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Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Luxemburg, Luxemburg
Beiträge: 1
Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung am 03.11. mit Terstappen. Ich hatte meinen Mietwagen bei billiger-mietwagen .de angemietet. Bei der (schon durch die Airline verspäteten) Ankunft am Flughafen München konnte man an der Terstappen Mietwagenstation zunächst meine durch Kreditkarte bereits bezahlte Buchung nicht finden.

 Erst nach der Recherche des bemühten Mitarbeiters fand sich meine Reservierung. Zugleich nutzte der Terstappen- Counterangestellte die Gelegenheit, um mich zu informieren, dass "heute morgen Probleme mit der Wagenvorbereitung bestünden, die Waschanlage würde nicht schnell genug arbeiten" - ein nur schwer nachvollziehbares Argument. Alle vorhandenen Fahrzeuge mit Winterreifen wären nicht zur Vermietung bereit. Es bestünde aber die Möglichkeit, einen Wagen ohne die gesetzlich vorgeschriebenen Winterreifen zu erhalten, natürlich auf eigenes Risiko. Das war schon mal die erste Frechheit, einen Kunden zu einem gesetzwidrigen Verhalten führen zu wollen.

 Dazu muss man wissen, dass mein Zeitbudget an diesem Tag sehr eng bregenzt war, da ich solche Probleme aus meinen früheren Mietwagengeschäften mit anderen namhaften Firmen einfach nicht kannte. Ich hatte mich darauf verlassen, dass ich bei dem o.g. Vermittler auf eine seriöse Mietwagenfirma treffen würde und dementsprechend eng geplant.

 Natürlich ging ich nicht auf das Fahrzeugangebot mit den Sommerreifen ein. Ich konnte ja nicht wissen, dass es weitere 90 (!) Minuten dauern sollte, bis die Firma Terstappen mir endlich einen Wagen mit Winterreifen zur Verfügung stellen konnte. Dabei war ich bei meiner Ankunft an der Mietwagenstation der Zweite auf der Warteliste, alle nach mir mussten noch länger warten. Der wirklich bemühte, aber machtlose Mitarbeiter teilte mir dann noch mit, dass ich nun ein kostenloses Wagenupgrade erhalten hätte, was aber angesichts der enormen Verzögerung auch notwendig war, um so wenigstens einen Teil der Verspätung wieder aufzuholen.

 Weiterhin wollte er einen Vermerk in der Datenbank von Terstappen machen, um für meine nächste Wagenmiete bei Terstappen ein weiteres kostenloses Upgrade bereit zu halten, allerdings werde ich es nicht nutzen. Das war meine letzte Geschäftsbeziehung zu dieser Firma.

14 Antworten zu diesem Thema
Berlin, Deutschland
Beiträge: 8
11. AW: Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Same RIP-OFF by Trestappen (aka "Dollar/Thrifty") in their Berlin and Franfurth counter: tripadvisor.com/…53164329

Berlin, Deutschland
Beiträge: 8
12. AW: Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Similar RIP-OFF treatment from the Hubert Terstappen's firma also in Franfurt and Berlin airports:

tripadvisor.com/…53164329

Berlin, Deutschland
Beiträge: 8
13. AW: Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Similar bad, bad experience with this firma (posting as "Dollar/Thrifty") also in Berlin and Frankfurt.

München, Deutschland
Beiträge: 5
14. AW: Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen

Bei billiger-mietwagen de wurde bei der Buchung klar darauf hingewiesen, dass in Deutschland im Winter Mietwagenpflicht besteht und diese aufpreispflichtig hinzugebucht werden müssen.

Antwort auf: Mietwagen am Flughafen München bei der Firma Terstappen
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