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“Schlechte Eigentümer - sie wollen nur Geld, Geld, Geld” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Villas El Rancho Green Resort

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Villas El Rancho Green Resort gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Villas El Rancho Green Resort
3.0 von 5 Hotel   |   Av Sabalo Cerritos 3170, Mazatlan 82100, Mexiko   |  
Hotelausstattung
Nr. 16 von 76 Hotels in Mazatlan
Zertifikat für Exzellenz 2014
VANCOUVER
1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schlechte Eigentümer - sie wollen nur Geld, Geld, Geld”
1 von 5 Sternen Bewertet am 17. Juli 2008

Ich bin seit 10 Jahren Mitglied in diesem Hotel und jetzt soll ich kein Zimmer mehr dort bekommen, sie sagen immer, dass nichts mehr frei ist.

Bei meiner letzten Reise nach Mazatlan musste ich daher ein anderes Hotel buchen und ich bin dann zum El Rancho gegangen um zu schauen, ob tatsächlich nichts mehr frei war und es war total leer... Sie wollten mir an der Rezeption sogar sofort ein Zimmer geben. Als ich sagte, dass ich Mitglied bin, da baten sie mich, das Hotel zu verlassen und die Mitgliedernummer anzurufen.

Sie haben also lieber das Hotel leer, als uns guten Service zu bieten! Jetzt wollen sie sogar, dass wir eine neue Mitgliedschaft kaufen... Geld. Sie wollen dort nur Geld. Und was passiert dann nach drei oder vier Jahren? Wieder eine neue Mitgliedschaft? Wie soll man den Leuten da noch vertrauen?

Ich rufe dort andauernd an, um Antworten zu bekommen und die bekomme ich nur von einem armen, netten Mädchen... Ich möchte Antworten von den Eigentümern bekommen. Wenn sie dort Mitgliedschaften verkaufen, dann sagen sie einem, dass der Service sehr persönlich ist, da es sich um ein kleines Resort handelt. Und was ist das nun?

Alle zwei Monate ist jemand anders für die Mitglieder verantwortlich. Keiner kann meine Beschwerden weiterverfolgen, da jedes Mal ein anderes Mädchen am Telefon sitzt. Diese Leute sind einfach nur... schlecht!!

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
ElRanchoMazatlan, Owner von Villas El Rancho Green Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 22. August 2008
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Dear KMEMBER, of Vancouver
Thank you for sharing your comments with us.
We encourage you to contact us directly so that we can resolve your situation, taking into account the specific details of your membership. You can reach our Member Services Department at members@elrancho.com.mx.
In all honesty, we don’t think it is at all fair to say that we are only seeking money. To the contrary, we have provided incredible value to our members for a very low-cost membership. In fact, before implementing the new membership we provided much more than what we promised in our contract. Unfortunately it wasn’t financially feasible to continue offering that level of service for the price of the old membership, so we designed a new membership. Our new members now receive that higher level of service, but we will continue to provide the best service possible for our old members as well, and of course we guarantee that we will fully comply with our contract.
We believe that “El Rancho” continues to offer a unique atmosphere that is perfect for a truly relaxing vacation, and we want to maintain that value for our guests and members. We believe that our new membership provides added value which makes it well worth an additional investment.
Regarding our staff, we always seek to have the most qualified and helpful people possible. As with any business, there are changes in staff due to personal matters. But we will continue to maintain the best service possible, as shown by our almost continuous ranking within the top 5 resorts in Mazatlan (out of more than 60) for the past 5 years.
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368 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    76
    10
    26
    25
Bewertungen für
193
65
7
9
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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Weitere Informationen über Villas El Rancho Green Resort

Anschrift: Av Sabalo Cerritos 3170, Mazatlan 82100, Mexiko
Lage: Mexiko > Pazifikküste > Sinaloa > Mazatlan
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 11 der Familienhotels in Mazatlan
Nr. 12 der Strandhotels in Mazatlan
Preisspanne pro Nacht: 111 € - 261 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Villas El Rancho Green Resort 3*
Anzahl der Zimmer: 25
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Villas El Rancho Green Hotelanlage
Villas El Rancho Green Hotel Mazatlan

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