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Flüge mit Ethihad/Air berlin

Frankfurt
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Flüge mit Ethihad/Air berlin

Nie wieder Etihad: Business Flug von Frankfurt über Abu Dhabi nach Colombo.

Es war nicht möglich, bereits in Frankfurt die Bordkarte (Business Class) für den Weiterflug von Abu Dhabi nach Colombo zu erhalten. Obwohl der Weiterflug mit Etihad Nummer erfolgte. Neben den Unannehmlichkeiten bei der Bordkartensuche vor Ort, war somit auch der Besuch der Business Lounge in Abu Dhabi unmöglich, was wegen der nächtlichen Warterei wünschenswert gewesen wäre.

Der Weiterflug nach Colombo erfolgte mit Sirlanka Airways. Auch nicht empfehlenswert. Rückflug war soweit ok als Gabelflug Madras über Abu Dhabi nach Frankfurt. Meilen wurden nicht gegeben. Etwa 10 ! Anschreiben, Mahnungen, Briefe, Mails. Keine Antworten. Und letzlich KEINE Meilengutschrift. Da über meine Etihad Karte auch Air Berlin Flüge gebucht wurden, gab es auch hier keine Meilen Gutschriften.

Wenn die beiden Airlines sich weiterhin so kundenunfreundlich verhalten, muss sich die Lufthansa wohl keine Gedanken machen.

13 Antworten zu diesem Thema
Berlin, Deutschland
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1. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Hallo kann ich nicht sagen,fliege jetzt das 2mal mit Ethiad-Air berlin.Von Berlin -Abu Dhabi-Manila,haben nie Problemealles gut gelaufen hin und zurück

Hua Hin, Thailand
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2. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Fuer mich ungewoehnlich. Vielleicht Missverstaendnisse?

Ich bin schon zigmal Etihad geflogen und es war immer bestens. Vielleicht lernt ja nochmal Air-Berlin bei denen und sind dann genauso gut.

Fulda, Deutschland
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3. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Also wir sind am 07.02 von fra-auh-BKK geflogen. Der Sitzkomfort ist finde ich schon stark eingeschränkt, Service an Bord schlecht. Dauerte ewig bis man etwas zu essen/trinken bekommt, Grade bei einem Nachtflug der nur 6h geht wo man etwas schlafen möchte. Dann in Auh das böse Erwachen, die Maschine nach BKK hat wie so oft Verspätung. 3:05h... Dann stellten sie eine andere B-777 hin und setzten uns von reihe 18 in reihe 54... Ohne eine Begründung/Entschuldigung... Mir graut es heute schon vor dem Rückflug. Einmal etihad / nie wieder ethiad... Da nach EuGH ab 3h Verspätung 600€ von der Airline gezahlt werden müssen bin ich mal gespannt was dabei heraus kommt!

Also ich kann jedem nur raten Lufthansa zu fliegen "there's no better Way to fligh

Berlin, Deutschland
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4. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Hallo tut mir echt leid,wie gesagt ich habe nieProbleme mit Ethiad,fliege berlin .abu -Manila,über nacht,kein Ärger,keine Verspätung-aber über die Flüge nach Thailand habe ich es schon einpaar mal gehört.Las dir deswegen nicht den Urlaub versauen mfg peter

Bangkok, Thailand
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5. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Kann nur die miese Erfahrung mit dem "Kundenservice" von Etihad und der grandiosen Unfähigkeit sowohl des Bodenpersonals als auch des Online Buchungssystems bestätigen. Absolut veraltet und voller Fehler!

Confirmte Sitze werden weggenommen und man wird irgendwo anders hingebucht. Ohne Entschuldigung oder Erklärung. Man hat das Gefühl, daß Etihad nix interessiert als das Geld. Miese Erfahrung. Noch nie so schlecht behandelt worden.

Der "Kundeservice" ist offenbar unfähig auf die Beschwerden in Facebook einzugehen, Kunden werden aufgefordert nochmals alles an Socialmedia.,.. zu schreiben. Ein reines Beschäftigungsprogramm ohne irgendeine Aussicht auf Erfolg. Es interessiert dort einfach niemanden.

Kundenberater duzen und siezen in einer Mail. "Die muessen Sie zur Bank geben mit die unterliegenden Detailen unserer Bank. Bitte machen Sie die ueberweisung von EURxxx so bald wie moeglich. Lass uns wissen wann Sie das gemacht haben." Nein, das soll ein Mensch geschrieben haben...

Peinlich ohne Ende der Verein.

Hochstadt (Pfalz ...
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6. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

hey :)

Wir reisen am 2. April mit Etihad über Abu Dhabi nach Shanghai. Zurück geht es mit Etihad von Kuala Lumpur über Abu Dhabi nach Düsseldorf und mit Air Berlin dann noch bis Salzburg. Da wir bereits gelesen hatten, dass es zwischen Air Berlin und Etihad öfters Kommunikationsprobleme mit den Buchungen gibt, haben wir uns alles von beiden nochmals extra per Mail bestätigen lassen. Dazu muss ich sagen, dass die Kommunikation eigentlich immer sehr gut lief, sowohl vor als auch nach der Buchung. Selbst ein Telefonat aufgrund eines eventuellen Abflugs von Paris mit TGV Buchung war kein Problem. Lediglich ärgerlich ist, dass zwischenzeitlich immer wieder neue "Tickets" zugesendet werden, da sich irgendwelche Flugzeiten um wenige Minuten verschoben haben. Bei dem vorletzten Ticket hatten Sie unsere Sitzplätze verschoben, an einen Platz ohne Fenster laut Flugzeugplan. Nachdem wir eine Mail geschrieben hatten, dass ich nicht ohne Fenster fliegen könnte ;-), bekamen wir direkt einen neuen Platz zugewiesen.

Werde dann wohl besser den kompletten E-Mailverkehr mit zum Check-In nehmen ;-)

Hat zufällig jemand Erfahrung ob Etihad ein Problem damit hat recht große (60-65L) Rucksäcke zu transportieren? Irgendjemand bereits Erfahrung? Danke.

Bangkok, Thailand
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7. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Unser Koffer wurde mit brutaler Gewalt zerstört. Reklamation völlig sinnfrei wenn man mal die Vorgänge auf der Facebookseite von Etihad verfolgt (oder den Ladevorgang in Abu Dhabi).

Die Reklamationsabteilung ist sogar unfähig auf der Facebookseite zu lesen und in einer PN mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen. Man wird stehts nur darauf verwiesen mit denen arbeitsintensiv Kontakt aufzunehmen. Die interesiert aber weder das Problem wirklich, noch bieten die Lösungen an.

Mein Tip: Rucksack als Handgepäck, Flüssigkeiten in bombensicheren Castor als Gepäck aufgeben und den Ausdruck kann man sich sparen. Weder AirBerlin interessiert der Ausdruck (haben keine Ahnung wieviel Stücke noch wieviel Kilo Gepäck man mitnehmen darf) noch bekommt man die Sitze, die ein paar Stunden vorher per online Checkin gebucht wurden. Und den Etihad Mitarbeier interessiert das alles nicht die Bohne (wollen sie die Sitze oder hier bleiben?).

Wir wurden nach Buchungssystem auf eine Reihe gebucht die im Anhänger des Flugzeugs sein muß und beide auf den gleichen Sitzplatz (confirmed!!!). Habe aber auf all den Flügen noch nie Anhänger für Flugzeuge gesehen.

Flug selber ok aber alles außerhalb des Vogels eine reine, die Menschenwürde verachtende Katastrophe.

Wer keine Nerven hat fliegt besser Emirates- manchmal ein wenig teurer.

Das Airberlin Flugzeug ist eine Zumutung aber überlebbar für kurze Flüge. Schlechteste Sitze meines Lebens.

Berlin, Deutschland
Beiträge: 8
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8. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Hallo ich fliege jetzt das 2x mit etihad und habe nie Probleme,suche mir die flüge über skycanner aus ,rufe bei Etihad an und drucke alles Online aus,bestelle meine Sitzplätze das essen und keinen Ärger.Fliege immer Berlin -abu- manila,lasse immer in Berlingleich den Rückflug,die sitzpläze durch loggen .Wenn ihr Fliegt meldet euch bei dem Vielflieger Program an,dann geht es besser.Wenn ihr euch dort anmeldes haben die alle angaben Passport und so weiter dann geht alles besser,das kannst jetzt noch machen mfg

Bangkok, Thailand
Beiträge: 12
Bewertungen: 19
9. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Suche "Etihad Chaos" per Google und finde Thaitip Bericht über 55 Stunden Flug Bangkok nach Düsseldorf mit dem genialem Null-Management durch Etihad.

Ich setze einfach voraus, das Alles reibungslos klappt, das erwarte ich, vor allem bei einer Airline, die nicht die billigste ist und von sich auch noch frech behauptet die beste der Welt zu sein. Und nochmals als Empfehlung: Lies die Facebookseite von denen und die schlicht haarsträubenden Vorfälle.

Ich habe etwa 4 Stunden Telefonate und mindestens 8 Mails gebraucht um per Saldo exakt Nichts zu klären, da sofort alles korrigierte wieder gecanceld wurde.

Etihad ist schlicht unfassbar unfreundlich und interessiert sich nicht die Bohne dafür was an dem Buchungssystem alles nicht klappt. Das Vielfliegerprogramm funzt übrigens genau so wenig, Warte immer noch auf Meilengutschrift, 5 Monate bereits! Etihad erwartet dafür offenbar einen Anruf von mir in Abu Dhabi, zu unfassbaren Zeiten und mit zu erwartendem stundenlangen Warten in der "Hotline" mit unfreundlichen Mitarbeitern...

Flieg mal irgendeine andere Gesellschaft und du merkst den Unterschied.

Nürnberg ...
Beiträge: 2.506
10. AW: Flüge mit Ethihad/Air berlin

Schon erstaunlich wie unterschiedlich Erfahrungen sein koennen. Ich habe bzw. hatte bei beiden von dir genannten Airlines Vielfliegerstatus. Mit Etihad war ich immer zufrieden, Emirates hingegen ist auf meiner persoenlichen Schwarzen Liste gelandet.

Muss aber dazu sagen dass ich noch auf keinem von Air Berlin durchgefuehrten Etihad Flug war.

Antwort auf: Flüge mit Ethihad/Air berlin
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