Der Aufenthalt hier erfolgt auf eigene Gefahr. Das Zimmer in diesem Resort hat meinen Kindern geschadet, es war äußerst schlecht gepflegt und der Kundenservice sowie die mangelnde Fürsorge des Managements waren die schlechtesten, die ich je erlebt habe. Wir zahlten über 600 US-Dollar pro Nacht für die Übernachtung in einem Apartment mit 2 Schlafzimmern und hier waren alle Probleme, die wir hatten: - Das Zimmer hatte mehrere Wartungsprobleme, von denen viele ein Gesundheits- und Sicherheitsproblem darstellten, und zwei Probleme führten zu körperlichen Schäden für unsere Kinder: Es gab ein Problem mit ihrem Kühlschrank, der unser Essen nicht auf einer sicheren Temperatur hielt, was dazu führte, dass unsere Kinder krank wurden krank. Nachdem wir sie darauf aufmerksam gemacht hatten, zeigten sie keinerlei Sorge um das Wohlergehen unserer Kinder und entschuldigten sich nicht. Stattdessen sagten sie uns, dass unsere Angelegenheit nicht dringend sei, und, noch schlimmer, schoben uns die Schuld in die Schuhe und beschuldigten uns der „Manipulation“. ihr Gerät. Warum ich ein Gerät manipulieren würde, um meine eigenen Kinder krank zu machen, ist für mich unergründlich, und es ist klar, dass ich dem Kunden die Schuld zuschieben wollte, um meinem sehr berechtigten Antrag auf Erstattung der verschwendeten Lebensmittel aus dem Weg zu gehen Ihr defekter Kühlschrank (81 US-Dollar für Kühlartikel und 62 US-Dollar für das Frühstück außer Haus, als wir feststellten, dass die Milch verdorben war, obwohl sie auf dem neuesten Stand war und erst vor Kurzem geöffnet wurde). Eine kleine Entschädigung im Rahmen eines Aufenthalts von über 6600 $. Meinem Kind geht es auch einen Monat nach dem Aufenthalt immer noch schlecht, und der Manager hat uns gesagt, dass wir einen Anwalt beauftragen sollen, der uns aber keine Entschädigung leisten wird. Der Warmwasserhahn im Bad war kaputt. Als ich den Wasserhahn drehte, um ihn zu schließen, drehte er sich nie ganz zu, sondern drehte sich weiter und das heiße Wasser kam wieder auf Hochtouren und verbrühte unser Kind (drei Tage später kam ein Klempner). später, um das Problem zu beheben, gab es keine Entschuldigung für den entstandenen Schaden. Nach dem Problem mit der Dusche im Badezimmer benutzten wir dann die Dusche im Hauptbadezimmer, die verstopft war und zu einer Überschwemmung des gesamten Badezimmers und des Teppichs im Flur führte (der Teppich blieb nach diesem Vorfall zwei Tage lang unangenehm nass). Weitere Wartungsprobleme waren: Die Glühbirne in der Wäscherei funktionierte bei der Ankunft nicht, es gab nicht genügend Küchenutensilien/Vorräte, was behoben wurde, als wir sie informierten (man könnte meinen, das würde vorher überprüft werden), die Kindersicherungskette an den Jalousien im Wohnzimmer war kaputt, der Türstopper an der Vordertür war kaputt, der Teppich war voller Flecken, fast jede Wand hatte Löcher, die Kissen auf den Gartenmöbeln waren zerrissen und das (gegen Aufpreis) bereitgestellte Kinderbett war muffig und voller Spinnweben Ich muss es reinigen. - Das Spa im Gemeinschaftsbereich war dreckig. - Check-in war um 14:00 Uhr, um 14:00 Uhr war das Zimmer noch nicht fertig, es wurde noch gereinigt. An der Rezeption hieß es, man würde uns benachrichtigen, wenn das Zimmer fertig sei. Habe nie eine Nachricht erhalten. - Der Raum sollte Milch, Geschirrspülpulver, Spülmittel und Waschmittel bereitstellen. Diese wurden nicht mitgeliefert und wir mussten sie anfordern. Die Milch war nicht geliefert worden und wurde auch nie geliefert. Zu Ihrer eigenen Gesundheit und Sicherheit würde ich Ihnen wärmstens empfehlen, NICHT in diesem Resort zu übernachten. Ich habe noch nie eine negative Bewertung für ein Unternehmen hinterlassen, da ich jedes Problem immer dadurch lösen konnte, dass ich direkt mit einem Manager oder Eigentümer gesprochen habe. Allerdings habe ich zahlreiche Versuche unternommen, mit einem Manager zu sprechen (sowohl telefonisch als auch schriftlich). ignoriert wurde, bleibt uns nun nichts anderes übrig, als andere davor zu warnen, hier zu bleiben. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.…