Uns ist aufgefallen, dass Sie einen Browser benutzen, der von unserem System nicht unterstutzt wird. Die TripAdvisor Seite kann daher nicht korrekt dargestellt werden.
Wir unterstutzen die folgenden Browser:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Probleme mit Buchung

Neustadt an der ...
Beiträge: 4
Probleme mit Buchung

Hallo,

ich habe vor ca. einem Monat über hostelbookers.com das Hostel Clink78 gebucht.

Leider bin ich erst vorgestern dazu gekommen die Buchung zu überprüfen, und da hab ich festgestellt dass die Reservierung falsch ist. Statt vom 10.8. bis zum 17.8. wie wirs gebucht haben steht da 2.8. bis 9.8.

Also hab ich mich direkt mit dem Hostel in Verbindung gesetzt, aber die haben mir gesagt dass sie gar nichts von uns haben, keinen Namen, keine Buchung, nix. Ich hab jetzt die Reservierungsnummer geschickt und auch an hostelbookers eine E-mail geschrieben.

Hat jemand mit sowas Erfahrung? Kann ich beweisen dass es nicht mein Fehler war? Müssen die mir jetzt eine Unterkunft stellen? Unser Flug ist gebucht und wir haben keine Reiserückrtittsversicherung. Ich weiß nicht was ich noch tun soll.

Ich freu mich über Hilfe =)

Pfefferkatze

13 Antworten zu diesem Thema
Wuppertal
Beiträge: 2
Bewertungen: 12
11. AW: Probleme mit Buchung

Habe dasselbe mit einer Hotelbuchung in Manila im März 14 erlebt. Die Firma war dort total unbekannt. Eine Reservierung lag auch nicht vor. ich musste ein Zimmer zur regulären Rate buchen, die Anzahlung war natürlich verloren. Das scheint eine unseriöse Firma zu sein, die nur darauf aus ist, die Provision abzuzocken. Ich kann nur Alle warnen dortzu buchen.

Graz, Österreich
Beiträge: 2
Bewertungen: 1
12. AW: Probleme mit Buchung

Ähnlich bei mir, Durchwegs schlecht Erfahrung:

Fies war: wir wussten nicht mal den Endpreis des Hotels - bis NACH der Bezahlung war von 140$ die Rede, dann kam die Bestätigung per Email, da Stand auch 140$ - und unten im Kleingedruckten Stand: Steuer vor Ort 12,5%

Im Hotel durften wir dann 165$ zahlen.

Noch dazu wurde die falsche Zimmeranzahl und die falsche Anzahl an Tagen gebucht.

Ich habe hostelbookers angeschrieben - die meinten: Deine Meinung ist uns sehr wichtig, wir werden uns an das Hotel wenden..wir melden uns wenn wir von denen hören. Gehört habe ich nie mehr von Hostelbookers.

Also: Support hilft null.

Preise Stimmen nicht.

Buchung wird von irgenwelchen Heinis einfach falsch übertragen (ich hab noch nie in meinem Leben 2 Zimmer gebucht).

Österreich
Beiträge: 1
13. AW: Probleme mit Buchung

Als wir im Hotel ankamen wurde uns mitgeteilt, dass unsere Reservierung ungültig ist und dass das Hotel nicht mit hostelbookers zusammarbeitet. Wir mussten somit kurzfristig eine andere Unterkunft suchen. Dies war um 22:00 nicht nur mühsam, sondern auch dementsprechend teurer als bei einer rechtzeitigen Reservierung.

Seitens Kundenservice gab es keine Bemühungen oder Rückerstattung. Nach mehrmaliger Nachfrage gab es keine Reaktion mehr. Kann also nur jeden vor einer Buchung bei hostelbookers warnen!

Antwort auf: Probleme mit Buchung
Ich möchte per E-Mail benachrichtigt werden, sobald eine Antwort erfolgt.
Antworten auf Ihre Fragen zu London