das Gebäck.
Für den verlangten Preis und bei 4 Sternen erwartet man bezüglich Frühstück erheblich mehr!

Zimmertipp: Zimmer auf keinen Fall in den untersten Geschoßen wählen, 4. Stock ist super.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Ernest_Kraft, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2013
Danke für Ihre Zeilen. Wir bedaueren, dass Sie die Fassadenarbeiten gestört haben - aber nun erstrahlt das Haus wieder sehr ansprechend und Sie äußern ja auch Verständnis - wie alle unsere Gäste Verbesserung in unserem Hause immer sehr begrüßen.

Bezüglich des Frühstück sind wir Ihren Hinweisen nachgegangen und haben auch schon einige Verbesserungen daraus ableiten können. Normalerweise punkten wir hier immer sehr gut und ärgern uns wenn es nicht 100% klappt. Eine Kette ist aber nur so stark wie ihr schwächstes Glied und Ihr Hinweis hat zur Stärkung beigetragen. Danke!

Schnelles WLAN ist im gesamten Haus verfügbar und auch sehr gut ausgebaut - warum sollte es nicht verfügbar sein? Sie benötigen ein Ticket hierfür. Kommunikation mit der Rezeption hilft in solch einem Fall - immerhin waren Sie im Rahmen Ihres Arrangements zwei Tage unser Gast. DIe unterkühlte Dame am Empfang, ja ich weiß, wen Sie hier meinen, wurde von uns relativ schnell entlassen.

Natürlich freuen uns auch die sehr positiven Bemerkungen hinsichtlich unseres Restaurant Topinambur und der sehr guten Zimmerqualität.

So, das Beste kommt zum Schluss. Sollten Sie wieder bei uns buchen bekommen Sie: Sehr heißes Teewasser zu Ihrem Frühstück - zu dem wir Sie recht herzlich einladen. Ja, natürlich... das volle Frühstück - nicht nur das Teewasser ;-)

Mit besten Grüßen
Ernest Kraft
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Frankfurt am Main, Deutschland
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 11. Mai 2013

Für fünf Nächte, die ich 4 Monate zuvor gebucht und bereits bezahlt hatte, bekam ich ein sehr dunkles Zimmer, nur ein kleines Fenster, direkt neben dem Aufzug, der nicht funktionierte, weil gerade die Installation eines mod. Liftes stattfindet, dementsprechend die Koffer in den dritten Stock selber getragen, dafür ab 7 Uhr morgens den Lärm des Umbaus gehabt, am Unangenehmsten aber war der Geruch nach altem Fett, sobald man das Hotel betrat. Die Teppichböden, wie auch die Lobby-Einrichtung wirkt ungepflegt und entspricht nicht dem Standard eines 4 Sterne Hotel. Für ca. 80 EUR/Nacht, hatte ich mir etwas besseres erwartet. Leider konnte mir auf Nachfrage kein anderes Zimmer angeboten werden.

  • Aufenthalt Mai 2013, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Ernest_Kraft, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 13. Mai 2013
Sehr geehrte Frau Ka B,

danke für Ihre Kritik, die wir natürlich so nicht stehen lassen möchten.

Sie haben ein Superior Zimmer auf dem dritten Stock mit schönem Blick auf die Stadtmauer erhalten - Die Belichtungssituation ist absolut ausreichend, aber beim derzeitigen trüben dunklen Wetter hätten es auch zwei Fenster schwer. Da wir aufgrund eines Kongresses sehr stark gebucht waren, konnten wir Ihnen leider kein anderes Zimmer anbieten. Sorry!

Altes Fett gibt es bei uns nicht, das wäre eine Todsünde, ein NoGo und war wohl eher den Schweißarbeiten beim Liftumbau geschuldet die sicherlich nicht um 7.00 Uhr beginnen, sondern erst ab 9.00 Uhr - so viel Feingefühl haben wir schon unseren Gästen gegenüber. Wenn es mal riecht, dann schon eher nach den feinen Gerichten aus der innovativen Küche unseres Restaurants Topinambur.

Während der Lift außer Betrieb ist, bieten wir unseren Gästen einen kostenlosen Kofferservice an, dies wird allen Gästen beim Check-in mitgeteilt und auch durchgeführt. Wir bedauern, dass Sie offenbar davon keinen Gebrauch gemacht haben.

Über das Design unserer Lobbyeinrichtung, die wir gerade neu brandneu eingerichtet haben -übrigens alles aus der der sehr hochwertigen Vitra Collection - kann man geteilter Meinung sein. Wie Sie dabei auf einen ungepflegten Zustand kommen ist uns jedoch schleierhaft. Hatten Sie nicht mal versucht in den hohen Alcove Highback Couchen, clever akustisch abgeschirmt, eine Zeitung zu lesen? Genussvolle Privatsphäre in Reinkultur!

Wir investieren seit Jahren permanent im Prinzhotel Rothenburg, so würden Sie beim eventuellen nächsten Besuch feststellen, dass sogar die Teppiche ein Restyling erfahren haben. Leider kann man nicht alles auf einmal machen, so gerne wir dies auch täten.

Wir freuen uns wieder auf Sie, auch wenn Sie bei der Abreise ein bisschen auf den Putz gehauen haben;-)

Beste Grüße
Ernest Kraft
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NRW
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
3 von 5 Sternen Bewertet am 4. März 2013

Die Begrüßung war sehr freundlich und die Rezeptionistin sehr hilfsbereit bei der Planung des Aufenthalts. Das Zimmer war geräumig, hell und freundlich, das Frühstücksbuffet ergiebig und gut. Der einzige Wermutstropfen war, dass das Zimmer unglaubilch hellhörig war und man die Hustenattacken aus allen umliegenden Zimmern sehr laut hörte (Grippesaison...)

  • Aufenthalt Februar 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Ernest_Kraft, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 7. März 2013
Sehr geehrter snert68,

vielen Dank für Ihre sehr schön beschriebenen Eindrücke in unserem Hotel. Gut, dass unsere Rezeptionen Ihnen bei der Planung Ihrer Stadterkundung hilfreich zur Verfügung stehen konnte. Frühstück ist die Königsdisziplin für einen positiven Tag - danke für Ihre ausdrückliche Bestätigung, für die von uns gebotene Qualität.

Wir bedauern, dass Sie wegen "Hustenattacken" anderer Gäste nicht so gut schlafen konnten wie das normalerweise in unseren bequemen Boxspringbetten der Fall ist.

Bei einem erneuten Besuch im Prinzhotel laden wir Sie gerne zu einem "Hustencocktail" - quasi als Wiedergutmachungs-Schlummertrunk in unserer TopinamBAR ein. Zeigen Sie einfach meine Antwort als Gutschein :-)

Bis dahin beste Grüße aus dem Prinzhotel Rothenburg.
Ernest Kraft
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Krakau, Polen
Profi-Bewerter
28 Bewertungen 28 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
17 "Hilfreich"-<br>Wertungen 17 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 2. Januar 2013

Ich war mit meiner Freundin über Silvester im Prinzhotel in Rothenburg ob der Tauber. Wir hatten diese Unterkunft über Oktopus Travel mit Frühstück gebucht.

Das Hotel liegt an der historischen Stadtmauer von Rothenburg. Man braucht ca. 5 Minuten zu Fuß in das Stadtzentrum und ca. 10 Minuten zum Hauptbahnhof. Die Lage ist sehr angenehm, da man nicht dem direkten Touristentrubel ausgesetzt ist, jedoch auch nicht zu weit weg ist. Wir sind mit dem Zug angereist, vor dem Hotel sind aber Parkplätze vorhanden.

Auf den ersten Blick passt sich das Hotel optisch gesehen an Rothenburg an. Gut bürgerlich und gemütlich trifft es am ehesten. Jedoch hat man im Innern das Hotel modernisiert. Die Lobby fand ich persönlich noch nicht ganz so einladend bzw. ungemütlich, eher etwas kalt. Hierbei handelt es sich um meine persönliche Meinung, anderen mag es gefallen.
Das Einchecken verlief recht freundlich, jedoch wurde uns nichts bezüglich unserer Koffer angeboten. Nach 6 Stunden Reise, wäre dieses nett gewesen. In einem 4 Sterne Haus eigentlich nicht üblich, dass man mit seinem Gepäck alleine gelassen wird und dass das Zimmer nicht gezeigt wird.
Ich fragte umgehend nach ob ein "Late-Check-out" möglich ist, da wir am 1.1.2012 abreisen sollten. Normalerweise muss man sonst um 11 Uhr das Haus verlassen. Late Check Out ( um 15 Uhr ) hätte 30€ Aufpreis gekostet. Das finde ich sehr happig, dafür das man nur 4 Stunden länger auf dem Zimmer bleiben darf. Ferner wäre es sehr gastfreundlich gewesen, gerade an Neujahr vielleicht wenigstens den normalen Check Out auf 12 Uhr zu legen.
Der Aufzug passt nicht ganz zum sonst gepflegten Erscheinungsbild des Hotels, da er etwas "verbraucht ausschaut" mir persönlich ist so etwas aber egal, es mindert ja nicht die Qualität des Hotels.

Wir bekamen das Zimmer 215, welches recht groß und freundlich eingerichtet war. Ferner war es sehr sauber, dass hat uns sehr gefallen. Gerade das Bett ist wirklich gemütlich. Das Bad ist modern eingerichtet. Badewanne, WC und sehr groß, die Silikonfugen an der Badewanne waren aber rissig. Persönlich stört mich das nicht; es macht aber keinen guten Eindruck. Die Zimmer verfügen über LCD Fernseher in ansprechender Größe. Das Bad ist nur durch eine Art Schiebetür von dem Zimmer getrennt, es bietet somit so gut wie gar keine akustische Abschirmung. Meine Freundin und mich störte das aber nicht weiter. Die Mini Bar ist entsprechend teuer, aber das ist fast überall so. An Silvester habe ich mir eine kleine Cola für 3 Euro gegönnt :)
Jedoch hatten wir ein Problem. Direkt unter dem Zimmerfenster von 215 hängt ein altes Eisenschild. Es war sehr windig an dem Tag und das Schild knarzte und quietschte unerträglich laut, wenn es sich bewegte. Die Reklamation des Zimmers verlief problemlos und wir bekamen Zimmer 405, welches uns wesentlich besser gefiel. Das Problem mit dem Zimmer ist wohl bekannt, uns wurde lediglich gesagt: So ist das halt wenn man in eine alte Stadt fährt. Freundlich ist das nicht!
Die Ausstattung von 405 war wie in 215, aber das Bad war hier in einem besseren Zustand. Nichts zu bemängeln. Der Ausblick war aufgrund der höheren Etage wesentlich besser! Wir mussten den Umzug jedoch komplett selbst vornehmen, da angeblich kein Personal vorhanden war. Auf magische Art und Weise waren eine Stunde später zwei Mitarbeiter vorhanden, für eine größere Reisegruppe. Anscheinend waren wir als Gäste nicht wertvoll genug.
Das nächste Problem war die Heizung, im Bad funktionierte nur das untere Drittel der Heizstäbe und die Zimmerheizung gluckste an allen Ecken und Enden. Sie war unglaublich laut und auch hier wurde nur ein Drittel der Heizung warm. Eine Reklamation kam hier nicht mehr in Frage, da ich keine Lust mehr hatte wieder umzuziehen und Koffer zu schleppen. Da wir die Heizung in der Nacht nicht anmachen, war das weiter kein Problem. Ich habe dieses Problem auch an der Rezeption angemerkt. Man war dankbar für das Weiterleiten der Information. Hier wäre es nett gewesen, wenn man uns aufgrund der Umstände vielleicht mal ein Getränk o.ä angeboten hätte.

Abends wollten wir eine kleine Tour durch die Gaststätten Rothenburgs machen und in der Hotelbar beginnen ( es war Sonntag Abend ). Die Hotelbar war aber nicht besetzt. Aus welchen Gründen auch immer. Für mich ein absoluter Minuspunkt. Ich verlange keine rund um die Uhr Besetzung oder sonst was. Aber an einem Sonntag um ca. 17 Uhr bekommt man in seinem Hotel nichts mehr zu trinken? Das geht nicht!

Das Frühstück am nächsten Tag hat sehr viele Punkte sammeln können. Ein hochwertiges Frühstück! Verschiedene Brötchen und Brotsorten, Croissants usw. Diverse Schinken- und Wurstwaren, alle möglichen Käsesorten, Lachs, Rührei, Speck, überbackene Tomaten, Nürnberger usw. Was mir gefehlt hat waren gekochte Eier. Besonders gefallen hat mir die reichhaltige Auswahl an Teesorten. Das Personal war auch freundlich.

Generell ist das Essen im Hotel Restaurant relativ kostspielig im Vergleich zu anderen Lokalen in Rothenburg. Da wir das Essen aber nicht probiert haben, möchte ich hier nicht drüber urteilen, ob die Preise angemessen sind oder nicht.

Ein anderer Kritikpunkt war der Tag der Abreise. Wir haben das Zimmer um 11 Uhr verlassen und unsere Koffer im Hotel gelassen. Als wir Abends unser Gepäck abholen gekommen sind, wollten wir noch etwas an der Hotelbar trinken. Diese war wieder nicht besetzt. Mit der Begründung, es ist der 1.1. Andere Gäste wollten auch was trinken und standen genau wie wir vor der verlassenen Bar. Sonntag und am 1.1 geschlossen mit der Begründung, das Personal müsse sich auch mal ausruhen? Das interessiert mich als Gast nicht und vor allem nicht in der Gastronomie. Dann soll man sich um Ersatz kümmern oder mehr Leute anstellen.

Fazit:

Generell würde ich das Hotel wieder besuchen und auch empfehlen. Die Zimmer sind groß, Betten bequem und sehr sauber. Das Bad ist an sich auch sehr schön. Ausstattung ebenfalls. Wir haben für 2 Nächste um die 170 Euro mit Frühstück gezahlt. Das ist wirklich sehr günstig für diese Ausstattung. Normalerweise hätte ich diesem Hotel auch gute 4 Sterne gegeben, jedoch macht die Summe der - oben beschriebenen - Verfehlungen dieses nicht möglich.
Es kann aber auch nur sein, dass wir einfach Pech hatten. Probleme können immer wieder passieren und auftreten, jedoch wurde damit nicht unbedingt so umgegangen wie man sich das gewünscht hätte.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Ernest_Kraft, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Januar 2013
Lieber Herr und Frau W.mann,

danke für Ihren positiven, recht kurzen Beitrag;-)

Lift und Lobby, nun ja - das können Sie sehr ausführlich in meinen früheren Antworten nachlesen. Für die Bequemlichkeit bieten wir Gästen eigene wendige Kofferwagen an, die in ausreichender Anzahl zur Verfügung stehen. Eine "wirklich sehr günstige Zimmerrate" die Sie uns ja ausdrücklich bestätigen kommt nicht von ungefähr und Luxuspositionen haben da leider kein Platz, weil die Kunden dies preislich nicht honorieren.

Der "magische" Kofferservice, den Sie für eine größere Reisegruppe bemerkten wird von diesen Gästen auch EXTRA bezahlt. Warum leiten Sie davon ab, dass Sie uns als Gast nicht wertvoll sein sollten?

Ein "Rooming" mit persönlicher Begleitung und Kofferservice würde die Zimmerrate ungefähr 20% erhöhen - ich denke mal das wäre nicht in Ihrem Sinne (auch nicht anderer Gäste), wenn ich auch Ihre sehr große Freude über nicht mehr nachvollziehbar günstige Angebote in anderen Rothenburger Restaurants (mit eingepackten Würsten) feststelle. Dann aber dem Wirt noch nicht einmal etwas Gewinn an den Getränken gönnt.

Wenn Sie das Zimmer länger in Anspruch nehmen möchten kostet das halt etwas. Viele meiner Kollegen haben immer noch nicht begriffen, dass sie hier Leistungen umsonst verschenken. Wenn Sie in einem Taxi länger fahren kostet es ja auch mehr, oder nicht? Sind wir jetzt deswegen unfreundlich?

Ich erkenne an, dass Sie sich in TA als "Jungtester" profilieren möchten . Sie kennen aber anscheinend überhaupt nicht die andere Seite eines Hotelbetriebes. Man kann sich nicht einfach hinstellen und mehr Personal an allen Tagen fordern - ohne Rücksicht auf Verluste. Wissen Sie überhaupt wie schwer es ist Personal zu finden die noch bedienen.... dienen.. wollen? Und die guten die wir finden pflegen wir und "verheizen " sie nicht.

Dazu gehört es auch, das man einen verlässlichen Ruhetag hat. Nach einer sehr langen Silvesternacht, an der das Personal durcharbeitet mit "Vollkasko Mentalität" so etwas ganz unverfroren zu verlangen, ist vielleicht noch in den bolivianischen Hochgebirgsminen bei Indioarbeitern salonfähig - sorry bei uns nicht! Überdenken Sie mal was Sie da fordern und ob Sie selbst dazu bereit wären.

Ansonsten freuen wir uns gerne wieder auf Ihren Besuch und werden Ihren technischen Hinweise natürlich gerne nachgehen.

Mit besten Grüßen
Ernest Kraft
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Frankfurt am Main, Deutschland
Top-Bewerter
84 Bewertungen 84 Bewertungen
42 Hotelbewertungen
Bewertungen in 43 Städten Bewertungen in 43 Städten
70 "Hilfreich"-<br>Wertungen 70 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 28. Dezember 2012

Tolle Lage des Hotels direkt an der Stadtmauer, nur ein paar Minuten vom Bahnhof und dem Marktplatz entfernt. Sehr ruhig!
Wir hatten ein schönes, geschmackvoll eingerichtetes Zimmer mit großem Bad. Dass die Flure und die Lobby noch auf Aufarbeitung des 80ger-Jahre Ambientes warten, macht nicht viel - Restaurant und Zimmer sind auf aktuellem Stand. Der Empfang und die Rezeption allgemein waren herzlich und nett, wir fühlten uns gut aufgehoben.
Leider war des Frühstück enttäuschend. Die Auswahl war prima, die Qualität des Angebots allerdings echt schlecht. Schlabberige, nur halb aufgebackene Fabrik-Brötchen und Industrie-Croissants. Leider kein Genuss. Schade, aber vielleicht ändert sich das bis zum nächsten Besuch!

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Ernest_Kraft, Inhaber von Prinzhotel Rothenburg, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Dezember 2012
Sehr geehrter Peps2,

danke für Ihre gute Bewertung. Es ist wie mit allem - wenn man es richtig macht - ist es in Ordnung;-)

Eine industrielle Fertigung in puncto Backwaren ist in Deutschland de facto Standard. Auch wenn wir gerne einen Bäcker hätten, der uns auch nur für 5 Brötchen bei Eis und Schnee seine mit Liebe handgerollten Brötchen in der Früh anliefert - das Thema ist durch.

Unsere Backwaren sind normalerweise immer kross und auch die Croissants sind stolz auf ihre Fabrik aus der sie kommen. Wir nehmen Ihre Kritik aber gern zum Anlass den Fertigungsprozess zu prüfen, damit auch für Sie die Brötchen lecker zum Rest der "prima Auswahl" des Frühstücks - eigentlich so wie immer - passen.

Ja, die Lobby ist demnächst richtig schick, denke mal das wird Ihnen bestimmt sehr gut gefallen, so ab Ende Februar haben wir hier eine gemütliche Wohninsel mit Design Klassikern - Vitra, Ingo Maurer und Co lassen grüßen. Also nichts mit falschen alten Balken und Pseudo Mittelalter, davon haben wir herausragend Echtes genug in der Stadt.

Ich wünsche einen guten Rutsch ins 2013 und freue mich auf Ihren erneuten Besuch.

Ernest Kraft

PS: Übrigens, ein Hinweis an unser Personal hätte genügt - gerne hätten wir für Sie Ihr Brötchen nachgeröstet.
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Prinzhotel Rothenburg

Anschrift: An der Hofstatt 3, 91541 Rothenburg, Bayern, Deutschland
Lage: Deutschland > Bayern > Franken > Mittelfranken > Rothenburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 35 von 46 Hotels in Rothenburg
Preisspanne pro Nacht: 74 € - 138 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Prinzhotel Rothenburg 3.5*
Anzahl der Zimmer: 52
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, TripOnline SA, ebookers.de, ab-in-den-urlaub, Hotels.com, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Prinzhotel Rothenburg daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Prinz Hotel Rothenburg
Prinzhotel Hotel Rothenburg
Prinzhotel Rothenburg Hotel Rothenburg Ob Der Tauber
Prinzhotel Rothenburg Ob Der Tauber

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