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NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Cottens Schweiz
Beiträge: 1
Bewertungen: 2
NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Novasol (Casamundo) Ferienhaus in Pisak-Omis, Kroatien:

Wir raten davon ab, dieses Ferienhaus der Familie MARIJA SODAN zu mieten. Anstatt Ferien zu geniessen hatten wir nur Ärger und haben viel Geld verloren. Wir hatten dieses Haus, bestehend aus 2 Wohnungen, über Novasol (Casamundo) im Oktober 2011 gemietet, mit schriftlichem Vertrag für 4 Schlafzimmer, 2 Küchen, drei Badezimmer. Die Miete wurde im Voraus auf der Kreditkarte belastet. Als wir, Familie mit drei Kindern, dort ankamen, erhielten wir nur einen Teil des Hauses bestehend aus 2 kleinen Schlafzimmern. Wir Eltern mussten auf dem Sofa übernachten. Die andere Hälfte des Hauses wurde von einer Gruppe junger Leute bewohnt, welche die ganze Nacht ein lautes Festgelage abhielten. Als wir bei der Besitzerin reklamierten, meinte sie, das Problem läge bei Novasol, nicht bei ihr. Da es sehr spät abends war und wir müde von der langen Reise, blieben wir eine Nacht dort. Am nächsten Tag, es war Sonntag, zogen wir aus und mieteten anderswo auf eigene Kosten eine Ferienwohnung. Sofort reklamierten wir telefonisch und schriftlich per E-Mail bei Novasol bzw. Casamundo, niemand war am Sonntag erreichbar. Die Familie Sodan stritt später alles ab und teilte dem Ferienverantstalter mit, wir hätten das ganze Haus erhalten. Ich sandte Beweisfotos zu, es half nichts, Novasol hat unsere Reklamation abgewimmelt und erstattete uns nur einen winzigen Betrag zurück. Sie gingen auch nie dort vorbei um nachzusehen. Unser Rat: Hände weg von diesem kundenfeindlichen Ferienveranstalter Casamundo / Novasol und NIEMALS im Voraus die ganze Miete bezahlen!

44 Antworten zu diesem Thema
London, Vereinigtes ...
Beiträge: 210
Bewertungen: 1
1. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Hallo Claudine M,

danke für Deinen Beitrag und es tut mir sehr leid um deine eher schlechte Erfahrung. Ich hoffe, dass der nächste Urlaub dafür umso besser wird :)

Viele Grüße

Katrin

Team TripAdvisor

Hannover ...
Beiträge: 3
2. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Hallo Hallo Claudine M.,

ich dem "NIE Mehr Novasol" nur zustimmen, komme gerade aus Schweden (Skagern) zurück und habe dort eine Woche in einem extravaganten, muffigen, holzwurmigem "vier Sterne" Ferienhaus verbracht.

Duschen war während des gesamten Aufenthaltes nicht möglich, da die aus Kunststoff bestehende Duschwanne zerbrochen war und darin ein mehrere Zentimeter langer Splitter hervorstand, sich das Wasser im mit Teppich ausgelegten Raum verteilte. Dadurch begann der Teppich zu gammeln und stank. Die Vormieter hätten ebenfalls schon keine Duschmöglichkeit gehabt. Das Bad war übrigens lediglich eine muffige, schimmlige Abstellkammer im Keller des Hauses, voll mit altem Gerümpel und Putzutensilien. Federbetten hatten große Löcher (Mäuse?) aus denen die Federn quollen. Matratzen dünsteten und waren voller Späne von den Holzwürmern in Decken und Wänden, uralt und fleckig. Wir schliefen zwangsläufig auf unseren mitgebrachten Decken und in unseren Schlafsäcken.

Küche, alles noch fettig, schmutziges Geschirr und überall Ungeziefer. Der Kamin noch voll mit Asche und das Ofenfenster völlig verdreckt und voller Ruß. Vermietetes Ruderboot viel kleiner als angegeben, morsche Ruder und gehörte gar nicht dem Vermieter sondern dem Nachbarn...und, und, und...

Hamburg, Deutschland
Beiträge: 2
3. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Hallo Claudine M,

ich bin Nina und arbeite für Casamundo. In der Regel werden bei uns eingehende Reklamationen umgehend an den jeweiligen Veranstalter weitergeleitet, sofern die Herbeiführung einer Lösung nicht im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt. Denn natürlich ist uns besonders an einem zufriedenstellenden Ausgang und an einem tollen Urlaub für unsere Kunden gelegen.

Wir bedauern daher Ihre Unzufriedenheit sehr! Gern möchten wir nachvollziehen, was hierzu geführt hat. Denn unser Ziel ist es, immer den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten und insofern auch aus Problemen zu lernen.

Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns per E-Mail (Betreff „bezügl. TripAdvisor“) Ihre Kontaktdaten bzw. Buchungsnummer senden können, so dass wir die Vorgänge nachvollziehen und uns für einen positiven Ausgang einsetzen können.

Herzlichen Dank,

Nina

i.A. Team Casamundo

Zuletzt geändert: 29 August 2012, 15:13
Luxembourg
Beiträge: 1
Bewertungen: 12
4. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Hallo,

Auch ich kann dem nur zustimmen. Wir haben ein Haus in Frankreich, (Kerlouan in der Bretagne) über Casamundo gebucht. Der Ferienveranstalter war Interchalet (Haus KER 210).

Das Haus war der reine Horror. Neben dem Bett war auf den Teppichboden uriniert, das ganze Haus ist vollkommen heruntergekommen, verschimmelt, hat gestunken und vollgestellt mit jeder menge "Müll" vom Besitzer. Ein grosser Teil von dem was versprochen wurde nicht eingehalten, der Preis vollkommen überteuert.

Hier ein paar Fotos von der Realität: http://www.flickr.com/photos/84310786@N06/

Hier die Fotos vom Objekt bei Casamundo / Interchalet:

https://www.casamundo.fr/cm_object/…

Die Antwort von Casamundo ist so ähnlich wie die hier im Forum, es tue Ihnen so sehr leid dass die Ferien nicht zufriedenstellend seien und man hätte die Reklamation an den Veranstalter weitergeleitet, mehr könne man leider nicht tun. Der Veranstalter hat dann nur gemeint die würden demnächst eine Kontrolle machen, und auch Ihnen täte es leid.

Schlussendlich haben wir also keinen cent zurück bekommen, nur noch eine freche e-mail vom Vermieter wir wären Lügner und würden schlechten Willen zeigen.

Casamundo / Interchalet betreibt überhaupt keine Qualitätkontrolle, und übernimmt keine Verantwortung für das Produkt das sie verkaufen. Hier sollte man auf jeden Fall die Finger davon lassen.

Das schlechteste Preis/Leistungsverhältnis das ich je hatte.

Hannover ...
Beiträge: 3
5. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Es handelte sich hier um das Objekt 1012592.

Fotos der vielen Mängel sind zahlreich vorhanden!

Hamburg, Deutschland
Beiträge: 2
6. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Hallo,

gerade weil Casamundo ein Vermittler ist und so ein großes Sortiment an Ferienhäusern und Ferienwohnungen im Angebot hat, haben wir ein starkes Interesse daran, dass unsere Kunden nur empfehlenswerte Objekte über uns mieten. Daher ist Casamundo sehr dankbar für Ihr Feedback. Bitte nutzen Sie auch, so Sie es nicht bereits getan haben, die Bewertungsmöglichkeit auf unserer Seite zu dem von Ihnen gebuchten Objekte (die Mail mit dem entsprechenden Link senden wir Ihnen gern noch einmal zu, wenn Sie es wünschen). Diese Bewertung ist sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Service-Mitarbeiter eine wichtige Information. Bei unserem Portfolio an über 200.000 Ferienunterkünften wird auch immer ein Objekt mit guter Bewertung dabei sein, welches auf die Wunschkriterien passt, daher sind wir für Ihre individuellen Bewertungen auf unserer Seite sehr dankbar.

Die ausgewählten Partner, mit denen Casamundo zusammenarbeitet und deren Ferienobjekte über unsere Seite angeboten werden, legen sehr großen Wert auf die Qualität ihrer Ferienunterkünfte und kontrollieren dies auch regelmäßig. Jedoch kann bei einem so großen Angebot leider auch in Einzelfällen die Qualität eines Objektes einmal nicht den Erwartungen entsprechen. Natürlich ist sowohl den mit uns zusammenarbeitenden Reiseveranstaltern als auch Casamundo als Vermittler daran gelegen, dies immer weiter zu verbessern. Auch hierbei hilft uns Ihr Feedback sehr.

Herzlichen Dank,

Nina

i.A. Team Casamundo

München
Beiträge: 405
Bewertungen: 105
7. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Ich denke, das ist auch ein bisschen ein Problem bei Ferienwohnungen... sie werden nicht wirklich gepflegt, defekte Dinge nicht ersetzt, Hygiene ist eher Zufall. Zumindest ich werde in nächster Zeit keine Ferienwohnung mehr mieten. Außer ich bekomme eine Empfehlung von einem wirklich zuverlässigen Bekannten...

Da hab ich von einem Hotel in der Regel mehr.. oft selber Preis aber die Zimmer werden täglich gereinigt, meist ist Frühstücksbüfett inklusive, Handtücher und Bettwäsche werden gestellt und bei Bedarf oder auf Wunsch ausgewechselt, passt etwas nicht gibt es einen Hotel-Manager, keine Abzocke mit irgend welchen Zusatzgebühren (Endreinigung, Bettwäsche...).

Hannover ...
Beiträge: 3
8. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Bewertung des Objektes 1012592 nicht möglich, da der Button für die Bewertung auf der Seite schon wochenlang deaktiviert bzw. ausgegraut ist....vielleicht absichtlich? (...)

Zuletzt geändert: 03 September 2012, 22:15
Baden-Württemberg
Reiseziel Experte
für Frankreich, Mexiko
Beiträge: 2.059
Bewertungen: 30
9. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

derupsi, wir haben bisher mit Ferienwohnungen eigentlich recht gute Erfahrungen gemacht, klar, zu meckern gibt es immer etwas. Aber meistens waren es nur Kleinigkeiten, die erledigt wurden. Aus einem Ferienapartment mussten wir noch nie ausziehen, bei Hotels ist das schon passiert - wir haben dann auf unsere Anzahlung verzichtet und eine schlechte Bewertung abgegeben.

Wenn man eine gute Ferienwohnung haben möchte, kostet es Dich viel Zeit und Geduld - und manchmal Nerven. Aber es lohnt sich, wenn man dem Zufall nicht alles überlassen möchte.

Bin zur Zeit gerade wieder auf der Suche - habe 3 Projekte, die infrage kommen. Und jetzt geht es dann um Vergleiche. Lage, Preis, Einrichtung. Und vor allem, was wollen wir?

Wallmerod ...
Beiträge: 1
10. AW: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen

Ich besitze ein Haus in Spanien und hatte es Novasol überlassen.

Nachdem die Mieter ausgezogen waren, stellte ich fest, dass zwei Bodenfliesen in der Küche vor dem Kühlschrank zerstört waren. Der Partner von Novasol, der die Wohnung den Mietern übergeben und auch zurückgenommen hatte, erklärte lapidar, "sich um solche Kleinigkeiten nicht auch noch kümmeren zu können". Außerdem war er auch nicht in der Lage, den Stromzähler ordnungsgemäß ablesen zu können. Mein Schaden als Vermieter: mindestens 400 Euro

Antwort auf: NIE mehr Novasol (Casamundo) Vermieter von Ferienwohnungen
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