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“Bis auf das Parkhaus alles bestens” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Mercure München Altstadt

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Hotel Mercure München Altstadt gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Hotel Mercure München Altstadt
3.0 von 5 Hotel   |   Hotterstrasse 4, 80331 München, Bayern, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 54 von 380 Hotels in München
Berlin
Senior-Bewerter
19 Bewertungen 19 Bewertungen
19 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Bis auf das Parkhaus alles bestens”
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. Januar 2011

Das Hotel ist für Geschäftsreisende eine gute Wahl, auch was das Preis und Leistungsverhältnis (Mpnchen !!) betrifft.
Das Parkhaus hat so seine Ein/Ausfahrtücken und ist sehr sehr eng. Hierdrohen dem ungeübten Fahrer schnell ein paar Schäden am Fahrzeug :-)
Frühstück wie in fast allen Mercurehotels sehr gut. Zimmer top sauber und gepflegt.

Aufenthalt April 2010, Business
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606 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    301
    101
    22
    12
Bewertungen für
86
219
71
156
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (3)
Datum | Bewertung
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ö
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 4. Januar 2011

Das Hotel liegt sehr zentral, da kann man absolut nicht jammern. Gut mit Öffis erreichbar (200m weg). Das Hotel selbst liegt in einem Seitensträsschen, über bzw. neben einem Steakhaus - was man auch noch in der Hotelrezeption riechen kann.
Der Check-In war äußerst kühl und unfreundlich. Alles mussten wir erst erfragen (wo ist der Lift? In welchem Stock sind die Zimmer? Wann gibt es Frühstück? Wo gibt es Frühstück?)
Grüßen war sowieso den ganzen Aufenthalt über ein Fremdwort.
Die Zimmer - immerhin eine sogenannte Juniorsuite - war im Dachgeschoss - mit extremer Dachschräge - also nix für jeden über 1,20m.
Das Zimmer selbst war sehr abgewohnt, der Vorhang kaputt, alles extrem staubig, Haare im Bad, Ansätze von Schimmel in der Dusche.
Das Frühstück war o.k., aber nicht "vom Hocker werfend". Das Personal auch hier: grußlos und nur bedingt freundlich.
Rezeption: kein einziger Gruß; zudem recht unflexibel beim Check-Out.
Wir hatten das Gepäck noch etwas im Hotel gelassen (gibt einen unversperrten Raum, zu dem jeder x-Beliebige Zutritt hat), als wir es nachmittags abholten: kein Gruß an der Rezeption, kein "Aufwiedersehen" - wir hätten glaube ich die ganze Lobby ausräumen können, hätte man uns an der Rezeption einfach zugesehen - bzw. "übersehen" (Arroganz lässt grüßen!)
Einziges Plus des Hotels: die Lage. Ansonsten: eher nein! Da gibt es in München gottseidank ja genug Alternativen.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
MucAltstadt, General Manager von Hotel Mercure München Altstadt, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Februar 2011
Sehr geehrter Gast,

Sie haben zusammen mit Ihrem Mitreisenden eine äußerst negative Kritik über uns Haus abgegeben. Das tut uns sehr leid und wir möchten gerne dazu Stellung nehmen:
Unsere Junior Suite hat laut Bauplan 30qm Fläche. Diese Fläche ist unterteilt in Fernseh-Couch-Raum, Badezimmer und Schlafbereich.
Vor wenigen Wochen haben wir die Hygiene-Kontrolle durch das Institut Fresenius, sowie die Accor Qualitätskontrolle mit sehr guten Ergebnissen bestanden. Die Reviews der anderen Gäste bestätigen diese Ergebnisse.
Wir sind natürlich bestrebt, den Gästen einen Late Check Out anzubieten, wenn dies möglich ist. Idealerweise sollte man aber bereits beim Check In darum bitten. Wenn unser Haus jedoch ausgebucht ist, können wir leider keinen Late Check Out anbieten, da sonst die Folgegäste länger auf ihr Zimmer warten müssten. Wir bitten um Verständnis hierfür.
Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihre Kritik und Wünsche nicht vor Ort angesprochen und uns die Möglichkeit gegeben haben, hierauf zu reagieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder einmal bei uns nächtigen und laden Sie dann gerne auf einen Drink an unserer Hotelbar ein.
Mit freunlichen Grüßen, Laura Leismüller / Direktorin
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austria
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
1 von 5 Sternen Bewertet am 13. Dezember 2010

Außer der zentralen Lage gibt es leider nichts Positives zu erwähnen.
Das Zimmer (eine "Junior-Suite"), befand sich unter dem Dach (Mansarden) - die versprochenen 30m² halte ich für übertrieben.
Das Zimmer ist extrem abgewohnt gewesen. Der Vorhang war aus der Schiene gerissen und tiefgrau verschmutzt. Dicke Staubschichten lagen auf Lampen etc.
Das Bad war ebenso sehr schmutzig. Allerlei Spritzer auf den Fließen, graue Ränder an der Dusche etc.
Der Duschkopf war undicht - spritzte in alle Richtungen - aber das war nun wohl das kleinste Übel.
Service? Unfreundlich. Nie - ich betone: nie wurde man gegrüßt, weder bei der Rezeption, noch beim Frühstück etc.
Statt eines "Guten Morgen" hieß es beim Frühstück nur: Zimmernummer!
Teller wurden ohne Fragen weggenommen, insgesamt sehr unhöflich und unprofessionell.
Grüßen an der Rezeption war ebenfalls ein Fremdwort. Immer - egal, zu welcher Tageszeit und das, obwohl man offenbar nicht beschäftigt war, sondern nur in die Luft starrte.
Auf meine Nachfrage, ob wir das Zimmer etwa eine Stunde länger haben könnten gab man sich furchtbar wichtig, suchte im PC herum (angeblich) um dann zu sagen, leider - man braucht das Zimmer um 14 Uhr schon wieder?
Auf meine Nachfrage: Check-Out um 12 Uhr, Check-In um 15 Uhr: da wäre ja genug Spielraum, wenn wir vor 13 Uhr das Zimmer räumen (eventuell gegen Aufpreis?) teilte man mir mit, man sei bestrebt, den Kunden ein Service zu bieten, dass sie schon um 14 Uhr ein-checken könnten. Aha. Ich erwähnte dann, warum man nicht auch das Service böte, ein bisschen später auszuchecken?
Ein arrogantes: So flexibel sind wir nicht! war die Antwort.
Grußlos hat man uns die Rechnung in die Hand gedrückt.
Ich habe eine A-Club-Karte, bin also häufiger Gast in Accor- und Mercure-Hotels, aber dieser Aufenthalt wird mich sicherlich künftig von dieser Hotelkette fernhalten.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Business
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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MucAltstadt, General Manager von Hotel Mercure München Altstadt, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Februar 2011
Sehr geehrter Gast,
zu Ihrer Kritik möchten wir gerne Stellung nehmen. Wir sind sehr erstaunt, dass Sie so umfangreich negativ über unser Haus berichten. Vor wenigen Wochen haben wir die Accor Qualitätskontrolle sowie die Hygienekontrolle durch das Institut Fresenius mit sehr guten Ergebnissen bestanden. Die Reviews der anderen Gäste bestätigen dies.

Auch Ihre Begleitung hat eine sehr nevative Bewertung über unser Haus abgegeben. Wir finden es sehr schade, dass Sie sich nicht vor Ort gemeldet haben, um Ihre Wünsche und Kritik zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Laura Leismüller/Direktorin
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Ein TripAdvisor-Mitglied
5 von 5 Sternen Bewertet am 10. Dezember 2010

Das Mercure München Altstadt ist wegen seiner Lage und seinem unschlagberem Preis-/Leisungsverhaltnis zu empfehen. Von heier aus kann man zu Fuß alle wichtigen und interessanten Orte in der Münchener Innenstadt erreichen. Die Hotelzimmer sind entsprechend seiner Kategorie ut und zweckmäßig eingerichtet. Der Service ist sehr freundlich und das Frühstücksbüffet reichhaltig.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Hotel Mercure München Altstadt

Anschrift: Hotterstrasse 4, 80331 München, Bayern, Deutschland
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > München
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Suiten
Hotelstil:
Nr. 32 der Businesshotels in München
Nr. 40 der Familienhotels in München
Nr. 58 der Romantikhotels in München
Preisspanne pro Nacht: 140 € - 317 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel Mercure München Altstadt 3*
Anzahl der Zimmer: 75
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Wir bauen für Sie um! Von September bis Dezember 2014 bauen wir fünf neue, moderne Doppelzimmer, welche Sie dann ab Winter 2014 buchen können. Um Unannehmlichkeiten für Sie zu vermeiden, wird der Umbau tagsüber zwischen 9 und 18 Uhr stattfinden. ... mehr   weniger 
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Mercure München Altstadt
Mercure Muenchen Altstadt
Mercure Hotel Munich

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