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“richtig große Enttäuschung :-(” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Melia Marina Varadero

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Hotel Melia Marina Varadero
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5.0 von 5 All-Inclusive-Resort   |   Autopista del Sur y Final, Punta Hicacos, Varadero 42200, Kuba   |  
Hotelausstattung
Nr. 5 von 59 Hotels in Varadero
München, Deutschland
Top-Bewerter
101 Bewertungen 101 Bewertungen
61 Hotelbewertungen
Bewertungen in 66 Städten Bewertungen in 66 Städten
38 "Hilfreich"-<br>Wertungen 38 "Hilfreich"-
Wertungen
“richtig große Enttäuschung :-(”
1 von 5 Sternen Bewertet am 17. Dezember 2013

Aufgrund der super vielen positiven Bewertungen hier, haben wir uns für das Melia Marina entschieden. Leider wurden wir sehr enttäuscht und es entsprach in keinster Weise unseren Erwartungen. Es ist nicht so dass es sich hier um ein Ein-Sterne-Resort handelt, vielmehr ist hier das Preis-Leistungs-Verhältnis nur einen Stern wert (momentan, ich hoffe für zukünftifge Urlauber dass sich das noch ändert...)

Das Hotel ist noch eine Baustelle und auch nebenan wird gebaut, sodass wir von morgens bis nachts mit Baulärm belästigt wurden. Egal ob Kreissäge von nebenan, Schweißergeruch in der Snack Bar, LKW an der Straße der Poolseite oder Baggerlärm am Strand, alles war dabei.

Das SPA war Anfang März noch nicht mal eröffnet. Leider wird dies auf der Homepage nicht erwähnt, stattdessen wird man mit "Modellbildern" getäuscht. Als Kompensation bot man uns 25% auf alle Massagen an, allerdings erst auf meine Nachfrage.

Der Strand ist viel zu klein für ein so großes Hotel und um 9:30 gab es keine Liegen mehr (außer an windigen Tagen) Am Pool ist es ähnlich. Auflagen für die Liegen gibt es noch weniger. Es gibt anscheind nicht genug Handtücher, die Poolhandtücher konnten wir in unserem 7-Tägigen Aufenhalt zweimal wechseln, dazwischen gab es ein Unwetter, sodass sie klatschnass waren, trotzdem konnte man sie nicht wechseln. Am letzten Tag wurde uns sogar ein Handtuch gestohlen, beim "Kudenservice" sagte man uns da könne man nichts machen wir müssen das Handtuch bezahlen. Eine Frechheit.

Auch die Handtücher im Zimmer scheinen Mangelware zu sein, denn wir mussten Tagelang die gleichen benutzen,dem Zimmermädchen hat es auch sehr leid getan, aber es gab anscheind keine Handtücher mehr. Was soll man dazu sagen.

Die Zimmer ansich sind schön (bis auf den Baulärm und den Lärm von der Bühne auf der Marina Seite und den Lärm von der Straße auf der Poolseite). Allerdings hat es in unserem Zimmer furchtbar gerochen, irgendwie nach Schimmel und Feuchtigkeit. Der Gruch wurde auch trotz Lüftens nicht besser. Das Zimmermädchen hat getan was sie konnte, ohne frische Handtücher bleibt ihr da aber leider auch nicht viel... Ach ja, die Amenities sind furchtbar, Duschgel, Shampoo usw. hat furchtbar gestunken, nehme an billigste Qualität.

Begrüßt wurden wir ím Übrigen sehr nett, es gab auch einen Wilkommensdrink.
Für unser Taxi zum Varadero Airport haben wir 36CUC bezahlt und nicht wie den vorher vom Melia Marina kommunizierten Preis von 15-20CUC. Vor Ort wusste man auch nicht besser bescheid, dort war die Auskunft 50-60CUC. Wir mussten uns um alles selbst kümmern. Komisch fand ich auch noch dass ich keinen Beleg beim Geldwechsel bekommen konnte.

Wenn das Internet schon Geld kostet (4,50CUC pro Stunde) dann sollte es auch wenigstens gut funktionieren. Es war aber langsam und öfters unterbrochen.

Das Schlimmste war allerdings das Essen. Das Essen im Buffetrestaurant war schlecht. Es gab oft das Gleiche, es war immer lauwarm und einfach wie in der Kantine. Nur ungewürzt und einfallslos. Auch die Beschriftung war ein Witz, wenn eine da war. Ich brauche über einen riesigen Fisch kein Schildchen mit "Fisch" stellen, vielmehr würde es mich interssieren WAS für ein Fischdas ist. Aber egal, das sind Kleinigkeiten. Auf einen Kaffee morgens in der Snackbar haben wir tatsächlich 15 Minuten warten müssen. Mittags als dann viel los war, ging oft gar nichts mehr. Es gab nur wenige ambitionierte Bedienungen.

Das Essen am Strandlokal war auch furchtbar, genau wie an der Snackbar. Liebevoll Pasta of the Day genannt, verkochte Spaghetti mit fader Tomatensoße.

An der Poolbar gibt es auch keine Getränkekarte, man muss also raten was man möchte.

Der größte Witz und der krönende Abschluss war dann kurz vor abreise, bei Benutzung des "Courtesy-Rooms". Diesen muss man buchen und kann ihn dann für eine halbe Stunde benutzen um sich vor der Abreise nochmal frisch zu machen. Wir kamen rein und er war noch nicht gereinigt von den Vorgängern, also auch, wie nichgt anders zu erwarten, keine frischen Handtücher. Also riefen wir beim Operator an, der sagte wir bekommen neue Handtücher in 10Minuten. Nach 20 Minuten gingen wir zur Rezeption und erklärten was los war, und die Dame sagte in 5 Minuten seien frische Tücher im Zimmer. Nach weiteren 20 Minuten begabich mich selbst auf die Suche, um dann von der einen zur anderen Maid geschickt zu werden. Nach 50 Minuten des Wartens konnten wir dann also tatsächlich noch, in einem benutzen Zimmer, mit unseren selbst besorgten Hanftüchern duschen. Das nenn ich mal Service ;-) Da konnte ich auch nurnoch lachen, weil ich es einfach nicht fassen konnte...

Zimmertipp: Kreissäge und Bühne auf der Marina Seite, Straßenlärm auf der Poolseite
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  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gildas_Renaux, Director General von Hotel Melia Marina Varadero, hat diese Bewertung kommentiert, 18. Dezember 2013
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Dear guest, I am really sorry to see that you left our resort with such a bad impression of everything. In fact, there no one single positive point on your comments and it will be too long to answer every single of your complain on Trip advisor Web page. Can you be so kind to send me your email address at: director.general.mmv@meliacuba.com so I will answer all the mentioned points one by one after doing an investigation on your case?
This is the first since we opened our resort that we receive such a bad feedback from our guests and I really like if you could give us a second chance in order to demonstrate to you that, like the immense majority of our customers, we can satisfy your expectations.
I will be waiting for your email and I promise you that meantime I will be investigating with our customer service what could have been the cause of such a bad feedback.
I thank you again for reporting your critics on Trip advisor. Best regards.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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  • Ort
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  • Schlafqualität
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  • Zimmer
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  • Service
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  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Weitere Informationen über Hotel Melia Marina Varadero

Anschrift: Autopista del Sur y Final, Punta Hicacos, Varadero 42200, Kuba
Lage: Karibik > Kuba > Matanzas Province > Varadero
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 5 von 59 Hotels in Varadero
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel Melia Marina Varadero 5*
Anzahl der Zimmer: 549

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