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“Neuer Besitzer = Unfreundlichkeit und Chaos” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Schlosshotel Karlsruhe

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Schlosshotel Karlsruhe gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Schlosshotel Karlsruhe
4.0 von 5 Hotel   |   Bahnhofplatz 2, 76137 Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 26 von 59 Hotels in Karlsruhe
Jena
Bewerter
10 Bewertungen 10 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Neuer Besitzer = Unfreundlichkeit und Chaos”
2 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juni 2013

Obwohl Zimmer gebucht waren, standen wir fast ohne diese da. Erst nach hartnäckigem Verhandeln und ca. eineinhalb Stunden Wartezeit konnten wir die Zimmer beziehen.
Die Zimmer waren dann zur Straße mit Straßenbahn gelegen. An einen ruhigen Schlaf war nicht zu denken. Wohl deshalb lagen bereits Ohrstöpsel neben dem Bett.

  • Aufenthalt Mai 2013, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SchlosshotelKA, Manager von Schlosshotel Karlsruhe, hat diese Bewertung kommentiert, 4. Juni 2013
Sehr geehrte simone0610,

gerne möchten wir auf Ihren Kommentar und die Kritik zum Schlosshotel Karlsruhe eingehen. Wir haben uns Ihre Anmerkung sehr zu Herzen genommen und können Ihnen mitteilen, dass wir diesen Vorfall ausführlich im Hotel besprochen und Maßnahmen diesbezüglich ergriffen haben. Gerne möchten wir hiermit im Detail darauf eingehen.

Um im Einzelnen Stellung zu nehmen, möchten wir vorerst vermerken, dass es bei der Reservierung der Zimmer vorab einige Änderungen und Unklarheiten gab. Als die Anreise des Aufenthaltes um einen Tag vorverlegt wurde, sind wir davon ausgegangen, dass es sich lediglich um die vorzeitige Anreise eines Einzelzimmers, des Buchers, handelte. Wir konnten der Korrespondenz nicht entnehmen, dass auch 3 weitere Gäste ebenfalls eine vorverlegte Anreise um einen Tag wünschten.

Hierbei handelte es sich beiderseitig um ein unglückliches Kommunikations-Missverständnis, wofür wir uns auch von unserer Seite hiermit nochmals vielmals entschuldigen, und uns bei diesem Kommunikationsproblem nicht frei von Schuld sprechen möchten.

Wir haben diesbezüglich auch nochmals unsere Kollegen aus der Reservierungsabteilung sensibilisiert, bei Reservierungsänderungen akribisch zu kontrollieren und ggf. genauestens nachzufragen, um einen solchen Vorfall in Zukunft zu vermeiden.

Leider waren wir an dem dann gewünschten Anreisetag aufgrund einer Messe ausgebucht. Dennoch haben wir bei der unerwarteten Anreise von 3 zusätzlichen Zimmern alle erdenklichen Hebel in Bewegung gesetzt, dass wir Ihnen die vier statt einem Einzelzimmer in unserem Hotel anbieten konnten, was glücklicherweise nach lediglich 30 Minuten Wartezeit, einer Einladung zu Getränken und Einiges an Koordination möglich war. Wir konnten in diesem Fall sehr verständnisvolle Stammgäste ausbuchen, und haben die Kosten dafür selbstverständlich übernommen.

Bei den besagten Einzelzimmern handelt es sich um Zimmer, welche zur Straße gelegen sind. Diese Zimmer sind aufgrund unserer zentralen Lage am Hauptbahnhof nicht komplett geräuschlos. Diesbezüglich verzeichnen wir jedoch nicht sehr häufig Beanstandungen, da wir als zentrales Businesshotel in der Stadt nicht gänzliche Ruhe bieten können.

Unser Hotel verfügt auch über sehr ruhige Zimmer zum Stadtgarten oder Innenhof gelegen, diese konnten Ihnen jedoch an dem besagten Tag nicht mehr angeboten werden, da wir ausgebucht waren.

Wir hoffen, dass Sie nach unserer ausführlichen Stellungnahme Ihr Urteil in Bezug auf unsere Serviceleistung revidieren, wir denken unser Team hat hier sehr flexibel reagiert.

Das Team des Schlosshotels Karlsruhe wird oft und äußerst positiv in Bezug auf seine Service- und Dienstleistungsbereitschaft bewertet. Dies liegt nicht zuletzt an den langjährigen Mitarbeitern und dem über Jahre gewachsenen Team. Es handelte sich hierbei um einen absoluten Ausnahmefall und wir hoffen dass wir Sie vielleicht bei einem zukünftigen Aufenthalt von uns überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schlosshotel-Team
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76 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    5
    32
    27
    10
    2
Bewertungen für
4
6
8
54
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (2)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
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  • Japanisch zuerst
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London
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82 Bewertungen 82 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
Bewertungen in 44 Städten Bewertungen in 44 Städten
112 "Hilfreich"-<br>Wertungen 112 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 26. April 2013

Da mich Tripadvisor geben hat, eine Bewertung zu schreiben, tue ich das gerne.
Bekanntermaßen wird nach dem Peter-Prinzip jeder solange befördert, bis er die Stufe der Unfähigkeit erreicht hat und genau das, scheint mir hier der Fall zu sein.
Nachdem das Hotel eine neue Leitung bekam, wurde aus dem Assistenten des Direktors der Herr "Direktor".
So erfragte ich an der Rezeption den Herrn "Direktor" sprechen zu dürfen, was aber nicht möglich war, da er in einem wichtigem "Meeting" mit der Leiterin des Marketing sei. So war es kein Wunder, daß in der netten Bar, gleich an der Rezeption, nicht aufgeräumt war, Geschirr herumstand und keine Aschenbecher auf den Tischen waren. Natürlich war der Barkeeper auch nicht zugegen und so konnte ich hier keinen Umsatz tätigen.
2014 soll also jetzt mit der Renovierung begonnen werden und der Herr Geschäftsführer, der in Aachen verweilt, soll sogar schon zweimal in Karlsruhe gewesen sein.( in 5 Monaten)
Das Personal wurde zwar weitgehendst übernommen, was aber nicht bedeutet, daß die nun serviceorientierter sind.
Nun wollte die Stadt Karlsruhe ja immer aus dem Schloßhotel das machen, was es früher wohl gewesen sein muß, aber ich darf sehr stark bezweifeln, ob der neuen Leitung das gelingt.
Der Direktor hat immer für seine Gäste da zu sein, denn die könnten ja mit Umsatz drohen. Ist der aber in einem Meeting, dann hätte der Assistent seine Arbeit übernehmen müssen, aber der oder die war wohl auch in einem Meeting.
Sorry, aber so kann mein kein Hotel führen und ergo suche ich mir in Karlsruhe etwas besseres, wenn mich mein Weg nach Karlsruhe führt.

  • Aufenthalt April 2013, Allein/Single
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Profi-Bewerter
39 Bewertungen 39 Bewertungen
17 Hotelbewertungen
Bewertungen in 31 Städten Bewertungen in 31 Städten
13 "Hilfreich"-<br>Wertungen 13 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 23. März 2013 über Mobile-Apps

Das Hotel ist schon älter. wer den Fahrstuhl besteigt wird darauf hingewiesen, dass dieser unter Denkmalschutz steht. Verordnete Entschleunigung sozusagen. Die Bar und ihr Keeper sind prima . Flexibel und auch das was nicht auf der Karte steht. der Gast im Mittelpunkt.
Danach lässt sich die Straßenbahn und die Beleuchtung im Zimmer - das Haus ist die ganze Nacht angestrahlt - auch ohne Ohrstöpsel aushalten.

Aufenthalt März 2013, Business
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SchlosshotelKA, Geschäftsführer von Schlosshotel Karlsruhe, hat diese Bewertung kommentiert, 4. Juli 2013
Sehr geehrter Snekliz, vielen herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hauses gefallen hat. Unser denkmalgeschützter Fahrstuhl ist ein Highlight in Karlsruhe. Auch die Schlossbar mit angrenzender Hotellobby zählt zu einem beliebten Treffpunkt in der Stadt. Die angenehme Atmosphäre der Schlossbar lädt daher auch als Smokers Lounge zu einer guten Zigarre und erlesenem Whiskey ein. Es freut uns daher auch sehr, dass Sie unsere Auswahl an fantasievollen Cocktails schätzen. Wir freuen uns Sie bald wieder im Schlosshotel begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel-Team
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London
Top-Bewerter
82 Bewertungen 82 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
Bewertungen in 44 Städten Bewertungen in 44 Städten
112 "Hilfreich"-<br>Wertungen 112 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 4. Mai 2012

Endlich mal wieder ein Hotel, das von einem Hotelprofi geleitet wird.
Die Küche ist gut, die Zimmer sauber und gepflegt und das Personal höflich und hilfsbereit.
Allerdings sei vermerkt, daß eine Dame an der Rezeption den Gästen etwas mehr Aufmerksamkeit schenken möge, da sich vermeidbare kleine Fehler nicht wiederholen sollten.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Preisleistungverhältnis und empfehle das Hotel unbedingt.

  • Aufenthalt Februar 2012, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Escheburg
Senior-Bewerter
12 Bewertungen 12 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. Januar 2012

Im Rahmen einer Messe habe ich in dem Hotel 3 Nächte verbracht.

Die Lage ist vom Zentrum rund 20 Minuten Fußweg entfernt, währender der Hautpbahnhof direkt vor der Haustür liegt.

Super nervig ist die Strassenbahn, die Tag und Nacht vor der Haustür fährt. Deswegen liegen wohl auch in jedem Zimmer die Ohrstöpsel für die Gäste bereit.

Die Zimmer sind sauber und ordentlich, aber sicher nicht mehr auf einem modernen Stand. Die Fenster sind alt was zur Folge hat, dass wenn man die Kippfunktion zum Öffnen nutzt, man im Anschluss gleich den Zimmerservice rufen kann um dieses wieder zu schliessen. Denn mit Frauenpower ist das so gut wie nicht möglich. Da besteht defintiv Verbesserungsbedarf.

Sehr schön war das Frühstück und der Frühstücksraum. Da hatte man wirklich das Gefühl in alte Zeiten zurückversetzt zu sein. Was mir fehlte war eine dezente Hintergrundmusik. Da viele Alleinreisende da waren, hatte man schon ein komisches Gefühl wegen der seltsamen Stille. Aber das kann ja auch entspannend sein.

Der Service und die Mitarbeiter waren stets freundlich.

Trotz allem würde ich bei einem weiteren Besuch dieses Hotel nicht nochmal buchen.

  • Aufenthalt November 2011, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Zürich, Schweiz
Top-Bewerter
96 Bewertungen 96 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
Bewertungen in 43 Städten Bewertungen in 43 Städten
62 "Hilfreich"-<br>Wertungen 62 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 31. Dezember 2011

Direkt am Hauptbahnhof bewohnte ich ein sauberes Zimmer. Das Frühstück war gut, das Abendessen im Hotel üppig und wohlschmeckend. Die Kommunikation unter den Hotelangestellten scheint nicht sonderlich gut zu funktionieren - da weiss die Linke oft nicht, was die Rechte tut. Die Rezeption war nicht mit freundlichen Mitarbeitern besetzt, das Restaurant hingegen schon.
Positiv hervorzuheben ist der im Übernachtungspreis inbegriffene Saunabereich.

  • Aufenthalt November 2011, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Erlangen, Deutschland
Profi-Bewerter
32 Bewertungen 32 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
Bewertungen in 12 Städten Bewertungen in 12 Städten
7 "Hilfreich"-<br>Wertungen 7 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 26. Dezember 2011

Durfte dieses Hotel geschäftlich besuchen. Bezeichnend war die Unfreundlichkeit des Personals an der Rezeption. 2 Angestellte stehen rum (und unterhalten sich privat) einer arbeitet, obwohl 5 Gäste einchecken wollen.
Die Zimmer sind rustikal eingerichtet. Platzangebot ist für den Preis in Ordnung. Leider sind die Fenster nicht sonderlich gut isloiert.
Anstelle von Schallschutzfenstern gibt es Ohropax.
Betten sind von der Qualität her in Ordnung.
Frühstück ist lecker.

  • Aufenthalt November 2011, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Schlosshotel Karlsruhe

Anschrift: Bahnhofplatz 2, 76137 Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland
Lage: Deutschland > Baden-Württemberg > Karlsruhe
Ausstattung:
Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice
Hotelstil:
Nr. 6 der Luxushotels in Karlsruhe
Preisspanne pro Nacht: 79 € - 140 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Schlosshotel Karlsruhe 4*
Anzahl der Zimmer: 96
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, Hotels.com, Hotel.de, TripOnline SA, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Schlosshotel Karlsruhe daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Schlosshotel Karlsruhe Bewertungen
Karlsruhe Hotel Schlosshotel

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