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Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Stockholm, Schweden
Beiträge: 2
Bewertungen: 6
Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Meine Frau und ich waren für 3 Monate auf Weltreise und Tripadvisor war eine tolle Hilfe jeweils die passende Unterkunft für uns zu finden.

Ich habe meinerseits nun meine ersten 4 Bewertungen über unsere Unterkünfte geschrieben, da ich gerne auch unsere Erfahrungen anderen Tripadvisor Mitgliedern zur Verfügung stellen wollte.

3 Bewertungen waren positiv, 1 Bewertung war eher negativ. Die positiven Bewertungen wurden von Tripadvisor veröffentlich, die Negative nicht. Bei allen Bewertungen habe ich wahrheitsgetreu unsere Erfahrungen beschrieben und mich an die Tripadvisor Richtlinien gehalten.

Was für einen Sinn macht ein Bewertungssystem wenn Tripadvisor (kommentarlos) eher negativen Bewertungen nicht veröffentlich? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke für Eure Antworten,

Mario

34 Antworten zu diesem Thema
Schwyz, Schweiz
Reiseziel Experte
für Schweiz
Beiträge: 5.434
Bewertungen: 348
1. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Hallo Mario und willkommen im Forum. in letzter Zeit liest man immer wieder, dass negative Bewertungen nicht erschienen seien. (auch andere Sprachen als deutsch)

Ich wäre eine Zeit lang schon froh gewesen, ich hätte meine Bewertungen überhaupt einstellen können. Ich habe immer noch einige nicht gelisteten Anträge, die irgendwo "unter die Räder " geraten sind und ich mache daher Pause mit Bewertungen schreiben.

Es steht danach allen, die solche Erlebnisse hatten frei, eine eigene Meinung über Sinn, Nutzen und Seriosität zu haben.

Trotzdem schönen Abend

mum47

Frankfurt
Beiträge: 278
Bewertungen: 120
2. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Hallo everybody,

ich muss mich schon sehr wundern über das hier Ausgeführte. Ich habe bisher keine derartigen Erfahrungen gemacht. All meine Kritiken (mit der ganzen Bandbreite von Bewertungsergebnissen) wurden ungeändert veröffentlicht (manchmal mit etwas Verzögerung, aber in letzter Zeit sogar recht zügig).

Ich hatte zwar auch schon Fragen zum Beispiel zu vermeintlichen Abweichungen der Einzelbewertungen zur Gesamtbewertung etc, die nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden, aber bisher habe ich noch nicht den Verdacht, dass dies mit wirtschaftlichen Interessen gleich welcher Art zu tun hat.

Sollte sich jedoch herausstellen, dass diese Webside NICHT das "objektiv" ermittelte Ergebnis "subjektiver" Benutzer-/Gästemeinungen ist (soweit tripadvisor dies beeinflussen/prüfen kann - klar) oder ein Verdacht auf Manipulation nicht ausreichend beseitigt werden kann, wäre das für mich das Ende dieser Webside. Man investiert hier viel Zeit um anderen Interessierten Hilfestellung und Orientierung zu geben. Bei Zweifel an der Objektivität von tripadvisor würde ich Forum wie gesamte Webside wechseln.

Bisher sehe ich dazu keine Veranlassung, sehe aber wie oben von mir angedeutet die Notwendigkeit zu mehr Transparenz.

Tripadvisor wäre auch gut beraten, die kritischen Anmerkungen meiner Vorgänger in dieser Frage hier aufzugreifen und öffentlich (im Forum)rückhaltlos aufzuklären.

Hoffungsvolle Grüße von

ikarusfly

Schwyz, Schweiz
Reiseziel Experte
für Schweiz
Beiträge: 5.434
Bewertungen: 348
3. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Ich habe , hier eine Seite, die mein Partner vom amerikanischen Support bekommen hat im Bezug auf Bewertungen.

www.tripadvisor.de/pages/getlisted.html

Sie ist an Eigentümer gerichtet, gilt wohl aber auch für andere Benutzer dieses Forums.

Das erklärt einiges, und das nicht listen von Restaurants wurde meinem Partner mit zeitweiliger Überlastung der Dienste begründet.

Für Ferienwohnungen gibt die amerikanische Version FlipKey an, das geht aber nur auf englisch, auf TA.comkann man jetzt keine Ferienwohnungen mehr einstellen.

http://www.flipkey.com/

TripAdvisor behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern und Einträge aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu entfernen.

Stockholm, Schweden
Beiträge: 2
Bewertungen: 6
4. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Habt vielen Dank für Eure Antworten,

das ist genau der Punkt, ich bin neu bei Tripadvisor, mit viel Tatendrang, und würde gerne weitere 15-20 Bewertungen (in der Regel positive) schreiben. Aber das Schreiben von Bewertungen ist mit viel Aufwand verbunden und wenn Tripadvisor eher negative Bewertungen nicht veröffentlich und kommentarlos löscht, erscheinen auch die positiven Bewertungen in einem anderen Licht.

Ich habe meine 4 Bewertungen zeitgleich auf Englisch verfasst. Die 3 positiven wurden nach nur 24 Stunden veröffentlicht, die negative halt nicht.

Ich habe mich natürlich an Tripadvisor gewandt um mal nachzufragen woran es liegt, dass meine negative Bewertung nicht veröffentlich wird. Antwort Fehlanzeige.

ich habe meine gelöschte Bewertung nun ein zweites Mal abgegeben und ich halte Euch auf dem Laufenden, ob sie diesmal veröffentlich wird. Da bin ich gespannt.

Schöne Osterfeiertage wünscht,

Mario

Frankfurt
Beiträge: 278
Bewertungen: 120
5. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Hallo Zhenia_Mario,

es gibt natürlich verschiedene Möglichkeiten, an was das liegt (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

- Du sagst ja, es sind Bewertungen in Englisch, die "untergegangen" sind (meine waren bisher alle auf deutsch). Vielleicht ist das für englische Bewertungen oder diesen konkreten Bereich (je nach Organisation) zuständige tripadvisor team nicht so sorgfältig oder hat Kapazitätsprobleme oder ist besonders kritisch und sieht vieles eher als unberechtigte Denunziation als andere Teammitarbeiter das tun.

- oder es kann auch daran liegen, dass man besonders harte Anforderungen an "perfektes" Englisch legt (bei den Übersetzungen ins Deutsche ist das jedenfalls NICHT der Fall, wie man an den schlimmen "Programmübersetzungen" der Bewertungen im Forum sehen kann ;-)

Jedenfalls sollte es eine Erklärung geben, wenn eine Bewertung "verschwindet" - das ist das Mindeste! So wie es eine grundsätzliche Erklärung zu dem Thema geben sollte (wie von mir gefordert) - die ja bisher auch Fehlanzeige ist. Warum das so ist, dazu gibt es wieder verschiedene Möglichkeiten. Grundsätzlich drängt sich ja der Verdacht auf, dass dies dann Low-cost-Veranstaltungen hier sind. Es darf kein teures Personal da sein, das sich wirklich kümmert. Sowas kennen wir nur zu gut von "Hotlines" der internationalen "Dienstleistungsunternehmen"!

Schade!

Schönen Gruß von

ikarusfly

Berlin
Beiträge: 4
6. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Auch ich bin vollkommen enttäuscht vom Tripadvisor! Ich war 2012 in Marokko, habe dort 3 Hotels gebucht. 2 Hotels waren wunderschön und eines (die Kasbah erg Chebbi) nicht. Beide positiven Bewertungen wurden schnell veröffentlicht, die negativen trotz dreimaliger Versuche, es negativ zu bewerten, nicht. selbst wenn man dann das Unternehmen anschreibt und um eine Erklärung bittet, bekommt man eine automatische und allgemeine Mitteilung. Andere Möglichkeiten bestehen nicht.

Ist es nicht auch für Reisende interessant, wenn ein Hotel erst zu 15% fertig gestellt ist, es tagsüber keinen Strom gibt und Wasser nur gelegentlich, wenn im Pool grünes Algenwasser steht und dieser Pool für Kinder eine gefährliche Sache werden kann, weil er in stockfinsterer Nacht nicht beleuchtet ist, weil noch keine Beleutung existiert?

So ist TripAdvisor kein objektives Portal! Wenn ich z.B. beschriebenes Hotel auf anderen Portalen betrachte, so fällt die Bewertung wesentlich schlechter aus.

Zuletzt geändert: 03 Februar 2013, 12:41
Vermont
Beiträge: 385
Bewertungen: 14
TripAdvisor-Team
7. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Hallo zusammen - ganz kurz die Klarstellung:

Wir behandeln negative Bewertungen nicht anders als positive Bewertungen. Jede Bewertung, die bei uns eingeht, durchläuft verschiedene Filter und so kann es selbst bei gleichzeitig eingereichten Bewertungen vorkommen, dass diese an verschiedenen Tagen veröffentlicht werden.

Bei Fragen einfach eine E-Mail an anfragen@tripadvisor.de senden.

Katrin - Team TripAdvisor

Berlin
Beiträge: 4
8. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Das habe ich bereits mehrfach unternommen und immer wieder die gleiche Standard-Mail erhalten, dass ich meine Bewertung auf die Richtlinien des TripAdvisor anpassen soll. Wenn ich aber meine Bewertung aufrufen möchte, um dies zu tun, ist sie verschwunden. Wie soll ich so etwas verstehen?

Inzwischen habe ich meine Bewertung ein weiteres mal "weich gespült" und die Mitteilung erhalten, dass die Bewertung in den nächsten Werktagen veröffentlicht wird. Das war am 06.02, heute ist der 17.02. und nichts ist passiert. Wenn ich jetzt wieder auf meinem Konto nachsehe, so steht dort, dass ich noch keine Bewertungen abgegeben habe. Komisch, wo doch schon positive Bewertungen ohne Probleme veröffentlicht wurden....

Meine Damen und Herren, ich bleibe dabei. Sie filtern und veröffentlichen nur positive Bewertungen. Wie ich schon geschrieben habe, haben wir uns noch vor Ort zusammen getan und eine "Interessengemeinschaft" gegründet gegen die Zustände in der Kaskah erg Chebbi. Keine dieser Bewertungen wurde veröffentlicht. Und das nennen Sie Opjektivität?

Lesen Sie einmal die negativen Berichte, die es geschafft haben, veröffentlicht zu werden. Das ist die Realität und ich werde nicht eher ruhen, bis meine Bewertung veröffentlicht wurde über dieses dreckige, verkommene und nur zum Teil fertige Hotel.

Berlin
Beiträge: 4
9. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Wir Urlauber sind inzwischen so weit, dass wir diese Situation einmal der "Akte" Reaktion mitteilen möchten. Anders ist es wohl nicht möglich, diese katastrophalen Zustände zu veröffentlichen.

Wien, Österreich
Reiseziel Experte
für Ladakh, Usbekistan, Neukaledonien, Portugal
Beiträge: 1.017
Bewertungen: 222
10. AW: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?

Servus im Forum,

..also ich kann meinen "Vorschreibern" zur Kritik einer nicht Veröffentlichung von " sagen wir mal, nicht so guten Bewertungen" n i c h t recht geben.

In meinen Beiträgen sind durchaus nicht voll des Lobes ersichtliche Bewertungen, bis runter auf nur einen "Punkt" ersichtlich.

Alle meine bisherigen " nicht so guten" Beurteilungen sind genau so schnell eingestellt worden, als die Positiven.

Mir ist auch bisher nicht aufgefallen, das die "Negativen" fehlen würden, sind da ja genug vorhanden.

In Einzelfällen könnte es dadurch auch die Ausnahme sein.

..diese Darstellung ist meine persönliche Meinung aufgrund der von mir hier gemachten Feststellungen ( und ich lese viele Bewertungen ),

lg albre 13

Antwort auf: Welchen Sinn hat das Tripadvisor Bewertungssystem?
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