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Nachrichten

Bottrop, Deutschland
Reiseziel Experte
für Nordrhein-Westfalen
Beiträge: 12.769
Bewertungen: 91
Nachrichten

Hallo, seit eben funktionieren meine "Nachrichten" nicht mehr.

Heute Morgen hatten viele aus dem englischen Forum dieses Problem, bei mir war aber noch alles in Ordnung.

Nun hab ich das gleiche Problem.

Ist es nur eine temporäre Störung oder ein Update oder etwas Ernsteres?

Wie ist es bei Euch?

Tschüss

patara01

9 Antworten zu diesem Thema
Forum
Beiträge: 739
1. AW: Nachrichten

Hallo patara01,

soweit ich informiert bin, hat es sich lediglich um eine vorübergehende Störung gehandelt. So war die Funktion, Nachrichten zu schreiben oder zu senden, einige Zeit nicht möglich.

Das sollte nun aber behoben sein und wieder funktionieren.

Danke für eure Geduld!

Christina

München
Beiträge: 93
2. AW: Nachrichten

Hallo Christina,

ich hatte ein ähnliches Problem auch im Zusammenhang mit Nachrichten.

Als ich heute mal wieder beim Tripadvisor vorbeigeschaut habe, da habe ich zufällig gesehen, dass ich zwei Nachrichten erhalten habe. Das hat mich insofern erstaunt, als dass ich gar kein Email erhalten habe. Normalerweise wird doch ein Email rausgeschickt, wenn man eine Nachricht kriegt oder?

Ist das nicht mehr so?

Das fand ich immer recht praktisch, so weiss man sofort, dass einem jemand etwas geschrieben hat und man kann gleich drauf antworten.

LG - strubbeline

Forum
Beiträge: 739
3. AW: Nachrichten

Hallo strubbeline,

danke, dass du uns dieses Problem gemeldet hast. Mir selbst ist nichts bekannt, dass E-Mail-Benachrichtigungen beim Erhalt einer persönlichen Nachricht nicht gesendet wurden. Das schließt nicht aus, dass diese Funktion kurzzeitig unterdrückt war.

Wann ist das Problem aufgetreten, also wann hast Du die Nachrichten erhalten? War das um den 8. Februar herum - also zu der Zeit, als auch andere Nutzer wie hier patara01, mit der Nachrichten-Funktion Probleme hatten?

Eigentlich sollte immer eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden, wenn du eine neue persönliche Nachricht in deinem TripAdvisor-Posteingang erhälst. Das zumindest ist die Voreinstellung.

Das lässt sich natürlich ändern. Gehe dazu bitte auf dein Profil, d.h. logge Dich zu nächst auf TripAdvisor ein und gehe dann auf "mein TripAdvisor" und auf die erste Rubrik "Profil".

Nun bist Du auf deiner Profilseite und siehst im gelb-orange unterlegten Tab drei Unterpunkte: "Über mich", "Kontoinfo" und "Benachrichtigungen".

Klicke bitte auf Benachrichtigungen.

Dort befinden sich alle Einstellungen zu Nachrichten und Benachrichtigungen, die mit dem Forum zu tun haben.

Gleich das erste Feld legt fest, ob man überhaupt private Nachrichten von anderen Nutzern erhalten möchte. Voreinstellung ist "Nutzer zu Nutzer Korrespondenz: An". Das ist sicher bei Dir so eingestellt, schließlich hast Du ja Nachrichten in deiner Inbox erhalten.

Unter dem dritten Punkt "Nachrichten von anderen Nutzern" kann man einstellen, ob und wann man von TripAdvisor automatisch benachrichtigt wird, wenn man eine private Nachricht von einem anderen Nutzer erhält. Voreinstellung ist "sofort". Falls die Einstellung hier "nie" ist, dann wird keine automatische E-Mail von TripAdvisor gesendet, wenn Dir jemand über TripAdvisor schreibt. Schau doch bitte, welche Einstellung dort bei Dir gesetzt ist - und ändere sie gegebenenfalls ab.

Ich werde mich zudem erkundigen, ob im Zusammenhang mit der kurzzeitigen Störung vom Senden von Nachrichten auch die automatische E-Mail-Benachrichtigung beeinträchtigt war.

Viele Grüße

Christina

 

München
Beiträge: 93
4. AW: Nachrichten

Erstmal danke für die ausführliche Anleitung. Also ich hab jetzt mal in meinem Profil nachgeschaut und da ist sofort angeklickt.

Die Nachrichten sind vom 28. Januar und vom 11. Februar. Aber für keine von den zweien habe ich eine Benachrichtigung gekriegt...

Naja, ich hoffe mal, dass es jetzt klappt!

kleines Dörfchen
Beiträge: 45
Bewertungen: 1
5. AW: Nachrichten

Hallo, ich hatte auch das Problem wie strubbeline. Seit einiger Zeit war ich nicht mehr im Forum und heute sehe ich zufällig, dass ich eine Nachricht in der Inbox habe. Aber eine Email habe ich dazu nicht erhalten. Die Nachricht ist vom 22.1!

Das ärgert mich schon ein bisschen, denn ich hätte gerne früher drauf geantwortet und kann jetzt nur hoffe, dass die Senderin nicht sauer ist.

Meine Einstellung ist übrigens auch sofort.

Was ist da los?

Brüni

Forum
Beiträge: 739
6. AW: Nachrichten

Hallo,

das ist wirklich seltsam!

Uns ist bekannt, dass die E-Mail-Benachrichtigungen manchmal nicht "sofort", sondern etwas verzögert gesendet werden, aber dass trotz "sofort"-Einstellung gar keine Benachrichtigung versendet wird, das sollte nicht sein. Habt ihr im Spam-Ordner nachgeguckt? Leider landen von TripAdvisor automatisch gesendete Nachrichten teilweise im Spam-Ordner.

Fehlende E-Mail-Benachrichtigungen um den 8. Februar herum sind auf die temporären Störungen der Nachrichten-Funktion zurückzuführen. Das wurde mir gerade bestätigt. Das sollte aber nun wieder behoben sein.

Wir können es ja ausprobieren, ob es jetzt (hoffentlich!) wieder funktioniert. Ich sende Euch beiden eine Test-Nachricht und Ihr gebt mir bitte kurz Rückmeldung, ob Ihr dazu eine E-Mail-Benachrichtigung erhaltet, ja?

kleines Dörfchen
Beiträge: 45
Bewertungen: 1
7. AW: Nachrichten

Ja, jetzt hat es wieder geklappt. Gut dann hoffe ich, dass es in Zukunft auch wieder tut.

Danke

München
Beiträge: 93
8. AW: Nachrichten

Hi Christina,

ich habe zwar in meiner Tripadvisor Inbox deine Nachricht, aber in meine Email Inbox habe ich nix erhalten. Auch im Junk Ordner ist gar nichts!

Ich habe einen hotmail Konto. Hat das damit was zu tun?

:-( strubbeline

Forum
Beiträge: 739
9. AW: Nachrichten

Hallo strubbeline,

mmh, das ist wirklich komisch!

Es sollte nichts damit zu tun haben, dass Du ein Hotmail E-Mail-Konto hat.

Ich werde auf jeden Fall noch einmal nachfragen, warum das nicht richtig funktioniert und auch unseren Support darüber informieren, so dass deine TripAdvisor-Kontoeinstellungen überprüft werden.

Ich kümmere mich direkt darum.

Christina

Antwort auf: Nachrichten
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