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“Service könnte besser sein” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Novotel London ExCeL

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Novotel London ExCeL gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Novotel London ExCeL
4.0 von 5 Hotel   |   7 Western Gateway, London E16 1AA, England (Docklands / Canary Wharf / Isle of Dogs)   |  
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Hotelangebote
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Hotelausstattung
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Nr. 330 von 1.065 Hotels in London
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Dresden, Deutschland
1 Bewertung
“Service könnte besser sein”
3 von 5 Sternen Bewertet am 15. August 2013

Ich war für vier Übernachungen im Hotel in einer Suite. Die Räume (zwei Hotelzimmer sind zu einer Suite zusammengelegt worden). Das Hotel ist keinesfalls neu - höchstens teilweise renoviert. Der Service (Housekeeping) war wirklich schlimm: U. a. wurde meine "Suite" an einem Tag nicht gereinigt, das geht gar nicht. Ferner wurden während der ganzen Zeit die Badartikel nicht aufgefüllt, eines Tages waren sogar die Seifen und Handtücher aus dem WC verschwunden. Die Kapseln für die Nespresso-Maschine musste ich mir selbst besorgen und die Räume wurden nur schlecht gesäubert (Krümel waren fünf Tage lang am selben Fleck), die Räume rochen sehr schlecht usw. Am ersten Tag musste ich für den Roomservice 200 Pfund per Kreditkarte hinterlegen! Positiv für mich war allenfalls die Aussicht aus der 7. Etage. Ich würde das Hotel nicht nochmal buchen, für ein gutes Hotel sollte guter Service wichtig sein.

  • Aufenthalt August 2013, Allein/Single
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
OperationsManager_9, Operations Manager von Novotel London ExCeL, hat diese Bewertung kommentiert, 16. August 2013
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Dear guest,

We are very grateful for your feedback posted in regards to your stay at Novotel London ExCeL.
I was very disappointed to hear that your experience did not fully meet your expectations. Please accept our apologies for the service shortcomings highlighted in your review. Please stay reassured that I already passed on your comments to our Head Housekeeper as it will help us to always deliver the best service to our guests.

Once again, we are very sorry to hear we failed to meet your expectations on this occasion.

Kind regards,

Daniel Batista
Operations Manager
Novotel London ExCeL
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.257 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    394
    600
    189
    56
    18
Bewertungen für
377
319
91
285
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Dänisch zuerst
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Elgersburg, Deutschland
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 23. Juni 2013 über Mobile-Apps

Meine Firma nutzt das Hotel regelmäßig und ich komme immerwieder gerne her. Die Zimmer sind gut und modern, genau wie der Rest des Hotels. Wenn man keine Lust auf die Docklands hat ist man in ca. 35-40min mit öffentlichen Verkehrsmitteln in London downtown.

  • Aufenthalt Juni 2013
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
OperationsManager_9, Operations Manager von Novotel London ExCeL, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Juni 2013
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Dear guest,

Thank you for taking the time to write a review here on TripAdvisor. It was a pleasure to read your fantastic five-star review!
I was delighted to read that your company regularly uses our property and that you always enjoy your experience with us.
Looking forward to welcoming you back, I remain with best regards.

Daniel Batista
Operations Manager
Novotel London ExCeL
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Mölln, Deutschland
Top-Bewerter
62 Bewertungen 62 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
Bewertungen in 41 Städten Bewertungen in 41 Städten
54 "Hilfreich"-<br>Wertungen 54 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 22. April 2013

Das Novotel liegt in den Docklands nur rund 100 m wom Westeingang des ExCel-Messegeländes entfernt. Da ich dort dienstlich zu tun hatte, war die Lage für mich ideal.

Der Executive Room ist zweckmäßig ausgestattet und verfügt über Flatscreen-TV und einen großen Safe. Internet (über LAN) ist bei diesem Zimmer inkludiert. Ebenso wie täglich ein kleines Wasser aus der Minibar. Das Bad ist vom Schlafbereich durch eine Glaswand abgetrennt, sodass man sogar beim Duschen Fernsehen könnte.

Das sogenannte Fitnesscenter ist ein Witz, besteht es doch gerade mal aus ein paar Laufbändern, einem Fahrradtrainer, einer Rudermaschine sowie einer Bankpresse. Und ist auch nur von 6.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Sauna und Dampfbad waren leider während meines Aufenthalts gesperrt.

  • Aufenthalt April 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
OperationsManager_9, Operations Manager von Novotel London ExCeL, hat diese Bewertung kommentiert, 23. April 2013
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Dear reviewer,

Thank you for taking the time to share your experience at Novotel London ExCeL. I am happy to see that you had a good overall stay with us and that you enjoyed our new executive room.

Hoping to welcome you back soon to our hotel, I remain with kind regards

Daniel Batista
Operations Manager
Novotel London ExCeL
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Ein TripAdvisor-Mitglied
5 von 5 Sternen Bewertet am 5. April 2013

Sehr schöne und großzügige Lobby, mit einer tollen Terasse am Victoria Dock. Zimmer sind funtional und für Londoner Verhältnisse sehr geräumig. Als Famile zu dritt war das prima. Leider hat die Sauna wegen einem technischen Problem nicht funktioniert. Ansonsten kommen wir aber gerne wieder.

  • Aufenthalt April 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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OperationsManager_9, Operations Manager von Novotel London ExCeL, hat diese Bewertung kommentiert, 9. April 2013
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It was a great pleasure to read your five star review. I was glad to see that you enjoyed our Terrace with a nice view overlooking the docks and hope to welcome you back on your next visit to London.

Best regards,

Daniel Batista
Operations Manager
Novotel London ExCeL
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Stadt Selm, Nordrhein-Westfalen, Germany
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. April 2013

Wir haben ein nettes London-Oster-Wochenende in diesem Hotel verbringen dürfen. Zu empfehlen ist der Seilbahn-Trip über die Themse nach Greenwich, dauert nicht länger als die U-Bahn und man landet an der O2-Arena und steigt dann dort in die Tube! Das Personal war zuvorkommend und auch zu Viert wird es im Zimmer nicht zu eng (auch wenn ein Kleiderschrank hier hilfreich wäre)! Überrascht waren wir von der Ruhe im Zimmer...wirklich gut isoliert! Wir würden wieder hier einchecken!

  • Aufenthalt April 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com

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OperationsManager_9, Operations Manager von Novotel London ExCeL, hat diese Bewertung kommentiert, 9. April 2013
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Thank you very much for your review on tripadvisor. We appreciate your comment and was glad to see that you had a good stay with us.

Hoping to see you back very soon on your next visit to London, I remain with kind regards.

Daniel Batista
Operations Manager
Novotel London ExCeL
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Novotel London ExCeL

Anschrift: 7 Western Gateway, London E16 1AA, England
Telefonnummer:
Lage: Vereinigtes Königreich > England > London > Docklands / Canary Wharf / Isle of Dogs , East End / East London
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 25 der Öko-Hotels in London
Nr. 223 der Luxushotels in London
Nr. 233 der Familienhotels in London
Nr. 277 der Romantikhotels in London
Nr. 277 der Businesshotels in London
Preisspanne pro Nacht: 87 € - 220 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel London ExCeL 4*
Anzahl der Zimmer: 257
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Novotel London Excel
Novotel London Excel Hotel London
Accor London Excel
London Novotel

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