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“Fünf Tage Erholung und Spass in einem sehr schönen Hotel .....” 5 von 5 Sternen
Bewertung zu Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

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Falkensteiner Hotel Sonnenalpe
4.0 von 5 Hotel   |   Sonnenalpe Nassfeld 9, Sonnenalpe Nassfeld, Hermagor 9620, Österreich   |  
Hotelausstattung
München, Deutschland
1 Bewertung
“Fünf Tage Erholung und Spass in einem sehr schönen Hotel .....”
5 von 5 Sternen Bewertet am 7. Februar 2013

Wir waren im Januar für eine Skiwoche im Falkenstensteiner Hotel Sonnenalpe. Es war Zwischensaison, wir hatten viel Platz, ein tolles Zimmer mit separatem Schlafraum für unseren Soh, ( sogar ein kinderwaschbecken im Bad ;-), toll ) und viel viel Schnee. Das Hotel ist frisch renoviert, die Einrichtung ist zweckmäßig, sehr elegant in der Farbgestaltung und unserer Meinung nach rundherum gelungen. Die Kinderbetreuung war prima, unser Sohn war auch nach der Skischule immer gut aufgehoben und glücklich.
Ich empfehle das Hotel gerne und mit gutem Gewissen jeder Familie weiter.......

  • Aufenthalt Januar 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Ole K, Geschäftsführer von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 8. Februar 2013
Lieber Gast,

lllllllLLLLLLLLLLaaaaaaaaaAAAaaaaoooooooOOOOOOOollllllLLLLLLaaaaAAAAAA!
Mit einem Knicks und einer Verbeugung bedanken wir uns für diese tolle Bewertung! :-)
Wir freuen uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Urlaub zuckersüß zu machen.
Danke auch für die tolle Motivation unserer Mitarbeiter - die sicherlich leuchtende Augen bekommen werden. Schließlich hängen wir jede Bewertung auch in der Mitarbeiterkantine auf.

Wir wünschen Ihen und Ihrer Familie eine schöne Zeit - bis zum nächsten Besuch!

Mit gastfreundlichem Gruß vom Nassfeld

Ole Kloth
General Manager

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126 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    16
    9
    6
Bewertungen für
73
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1
1
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 29. Januar 2013

Unsere erste Reise mit Baby führte uns in die Sonnenalpe. Obwohl so ein Urlaub natürlich baby-bedingt etwas stressig ist, war der Aufenthalt für uns perfekt! Natürlich haben sich unsere Bedürfnisse etwas verändert - als Paar wäre uns dieses Hotel etwas zu lebhaft, da viele Eltern mit Kindern dort waren. Als "neugebackene" Eltern haben wir uns dort aber sehr wohl gefühlt!

Plus:
Innenarchitektonisch super nettes Hotel mit einer einladenden Lobby mit Kaminfeuer.
Sehr nettes Personal (vor allem Zimmermädchen und -bursche!)
Kleiner aber feiner Wellnessbereich
Extra Baby-Becken mit kleinem Springbrunnen
Extragroße Liegeflächen - wenn man mit Baby im Hallenbad ist: perfekt!
Extra Wickelgelegenheiten im Hallenbad sowie in der Nähe der Toiletten
Baby-Küche
Wunderschöne und durchdachte Zimmer im neuen Trakt (wie schon in der anderen Bewertung geschrieben) - man kann das Kinderzimmer mit Schiebetüren vom Elternzimmer und Wohnbereich trennen.
DIREKT an der Piste!!!
DIREKT am Spazierweg (der auch im Winter perfekt Kinderwagentauglich und ((fast)) ohne Autos ist)

Negativ:
Kein Wickeltisch im Zimmer/Bad
Wenn das Hotel gut gebucht ist, ist der Spa Bereich etwas überlaufen.

  • Aufenthalt Januar 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Ole K, Manager von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 31. Januar 2013
Lieber Gast,

Freude ist die einfachste Form der Dankbarkeit.
(Karl Barth)

Und wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Vielen Dank für die volle Puntzahl. Gastbewertungen sind eine hohe Motivation für das gesamte Team. Wir freuen uns ungemein, dass Ihnen der Aufenthalt sooo gut gefallen hat. Selbstverständlich haben wir auch für die Gästezimmer Wickelunterlagen bereit - entschuldigen Sie bitte, wenn Ihnen dies nicht angeboten wurde.

Mit den gastfreundlichsten Grüßen

Ole Kloth
Direktor
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Gerasdorf bei Wien, Österreich
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 5. Januar 2013

Ich verbrachte Anfang Dezember 2012 eine Nacht auf einer Geschäftsreise im Falkensteiner Sonnenalpe. Architektonisch hat das Haus durchaus Potential, ist geschmackvoll und modern eingerichtet und eigentlich sehr ansprechend. Leider entspricht die Servicequalität in keinster Weiser jener eines 4Sterne Hauses und wird schon gar nicht dem Namen Falkensteiner gerecht. Positiv zu erwähnen ist der Check-In, dieser funktionierte professionell und sehr freundlich. Ebenso verhielt sich das SPA-Personal – höflich und zuvorkommend. Der SPA Bereich selber ist vielleicht etwas kleiner als in anderen Hotels der Falkensteiner Gruppe, allerdings nett gestaltet und sehr sauber. Eine einzige Enttäuschung ist allerdings die Gastronomie, sowohl in Bezug auf die Qualität der Speisen als auch in Bezug auf die Servicequalität. Mir wurde noch relativ schnell mein Platz zugewiesen, dann passierte allerdings mind. 10min. gar nichts. Der einzige Kellner registrierte mich zwar, fand es aber weder der Mühe wert mich zu begrüßen oder nach meinem Getränkewunsch zu fragen, es lag auch keine Speisekarte am Tisch. Nach auffälligem Herstellen von Blickkontakt mit dem Mitarbeiter am Empfang, wurde ich von diesem nach ca. 15min. Wartezeit gefragt ob ich schon mal etwas zu trinken möchte. Die weiteren Speisen wurden schließlich auf aktives Nachfragen von meiner Seite an den Tisch gebracht. Der Kellner kam dann in etwa nach einer halben Stunde an meinen Tisch um mich zu Begrüßen, mein Essen wurde vom Mitarbeiter vom Empfang serviert. Anzumerken ist, dass sich im Restaurant vielleicht 10 Gäste befunden haben. Zur Qualität der Speisen ist zu sagen, dass diese ebenfalls in keinster Weise einem 4Sterne Hotel entsprechen. Der Salat teilweise aus der Dose, die Vorspeise total geschmacklos, Suppe sehr wenig, Hauptspeise: Fleisch komplett totgebraten und vielzulange warm gehalten, Pasta als Beilage hart (aber nicht al dente sondern ebenfalls vom langen Warmhalten). Nachspeise sehr einfach, kein Käsebuffet. Eine einzige Frechheit war das selbst zu nehmende Brot und Gebäck. Dieses war durch die Bank vom Frühstück oder Vortag, hart und trocken – völlig unzumutbar. Die äußerst mangelhafte Servicequalität setzte sich beim Frühstück nahtlos fort. Positiv anzumerken ist hier einzig die Qualität der Lebensmittel (gute lokale Produkte wie z. B. Kärntner Speck und Würstel), wenn auch die Auswahl kleiner als in anderen Falkensteiner Hotels ist (z. B. kein Gemüse, Fisch, frischer Orangensaft). Das Frühstück sollte ab. 7.30h erhältlich sein, als ich um diese Zeit dort ankam traute ich meinen Augen nicht. Die Mitarbeiter waren erst mit dem Aufbau des Buffets beschäftigt, absolut nichts fertig. Das volle Frühstücksbuffet inkl. warmer Speisen konnte man erst eine halbe Stunde später einnehmen. Dann allerdings gönnten sich die Mitarbeiter erstmal eine Pause, holten sich von der Kaffeemaschine für Gäste Cafe und verschwanden in der Küche. Auch der Kellner vom Vortag tauchte dann mal auf, holte sich Cafe und flirtete vor den Gästen mit einer Servicemitarbeiterin. Während des ganzen Frühstücks war also kaum ein Mitarbeiter präsent, der Kellner machte sich einmal die Mühe auf einem Rundgang Teller abzuservieren. Es ist mir völlig unverständlich wie in einem Falkensteiner Hotel das Management in Bezug auf die Servicequalität so dermaßen versagt. Dem Kunden einen 4Sterne Preis zu verrechnen und dann in keinster Weise die Qualität zu liefern ist eine Frechheit. Konsequenterweise muss noch angemerkt werden, dass ich weder nach dem Essen und auch nicht beim Check-Out nach meiner Zufriedenheit befragt wurde – war auch besser so. Wer in einem baulich durchaus interessanten Haus mit schönem Spa direkt am Nassfeld wohnen möchte ist hier sicher nicht schlecht bedient, wer allerdings auch gastronomisch und in Bezug auf Service eine 4Sterne bzw. Falkensteiner-Qualität erwartet ist hier fehl am Platz. Da der Kunde aber genau diesen Preis bezahlen muss, ist dieses Hotel aktuell eher nicht zu empfehlen. Anmerken möchte ich allerdings, dass ich nur eine Nacht im Hotel verbracht habe. Natürlich kann es einmal vorkommen, dass das Team einen schlechten Tag hatte und es sich hier zumindest teilweise um keine strukturellen Mängel handelt. Wenn die oben beschriebenen Probleme im Service behoben, bzw. wirklich Falkensteiner unwürdige Dinge passieren wie z. B. altes Brot anzubieten, ist das Haus auch aufgrund der Lage sicher in Betracht zu ziehen. Positiv aufgefallen ist mir auch noch der diensthabende Barkeeper, er hatte eine gute Kenntnis über seine Drinks und Produkte und verhielt sich ausgesprochen freundlich und aufmerksam.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Business
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Ole K, Geschäftsführer von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 9. Februar 2013
Lieber Gast,

wie sagt man doch so schön: In der Kürze liegt die Würze. Dabei meinen wir natürlich nicht Ihre freundliche und konstruktive Kritik :-)
Wir meinen eher, dass auch ein kurzer Aufenthalt voll schöner Erinnerungen und Erlebnissen sein sollte. Bitte entschuldigen Sie, wenn wir uns nicht von unserer Schokoladenseite gezeigt haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir natürlich schon längst diskutiert und umgesetzt. Spätestens bei Ihrem nächsten Aufenhalt wetten wir - wären Sie positiv überrascht!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und bedanken uns nochmals für die genommene Zeit.

Mit gastfreundlichem Gruß

Ole Kloth
Direktor
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Inzersdorf
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. Dezember 2012

Das Hotel ist aufgrund seiner Lage ( mitten im Schigebiet, mit den Schiern zur Piste und wieder ins Hotel ) und des Wellnesbereich sehr zu empfehlen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit besonders Herr Dir. Kloht. Die Reinlichkeit in den Zimmern und besonders im Wellnes- und Spabereich ist gut.

Einige Verbesserungswünsche wären auch wünschenswert: Die Zimmer Haupthaus sind zwar renoviert aber beim Badezimmer hat man offensichtlich gespart,die Duschen sind mit klapprigen Türen ausgestattet und das WC ist auch nicht in einem eigenen Raum. Für ein 4**** Hotel wären auch Pflegemittel im Badezimmer wünschenswert. Im Wellnessbereich gibt es den Relaxruheraum1, wo man aber keine Ruhe findet da es laute Geräusche vom Technikraum?? gibt. Auch wäre es angebracht Kinder im Nacktbereich fernzuhalten. Beim Frühstück und beim Abendessen war die Auswahl auch nicht Falkensteinerhotels würdig, es fehlte oft ein Käse-und Vorspeisenbuffet auch Salzgebäck zum Frühstück fehlte. Im Restaurant waren hauptsächlich Gäste aus dem Ostblock die sich nicht zu benehmen wußten und auch nicht vom Hotel Dir. dazu angehalten wurden. Kostenfreies Wlan in den Zimmern wäre für ein 4**** bei diesen Zimmerpreisen auch angebracht.
Insgesamt ist das Hotel durch seine Lage und dem Wellnes- und Spabereich zu empfehlen.

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Gneist, Geschäftsführer von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Dezember 2012
Lieber Gast,

4 von 5 Punkten ist eine tolle Bewertung! Danke für die Zeit und vorallem für die vielen vielen freundlichen Worte! Das Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter so hoch bewerten, ist die beste Motivation für das gesamte Team. Dankeschön!
Aber natürlich sehen wir auch die konstruktive Kritik als sehr wichtig an. Gerne bieten wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt eine größere Zimmerkategorie an, in der Bad und WC getrennt sind. Natürlich lassen wir auch die moderne Glastür im Bad überprüfen, damit sie keinen klapprigen Eindruck (mehr) macht.
Die Anmerkung mit dem Salzgebäck haben wir schon umgesetzt :-) und auch den Punkt mit dem Technikraum abgestellt. Bitte verzeiehn Sie, wenn andere Gäste Ihre Erholung gestört haben sollten, sprechen Sie mich bitte jederzeit darauf an - dann hätte ich gerne geholfen.

Mit gastfreundlichem Gruß vom sonnigen Nassfeld

Ole Kloth
Direktor
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1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 20. Oktober 2012 über Mobile-Apps

Es hat an nichts gefehlt! Besonders die Küche ist jedem Wunsch nachgekommen! Gibt es oft nicht mal in den 5stern Hotels von Falkensteiner! Meine voller Respekt dem Küchenchef der seine Küche total toll darauf hintrainiert!

  • Aufenthalt September 2012
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Ole K, Geschäftsführer von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 12. August 2013
Lieber Gast,

uns mit den Falkensteinern Premium 5-Sterne-Häusern zu vergleichen ist natürlich Balsam für die Seele! Es war uns eine Ehre, ihre Haut im Wellness zu verwöhnen, den Magen mit der leckeren Küche und das Herz mit vielen tollen Erinnerungen an einen wunderschönen Urlaub.

Das wollen wir natürlich nochmal toppen - also - wann dürfen wir wieder "Welcome Home" sagen? :-)

Liebe Grüße vom Falkensteiner Sonnenalpe Team

Ole Kloth
Direktor
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Lübeck, Deutschland
1 Bewertung
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 16. Juli 2012

Wir waren für 10 Tage Gäste in diesem tollen Hotel und können es für einen Urlaub mit kleinen Kindern uneingeschränkt empfehlen.
Das Auernig-Familienzimmer bietet ausreichend Platz für vier Personen, die Kleinen hatten ihr eigenes Schlafzimmer, das mit einer Schiebetür verschlossen werden konnte. Dieser abgetrennte Bereich ist insofern toll, dass wir Eltern den Abend damit eben nicht zur Schlafenszeit der Kinder beenden mussten.
Das Badezimmer ist großzügig und geräumig, es hat alles Platz, was man als Familie so mitbringt.
Die Vollpension im Hotel ist lecker und abwechslungsreich. Für die Kinder gibt es ein Extra-Buffet, sonst wird das Abendessen als Menue mit Salat- und Suppenbuffet serviert - tolles Essen von hoher Qualität und Kreativität, wir haben sehr gut gespeist :-). Man hat für die Dauer des Aufenthaltes seinen festen Platz, was insbesondere den Kindern sehr entgegenkommt.
Die Verantwortlichen im Restaurant waren sehr freundlich und hilfsbereit, man musste nie lange warten.
Das Schwimmbad ist toll, Becken drinnen und draußen, eine abgetrennte große Wasserrutsche hat Spaß gebracht!
Der Spa-Bereich des Hotels ist groß und modern, geschmackvoll eingerichtet: Saunen, Eis, Tauchbecken, Sprudelbecken, diverse Ruheräume, Tees und Wasser mit Minze, Limone....zur freien Verfügung. Leider schließt der SPa-Bereich bereits um 20.00 Uhr (außer Samstag), was wir schade fanden, denn mit kleinen Kindern hätte man den Spa -Bereich gerade zu deren Schlafenszeit gern genutzt.
Die Gegend um das Hotel herum eignet sich sehr gut für Ausflüge aller Art, Wandern, Gondelfahren, Mountainbiken, Sommerrodelbahn...
Für unseren Mini konnten wir im Hotel für die ganze Aufenthaltsdauer eine Kraxe ausleihen, so dass es viele Wandermöglichkeiten gab.
Es gab eine freundliche Kinderbetreuung, sehr nett und kindgerecht, unser vierjähriger Sohn hat dort gerne gespielt - wildes Toben und Klettern inklusive, es gab auch eine Menge Angebote für ältere Kinder, Ralleys, Slackline balancieren etc. Aber auch unsere 1,5 Jahre alte Tochter wurde nicht weggeschickt und konnte die Spielgeräte nutzen.
Wir können den Aufenthalt im Hotel Sonnenalpe wirklich empfehlen und würden ihn gerne auch wiederholen.

  • Aufenthalt Juli 2012, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 4
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Hamburg, Deutschland
Bewerter
7 Bewertungen 7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 1. März 2012

Wir waren zu zweit für einen fünftägigen Skiurlaub im Hotel Sonnenalpe. Das Hotel ist aufgrund seiner Lage (mitten im tollen Skigebiet und mit Skiern direkt anfahrbar), des Restaurants und des Wellnessbereichs unbedingt zu empfehlen. Das Personal war durchgehend freundlich und hilfsbereit; lediglich an der Körpersprache der Restaurantleitung im Umgang mit den überaus freundlichen Servicekräften offenbarte sich deutliches Verbesserungspotenzial. Während unseres Aufenthaltes kam hinzu, dass sich bis zu drei Damen vom Hotelmanagement im Restaurantbereich haben bedienen und später noch an bessere Tische haben setzen lassen, während reguläre Hotelgäste die Anwesenheit einer Gruppe von ca. 30 (!) englischen Stammgästen ertragen mussten, die mit Ihrer Vertrautheit und Unruhe ein wenig Kreuzfahrtfeeling aufkommen ließen. Insgesamt ein tolles Hotel mit einem offenbar hohen Stammgastanteil, das aber leichte Managementdefizite erahnen lässt.

  • Aufenthalt Februar 2012, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Gneist, General Manager von Falkensteiner Hotel Sonnenalpe, hat diese Bewertung kommentiert, 1. Juni 2012
Lieber Heathcliffham!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels auf Holiday check genommen haben.

Es freut uns, dass Sie Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es tut mir sehr leid, dass Sie die zur selben Zeit urlaubenden britischen Stammgäste als störend empfunden haben - wir sind stets bemüht individuelle Tischwünsche unserer Gäste zu erfüllen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen die besten Grüße vom sonnigen Nassfeld!

Ihre Sandra Gneist
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Anschrift: Sonnenalpe Nassfeld 9, Sonnenalpe Nassfeld, Hermagor 9620, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Kärnten > Hermagor > Sonnenalpe Nassfeld
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Sonnenalpe Nassfeld
Preisspanne pro Nacht: 150 € - 331 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Falkensteiner Hotel Sonnenalpe 4*
Reservierungsoptionen:
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