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“Verweigerung der Einlösung von Segventure-Gutscheinen” 1 von 5 Sternen
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CitySeg
Siemensallee 84 | TUI ReiseCenter Karlsruhe, 76187 Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland
+49 721 20395513
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Platz Nr. 8 von 13 Aktivitäten in Karlsruhe
Art: Segway Touren, Sightseeing-Touren
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Beschreibung des Inhabers: Start der Tour ist das TUI ReiseCenter am Siemens Industriepark Karlsruhe, einer der größten und ältesten Siemensstandorte Deutschlands. Nach überqueren des ehemaligen US-Army Fluggeländes geht es durch den Hardtwald in Richtung Staatlicher Majolika Manufaktur. Wir fahren weiter entlang des Schlossgartens und versammeln uns für ein unvergessliches Gruppenfoto vor der Kulisse der ehemaligen Residenz des Markgrafen Karl Wilhelm von Baden-Durlach - erbaut im Jahre 1715. Danach kreuzen wir die Kaiserstrasse und fahren ein kurzes Stück durch die Fussgängerzone und erreichen den Friedrichsplatz an dem sich das Naturkundemuseum befindet. Die erste Brückenüberquerung führt uns über die Kriegsstrasse mit Blick auf den Bundesgerichtshof zum Festplatz mit Konzerthaus, Kongresszentrum und der Schwarzwaldhalle. Vorbei am Vierordtbad, dem ersten öffentlichen Bad in Karlsruhe, geht es weiter Richtung Stadtgarten, wo wir am Elefantengehege einen Hauch Safari auf uns wirken lassen.
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“Verweigerung der Einlösung von Segventure-Gutscheinen”
1 von 5 Sternen Bewertet am 21. August 2013

Die bei Segventure erworbenen Gutscheine sollten eigentlich bei City-Seg eingelöst werden können (was auch auf der Website von Segventure bis heute so steht / „Gutscheine behalten ihre Gültigkeit“), auch City-Seg begrüßte die neuen Kunden in Zeitungsanzeigen nach „der Übernahme von Segventure“ und sprach von Wachstumszielen bei City-Seg, der Geschäftsführer Jürgen Reiss zitierte sich hier selbst.
Bei Facebook postete City Seg damals folgendes: „Segventure ist jetzt City-Seg“ sowie „Übernahme der Firma Segventure! Wir haben per 01. Juli den Karlsruher Anbieter "Segventure" übernommen, und heißen alle bestehenden Kunden willkommen! Ausgegebene Gutscheine behalten ihre Gültigkeit!“

Als ich meinen Gutschein in diesem Jahr einlösen wollte wurde mir dies jedoch mit dem lapidaren Hinweis versagt, dass dieser seit 31.12.2012 nicht mehr eingelöst werden könne. Einen Grund konnte mir hierfür vom Geschäftsführer Jürgen Reiss nicht genannt werden. Darüber hinaus teilte dieser mit, dass die Firma Segventure nicht übernommen wurde (seltsam, dass man dann mit der Übernahme geworben hat…), man habe lediglich die Segways abgekauft.
Nach weiterer Nachfrage konnte und wollte Herr Reiss mir auch keine Personen von Segventure nennen, an welche ich mich hinsichtlich des Gutscheins wenden kann. Ganz im Gegenteil! Dieser teilte mir daraufhin mit, dass ich mich hinsichtlich einer Segway-Tour besser an einen „Mitbemüher“ (Mitbewerber?!) wenden solle!!!

So schaut bei City-Seg also Kundenfreundlichkeit aus?!

Welcher Grund auch dahinter stehen mag, man hält sich leider nicht, an die auf der Homepage gemachten Zusagen (nämlich der Einlösung von Segventure Gutscheinen). Eine Antwort darauf erhielt ich jedenfalls bedauerlicherweise bis heute keine, weder von Herrn Reiss noch von Herrn Schell, es wurde einfach nicht mehr auf weitere E-Mail-Anfragen reagiert.

Ich jedenfalls bin sehr enttäuscht über das sehr befremdliche Verhalten von City-Seg!!!

Bleibt nur für alle andere Kunden von Herrn Reiss zu hoffen, dass er diese etwas freundlicher behandelt. Auf mich kann er jedenfalls lange warten!!!! Es gibt ja Mitbewerber!!! Bedaure…!

Aufenthalt Mai 2013
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Bretten, Deutschland
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“Ein toller Sonntag”
4 von 5 Sternen Bewertet am 12. Juni 2013

Es war ein wirklich schöner Sonntag Nachmittag.
Nach der kurzen Einweisung die wir von Uwe und Julian bekommen haben war es ein Kinderspiel mit den Geräten zurecht zu kommen.
Die anfängliche Anspannung legte sich bereits nach wenigen Minuten und der Spaß konnte so richtig beginnen.
Und das meine kleine sechsjährige Tochter auch gleich mal eine kleine Probefahrt machen konnte war die Begeisterung bei ihr wirklich groß. Die Tour die dann teilweise am Rhein und durch sehr schöne Gegenden verlief war sehr gut gewählt.
Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals bei Uwe und Julian für den schönen Tag bedanken.

Mit freundlichem Gruß.
Johannes Hüser

Aufenthalt Juni 2013
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Wörth
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“Tolle, spassige Segway-Tour Karlsruhe am 03.10.12 - 15:00h mit Björn”
5 von 5 Sternen Bewertet am 6. Oktober 2012

Mit echt guter Einweisung von Guide Björn ging´s beim TUI - Reisecenter in der Siemensallee los, durch den Hardtwald zur Majolika, weiter z. Schloss, quer durch die Stadt zum Tullabad, zur Europabad, Mount Klotz und an der Alb entlang zurück zum Siemens Industriepark. Vielen Dank an unseren Guide Björn, er hat uns unterwegs mit vielen Infos u. Hinweisen von K'he bestens unterhalten u. auch für genügend Stops / Pausen gesorgt.
Der Segway wäre mit Photovoltaik / Solarpanel auch länger einsetzbar > vielleicht kommt ja später so ne Austattung dazu.
Das nächste Jahr auf jeden Fall wieder > dann mit Fam. od. Sohn > leider war's dieses Jahr terminlich nicht machbar. Gesamt absolut empfehlenswerte tolle Tour > könnte noch länger gehen > macht unbändig Spass, die Zeit vergeht wie im Flug.

Aufenthalt Oktober 2012
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Germany
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“Schöne abewechslungsreiche Tour”
5 von 5 Sternen Bewertet am 31. Juli 2012

nach einer umfassenden Einweisung ging´s im Westen Karlsruhes los, durch den Hardtwald zum Schloss, quer durch die Stadt in die Günther-Klotz-Anlage und entlang der Alb zurück zum Siemens Industriepark.

Björn unser Guide hat hier und da kleine Infos zur Stadt und den gerade besuchten Locations gegeben und damit das Fahrgefühl abgerundet. Außerdem gab´s an den kritischen Stellen entsprechende Wahrnungen und wir konnten zwischendurch auch ein wenig "mit dem Segway Spielen gehen".

Alles in allem: Genial! Es war sicherlich nicht das letzte Mal bei/mit City-Seg.

Aufenthalt Juli 2012
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Karlsruhe, Deutschland
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“Segway Tour Karlsruhe am 14.07.2012”
5 von 5 Sternen Bewertet am 15. Juli 2012

Nach geduldiger Einweisung, die das Fahren auch für Ältere zum Vergnügen werden ließ, gingen wir auf eine super ausgesuchte Karlsruhe Tour, bei der sowohl das Fahren mit dem Segway viel Spaß gebracht hat, als auch die Sehenswürdigkeiten nicht zu kurz gekommen sind!
Vielen Dank, Björn! Es war richtig toll.
Birgit S. und Astrid M.

Aufenthalt Juli 2012
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