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“Unangenehmer Vorfall mit dem Personal” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu The Leonard Hotel

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The Leonard Hotel gehört jetzt zu Ihren Favoriten
The Leonard Hotel
4.0 von 5 Hotel   |   15 Seymour Street, London W1H 7JW , England (Marylebone)   |  
Hotelausstattung
Nr. 287 von 1.050 Hotels in London
Zertifikat für Exzellenz
Cary
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Unangenehmer Vorfall mit dem Personal”
2 von 5 Sternen Bewertet am 23. Oktober 2007

Die Zimmer waren in Ordnung, aber es ist ziemlich mühselig, in den obersten Stock zu kommen, da der Aufzug nicht bis ganz hoch fährt. Ich hatte einen sehr unangenehmen Vorfall mit dem Nachtportier: um circa 22.30 Uhr platzte er ohne anzuklopfen in unser Zimmeer herein. Ich machte mich gerade fertig fürs Bett und hatte mich ausgezogen. Er versuchte zu erklären, wieso er dort war... was aber keinen Sinn machte (während ich dastand und versuchte, mich zu bedecken). Ich rief unten an der Rezeption an und die sagten mir aber nur, dass es ihnen leid tue. Ich sprach am nächsten Morgen mit dem Geschäftsführer, der versprach, sich darum zu kümmern... aber ich hörte nichts mehr von ihm bevor wir am nächsten Tag abreisten. Als ich ihm von zu Hause aus eine Email schrieb, entschuldigte er sich kaum. Ich werde nie wieder dort übernachten und werde das Hotel auch niemandem empfehlen. Das Personal ist offensichtlich nicht in anständiger Hotelmanier ausgebildet, jedenfalls nicht für amerikanische Verhältnisse.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
LondonGMLondon, GENERAL MANAGER von The Leonard Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Dezember 2007
Mit Google übersetzen
The Leonard was converted into a Hotel just over 10 years ago and as the building was grade 2 listed there were things that has to be considered carefully so not to change some of its historic features. The lift that was installed was a hydrologic system, which meant less machinery was required when it was installed.

The 5th floor of bedrooms was added after this installation and it was virtually impossible to make the existing lift go to this new floor. So the designers took care to make the stairs were wider and not too steep so guest on this floor would not have much trouble getting to their room. (there is only one flight)

We hardly get any complaints regarding this and of course offer portaging service for luggage and items requested to be taken to guest rooms. The 5th Floor guests also have the added benefit of the roof garden, which is located on, this floor.

Regarding the night manager entering a guest room without knocking apparently he did knock and was at the time investigating a leak that a guest had reported. Unfortunately this was the wrong room as he was trying to work out where the leak came from.

I personally met the guest the following morning and did apologise for the interruption and inconvienance of being disturbed. I also asked the night managed to be extra careful when entering guest rooms and to be sure he knocks at least twice before entering the room.

I felt, in this situation, no compensation was necessary and a sincere apology from me (The General Manager) would, I hope, have been sufficient.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Bewertung von Reisenden
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101
32
89
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Weitere Informationen über The Leonard Hotel

Anschrift: 15 Seymour Street, London W1H 7JW , England
Lage: Vereinigtes Königreich > England > London > Marylebone
Ausstattung:
Bar/Lounge Pantryküche Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 153 der Businesshotels in London
Nr. 207 der Luxushotels in London
Nr. 266 der Romantikhotels in London
Nr. 288 der Familienhotels in London
Preisspanne pro Nacht: 219 € - 345 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — The Leonard Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 49
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Leonard Hotel London
The Leonard Hotel London
Hotel The Leonard London
Leonard Unterkunft

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