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Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Porto Alegre, RS
Beiträge: 2
Bewertungen: 11
Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Booking.com bietet zwar bei vielen Hotels im Ausland die kostenlose Stornierung einer Reservierung, aber trotzdem können erhebliche Stornierungskosten entstehen, wenn das Hotel nämlich die Kreditkarte mit einer Vorauszahlung belastet hat, die Rückbuchung auf das Kreditkartenkonto aber erst nach einiger Zeit erfolgt und der Wechselkurs sich inzwischen geändert hat. Trotz wiederholter Anmahnung bei booking.com hat es erhebliche Zeit gedauert, bis eine von mir fristgerecht vorgenommene Stornierung überhaupt zurückerstattet wurde; auf den nicht unerhelblichen Kosten für die zwischenzeitlich erfolgte Wechelkursänderung bin ich aber sitzen geblieben. Ein seriöses Unternehmen sollte jedoch auf seiner Homepage mit wahrheitsgemäßen Tatsachen werben und nicht damit, dass etwas kostenfrei sei, wenn das nicht zutrifft. Unter der kostenlosen Stornierung einer Reservierung verstehe ich jedenfalls - die Einhaltung der vorgegebenen Fristen vorausgesetzt - etwas Anderes.

Berlin
Beiträge: 7
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221. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Nur für zwei Nächte lohnt das nicht, es sei dann, es ist sehr teuer. Da wir häufiger verreisen, haben wir eine jährliche Reiserücktrittsversicherung für Familie (bei uns nur noch ich und meine Frau). Bei einer Deckungssumme von 8000 € pro Schadensfall und ohne Selbstbeteiligung bezahlen wir 115 € im Jahr. Das ist billiger, als viele Rücktrittsversicherung für nur eine Reise.

Lausanne, Schweiz
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222. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Hi

Also ich habe schon x-mal mit booking.com gebucht und auch schon mehrmals storniert. Lief immer alles super und ich kann mich nicht beschweren. Auch die Ratings stimmten stets überein und die Preise sind absolut konkurrenzfähig. Ich finde es jetzt aber auch irgendwie logisch, dass bei einer Stornierung nicht booking.com das Wechselkurs-Risiko übernimmt. Würde ich als Hotel-Anbieter auch nicht machen.

LG

Petra

Baden-Württemberg
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223. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Da ich keine lust hatte, hier nochmals etwas an die "unendliche geschichte" dranzuhängen, habe ich ein gestern ein neues thema dazu aufgemacht unter:

WIEDER SEHR ZUFRIEDEN - DANKE, BOOKING.COM!

Beiträge: 4
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224. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Was wir ganz schlecht finden bei Booking.com ist die Tatsache, dass man ein super schlechtes Hotel, nämlich das " Chez Alys" in Bourg e n Bresse nicht bewerten kann, weil man diese Kaschemme fluchtartig verlassen musste und das Hotel bei Booking .com angegeben hat, dass wir nicht angereist sind. Eine große Lüge, weil wir € 80 bezahlt haben für dieses Loch und sehr wohl eingecheckt haben , aber nicht übernachtet haben und das Hotel wollte natürlich keine negative Bewertung von uns . In sofern ist Booking.com der größte Mist! 👎👎👎

Baden-Württemberg
Reiseziel Experte
für Frankreich, Mexiko
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225. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Hallo Ute, das man nicht bewerten kann bei "no-show" ist nicht nur bei booking.com so sondern auch bei anderen buchungsportalen. wenn ihr aber offiziell eingecheckt hattet, müsste es möglich sein zu bewerten. vielleicht solltest du nochmals beim kundensupport von booking.com nachfragen. mit diesem support habe ich bisher immer nur gute erfahrungen gemacht.

der bewertungs-durchschnitt bei booking.com für dieses hotel ist 7.7. dieser wert wird auch angegeben bei z.b. france-voyage.com.

da waren die meisten leute doch wohl einigermassen zufrieden....

Zuletzt geändert: 06 Juli 2014, 9:57
Beiträge: 4
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226. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Was das Hotel ( eher Hostel) betrifft, möchte ich hier nichts dazu sagen. Ihre Aussage stimmt so nicht ganz, da ich das Hotel bei Tripadvisor und Holidaycheck bewerten konnte. Von Booking.com wurde uns mitgeteilt, dass die Buchung als No Show registriert wurde und es daher vom System nicht möglich sei es zu bewerten.

Munich, Germany
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227. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Also ich habe kürzlich absolut miese Erfahrungen mit booking.com gemacht. Ich habe ein Motel nahe Philadelphia gebucht. Soweit alles in Ordnung. Nur hat das Motel zweimal meine Kreditkarte belastet, und das noch mit unterschiedlichen Beträgen. Naturgemäß habe ich nur einen Zahlungsbeleg über den niedrigeren Betrag ;-). Ich habe das sofort moniert. Bei booking.com hat man mich über 3 Wochen vertröstet, man würde sich um eine Klärung kümmern. Nach 3 Wochen wurden meine Nachfragen nicht mal mehr beantwortet. Ich habe das nun an meine Bank weitergeleitet. Dieses Verhalten verstehe ich nicht als Kundenservice. Booking.com wird mit mir und meinen Bekannten kein Geschäft mehr machen!

Baden-Württemberg
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228. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

und was hat booking.com damit zu tun? das ist eindeutig ein fehler vom motel.

das ist mir auch schon mit einem motel in usa passiert - ohne dass ich bei booking.com gebucht hatte.

da wendet man sich an seine kreditkartenfirma, schildert den fall und bekommt sein geld zurück.

nicht booking.com hat das geld zweimal abgebucht, wieso sollen die jetzt dafür zuständig sein?

Beiträge: 4
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229. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Das hat sehr wohl mit Booking.com zu tun, immerhin ist es das Buchungsportal! Wofür bekommen Sie denn ihr Geld wenn Sie sich um nix kümmern?? Buchen kann ich auch direkt im Hotel, dazu brauche ich kein Booking.com. Und übrigens ist das auch am besten, meistens bekommt man bei direkter Buchung im Hotel noch Prozente. Ich buche nach schlechter Erfahrung mit B.com nur noch direkt.

Beiträge: 4
Bewertungen: 1
230. AW: Vorsicht bei Hotelbuchungen mit booking.com

Richtig so!!! Alles Abzocke!