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“Idealer Start in den Urlaub” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel Muenchen Airport

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Novotel Muenchen Airport
4.0 von 5 Hotel   |   Nordallee 29, 85356 München, Bayern, Deutschland   |  
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Nr. 55 von 378 Hotels in München
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885 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    318
    383
    125
    37
    22
Bewertungen für
207
198
156
280
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Leutkirch Im Allgau, Germany
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 17. März 2014

Hotelzimmer und Freundlichkeit optimal, das Abendessen mit 24,-€/Person für´s Buffett als durchreisende Familie war ziemlich heftig, und das am Abend vorbestellte bezahlte Frühstück zum mitnehmen wurde nicht gefunden.

  • Aufenthalt Februar 2014, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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NovotelMUCAirport, Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 24. März 2014
Lieber Gast,

ich bedanke mich herzlich, dass Sie mit Ihrer Familie in unserem Novotel München Airport zu Gast gewesen sind. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Freundlichkeit meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr zufrieden gewesen sind. Es tut mir sehr leid, dass das von Ihnen vorbestellte Frühstück zum Mitnehmen zum Zeitpunkt Ihrer Abreise von unseren Empfangsmitarbeitern nicht gefunden wurde. Ich habe diesbezüglich bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern gesprochen, damit sich selbiges nicht noch einmal wiederholt. Es wäre schön, wenn Sie uns gewogen blieben und wir Sie wieder als zufriedene Gäste im Novotel München Airport begrüßen dürfen.

Beste Grüße, - Udo Stürmer, General Manager im Novotel München Airport
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Zug, Schweiz
Top-Bewerter
87 Bewertungen 87 Bewertungen
17 Hotelbewertungen
Bewertungen in 31 Städten Bewertungen in 31 Städten
37 "Hilfreich"-<br>Wertungen 37 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 11. März 2014

Das Hotel ist preislich recht hoch angesiedelt - fast vergleichbar mit dem Kempinski. Das Hotel ist halt ohne Persönlichkeit oder Charakter - eher unpersönlich. Der Service ist gut und freundlich, das Frühstücksbuffet sehr umfangreich und ansprechend. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Die Fenster sind gut Schallisoliert. Für eine Nacht im Transit ist das OK.

  • Aufenthalt Februar 2014, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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NovotelMUCAirport, General Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 13. März 2014
Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Novotel München Airport gewählt haben. Ich bedauere es sehr, dass Sie uns fehlende Persönlichkeit bescheinigen, freue mich hingegen aber, dass Sie mit unseren Leistungen und der Freundlichkeit meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden gewesen sind. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit verbunden mit guten Serviceleistungen sind für uns die Werte, die wir im Hotel tagtäglich leben und die zusammen mit anderen Faktoren auch unsere Persönlichkeit ausmachen. Ich greife Ihren Hinweis auf und werde diesen im Kreis meiner Führungscrew thematisieren und erörtern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke geschildert haben und es würde mich freuen, wenn wir Sie wieder einmal im Novotel München Airport begrüßen können.

Mit freundlichem Gruß, Udo Stürmer - General Manager im Novotel München Airport
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Burgoberbach, Deutschland
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 5. März 2014

Aufgrund eines Newsletterangebot's haben wir das Hotel zu einem super Preis gebucht. Die Lage zum Terminal ist perfekt. Mit der Buslinie 635 (hält direkt vor dem Hotel) erreicht man im 20 Minuten Takt das Terminal in gut 5 bis 10 Minuten.

Die Zimmer haben unsere Erwartungen übertroffen. Kosmetikprodukte und ein Fön sind vorhanden. Die Zimmer sind schön groß und geräumig. Den Lärm vom Flughafen haben wir nicht wahrgenommen. Im Zimmer steht Kaffee, Tee und Kakao kostenfrei zur Verfügung.

Alles im Hotel war sehr sauber und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir würden das Hotel immer wieder buchen.

Das Frühstücksbuffet fanden wir leider zu teuer und haben es aufgrund unseres frühen Abfluges auch nicht in Anspruch genommen.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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NovotelMUCAirport, General Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 13. März 2014
Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Novotel München Airport geschildert haben. Es freut mich sehr, dass Sie zufrieden gewesen sind und Ihre Kommentare motivieren uns sehr. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, Sie wieder einmal bei uns oder in einem anderen Haus unserer Accor Hotels & Resorts zu begrüßen.

Mit freundlichem Gruß, Udo Stürmer - General Manager im Novotel München Airport
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Wollerau, Schweiz
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 23. Februar 2014

Ich bin sehr oft und regelmäßig geschäftlich unterwegs und habe mich eigentlich noch nie mit Hotelbewertungen befasst. Jedoch hat der Aufenthalt im Novotel München Airport nicht die besten Effekte hinterlassen, sodass ich hier darüber berichten möchte.
Ich traf am 22.02.2014 gegen 10.15 Uhr im Hotel ein. An der Rezeption erhielt ich die Auskunft, dass ich erst um 15.00 Uhr einchecken könne. Als Alternative bot man mir an, gegen eine Gebühr in Höhe von 60 Euro sofort einzuchecken. Ich war sehr erstaunt, dass man für ein früheres Check-In als 15.00 Uhr gleich mit 60 Euro abgestraft wird, denn dieser Betrag war schon höher als meine Netto-Übernachtungsrate. Da ich um 11.00 Uhr einen Termin hatte und mich noch frisch machen musste, willigte ich wider Willens ein.
Auf dem Zimmer befand sich keine Infomappe über das Hotel. Lediglich die Zeitschrift "Hör zu" und die Speisekarte des Roomservices befand sich dort. Auch ließen sich die Fenster nicht öffnen, sodass man das Zimmer noch nicht mal kurz lüften kann. Auch ist der Mobilfunkempfang im Zimmer sehr schwach. In der Lobby oder im Restaurant kann man mit seinem Mobiltelefon gar nicht telefonieren.
Den Roomservice nahm ich dann auch am frühen Nachmittag in Anspruch. Obwohl in der Speisekarte ausdrücklich erwähnt war, dass man auch die Speisen aus dem Restaurant bestellen kann, gab es diese nicht. Ich arrangierte mich demnach mit den zur Verfügung stehenden Gerichten, was auch in Ordnung war. Das Essen war frisch zubereitet und schmeckte, allerdings war die Portion sehr mickrig und für diesen geringen Umfang schon sehr teuer.
Am Abend wollte ich dann die Sauna nutzen. Gemäß Auskunft der Rezeption ist diese bis um 22.00 Uhr in Betrieb. Als ich die Sauna gegen 20.30 Uhr aufsuchte, war diese bereits nur noch lauwarm. Nach meinem Anruf bei der Rezeption kam dann auch ein Rezeptionsmitarbeiter und schaltete die Sauna wieder ein. Hinzu kam, dass sich im Spa-Bereich zwar ein Trinkwasserspender befand, jedoch die Plastiktrinkbecher komplett vergriffen waren, sodass ich mir ein Glas aus meinem Zimmer geholt habe.
Die Qualität des Frühstücks am Sonntag war gut, alle Speisen frisch und gut präsentiert. Allerdings lagen sowohl unter meinem Tisch als auch an den Nachbartischen Essensreste und Serviettenstücke von vorherigen Gästen. Ich teilte dies dem anwesenden Personal zwei Mal mit, aber außer verbalen Zusagen wurde keine Abhilfe geschaffen. Ordentlich geschultes Personal hätte hier die Gäste umgehend an einen anderen Tisch platziert und die Rückstände der anderen Gäste beseitigt.
Ich habe dann bei meinem Check-Out auf all diese Missstände noch einmal eindringlich und vollständig hingewiesen. Insbesondere störte mich natürlich die geforderte Summe in Höhe von 60 Euro für den früheren Check-In. Die Front-Office-Managerin konstruierte in ihren Ausführungen ihre Rechtfertigungen, die aber in keiner Weise nachvollziehbar waren. Letztlich erstattete sie mir aus Kulanz den anfangs geforderten Betrag in Höhe von 60 Euro, wies mich jedoch darauf hin, dass sie es in meinem Kundenprofil vermerken würde.
Ansonsten kann ich sagen, dass das Zimmer sowie die öffentlichen Bereiche sauber und gepflegt waren. Das Personal ist durchschnittlich freundlich und bemüht.
Zusammenfassend lässt sich für mich konstatieren, dass dieses Hotel aufgrund seiner hervorragenden Lage und bekannten Hotelmarke eigentlich sehr gute Chancen hätte, eine sehr hohe Kundenzufriedenheitsquote zu erreichen. Wenn man die bisherigen Bewertungen resümiert, so berühren diese Bewertungen doch ziemlich oft den unbefriedigenden Service und das nicht adäquate Preis-Leistungs-Verhältnis. Das muss doch mal langsam Ansporn für das Novotel München Airport sein, etwas zu verbessern.

  • Aufenthalt Februar 2014, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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NovotelMUCAirport, Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 5. März 2014
Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke wiederzugeben. Ich bewerte diese als konstruktiv und bedauere es sehr, dass Sie unser Haus nicht zufrieden verlassen haben. Jeden Punkt nun zu kommentieren würde den Rahmen sprengen. Gerne biete ich Ihnen hierzu ein Gespräch mit mir an . Sind Sie bitte versichert, dass ich Ihre Rückmeldung im Kreise meines Führungsteam besprechen werde. Am Ansporn, jeden Tag unser Bestes zu geben fehlt es nicht und Ihre Hinweise helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und abzustellen. Dafür noch einmal vielen Dank und es würde mich freuen, wenn Sie uns gewogen blieben.

Mit freundlichem Gruß, - Udo Stürmer, General Manager im Novotel München Airport
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Bremen, Bremen, Germany
Profi-Bewerter
33 Bewertungen 33 Bewertungen
29 Hotelbewertungen
Bewertungen in 15 Städten Bewertungen in 15 Städten
24 "Hilfreich"-<br>Wertungen 24 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 21. Februar 2014 über Mobile-Apps

Es gibt Hotels, die sind zwar nicht der "Reißer" aber sie haben ein Alleinstellungsmerkmal und schon deswegen sind sie empfehlenswert.

Hier verhält es sich anders. Das Hotel liegt nahe dem Airport, ok, aber eben auch nicht direkt dran, sondern eine Station mit der S-Bahn und dann noch ca 7-10min zu Fuß über eher schlecht beleuchtete Wege. Die Lobby wirkt wenig einladend, das Personal gibt sich Mühe, aber alles Durchschnitt. Das Zimmer war eher klein, das Bett zu weich, usw... Die Fentster lassen sich nicht öffnen, liegt vermutlich an dem drohenden Fluglärm, aber dadurch hat man das Gefühl in einem Bunker zu sitzen besonders weil die Fenster auch nicht bodentief waren. Das Bad gepflegt und sauber, aber eben alles ohne Pfiff und nicht eben ein Hort des Wohlfühlens.
Insgesamt kann man feststellen, dass das Hotel sicherlich alles andere als ungepflegt oder heruntergekommen ist und für eine Nacht ok ist, aber ich finde persönlich keinen Grund, dieses Hotel zwingend zu empfehlen oder dort wieder zu übernachten. Es hat keinerlei irgendwie geartetes Alleinstellungsmerkmal....

Aufenthalt Februar 2014, Business
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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NovotelMUCAirport, Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 5. März 2014
Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Novotel München Airport gewählt haben und auch für Ihre Rückmeldung dazu. Ich bedauere es , dass Ihnen unser Hotel bezogen auf die Einrichtung und des Design-Stils nicht gefällt. Es ist natürlich immer eine Frage des persönlichen Geschmacks und der eigenen Erwartungshaltung, so dass ich Ihre Sichtweise selbstverständlich akzeptieren kann. Gefreut hat mich, dass Sie aber auch schreiben, dass Sie die Sauberkeit und Gepflegtheit unseres Hotels wahrgenommen haben. Nochmals vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke festzuhalten.

Mit freundlichem Gruß, - Udo Stürmer, General Manager im Novotel München Airport
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Heilbronn, Deutschland
Bewerter
7 Bewertungen 7 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 18. Februar 2014

Wir haben vor unserem Abflug eine Nacht in diesem Hotel verbracht.
Das Zimmer ging so. Etwas klein. Die können nur den Preis nehmen, weil es in Flughafennähe ist.
Am schlimmsten war aber das Restaurant. Jede Bestellung kam falsch oder gar nicht. Und als unser Essen kam war es fast ein Witz. Schnitzel mit Bratkartoffeln war bestellt. Es kam eine dicke Panade mit einer zarten Fleischfüllung. Die Bratkartoffeln waren fast nicht vorhanden. Das Flugzeugessen am nächsten Tag war besser. Bringt lieber euer Brot von zu Hause mit oder geht zum Mc im Flughafen.

Aufenthalt Februar 2014, Paar
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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NovotelMUCAirport, General Manager von Novotel Muenchen Airport, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Februar 2014
Liebe Gäste,
zunächst danke ich Ihnen herzlich, dass wir Sie in unserem Novotel München Airport für eine Nacht als unsere Gäste begrüßen konnten. Ich bedauere es sehr, dass Sie insbesondere mit dem Abendessen in unserem Restaurant sehr unzufrieden gewesen sind. Ich werde hierzu das Gespräch mit unserem Küchenchef suchen und bitte sind Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebene Qualität des Schnitzels und der Beilagen nicht unserem hohen Qualitätsanspruch entspricht. Es tut mir sehr leid, dass Sie unser Haus mit einem schlechten Eindruck verlassen haben. Es wäre schön, wenn Sie uns dennoch die Chance geben zu zeigen, daß wir es besser können und wir Sie dazu wieder einmal im Novotel München Airport begrüßen können.
Mit freundlichem Gruß, - Udo Stürmer, General Manager im Novotel München Airport
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Novotel Muenchen Airport

Anschrift: Nordallee 29, 85356 München, Bayern, Deutschland
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > München
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 30 der Luxushotels in München
Nr. 35 der Romantikhotels in München
Nr. 38 der Familienhotels in München
Nr. 44 der Businesshotels in München
Preisspanne pro Nacht: 49 € - 294 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Muenchen Airport 4*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, ACCOR, Expedia, HRS, HotelsClick, ab-in-den-urlaub, Odigeo, EasyToBook, Odigeo, Hotels.com, Agoda, Venere und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Novotel Muenchen Airport daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Novotel Muenchen Airport München
Novotel Muenchen Airport Hotel Schwaig b. Nuernberg

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