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Horrornacht im Econolodge in Kelso

Idstein
Beiträge: 8
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Horrornacht im Econolodge in Kelso

Hallo,

in meiner Hotelbewertung vom Oktober habe ich meine/unsere Erfahrungen kundgetan. Es war einfach nur schrecklich und alptraummäßig! Wir schrieben mehrfach an das Management von dieser Hotelkette, KEINE Antwort! Man nimmt die Kunden nicht ernst, und das kann und darf nicht der Sinn von Kundenservice sein.

Es ist auch nahezu unmöglich, einen Kommentar zu schreiben, denn die "Computerhürden" sind zu hoch und wahrscheinlich gewollt!

Ich würde mich gerne mit Betroffenen austauschen und beraten, wie man doch am Ende Erfolg haben kann.

Danke im Voraus,

Helga Lode

7 Antworten zu diesem Thema
Essen, Deutschland
Reiseziel Experte
für Nordrhein-Westfalen
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1. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Hallo Helga,

erst einmal willkommen im Forum.

Falls sich hier niemand meldet würde ich es noch einmal im englischen Washington Forum versuchen:

tripadvisor.co.uk/ShowForum-g28968-i73-Washi…

Die Kritiken sind unterschiedlich...

Viel Erfolg

patara01

Idstein
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2. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Hallo patara01, danke für die schnelle Antwort. Das ist klar, daß die Kritiken unterschiedlich sind. Aber wir haben nun mal diese schrecklichen Erfahrungen machen müssen und wollen hiermit andere potentielle Hotelgäste warnen, um ihnen so etwas zu ersparen.Ich hätte auch lieber positiv berichtet. Aber das Schlimmste ist einfach, daß man nicht an das Management rankommt.Man fühlt sich einfach nur ausgeliefert und hilflos..

Gruß

Helga

Colorado Springs ...
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3. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Versuche folgendes: Gehe auf <http://www.complaintsboard.com/complaints/econo-lodge-c381364.html>. Du wirst sehen, dass Du nicht alleine bist mit Deinen Beschwerden ueber Econolodge. Aber diese Webseite hat auch Links wo Du Dich mehr speziell beschweren kannst,

Ich have versucht, herauszufinden, wer der allgemeine Franchise Eigentuemer dieser Kette ist. Theoretisch sollen (oder oder sollten) die einzelnen Eigentuemer der jeweiligen Projekte bestimmte Bedingungen bezueglich Unterhalt erfuellen oder den Verlust der Franchise (Konzession) riskieren.. Aber ich konnte den Konzessions -Geber nicht finden.

Die Econolodge ist wie der Name sagt "economy", wie in Economy Class im Flugzeug. Meinern Beobachtungen nach, kaufen sie meist aeltere Projekte von anderen Ketten (wie Holiday Inn Express) auf und eroeffnen sie unter ihrem eigenen Namen.

Alles im Allen: Ich hoffe dass dieses schlimmer Erlebnis nicht den Besuch in dem schoenen Staat Washinton versauert hat. Und wenn Ihr Euch mit Eurere Beschwerde noch an eine mehr allgemeine Stelle wendene wollt, schreibt an das Better Buerau in Kelso. Die reagieren msiet sehr aktiv auf solche Beschwerden, denn es schadet dem Allgemeinruf der Stadt. Die Adresse findet Ihr auf dem Internet unter Kelso, Better Business Bureau, oder ich kann versuchen sie fuer Euch zu finden.

Idstein
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4. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Vielen Dank für die schnelle,hilfreiche Antwort .Ich bleib dran, denn dieses Thema bzw, diese Erfahrung hat Spuren hinterlassen.

Gruß

Helga

Colorado Springs ...
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5. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Gut! Bei Gelegenheit bitte schicken Sie mi eine Nachricht wie das ausgegangen ist. Oder, wenn Sie noch weitere Hilfe benoetigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Colorado Springs ...
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6. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Helga, hier bin ich noch einmal

 Ich habe noch mal etwas herum telefoniert und erfahren, dass die Econo Lodges der Choice Advantage Hotel Kette angehoeren. Die e-mail Adresse fuer Beschwerden an die Ketten Leitung ist:

grdesk@choicehotels.com (gr steht fuer Guest Relations)

Sie behaupten, dass sie einen Uebersetzungsdienst haben, der auch in Deutsch geschriebene Beschwerden uebersetzt.

Auf jeden Fall, wenn Ihr die noch habet, wuerde ich eine Kopie der Rechnung als Beweis was Ihr bezahlt habt, der e-mail hinzufuegen. Oft sind die Hotelgesellschaften ziemlich kulant imn Ersatz der Kosten.

Good Luck, und viele Gruesse aus den Rocky Mountains.

Henry

Idstein
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7. AW: Horrornacht im Econolodge in Kelso

Hallo,

danke danke für die Hilfe. Ich bin das erste Mal in so einem Forum und bin sehr überrascht über die meist postiven Antworten, die viel Verständnis für mein Problem haben.

Endlich mal eine Adresse, mit der ich hoffentlich weiterkomme.Es war ja mein ausschließliches Bestreben, einen Ansprechpartner für meine Beschwerden zu bekommen.

Viele Grüße in die Rockies,

Helga

Antwort auf: Horrornacht im Econolodge in Kelso
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