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Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

muensingen
Beiträge: 2
Bewertungen: 2
Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Hallo zusammen

Ich möchte euch ausdrücklich vor Sunny Cars warnen. Die Firma verspricht Dinge die sie nicht hält. Auf der Homepage wird ausdrücklich geschrieben: "keine versteckte Kosten!!!" Dies ist ganz und gar nicht so. Ein Mietvertrag entsteht nicht zwischen Sunny Cars und dem Mieter sondern direkt mit der Mietwagengesellschaft. Und dort fallen zum Teil ziemlich heftige Gebühren an (Autoputzen, falsche Tankfüllungen berechnet...). Sunny Cars ist fein raus und will sich auch nicht mehr darum kümmern! Also: Sobald es Probleme gibt, ist Sunny Cars wie viele andere Mietwagenfirmen!!! Korrupt und falsch!!!

Nie wieder Sunny Cars!!! Lässt die Finger davon!

67 Antworten zu diesem Thema
Dortmund ...
Beiträge: 3
21. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Hallo Stefan,

Sunnycar stellt sich stur, auch in meinem Fall.

Dass sie nicht einmal über eine Kulanz nachdenken, ärgert mich sehr.

Sie tun nur so kundenfreundlich und müssten doch allmählich gewarnt sein.Johanna

Köln
Beiträge: 1
Bewertungen: 74
22. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Ich komme gerade wieder aus Südafrika (Garden Route und Kapstadt), habe bei Sunny Cars einen Toyota Corolla gemietet ohne Selbstbeteiligung zu einem absolut spitzen Preis. Keiner konnte da mithalten, selbst mit Rabattcodes nicht (Avis, Sixt etc). Und die Hotline ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Buchung geht genauso reibungslos, wie das Abholen und die Rückgabe (s. weiter im Text). Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen! Wir hatten sogar einen kleinen Unfall (unverschuldet: uns ist auf einem Parkplatz ein Südafrikaner beim Ausparken in den Kofferraum hineingefahren). Auch hier gab es bei der Rückgabe keine Probleme. Im Vorfeld hatten wir kurz bei Sunny Cars angerufen, und es wurde darauf hingewiesen, daß möglich anfallende Kosten von Seiten Budgets, mit der Sunny Cars in Südafrika zusammen arbeitet, von Sunny Cars in Deutschland erstattet würden. So konnte der Urlaub ohne Grummeln fortgesetzt werden. Und genau so wünscht man sich eine Autovermietung.

München, Deutschland
Beiträge: 13
23. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Sehr geehrte Frau Johanna J,!!!

Danke für einen weiteren Beitrag hier bei Tripadvisor zu unserem Unternehmen und zu Ihrem verursachten Schaden. Ich vermute, Sie möchten uns einen ernsthaften Schaden zufügen, in dem Sie mehrmals auf Ihren Fall hinweisen, von einer nicht gewährten Kulanz sprechen und weiterhin Forderungen an uns stellen. Sie können sicher sein, dass wir als Unternehmen eine ausgesprochene Kulanz-Philosophie verfolgen. Allerdings, und das hatten wir Ihnen bereits mitgeteilt, würde in Ihrem Falle auch kein anderes Unternehmen Kulanz zeigen...

Warum?

Zur Begründung: Wer während (!!!!!!) voller Fahrt herunterfallende Gegenstände versucht aufzuheben oder danach greift und infolgedessen mit Schadensfolge von der Fahrbahn abkommt, handelt grob fahrlässig. In Ihrem Fall sind Sie infolge des Greifens nach dem GPS in den parkenden Verkehr gefahren.

Des Weiteren ist festzuhalten, dass wir gemäß unseren AGB, welche Sie gerne in Kopie erhalten, nicht zu einer Kostenübernahme verpflichtet sind, sofern der am Fahrzeug entstandene Schaden nicht über die Versicherung des Fahrzeugvermieters reguliert wird. Im vorliegenden Fall hat die Versicherung der Autovermietung die Regulierung des Schadens aufgrund grober Fahrlässigkeit abgelehnt...."

Wir fragen uns, auf welcher Basis Sie von uns Kulanz erwarten, während Sie "grob fahrlässig" zum Glück ohne weitreichendere Folgen (z.B. Verletzung von Personen) gehandelt haben. Wieso sollten wir für Ihr grob fahrlässiges Verhalten aufkommen? Uns bzw. mir erschließt sich Ihre Forderung nicht. Und es wird auch nicht helfen, weiter negative Stimmung gegen unser Unternehmen zu betreiben.

Hochachtungsvoll

Thorsten Lehmann

Geschäftsführer

Sunny Cars GmbH

Wien, Österreich
Beiträge: 1
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24. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Nachdem auch ich bereits diese negativen Äußerungen gelesen hatte war ich nun doch etwas verunsichert wie Sunny Car auf meine Kulanzanfrage reagieren wird.

Zur Geschichte - durch eine Verspätung bei der Anreise bedingt durch die Fluglinie, konnte ich den Mietwagen nicht zum vereinbarten Zeitpunkt in Empfang nehmen. Leider kam dann noch das Wochenende und die Öffnungzeiten von der ortsansässigen Autovermietung erschwerend hinzu, so dass auch eine Übernahme am nächsten Tag nicht geregelt werden konnte.

Die einzige Alternative war eine Stornierung über die Notfallshotline (danke an die freundliche Mitarbeiterin!!) - ALLERDINGS hatte zu diesem Zeitpunkt die Miete bereits begonnen (Zeitverschiebung.....)

Die Kulanzlösung ist die volle Rückerstattung des Mietpreises und ich bin der Meinung dies ist absolut nicht selbstverständlich!!

Somit ein herzliches Dank an das Team und die rasche Erledigung meiner Anfrage. Bei neuerlichem Bedarf eines Mietwagens werde ich sicherlich gerne wieder über Sunny Car buchen!!

Zürich, Schweiz
Beiträge: 2
Bewertungen: 7
25. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Hallo

Also ich war bisher zufrieden mit Sunny cars. Allerdings habe ich gar nicht realisiert, dass die nur Vermittler sind und man den Vertrag dann mit der MIetfirma vor Ort eingeht. Da frage ich mich aber, was dann wirklich in dem Preis von Sunny Cars inbegriffen ist? Da steht doch immer, alles ist gedeckt. Stimmt das denn nicht?

Wir haben letzte Woche über Sunny Cars in Valencia bei DIckmann Cars ein Fahrzeug gemietet und das war Katastrophe. Die Mitarbeiterin von DIckmann war total unfreundlich und unprofessionell.

Dann wurden mir mittels meiner Kreditkarte schlappe EUR 480.- als Deposit abgebucht, die mir erst 10 Tage nachdem ich das Fahrzeug zurückgebracht habe, wieder auf meine Karte gut geschrieben. Ich kontaktierte Sunny Cars zu dem Thema und die meinten, ich soll mir keine Sorgen machen, es kann bis zu 3 WOchen dauern, dass mir der Betrag wieder gutgeschrieben wird! Der Herr am Telefon war eher gelangweilt als hilfreich.

 Als ich mich dann schriftlich an Sunny wandte, kam ein Mail, das besagte, dass man 28 Tage bräuchte, um mein Mail zu bearbeiten!

Seit diesem Vorfall werde ich es mir überlegen, ob ich Sunny Cars weiterempfehle (hab ich bisher immer gemacht) oder auch nochmal ein Fahrzeug von denen miete. Ich find's halt seltsam, dass Sunny Cars eine Firma wie Dickmann Cars weitervermittelt. Evtl. kann Herr Lehmann hier mal dazu Stellung nehmen?

Besten Gruss

Zuletzt geändert: 15 März 2014, 20:13
St. George's ...
Beiträge: 13
Bewertungen: 39
26. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Während meiner letzten Europatour hatten wir ebenfalls einen Mietwagen bei Sunny Cars gebucht (Übernahme und Rückgabe in Targu Mures / Transsilvanien). Preis war in Ordnung und - alle Versicherung eingerechnet - günstiger als andere Anbieter, bei denen zwar der Grundpreis niedriger war, aber die Versicherungen exklusive.

Da der Vermieter, eine relativ kleine Firma in Transsilvanien, keine kleinen Fahrzeuge mehr verfügbar hatte, bekamen wir ein 5-Fach-Upgrade von Economy auf einen schicken Ford Mondeo. Auch nett! :-)

Alles in allem also alles super!

Laatzen, Deutschland
Beiträge: 1
27. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Ich habe schon2 mal einen Wagen von Sunny Cars gemietet (Split Flighafen) und war jedes Mal sehr zufrieden. Ich denke es kann bei jeder Firma mal was sein. Letztes Jahr hatten wir einen Sprinter von SIX gemietet, bei dem war ein Nagel im Reifen (den hatte man übersehen) als wir den Wagen schon vollgeladen hatten,ging langsam die Luft raus.Jedenfalls werde ich das nächste Mal auch wieder einen Wagen in Split von Sunny Cars mieten.

Augsburg ...
Beiträge: 1
28. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Leider muss ich dem Grossteil der hier geposteten Erfahrungen zustimmen.

Hatte über billiger-mietwagen.de ein Fahrzeug bei Sunny Cars gebucht. Abholung des Fahrzeugs sollte zwei Tage später morgens um 8:30 Uhr sein.

Bis zum Abend vorher gab es weder von Sunny Cars noch von billiger-mietwagen.de eine Bestätigung der Reservierung.

Auf telefonische Nachfrage, mit 30 Minuten Warteschleife (Auslandstelefonat), wurde mir mitgeteilt, dass Sunny Cars kein Fahrzeug zur Verfügung hat.

Das ist schlichtweg nicht akzeptabel und ich werde zukünftig das Portal meiden und meine Fahrzeuge wieder direkt beim Anbieter buchen.

Grefrath ...
Beiträge: 1
Bewertungen: 3
29. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Hallo zusammen.

Nachdem lesen der unzähligen Rezensionen war ich zunächst skeptisch ob wir für unseren Urlaub auf Sardinien wirklich ein Auto bei Sunnycars mieten sollten. Da kaum eine Autovermietung "gut weg kommt", haben wir entschieden unsere eigene Erfahrung zu machen.

Wir können keine negative Meinung teilen. Wir haben ohne lange Wartezeiten unser Auto bekommen. Es war ein neuer Ford Panda, der gerade 7km gelaufen hatte. Das Auto hatte demnach keine Beschädigungen etc.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und wartete bis wir das Auto komplett nachgeschaut hatten und vergewisserte sich nochmals bei uns ob alles okay sei.

Auch bei der Abgabe verlief alles reibungslos. Der Mitarbeiter schaute sich das Fahrzeug an und da wir keinen Schaden verursacht haben ging das Auto im neuen Zustand -nur mit mehr km- zurück.

Wir gehen davon aus, dass wir die Kaution ohne Probleme zurück bekommen bzw. die Kreditkarte erst gar nicht belastet wird.

Wir können sunnycars nur empfehlen. Preis und Leistung stimmen!

Barcelona, Spanien
Beiträge: 2
Bewertungen: 1
30. AW: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars

Ich habe für meinen Oster-Urlaub in Mallorca einen Mietwagen über billiger-mietwagen.de reserviert. Meine Reservierung wurde an Sunny Cars weitergeleitet.

Ich bekam, aus welchen Gründen auch immer, keinen Voucher von billiger-mietwagen.de oder Sunny Cars zugestellt. Am Flughafen wurde auch keine Reservierung auf meinen Namen gefunden.

Da es sich "nur" um eine Reservierungsanfrage von billiger-mietwagen.de gehandelt hat, wurde mir klar, dass ich kein Auto verbindlich gebucht habe.

Nach meiner Rückreise stellte sich allerdings raus, dass Sunny Cars mir 122euro von meiner Kreditkarte abgezogen hat. Ich schrieb darauf hin der Kundenbetreuung.

Ich bekam innerhalb weniger Minuten eine Antwort. Nach einen kurzen Email-Wechsel erhielt ich ein Kulanzangebot und mir wurde der volle Betrag erstattet. Und das innerhalb weniger Stunden.

Es ist sicherlich für Sunny Cars schwierig, mit sehr vielen Anbietern zusammen zu arbeiten und noch dazu in verschieden Ländern. Der Kundenservice ist allerdings promt und effektiv. Das hat Seltenheitswert.

Man sollte, statt wütend zu posten, vielleicht einfach erst mal die Ursache suchen und über Lösungen verhandeln. Den besten Eindruck von einen Anbieter bekommt man immer dann, wenn ein Problem auftaucht. Sunny Car ist wirklich eine positive Ausnahme. Gerne wieder.

Antwort auf: Grosse Vorsicht vor Sunny Cars
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