Ein äußerst zwiespältiger Eindruck: Positiv: Hotel, Wellness, Pool und die Zimmer sind perfekt - eine Wucht, in beinahe amerikanischer Üppigkeit, nur in der Ausstattungsqualität deutlich besser. Im Zimmer Panelbedienung in allen Räumen und den Nachtkästchen, nach Gewöhnungsphase (4 Nächte) perfekt. Durchschnittlich: Freundlichkeit und auch Kompetenz an der Rezeption. Negativ: Das neue Feature, wie mehrmals betont wurde, die Halbpension, chaotisches, orientierungsloses... Mehr

es war ein erholsamer Urlaub in einem neuen Spa mit freundlichen Personal,noch ein wenig unsicher aber der Spar wurde im selben Tag eroffnet,und wir haben uns ein wenig schlau gemacht,da ja ein wechsel im der Kuchenfuhrung stattfand,da wurde gesagt vom Personal,dass ein Michelin-Chef eingestellt wurde,die Zimmer sind ein Luxus,das Essen die Gericht sind ein Traum ,wie beim Taubenkogel in Wien,wir... Mehr

es gab keine Beanstandung, neue Geschäftsleitung, Service, Küche, Silvestermenü, und Unterkunft alles auf hohem Niveau. Gratuliere............war schon Mal anders. Wir können das Schloss nur empfehlen, mfG Neuher.

Unser sechster Besuch im Schlosshotel war der erste seit Übernahme der Falkensteiner Gruppe. Es war ein Schlag ins Gesicht. Die Zimmer zeigten Abnutzungserscheinungen, waren nicht sauber und die Gräte im Zimmer Defekt. In der Bibliothek lagen die Reinigungstücher mit Putzmittel im Regal, vom Personal nichts zu sehen. Die Rezeption war bemüht aber irgendwie Hilflos. Ein zu Beginn des Aufenthaltes bestellter... Mehr

Das positive zuerst: - Perfekte Location, großartiges Gebäude, nette Zimmer (wir hatten die Romantik Suite). - Das Restaurantpersonal hervorragend, sehr hilfsbereit, schnell, aufmerksam und hochqualitativen Service bietend, ohne überheblich zu sein) - Küche hervorragend Was bei 5+ Sternen (und den entsprechenden Preisen) gar nicht geht, aber das kann man ja bis zur nächsten Saison verbessern: - beim Check in fehlerhafter... Mehr

Das Personal war zu uns aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war lecker und reichhaltig, ich war damit zufrieden. Hunde gab es bei uns nicht, aber ich kann gut nachvollziehen, daß so etwas einem den Appetit verdirbt! Abends bei voll besetztem Restaurant dauerte es schon einiges bis man die Gänge dann alle durch hatte, da war eindeutig zu wenig Personal... Mehr

Honorige Freunde von uns haben für einen mehrtägigen Aufenthalt außerhalb der Saison einen sehr attraktives Angebot erhalten. Dies war dann auch unser Beweggrund, obwohl ganz in der Nähe zu Hause, uns ins Schlosshotel Velden einzuquartieren. Zum Resümee: Empfang, Check-In waren freundlich und kompetent. Das Gepäck wurde aufs Zimmer gebracht, Die Gäste wurden zu den Zimmern begleitet und erhielten dabei allerlei... Mehr

Das Schlosshotel besteht aus einem Alt- und einem Neubau. Wir hatten ein Standard Zimmer mit Twin-Betten gebucht. Die Mitarbeiter der Rezeption waren freundlich. Unser Gepäck war vor uns auf dem Zimmer. Jedoch glich unser Zimmer einer Sauna, da die Klimaanlage kaputt war und es keine Möglichkeit gab ein Fenster zu öffnen. Als Ersatz hat man uns nur eine kleine Dachkammer... Mehr

Wir verbrachten im Juli einige Tage wiederholt in diesem Hotel. Verbesserungen im Vergleich zu früher konnten wir jedoch ganz und gar nicht feststellen. Das vordringlichste Problem liegt im Personalmanagement. Für ein Hotel dieser Kategorie bedarf es entsprechend ausgebildetes Personal. Am Empfang flötende Receptionistinnen, die der nunmehr landesweiten Unart entsprechend die feuchte Hand zum Gruß aufdrängen, das Zimmer war leider 15min... Mehr