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“Defektes Zimmer ohne Reparatur weitervermietet” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel Paris Les Halles

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Novotel Paris Les Halles
4.0 von 5 Hotel   |   8 Place Marguerite de Navarre, 75001 Paris, Frankreich (Les Halles)   |  
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Nr. 554 von 1.794 Hotels in Paris
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Hombrechtikon, Schweiz
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
“Defektes Zimmer ohne Reparatur weitervermietet”
2 von 5 Sternen Bewertet am 26. April 2014

Bei unserer Anreise wurde uns das Zimmer Nr. 400 gegeben. Bereits nach der ersten Nacht bemängelten wir die verbogenen Fensterscharniere, welche das Fenster auf ca. 1cm Distanz zum Fensterrahmen hielt. Dementsprechend kam der Lärm von draussen ins Zimmer. Als wir uns am nächsten Morgen um 10:00 Uhr beschwerten, wurde uns zugesichert, dass man sich darum kümmern werde. Als wir rund 8 Stunden später zurückkehrten, hat sich noch genau gar nichts getan. Also zurück zur Rezeption...dann.. nach nochmaligem Intervenieren tauchten zwei Herren auf, die es aber natürlich so auf die Schnelle auch nicht richten konnten. Hin und her mit der Rezeption.. Das Hotel sei leider komplett ausgebucht..also sozusagen unser Pech, dass man uns erst am nächsten Tag ein anderes Zimmer anbieten könne. Was am nächsten Tag auch wieder für einigen Ärger sorgte..aber darauf mag ich hier garnicht mehr eingehen. Was aber spannend ...und wohl auch ziemlich stümperhaft ist, ist der Fehler, uns genau das Zimmer darunter zu geben.. Also von 400 runter zu 300...denn wenn das Haus vis-à-vis praktisch nur aus einer Spiegelfassade besteht, muss zwangsweise damit gerechnet werden, dass die nächsten "glücklichen" Gäste nach Einbruch der Dunkelheit beim Untersuchen des entsprechenden Fensters gesehen werden. 1. sind die neuen
Gäste seit geraumer Zeit am rumwerkeln und haben auch schon Hilfe von der Rezeption geholt obwohl schon von Anfang an klar ist, dass dies ein grober Mangel ist und 2. was sehr viel über die Haltung der Equipe dieses Hotels aussagt, ist es doch alles andere als professionell, wenn ohne Reparatur gleich die nächsten Gäste einquartiert werden. Kunden werden in diesem Hause nicht ernst genommen. Meiden!

  • Aufenthalt April 2014
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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    60
Bewertungen für
1.189
490
88
277
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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368 Bewertungen 368 Bewertungen
171 Hotelbewertungen
Bewertungen in 167 Städten Bewertungen in 167 Städten
147 "Hilfreich"-<br>Wertungen 147 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Oktober 2013

wir waren nach 2 Jahren Pause wieder hier und entsetzt, dass die Riesenbaustelle vor dem Hotel leider immer noch existierte. Dies hat auch Auswirkungen auf das Hotel, da der Lärm deutlich auch in den Zimmern zu vernehmen ist. Die Rezeption war auch wie beim letzten Mal am frühen Abend dem Ansturm der Anreisenden nicht gewachsen und es mußte eine längere Wartezeit in Kauf genommen werden. Positiv zu vermerken war die sofortige Bemühungen des Personals unseren Wunsch nach Zimmerwechsel (Fenster war nicht zu öffnen) nachzukommen und uns wurde ein Superior Room ohne Aufpreis angeboten. Die Zimmerausstattung hat teilweise schon leichte Gebrauchsspuren, die Betten sind allerdings sehr gut und das Badezimmer sauber. Im Barbereich war sowohl am ersten als auch am zweiten Abend offensichtlich Personalmangel und der Service entsprechend schlecht (Getränkebestellung kam nach ca. 20 Min.)

  • Aufenthalt Oktober 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
NovotellesHalles, Directeur général von Novotel Paris Les Halles, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Oktober 2013
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Dear Guest,

Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Paris and for taking the time to share your review on TripAdvisor.

It is true that Les Halles are going through major renovations and we are doing our best to welcome our guest in a most pleasant atmosphere.
I am really sorry to read that you were not fully satisfied by the quality of our services. I have taken good note of your comments, they help us to improve our services.
Please be assured that I will forward all your comments to the concerned services in order to avoid such incident again.

Trusting you will not hold this against us and that we will have the pleasure to welcoming you again to the Novotel Paris les Halles.

Best regards,

Julien Donzel, General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Zürich, Schweiz
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 17. Oktober 2013

Meine Frau und ich waren für 3 Nächte im Novotel, das sehr gut gelegen, in der Nähe vieler Sehenswürdigkeiten ist. Da wir mit dem Auto anreisten waren wir auf eine Zufahrt und Abstellplatz angewiesen. Die Distanz zum nahe gelegenen Parkhaus, ca. 10 Min. zu Fuss, war somit kein Problem, da wir mit dem Gepäck natürlich vorfahren wollten.
Jedoch: Rund um das Hotel ist eine riesige Baustelle, eine Zufahrt mit Haltemöglichkeit schlicht unmöglich. Somit mussten die Koffer von der Tiefgarage zum Hotel geschleppt werden und niemand vom Hotel fand es für nötig, im Vorfeld auf diesen Missstand hinzuweisen. Da nützt auch die Entschuldigung des General Managements der Novotel - Kette einen Tag nach der Abreise nichts!
Fazit: Das Hotel soweit gut, jedoch diese Info fehlte und das vermiest dann vor allem den Beginn des Urlaubs.

  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
NovotellesHalles, Directeur général von Novotel Paris Les Halles, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Oktober 2013
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Dear Guest,

Thank you for choosing the Novotel Paris Les Halles for your stay in Paris and for taking the time to share your experience on Tripadvisor.

I am really sorry for the confusion with the parking. Our Concierge is always at your disposal to help our guest to find the way. It is true that Les Halles are going through major renovations and we are doing our best to welcome our guest in a most pleasant way.

However, I am pleased to read that you enjoyed our central location and your stay with us.

Looking forward to the pleasure of welcoming you again soon to the Novotel Paris les Halles.

Best regards,

Julien Donzel, General Manager
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Vallendar
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 16. August 2013

Wir verbrachten hier drei Nächte. Das Hotel liegt ideal. Notre Dame, der Louvre und das Centre Pompidou können problemlos zu Fuss erreicht werden. Wir schliefen zusammen mit unseren zwei Kindern in einem geräumigen und sauberen Zimmer. Das Personal war freundlich und auch Sonderwünsche wurden sofort erfüllt. Wenn es beim Frühstück mal zu Engpässen kam, war man direkt bemüht, diese zu beseitigen. Insgesamt ein optimales Hotel für eine Besichtigungstour in Paris.

  • Aufenthalt August 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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NovotellesHalles, Directeur général von Novotel Paris Les Halles, hat diese Bewertung kommentiert, 21. August 2013
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Dear Guest,

Thank you for choosing the Novotel Paris Les Halles for your stay in Paris with your family and for taking the time to share your comments on Tripadvisor.

I am sincerely happy to read that you enjoyed our central location together with our services and that you had a nice time with us.

I am looking forward to the pleasure of welcoming you again soon to the Novotel Paris Les Halles.

Best Regards,

Julien Donzel, General Manager
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Novotel Paris Les Halles

Anschrift: 8 Place Marguerite de Navarre, 75001 Paris, Frankreich
Telefonnummer:
Lage: Frankreich > Île-de-France > Paris > Les Halles
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 11 der Öko-Hotels in Paris
Nr. 256 der Luxushotels in Paris
Nr. 295 der Familienhotels in Paris
Nr. 425 der Businesshotels in Paris
Nr. 553 der Romantikhotels in Paris
Preisspanne pro Nacht: 196 € - 305 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Paris Les Halles 4*
Anzahl der Zimmer: 285
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Novotel Paris Les Halles
Novotel Paris Les Halles Île-De-France
Novotel Paris Les Halles Hotel Paris
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