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Hände weg von Goldcar!

Kirchdorf/Schweiz
Beiträge: 1
Bewertungen: 3
Hände weg von Goldcar!

Ich habe ganz schlechte Erfahrungen mit der Mietwagenfirma Goldcar gemacht. Über pepecar.com habe ich im Internet einen Mietwagen für 4 Tage zum Preis von vermeintlich 78 Euro gemietet. Das Auto sollte ich bei Goldcar am Flughafen Palma abholen. Dort stellte man mich dann vor die Entscheidung, entweder 600 Euro Deposit zu zahlen oder eine Versicherung von 10 Euro/pro Tag abzuschliessen für die nötigsten Versicherungsleistungen. Weiter wurden mir 87 Euro(!) für die Tankfüllung berechnet, die ich in vier Tagen natürlich bei weitem nicht leeren konnte (der Rest wurde natürlich nicht zurückerstattet!). Auf der Kreditenkartenabrechnung fand ich nach der Reise heraus, dass mich die 4-tägige Miete also sage und schreibe 280 Euro gekostet hatte (für ein ganz einfaches Auto)! Also Finger weg von Goldcar (und möglicherweise auch pepecar, die den Deal vermittelt haben)!

157 Antworten zu diesem Thema
San Juan de ...
Beiträge: 406
91. AW: Hände weg von Goldcar!

Dear nicole_asllani,

We don’t know what booker you booked through, but please take into consideration that customers always rent from a category, never a car in particular. Please view the following example: http://bit.ly/1iOLJ0d . Our fuel policy is also explained on booker webpages: http://bit.ly/1oNyRj5 , as well as our own: http://bit.ly/1jCyMGX . Customers are always reimbursed for unused fuel, minus a handling and administration fee. Our fuel policy is also available for consultation on the following page: www.goldcar.es/SDR (select your language on the top right corner). A charge for an extra driver is common practice in the sector, as you can see in the following screenshot, and it is only free sometimes due to special offers: http://bit.ly/1jCAmsw . Regarding insurance, all customers are offered the option of buying full cover or leaving a deposit on their credit card. This is also standard procedure in the sector. As you can see in the following screenshot from the Rentalcars webpage: http://bit.ly/1ssuU4F , customers are always reimbursed for unused fuel, minus a handling and administration fee.

Please don´t hesitate to contact us at goldcarweb@goldcar.com if there is anything we can assist you with.

Kindest regards,

Victoria R.

Goldcar Representative

San Juan de ...
Beiträge: 406
92. AW: Hände weg von Goldcar!

Dear Arthur K,

Unfortunately, the problems we have experienced with long queues at our check-in counters are not easy to solve. There are airport limitations to the amount of staff and computers we can employ and we have large amounts of customers (from the same airplane, or even several in case of delays or high season traffic). Nevertheless, we have started to open auxiliary offices during the summer season (in Alicante, Palma de Mallorca and Málaga, for the time being).

Regarding insurance, all customers are offered the option of buying full cover or leaving a deposit on their credit card. This is standard procedure in the sector. As you can see in the following screenshot from the Rentalcars webpage: http://bit.ly/1ssuU4F , customers are always reimbursed for unused fuel, minus a handling and administration fee. Our fuel service policy is also available for consultation on our webpage: www.goldcar.es/SDR (select your language on the top right corner).

Kindest regards,

Victoria R.

Goldcar Representative

San Juan de ...
Beiträge: 406
93. AW: Hände weg von Goldcar!

Dear 123Kramer76,

Please send us your full name or reservation number at goldcarweb@goldcar.com so that we can look into your case in detail and sort out your fuel reimbursement.

Sincerely,

Victoria R.

Goldcar Representative

San Juan de ...
Beiträge: 406
94. AW: Hände weg von Goldcar!

Dear 111armink,

We are sorry and surprised the car you were given was not in optimal condition. We renew 70% of our 30,000 car fleet annually. Offering cars in top condition is our number one priority. Please let us know where this was so that we can look into it with the corresponding local office.

Regarding the insurance from check24 you mention, please note that it is not full coverage: http://bit.ly/1syJN5K . Every customer is offered the option of buying full coverage or leaving a deposit on their credit card. This is standardized practice in the sector. In the following link to our webpage, you can see the option of buying our Relax Cover: http://bit.ly/1qbSOxb .

Our staff at our counters never ask customers for their PIN number, that is highly irregular. (Please send us your full name or reservation number at goldcarweb@goldcar.com so that we can look into this with the local office).

Regarding our fuel policy, please note that it is explained on check24’s webpage: http://bit.ly/1nxqemd and on our own as well: www.goldcar.es/SDR (select your language on the top left corner).

Sincerely,

Victoria R.

Goldcar Representative

https://www.ekomi.de/kundenbereich.php

San Juan de ...
Beiträge: 406
95. AW: Hände weg von Goldcar!

Dear maxx211,

Unfortunately, the problems we have experienced with long queues at our check-in counters are not easy to solve. There are airport limitations to the amount of staff and computers we can employ and we have large amounts of customers (from the same airplane, or even several in case of delays or high season traffic). Nevertheless, we have started to open auxiliary offices during the summer season (in Alicante, Palma de Mallorca and Málaga, for the time being).

Regarding our fuel logistics service charge, it is specified on most booker webpages: http://bit.ly/1oNyRj5 , as well as on our own webpage: https://www.goldcar.es/SDR/ (choose German on the top left corner).

If you did not buy full coverage, any damage (even if not your fault) is charged on your card; you can then claim your insurance company. This is standardised practice in the sector. We don’t know what email address you wrote to, so please send us your full name or reservation number at goldcarweb@goldcar.com so that we can look into your case in detail with the local office.

Sincerely,

Victoria R.

Goldcar Representative

https://www.ekomi.de/kundenbereich.php

vorarlberg
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96. AW: Hände weg von Goldcar!

schade, dass ich dies nich vorher gelesen habe. absolute betrüger u kann die meinung aller hier nur bestätigen. ich hoffe, das sehen ganz viele leute u dass diese betrüger in den ruin kommen, weil niemand mehr bei ihnen buchen wird in zukunft!!!

vorarlberg
Beiträge: 2
Bewertungen: 5
97. AW: Hände weg von Goldcar!

schade, dass ich dies nich vorher gelesen habe. absolute betrüger u kann die meinung aller hier nur bestätigen. ich hoffe, das sehen ganz viele leute u dass diese betrüger in den ruin kommen, weil niemand mehr bei ihnen buchen wird in zukunft!!!

Hamm, Deutschland
Beiträge: 695
Bewertungen: 45
98. AW: Hände weg von Goldcar!

....... ja wer lesen kann ist klar im Vorteil........

Hamburg, Deutschland
Beiträge: 1
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99. AW: Hände weg von Goldcar!

ja und nein. Goldcar lockt mit sehr günstigen Tagespreisen von ein paar Euro am Tag und haut dann vor Ort Versicherungen und Tankpauschale wieder rauf. Ausserdem muss man am Flughafen in endlosen Schlangen stundenlang warten, wenn man nicht für 30 Extra-Euro an den Express-Schalter geht. Lohnt sich nur, wenn man länger auf der Insel bleibt und Zeit hat. Mehr Infos findet ihr auf der wirklich empfehlenswerten Site http://www.elephant10.com/mietwagen_mallorca

Beiträge: 2
100. AW: Hände weg von Goldcar!

Leider hatten wir ähnlich schlechte Erfahrungen. Der Mietpreis als Einzelposition ist zwar unschlagbar, aber man schröpft den Kunden über die Nebenpositionen. Das geht schon bei der Abholung los. Man kann entweder ca. 2 Stunden an der Schlange im Terminal warten oder wird gegen Aufpreis von 25 EUR (!) etwas schneller abgefertigt.

Dann die Versicherung. In der Online-Beschreibung steht, dass eine CDW (die weltweit als Vollkasko übersetzt wird) besteht. Vor Ort verweigert man aber quasi die Ausgabe bzw. droht mit der Belastung des gesamten Fahrzeugwertes bei Schaden auf die Kreditkarte, wenn man nicht noch eine Zusatzversicherung von 80 EUR pro Woche (die sogenannte "Cobertura relax") abschließt.

Schließlich kommt die Tankfüllung. Man belastete uns 111 EUR auf die Kreditkarte. Beim gebuchten Auto, das einen 50 Liter-Tank hat und der aktuelle Dieselpreis 1,32 EUR/l betrug, ist der tatsächliche Wert 66,00 EUR. Heißt, wir haben Goldcar 45 EUR kreditiert. Angeblich gibt es das Geld zurück, wenn der Wagen vollgetankt abgegeben wird. Wir haben kurz vor Abgabe bis zum Anschlag vollgetankt, letztlich noch etwa 5 km zurückgelegt. Gutgeschrieben wurden uns jedoch nur 73 EUR (angeblich Tankfüllung 7/8, bei uns stand der Zeiger ganz oben). Bei der Differenz in Höhe von 38 EUR hätte der Tank weniger als die Hälfte, also 4/8, enthalten müssen. Kurzum: Man hat uns am Sprit also um 38 EUR betrogen.

Und am Schluss entdeckten wir auf dem Vertrag noch ein Schmankerl, nämlich einen Aufschlag für Diesel-PKW. Wir haben keinen Diesel verlangt und wussten davon auch nichts. Jedenfalls schlug dieser "Luxus" (was ist daran eigentlich aufschlagswürdig, mit einem Diesel zu tuckern?) noch mal mit 14 EUR zu Buche.

Im Endeffekt war der Abrechnungsbetrag das 2,6-fache (!) des beworbenen Mietpreises, nach Abzug der Tankbelastung immer noch das Doppelte. Es drängt sich der Verdacht auf, dass man bei Goldcar mit System über den Tisch gezogen wird. Für diesen Preis hätte man das Auto auch bei einem großen deutschen Anbieter bekommen, hier sind in der Regel alle Versicherungen enthalten und es erfolgt eine ehrliche Aufklärung über Modalitäten und evtl. Zusatzkosten.

Antwort auf: Hände weg von Goldcar!
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