Wir waren wirklich begeistert von diesem Hotel. Der Service war im Vergleich zu spanischen Ketten wie Riu deutlich besser. Das liegt allerdings daran, dass das Hotel hauptsächlich für Amerikaner ausgerichtet ist und diese dienstleistungsorientierter sind. Meine Frau hatte leider einen Sportunfall, deshalb konnten wir die letzten Tage nur auf dem Hotelzimmer verbringen. Wir hatten Glück und hatten den besten Concierge... Mehr

Wir waren 3 Wochen in dieser sehr grossen Hotelanlage. Eigentlich waren die Zimmer geräumig, nur leider nicht sehr sauber, denn die Putzfrauen hatten eine Grösse von max 1.50 und kamen an die oberen Flächen gar nicht ran. Aufgrund einer Fliegen und Insektenplage hatten wir morgens immer viele tote Insekten auf dem Balkon und dieser wurde immer vergessen gereinigt zu werden.... Mehr

Dieses Hotel verdient seine Sterne. Super Service, super Lage, Zimmer sehr sauber. Rundrum ein sehr zu empfehlendes Hotel. Mehr

Wir hatten das Hotel ausgewählt, um uns vor der Mietwagenrundreise über die Halbinsel Yucatan etwas auszuruhen. Nachdem es sich um ein All-inklusive-Hotel handelt haben wir den höheren Zimmerpreis im Excellence Club gewählt. Das war gut so, denn für diese Zimmer gibt es einen eigenen Strandabschnitt sowie Poolbereich, an dem auch herrliche Ruhe herrschte. An machen Poolbars genossen diverse Gäste aus... Mehr

Wir hatten einen so wunderbaren Urlaub, es ist wirklich unmöglich, etwas Negatives zu sagen. Wir haben noch nie so was tolles erlebt wie das Excellence Riviera. Wie kann das sein? Sie MÜSSEN hierher kommen. Es heißt Excellence und es wirklich exzellent. Wir glauben nicht, dass es irgendwo anders so gut sein kann. Jeder einzelne Angestellte - gleichgültig, ob er/sie gerade... Mehr

Das Hotel im Überblick: Super Anlage mit einer unglaublichen Pool-Area! Zustand ist sehr gut, leider wurden einige Reperaturen durchgeführt, wodurch der Erholungswert etwas beeinträchtigt wurde. Lage: direkt am schönen Sandstrand, das Wasser ist sauber aber nicht kristallklar, ca. 1km von der Hauptstrasse entfernt (dort gibt es eine Bushaltestelle), sehr abgelegen, zum Einkaufen braucht man Taxi oder Bus. Service: Tolles und... Mehr

Ich habe eigentlich nichts Neues hinzuzufügen, würde aber gerne wiederholen, dass der ganze Aufenthalt wirklich hervorragend war. Mehr

Das offensichtlich übertriebene Trinkgeld war ärgerlich. Das ist der Beginn eines Service-Systems der 2 Klassen, wo man Trinkgeld geben muss, wenn man einen bestimmten Service haben möchte. Wen man kein Trinkgeld gibt, fällt man in die 2 Klasse. Das ist noch kein großes Problem, da die Angestellten sehr gut sind und sich auch nicht vor der Arbeit drücken. Die Amerikaner... Mehr

Meine Frau und ich wohnten eine Woche über Neujahr im Excellence. Nach unserer Ankunft war das Wetter einige Tage ziemlich schlecht, aber der Ort war trotzdem unterhaltend. Das Personal gab sich große Mühe, dass wir unseren Aufenthalt genossen. Die verschiedenen Restaurants waren fantastisch. Im Lobster House aßen wir beide vier Hummerschwänze. Im mexikanischen Restaurant tranken wir Margueritas und genossen wunderbare... Mehr