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“Gutes Business Hotel” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Sheraton München Westpark Hotel

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Sheraton München Westpark Hotel
4.0 von 5 Hotel   |   Garmischer Strasse 2, 80339 München, Bayern, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 47 von 383 Hotels in München
Zürich, Schweiz
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“Gutes Business Hotel”
3 von 5 Sternen Bewertet am 3. Januar 2012

Ein gut gelegenes Hotel für ein Wochenendbesuch in München. Service ist korrekt wenn auch ein bisschen desinteressiert. Man kann aber keine Höhenflüge erwarten. Lounge ist eher ungemütlich und lädt nicht zum verweilen. Die Zimmer sind gut und nett eingerichtet. Eine nette Überraschung war, dass einmal pro Tag man Tee oder Kaffee aufs Zimmer zum Servicekosten (4 €) bestellen kann.

Der Club Sandwich hat uns nicht von Hocker gerissen, auf das Frühstück für 25 € pro Person haben wir verzichten und es viel günstiger in einer Münchner Cafee genossen.

Fazit: Die Preise am Wochenenden sind recht günstig und wenn man dem Motto "Ich schlafe ja dort nur" folgt ist das Hotel sicher OK.

  • Aufenthalt November 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 12. Januar 2012
Grüß Sie „Markoni12“,

es tut uns leid zu Hören, dass bei Ihrem Aufenthalt hier im Sheraton Westpark neben dem stimmigen Preis-Leistungs-Verhältnis kein besonderes Highlight für Sie in Erinnerung blieb. Wir werden Ihre Worte mit unseren Mitarbeitern teilen und versuchen, den von Ihnen vermissten Enthusiasmus -als guten Start ins Neujahr- wieder zu wecken. Unsere Lobby wird normalerweise mit den kostenfreien Internetterminals, der Bar „Sweet & Sour“ sowie den zahlreichen Sitzmöglichkeiten immer von unseren Gästen geschätzt. Alternativ könnten sie nächstes Mal den Zutritt zur Club Lounge auf der 10. Etage mitbuchen, welche gemütliche Sitzecken, Computerarbeitsplätze, Zeitschriften und Magazine sowie eine Auswahl an Snacks & Getränken beinhaltet. Unser Frühstücks Angebot bietet eine reichhaltige Auswahl, dennoch gibt es sicherlich nette Cafes in München, welche man auf dem Weg in die Stadt besuchen kann. Ein gutes neues Jahr!

Arno, Empfang
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550 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    192
    272
    65
    12
    9
Bewertungen für
95
197
36
132
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
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Bern, Schweiz
Top-Bewerter
96 Bewertungen 96 Bewertungen
67 Hotelbewertungen
Bewertungen in 70 Städten Bewertungen in 70 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 15. November 2011

Das Hotel liegt nur 2 Metro-Stationen vom Hauptbahnhof entfernt und eignet sich von der örtlichen Lage her grundsätzlich bestens als Übernachtungsmöglichkeit für einen Kurzaufenthalt in München.. aber es kam anders.
Leider gestaltete sich unser Aufenthalt in diesem Hotel in Form einer Verkettung unglücklicher, miserabler Service-Erlebnisse.
Bereits beim Check-In wurden wir eher angeschaut wie die Bewohner eines anderen Planeten als als Hotelgast - und dies vermutlich, weil man jung ausschaut. Wie auch immer, ein "Hallo" gab's von der Empfangsdame erst als man einen Ausdruck der Reservierung & einen Ausweis auf dem Tresen vorgelegt hatte. Mit Abstand der allerschlechteste Empfang, den ich jemals in einem Sheraton Hotel erlebt habe - da bin ich mir eigentlich immer das pure Gegenteil gewohnt. Man fühlte sich in dem Hotel also überhaupt nicht willkommen - und dies, obwohl man eine der teureren Zimmerkategorien mit Club-Zugang gebucht hatte. Als Vielflieger und weitgereister Travelfreak weiss ich, dass eine solche unbehagliche Begrüssung in dieser Hotelkategorie ein absolutes No Go ist. Nach dem Langstreckenflug aus Asien hätten wir uns eigentlich eine freundlichere Begrüssung gewünscht.
Das Club-Zimmer war schön und von der Hardware her ein typischer Sheraton-Raum mit den gewohnten Amenities und den hervorragenden bequemen Betten.
Der Spa-Bereich ist aussergewöhnlich über mehrere Ebenen angelegt und hat uns sehr gut gefallen. Neben Sauna, Dampfbad, Swimming Pool gibt es sogar einen Whirlpool - wirklich sehr ansprechend.
Als wir vom Pool zurück im Zimmer ankamen, bahnte sich bereits das nächste Abenteuer mit dem Personal an.. Bereits beim Schliessen der Türe hatten wir auf einmal die Türfalle in der Hand - diese war beim Verlassen des Zimmers jedoch noch nicht defekt. Dies musste ja (da wir 2 & 2 zusammenzählen können) heissen, dass in der Zwischenzeit jemand im Zimmer gewesen sein muss (Housekeeping). Gutgläubig griffen wir zum Telefon und meldeten den defekten Griff der Türfalle dem Personal an der Rezeption. Die diensthabende Mitarbeiterin nahm diesen Umstand aber zu unserem grossen Erstaunen lediglich "zur Kenntnis" und erwiderte "das wissen wir schon, dass Ihre Türfalle defekt ist - man werde sich am Montag darum kümmern (wohlbemerkt, es war zu diesem Zeitpunkt Samstag Nachmittag und wir reisten am Sonntag wieder ab.....). Es kam keine Spur von Entschuldigung, Reue, Bedauern oder dergleichen - nein. Die Mitarbeiterin war offenbar schlicht überfordert und wollte nur noch eines - auflegen - was sie dann auch tat. Auch wurde uns nicht angeboten, das Zimmer zu wechseln, denn streng genommen konnte das Zimmer mit dieser defekten Türe nicht mehr sicher abgeschlossen werden.. Dies war wirklich sehr schlecht.
Den Glauben an guten Service in diesem Hotel hatten wir schon fast verloren, wollten dennoch aber die Club-Lounge besuchen und begaben uns aufs Dachgeschoss.
Die Club-Lounge ist sehr schön, modern eingerichtet und sauber. Den Gästen stehen sogar 2 PCs mit Internetanschluss und Drucker zur Verfügung. Auch das Buffet war sehr schön hergerichtet und die Auswahl ansprechend. Soweit - so gut - also Hardware überdurchschnittlich nett. Leider wurden wir auch hier vom Service enttäuscht, denn die Getränkeverfügbarkeit war bei dem regen Besuchsaufkommen der Lounge sehr rasch erschöpft. Zwischendurch war ein Mitarbeiter zu sehen, dem aber von selbst nicht aufgefallen war, dass die Getränke aus waren. Eher widerwillig setzte sich die Dame nach unserem Hinweis in Bewegung und holte Nachschub. Wir mussten uns bei unserem 3tägigen Aufenthalt immer aktiv darum bemühen, dass wieder aufgefüllt wurde, wenn wir uns in der Lounge aufhielten. Dies erachte ich ebenfalls als ungenügend in dieser Kategorie.
Als dann eigentlich schon fast nix mehr unsere Sinne zu trüben vermochte, kam dann noch der Knaller beim Check-Out, als sich die Emfpangsdame (eine andere als beim Check-In) zunächst weigerte, eine zweite Rechnungskopie auszudrucken. Erste Antwort war "das geht nicht" - und erst als wir insistiert hatten, und ihr geraten hatten eine ganz normale simple Fotokopie zu machen, setzte sie sich in Bewegung. Auch hier wieder kein Hauch von Freundlichkeit, keine Verabschiedung, kein Nachfragen, wie man den Aufenthalt empfand etc. Etwas demotiviert begaben wir uns dann zum Flughafen.
Dieses Hotel kann ich aufgrund des schlechten Services beim besten Willen nicht weiterempfehlen, auch wenn die Hardware an sich ein schönes Produkt bieten würde. Schade - wirklich sehr schade, denn ansonsten mag ich Starwood eigentlich immer sehr gerne.
Bei einer Kundenfeedback-Survey über unseren Aufenthalt habe ich mitgemacht und die wesentlichen Punkte geschildert. Es kam dann eine Antwort (vermutlich eine Standardantwort), wo man die Vorkommnisse zwar bedaure, aber letztlich wurde ich mit 3000 Starpoints abgespiesen, wofür man in diesem Hotel nicht mal eine Freinacht erhalten würde (bzw. ich habe zumindest bei meiner Stichprobensuche keine Termine gefunden, wo es passen würde.) Sehr bedauerlich - und v.a. erneut frustrierendes Erlebnis im Zusammenhang mit diesem Hotel.

  • Aufenthalt Oktober 2011, Freunde
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 21. November 2011
Sehr geehrter "Swisstravelstar",
neben unserem Front Office Manager möchte auch ich mich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Denn es liegt uns sehr am Herzen, unsere Schwachstellen zu erkennen und diese so zu verändern, dass sich unsere Gäste wohl fühlen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie die genannten Unannehmlichkeiten erfahren haben. Nach Rücksprache mit mir, ist unser Front Office Manager in direkten Kontakt zu Ihnen getreten und zwar keineswegs mit einem Standardbrief. Da Sie offensichtlich mit der Form der Kontaktaufnahme und der angebotenen Lösung unzufrieden waren, werden wir nochmals versuchen, im direkten Austausch zu einer für Sie annehmbaren Lösung zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Bieber
General Manager
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Frankfurt am Main, Deutschland
Top-Bewerter
114 Bewertungen 114 Bewertungen
60 Hotelbewertungen
Bewertungen in 44 Städten Bewertungen in 44 Städten
52 "Hilfreich"-<br>Wertungen 52 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 19. Oktober 2011

Die Seminarräume (München I & II) waren muffig, die Klimaanlage ließ sich (nicht ganz) ausschalten ("Tschuldigung, sie ist schon etwas älter). Die Beleuchtung des einen Teils des Seminarraumes war defekt ("Tschuldigung, die muss noch repariert werden"). Unter einer Heitzung lag noch eine Brennpastendose (von der letzten Feier hier?).
Im zweiten Raum müffelte es mindestens genau so. Erst nach ausgiebigem Lüften war es auszuhalten.
Mein Zimmer wäre o.k. gewesen, wenn es nicht nach Abwasser gerochen hätte. Dies lies sich weitgehend mit den angekippten Fenster lösen.
Essen war o.k., Personal weitgehend hilfsbereit.
Insgesamt erfüllt das Hotel in guter Lage (3 Min. zur U- und S-Bahn) nicht die Erwartungen an ein gutes Stadthotel.

  • Aufenthalt Oktober 2011, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Oktober 2011
Hallo "Henningschulze",

die Schwierigkeiten, die Sie erfahren haben, bedauern wir sehr und wir nehmen sie auch sehr Ernst. Wir werden mit dem Seminarveranstalter und Ihnen direkten Kontakt aufnehmen, um Weiteres zu besprechen und vielleicht den einen oder anderen Umstand auch näher zu erklären. Selbstverständlich sind Ihre Erfahrungen dieses Tages nicht repräsentativ für den Standard, mit dem wir verbunden sein wollen und normalerweise auch verbunden werden.

Bei Fragen stehe ich Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung.

Beste Grüße
Alexander Bieber
General Manager
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Oberhausen, Deutschland
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82 Bewertungen 82 Bewertungen
77 Hotelbewertungen
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39 "Hilfreich"-<br>Wertungen 39 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 16. Oktober 2011

Das Sheraton am Westpark in München ist ein typisches Sheraton Businesshotel. Die Zimmer haben einen gehobenen Standard, sind allerdings nicht mehr ganz auf dem neuesten Stand. Das Personal ist sehr freundlich. Das Speisenangebot in der Lounge ist angenehm abwechslungsreich. Die Lage nahe der Theresienwiese und mit direktem Anschluss an die U Bahn Station Heimeranplatz ist sehr gut. Einzig das fehlende Fitnessangebot ist störend. Allerdings hört man vom Personal, dass daran wohl gearbeitet wird...trotzdem absolut zu empfehlen!

  • Aufenthalt Oktober 2011, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Oktober 2011
„Fitness ab Januar 2012“

Hallo "Alstadener",
Ihr Kommentar freut uns sehr - schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Wie auch hier auf Tripadvisor schon mehrfach erwähnt, planen wir einen Umbau unserer derzeitigen Spa zum „Sheraton Fitness programmed by Core Performance“, einem weltweiten Sheraton Markenzeichen. Die Pläne der Innenarchitekten haben uns begeistert und ich hoffe, dass trifft auch auf Sie zu, sobald Sie den neugestalteten Bereich zum ersten Mal erleben. Sollten Ihre Reisen Sie schon vorher wieder nach München bringen, zeige ich Ihnen gerne die Pläne.

In diesem Sinne, auf hoffentlich bald.
Alexander Bieber
General Manager
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Frankfurt am Main
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 16. August 2011

Das Sheraton München Westpark Hotel liegt mit der Gamischer Strasse schon etwas stadtauswärts. Mit dem PKW ist es zum Anschluss der A 96 nicht weit. Perfekte Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln. S 7 und U4/5. Mit der U-Bahn ist man nach 3 Stationen (über die Theresienwiese "Wiesn") am Hauptbahnhof (4 min. Fahrtzeit), 5 min. Fahrtzeit braucht man bis zum Karlsplatz (Stachus). Das Hotel ist Baujahr 1985 - die Zimmer wurden aber in 2009 renoviert und sind in hellen Erdtönen hgehalten. Der Fitness bzw. Wellnessbereich soll in 2012 folgen, was er nach meiner persönlichen Erfahrung auch nötig hat. An den Schwimmbad -Fliesen fehlt schon der ein oder andere Stein. Kurz gesagt: Das Hotel ist ideal für Geschäftsreisende, die Termine in der Stadt zu erledigen haben oder auch für Familien und Gruppen, die sich München anschauen möchten.

  • Aufenthalt August 2011, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 9. September 2011
Hallo „AUAfan“,
schön, dass Sie mit der Lage des Hotels so zufrieden sind! Sie haben ganz Recht, der Wellness-Bereich wird zu Beginn 2012 renoviert und wir freuen uns, wenn Sie diesem Umbau entgegensehen.
Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße
Alexander Bieber
General Manager
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Düsseldorf, Deutschland
Top-Bewerter
59 Bewertungen 59 Bewertungen
41 Hotelbewertungen
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28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 25. Juli 2011

Top design Hotel in zentraler Lage in Muenchen. Zimmer mit LCD-TV, offen gestaltet, guter Service, zum Flughafen (ohne Verkehr mit dem Taxi) = 30 Minuten

  • Aufenthalt Juli 2011, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Bad Homburg, Deutschland
Bewerter
9 Bewertungen 9 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 22. Juli 2011

Dieses Hotel kann ich nicht empfehlen. Es ist sehr alt und man merkt das auch überall.
Sogar das Personal sagt das eine Renovierung notwendig wäre diese jedoch auf keinen Fall, vorallem aus Kostengründen durchgeführt wird. das Hotell soll nur Gewinn abwerfen.

Das Personal ist freundlich.

Die lage ist alles nandere als Gut.

Preis-Leistung ist sehr schlecht zu bewerten.

  • Aufenthalt Januar 2011, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Alexander_Bieber, Manager von Sheraton München Westpark Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 3. August 2011
Sehr geehrter Herr "Jobr1234",
ich bedanke mich für Ihre ehrliche Meinung. Leider lässt sich für uns nicht nachvollziehen, wer im Januar diese Aussage getroffen hat. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass alle Zimmer des Hauses sowie die öffentlichen Bereiche erst 2009 renoviert wurden. Der Fitness-Bereich soll Anfang 2012 folgen.
Dass die Lage unseres Hauses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bedauere ich, bitte jedoch um Verständniss, dass die Lage natürlich von Ihren Aktivitäten in München abhängig ist.

Sollten Sie weitere Fragen haben, so stehe ich Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Beste Grüße
Alexander Bieber
General Manager
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Sheraton München Westpark Hotel

Anschrift: Garmischer Strasse 2, 80339 München, Bayern, Deutschland
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > München
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 25 der Businesshotels in München
Nr. 25 der Luxushotels in München
Nr. 30 der Familienhotels in München
Nr. 51 der Romantikhotels in München
Preisspanne pro Nacht: 95 € - 395 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Sheraton München Westpark Hotel 4*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Hotels.com, Starwood EMEA, Booking.com, TripOnline SA, Hotel.de, Weg, ab-in-den-urlaub, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Expedia, Venere und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sheraton München Westpark Hotel daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Sheraton München Westpark Hotel
Sheraton Munich
Munich Sheraton

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