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“ein Albtraum in bester Lage” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Crystal Sea

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Crystal Sea
4.0 von 5 Hotel   |   Statale Jonica 114, km 39, 98030 Forza d'Agro, Sizilien, Italien   |  
Hotelausstattung
Wesseling, Deutschland
Profi-Bewerter
28 Bewertungen 28 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
Bewertungen in 22 Städten Bewertungen in 22 Städten
10 "Hilfreich"-<br>Wertungen 10 "Hilfreich"-
Wertungen
“ein Albtraum in bester Lage”
2 von 5 Sternen Bewertet am 17. Juni 2012

nach den vorangegangen Hotels waren wir eigentlich zuversichtlich, dass wir wieder die richtige Wahl getroffen haben, wurden aber bitter enttäuscht.
Sofort der erste Eindruck war schlecht. Die Eingangshalle war schmutzig und wurde auch innerhalb der nächsten 30 Minuten nicht sauber gemacht. Dieser Eindruck setzte sich fort. Wir wurden zwar sehr freundlich an der Rezeption empfangen, aber dann startete unsere Odyssee.
Wir sollten ein Zimmer im ersten Stock nehmen - was wir ablehnten: Fliesen total kaputt, es roch mehr als muffig (schimmlig), das Bad hatte nur einen alten Duschvorhang. Man hat uns dann sofort ein Zimmer in der 3. Etage gegeben (die Rezeption war nicht überrascht). Hier waren auch die Fliesen schon demoliert und die Wänder renovierungsbedüftig, obwohl dies eines der neueren Zimmer zu sein schien. Das Zimmermädchen wollte dann zu allem Überfluß auch noch erklären, dass der große Fleck auf der Überdecke von Sonnencreme kommt und das wohl doch nicht schlimm wäre - zu erwähnen es war nicht unsere Sonnencreme, sondern vom Vorgänger. Nach etwa 15 Minuten bemerkten wir, dass die angebliche Klimaanlage nicht funktioniert. Dies wurde vom Techniker auch bestätigt. Nach erneuter Reklamation konnten wir dann ein anderes Zimmer in der 3. Etage beziehen, wo die Klimaanlage angeblich funktioniert. Es kam zwar definitiv etwas kalte Luft aus dem alten Gerät, jedoch viel zu wenig um auch nur annähernd den Raum zu kühlen - wir haben dann mit offenen Fenster geschlafen.
Weiter zum Frühstück: Hier hatten wir das Gefühl nicht erwünscht zu sein. Der Capuccino war Instant-Kaffee mit Milchschaum, was von mehreren Gästen bemerkt wurde. Den Hinweis, dass einige dreckige Teller zwischen den sauberen am Buffett stehen wurde mit Unmut zur Kenntnis genommen (man sollte sich nicht so anstellen - auf Italienisch, in der Hoffnung man versteht es nicht). Abgepackte Einheitsware, Dosen-Ananas und etwas was aussah wie Dosenpflaumen (habe ich mich nicht rangetraut).
Das Abendessen war dagegen eine Wohltat - Das Personal sehr höflich und freundlich. Das Halbpensions-Menü war in Ordnung. A la Cárte haben wir hervorragend gegessen und waren erstaunt wie kreativ der Koch ist. Allerdings gestannt uns dann der Oberkellner, dass keines der angebotenen Nachspeisen von dem Koch selbstgemacht ist - nicht mal das Eis. Er hat uns dann von seinem Kuchen etwas abgegeben.
Auch die angebliche Bar war nicht vorhanden. Man hat uns einen warmen Erdbeerlimes als Strawberry-Daiquiry verkaufen wollen.

Das Einzige, was bei der Hotelbeschreibung stimmt, ist die Aussicht von der Terrasse und unserem Zimmer - traumhaft.

Aber dies reicht nicht aus, um uns wieder in das Hotel zu locken.

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
, Manager von Crystal Sea, hat diese Bewertung kommentiert, 27. Juni 2012
Sehr geehrter Herr Thomas,

vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind wohlbehalten wieder daheim ankommen.

Ihre bereits an anderer Stelle veröffentlichte Bewertung haben wir zur Kenntnis genommen und aufmerksam gelesen. Zunächst möchten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung bitten, dass wir Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir wären wir Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie ihre Unzufriedenheit bereits während Ihres Aufenthaltes zur Sprache gebracht und uns so die Chance gegeben hätten, Ihnen doch noch einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Leider zogen Sie es vor, Ihre Kritik gleich mehrfach im Internet zu veröffentlichen und so bleibt uns nur, Ihnen auf diesem Wege zu antworten.

Am Tag Ihrer Anreise war es sehr windig. Somit wurden viele der Blüten, die unseren Eingangsbereich schmücken, in die Lobby geweht. Zwar hat unser Housekeeping sich durch regelmäßiges Fegen bemüht, die Blüten zu entfernen, aber es wurden immer wieder neue hineingeweht.

Unsere Zimmer wurden im Winter 2010 renoviert und sind von der Ausstattung her alle im gleichen Zustand. Sie verfügen über eine zentral gesteuerte Klimaanlage, welche, auch wenn sie nicht sehr modern ist, auf allen Zimmern funktioniert. Gerne haben wir Ihnen jedoch einen Wechsel in ein Zimmer mit schönerer Aussicht angeboten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Überdecke leider den von Ihnen beschrieben Fleck aufwies und möchten uns nochmals für die Reaktion der Zimmerfrau entschuldigen.

Auf unserem Frühstücksbuffet finden unsere Gäste neben "Dosenananas" und Fruchtkompott auch stets mindestens 4 verschiedene Brotsorten (frische Brötchen und Weißbrot, Brioche und Sandwichtoast). Außerdem gibt es u. a. grundsätzlich Folgendes auf unserem Frühstücksbuffet: 2 täglich wechselnde Kuchen, verschiedenes Plundergebäck, Kekse, Zwieback, Croissants mit und ohne Schokoladenfüllung, bis zu 6 Sorten Obst nach Saison, frischer Obstsalat, Tomaten, Gurken, 3 Sorten Cerealien, 5-6 verschiedene Sorten Joghurt, hartgekochte Eier sowie auch weiche Eier (in unserem Eierkocher können die Gäste sich selbst nach Wunsch ihr Frühstücksei kochen), Rührei, Speck, mindestens 4 verschiedene Säfte, 6-8 Sorten Marmelade, Honig, Nutella, etc. . Täglich gibt es mindestens jeweils drei wechselnde Sorten Wurst und Käse. Es erstaunt uns sehr, dass Sie das scheinbar nicht gesehen haben.

Unsere Desserts stellen wir in der Tat nicht immer selbst her, sondern lassen sie teilweise von einer angesehen Konditorei liefern.

Für Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit des Geschirrs sind wir Ihnen dankbar und werden künftig stärker darauf achten.

Das Personal in unserem Restaurant ist morgens und abends das Gleiche. Wir bedauern sehr, dass Sie die Freundlichkeit morgens schlechter empfanden als am Abend und können uns diesen Kritikpunkt ehrlich gesagt nicht so recht erklären.

Gerne möchten wir noch anmerken, dass wir natürlich über eine Bar verfügen. Den von Ihnen bestellten Erdbeer Daiquiri konnte unsere Angestellte (welche in der AIBES/ Associazione Italiana Barmen e Sostenitori bzw. italienische Bartender Association eingeschrieben ist), Ihnen leider nicht servieren, da es keine frischen Erdbeeren dafür gab. So bot sie ihnen an, den Cocktail alternativ mit Sirup herzustellen oder ihnen einen anderen Cocktail zuzubereiten. Sollte der Cocktail dann tatsächlich nicht kühl genug gewesen sein, wäre es sicherlich möglich gewesen, nach einem entsprechenden Hinweis Ihrerseits Abhilfe zu schaffen.

Sehr geehrter Herr Thomas, wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube - wo auch immer Ihre Reisen in den nächsten Jahren Sie hinführen mögen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Crystal Sea Hotelmanagement
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119 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    54
    46
    12
    5
    2
Bewertungen für
17
77
2
1
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Hamburg, Deutschland
Profi-Bewerter
38 Bewertungen 38 Bewertungen
34 Hotelbewertungen
Bewertungen in 33 Städten Bewertungen in 33 Städten
33 "Hilfreich"-<br>Wertungen 33 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 15. Oktober 2011

Das Hotel liegt auf dem ersten Blick etwas versteckt auf der Landstraße nach Taormina. Wir reisten sehr spät an und haben daher nur noch ein Zimmer im ersten Stock erhalten - Das Zimmer gehörte offensichtlich noch nicht zu dem renovierten Hotelteil, war gleichwohl sehr sauber. Zum Frühstücksraum gehört eine Dachterasse, die einen guten Blick auf die Küste ermöglicht; das Frühstück selbst war allerdings durchschnittlich. Für Taormina-Reisende mit Pkw aber auf alle Fälle eine Alternative zu den Stadthotels!

  • Aufenthalt September 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Crystal_Sea_Hotel, Manager von Crystal Sea, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Oktober 2011
Sehr geehrter pernice77,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Zimmer sind im vergangenen Winter alle renoviert worden, die Renovierung der Bäder wird im Winter 2011/12 erfolgen. Sehr gerne hätten wir Ihnen auf Wunsch einen Zimmerwechsel angeboten, wenn Sie uns darüber informiert hätten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürften.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Crystal Sea Hotelmanagement
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Eltville am Rhein, Deutschland
Profi-Bewerter
31 Bewertungen 31 Bewertungen
28 Hotelbewertungen
Bewertungen in 26 Städten Bewertungen in 26 Städten
28 "Hilfreich"-<br>Wertungen 28 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 12. Juli 2011

voraus schicken möchte ich, dass ich sofort wieder in dem hotel urlaub machen würde..die hotelküche ist sehr und original italienisch und nicht mit der der deutschen italiener vergleichbar.
die kritik mache ich an einigen details fest, so war die klimaanlage im zimmer sehr laut und der duschkopf defekt.

  • Aufenthalt Juli 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Crystal_Sea_Hotel, Manager von Crystal Sea, hat diese Bewertung kommentiert, 6. Oktober 2011
Sehr geehrter Herr Augustz,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, daß Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern zu teilen. Es freut uns sehr, daß wir Ihnen grundsätzlich einen schönen Urlaub bereiten durften und daß Sie auch in Erwägung ziehen, uns noch einmal Ihre kostbare Urlaubszeit anzuvertrauen.

Die Wintermonate werden wir u. a. dafür nutzen, in den Bädern einige Renovierungen wie z. B. einen Austausch der Armaturen und eine Vergrößerung und Neugestaltung der Duschen durchzuführen. Auch die Klimaanlagen werden ausgewechselt, sodaß die von Ihnen genannten Kritikpunkte im nächsten Sommer beseitigt sind.

Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen und grüßen Sie herzlich aus dem sonnigen Sizilien!
Ihr Crystal Sea Hotelmanagement
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Kortrijk, Belgien
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 26. Juli 2010

Das Hotel wurde vor Kurzem renoviert. Einiges bleibt noch zu tun, aber im Großen und Ganzen ist das Haus OK. Auf jeden Fall ist das ganze Personal, sowohl am Empfang wie im Restaurant, sehr freundlich und hilfsbereit. Man versucht allen Wünschen der Kunden entgegenzukommen.
In der Küche hat man einen sehr guten Koch, der mit verfeinten Speisen die Kunden verwöhnt.

  • Aufenthalt Juni 2010, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Crystal_Sea_Hotel, Manager von Crystal Sea, hat diese Bewertung kommentiert, 9. September 2011
Sehr geehrte Frau teresapisa,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Urlaub bereiten durften.

Die Wintermonate werden wir für weitere Renovierungen nutzen. U. a. werden die Bäder modernisiert und umgestaltet, auch die Klimaanlagen werden ausgewechselt.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie erneut Ihren Urlaub bei uns verbringen möchten und grüßen Sie herzlich aus dem sonnigen Sizilien!

Ihr Crystal Sea Hotelmanagement
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Crystal Sea

Anschrift: Statale Jonica 114, km 39, 98030 Forza d'Agro, Sizilien, Italien
Lage: Italien > Sizilien > Province of Messina > Forza d'Agro
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 3 von 4 Hotels in Forza d'Agro
Preisspanne pro Nacht: 88 € - 156 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Crystal Sea 4*
Anzahl der Zimmer: 39
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Marina D'agro Hotel Crystal Sea
Hotel Crystal Sea Marina D'agro
Crystal Sea Sizilien, Italien
Crystal Sea Hotel Santa Teresa Di Riva

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