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“Wenn sie schreiben "maximum occupancy 2 adults", dann meinen sie wirklich "zwei Personen" (inklusive Kinder).” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Citadines Suites Louvre Paris

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Citadines Suites Louvre Paris
5.0 von 5 Hotel   |   8 rue Richelieu | 1st Arr., 75001 Paris, Frankreich (Louvre / Place Vendôme)   |  
Hotelausstattung
Nr. 38 von 1.794 Hotels in Paris
Kansas City, Missouri
1 Bewertung
14 "Hilfreich"-<br>Wertungen 14 "Hilfreich"-
Wertungen
“Wenn sie schreiben "maximum occupancy 2 adults", dann meinen sie wirklich "zwei Personen" (inklusive Kinder).”
1 von 5 Sternen Bewertet am 22. Oktober 2013

Ich wollte meine Frau zu unserem zehnten Jahrestag überraschen, indem ich eine Reise für eine Woche nach Paris buchte. Ich suchte Monate im Voraus nach perfekter Lage und Hotel und glaubte das mit den Citadine Suites gefunden zu haben. Beim Einchecken allerdings, hatten wir unsere beiden kleinen Töchter dabei, im Alter von zehn und sechs Jahren. Ich dachte nicht, dass das ein Problem sein würde. Aber sie weigerten sich, uns zu erlauben, ein Zimmer mit ihnen zu teilen, und verlangten, dass wir ein weiteres Zimmer buchen (angeblich das einzig noch verfügbare), zu einem zusätzlichen Preis in Höhe von 3700 US-Dollar. Und sie erwarteten, dass wir uns in jeweils ein Elternteil mit ein Kind aufteilten. Wer würde bei rechtem Verstand eine Familie trennen?! Ich sagte ihnen, das ich sogar auf dem Boden schlafen würden, wenn es sein muss. Weil ich das Hotel schon im Voraus bezahlt hatte, erstatteten sie uns das gezahlte Geld nicht. Das "beste", was sie machen konnten, war, uns zu einem Schwesterhotel zu schicken, bei dem ich für das Privileg 500 US-Dollar extra zahlen musste. Wenn sie also schreiben, dass die Maximalbelegung zwei Erwachsene sind, dann meinen sie in Wirklichkeit zwei Personen, inklusive Kinder. Ich schreibe sonst nie Bewertungen, aber dieses Erlebnis hat mich sehr verbittert. Wenn sie sagen, dass die Franzosen verkrampft und versnobt sind, dann meinen sie das auch wirklich so. Ich bin mir sicher, in dem Hotel hätte man einen guten Aufenthalt gehabt, wenn man die Chance dazu gehabt hätte. Heul doch! Nicht wahr?

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Kim R, Directeur général von Citadines Suites Louvre Paris, hat diese Bewertung kommentiert, 4. November 2013
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Dear Guests,

We are sorry to hear of your unhappiness during your recent stay with us. Thank you for giving us the opportunity to address your concerns.

Our Suites are adapted for a maximum of two people, children being included. In some of our Suites, on request and upon availability, we have the possibility of placing a baby cot to accommodate two adults as well as a baby under 4 years old. We also have Imperial Suites, offering the possibility of two connecting Suites that can be proposed for families, again on request and upon availably. This information is clearly noted on our Web site as well as on the different Web sites of our online reservation partners, including the Web site you used for your booking that clearly states upon reserving that the maximum of people authorized is either two adults or one adult and one child. Therefore, as your reservation had been made for two adults, we were not aware that you would be accompanied by your two children. Had we received such a request we would have been happy to explain this to you before your arrival as to avoid you this unpleasant experience.

As we have the responsibility of insuring the comfort of our guests as well as their security we cannot accommodate additional people in our Suites, as the facilities do not allow us to do so. This is why, upon your arrival, we could not respond favorably to your request of accommodating you and your family in one same Suite.

I assure you that our team is dedicated to accompanying our guests and did everything possible to find the best solution for you by proposing the possibility of booking a second Suite if you wished to stay at Citadines Suites Louvre, which we understand was not adapted for you as you wished to be in the same Suite as your family. This is why we also proposed to move you to our Residence Citadines Prestige Saint-Germain, by offering you an apartment adapted to accommodate you and your family. As the initial reservation was based on an apartment for two people the supplement that was charged to you corresponds to an upgrade to an apartment for four people. However, in order to find once more the best solution for you and your family, a special rate supplement of 50€ per night was charged instead or 95€.

Please accept all our apologies if the explanations given during your stay where not clear enough and for the inconveniences that you experienced. I sincerely hope that I have been able to answer and clarify your different areas of concerns.

We hope to be able to welcome you again at Citadines Suites Louvre giving us another opportunity to serve you better.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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116 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    95
    14
    3
    2
    2
Bewertungen für
19
66
2
8
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
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Deutsch zuerst

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Weitere Informationen über Citadines Suites Louvre Paris

Anschrift: 8 rue Richelieu | 1st Arr., 75001 Paris, Frankreich
Lage: Frankreich > Île-de-France > Paris > Louvre / Place Vendôme
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 20 der Luxushotels in Paris
Nr. 23 der Romantikhotels in Paris
Nr. 120 der Familienhotels in Paris
Preisspanne pro Nacht: 314 € - 691 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Citadines Suites Louvre Paris 5*
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Citadines Paris Le Louvre
Citadines Suites Louvre Paris Île-De-France
Citadines Paris Le Louvre Hotel Paris
Citadines Hotel Paris

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