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“leider zu viel versprochen” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Majestic Lodge

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Majestic Lodge
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one kilometer west of the school in El Castillo, El Castillo, Nationalpark Vulkan Arenal 21009, Costa Rica   |  
Hotelausstattung
Zertifikat für Exzellenz
b
Beitragender der Stufe 
52 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 "Hilfreich"-
Wertungen
“leider zu viel versprochen”
3 von 5 Sternen Bewertet am 7. Mai 2014

unser Aufenthalt in der majestic lodge war leider nicht ganz das, was wir erwartet hätten. Nancy war leider persönlich niemals in der lodge, alle Fragen waren nur telefonisch zu klären und aus dem Team war auch nicht jede befugt, Entscheidungen zu treffen. Nachdem uns zwei Zimmervarianten angeboten wurden, entschieden wir uns für eine 2-Zimmer-Variante. Gerne hätten wir dabei das größere Doppelzimmer dazu genommen, dies wurde uns von Nancy verwehrt mit der Aussage, sie wolle sich eine mögliche Vergabe an andere Reisende nicht ruinieren und hätte uns ja ohnehin nur aus reiner Nettigkeit die 2-Zimmer-Variante angeboten. Letztlich waren wir 1 Nacht ganz alleine in der lodge und in der zweiten Nacht kam nur ein Paar hinzu statt der angekündigten Gruppe. Meines Erachtens hätte man uns dann zumindest das größere Zimmer anbieten können. Schade.
Die Zimmer selbst waren sauber und sehr gemütlich eingerichtet mit jeweils eigenem Badezimmer, Fan und Klimaanlage. Unsere Kinder hatten das Zimmer mit dem originellen Stockbett und haben sich sehr wohl gefühlt.
Leider wurden wir am Morgen wieder in die Realität zurückgeholt als wir zum vereinbarten Zeitpunkt zum Frühstück erschienen und eigentlich noch niemand so richtig "auf Betriebstemperatur" war. Wir haben selten so oft nachfragen und vor allem auch mengenmässig immer nachordern müssen wie in der majestic lodge. Das ist eines b&b´s in dieser Preiskategorie wirklich unwürdig!
Ein highlight der Anlage ist abschließend auf jeden Fall der Pool mit dem Jacuzzi (wenn man davon absieht, daß es nach einer Weile des Aufheizens anfängt nach Gas zu riechen).
Dort kann man sehr schön den Ausblick auf den Vulkan genießen.

  • Aufenthalt April 2014, Familie
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Madi65, Manager von Majestic Lodge, hat diese Bewertung kommentiert, 8. Mai 2014
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First I would like to say that I don't speak German, therefore I am relying on Google Translate for the interpreting of this review.

When you arrived for your two day stay I was personally there to greet you and show you and your family around the Villa. At that point, wanting for you to be as comfortable as possible, and knowing that you were on a very tight budget, I offered you two rooms, instead of the one double room that you paid for. This was a complimentary upgrade at no charge. I was not able to upgrade you to two deluxe rooms for the price of the one room, as it was a weekend in which we get a lot of last minute guests that prefer to pay full price for deluxe rooms with a view. I am sorry that you were not content with this decision, but I truly felt that it was a very nice gesture on my part and you indicated that you were very pleased with this upgrade at the time. However, I would like to thank you for mentioning how comfortable and clean the rooms were, as we take a lot of pride in our B&B and work very hard to make sure that all of our guests are happy.The second day of your stay, I was not in the Villa in the evening when you returned, but my assistant, who is very helpful to guests, called me to tell me that you would like to speak directly with me, Had you asked for his assistance, he would have gladly helped you and is able to make decisions in my absence. I believe that he called me only as a courtesy to you. Unfortunately, I am not at the Villa 24 hours a day, but I make sure that all of my guests are well taken care of and I am always available by phone day or night.

I am truly sorry about your disappointment, I only wish I had known while you were here, so that we could have helped make your stay more enjoyable.

Take care,
Nancy
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61 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    37
    17
    4
    3
    0
Bewertungen für
25
17
1
1
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 13. März 2013 über Mobile-Apps

Nancy ist eine perfekte Gastgeberin und ihr Team überaus freundlich!
Mit einem liebevoll zubereiteten Frühstück kann auch ein regenreicher Tag am Fuße des Vulkanes Arenal und am Rande eines primären Regenwaldes gut beginnen

  • Aufenthalt März 2013
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Majestic Lodge

Anschrift: one kilometer west of the school in El Castillo, El Castillo, Nationalpark Vulkan Arenal 21009, Costa Rica
Lage: Costa Rica > Alajuela > Nationalpark Vulkan Arenal > El Castillo
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 von 7 Sonstigen Unterkünften in El Castillo
Preisspanne pro Nacht: 59 € - 113 €
Anzahl der Zimmer: 7

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